Il sistema migliore per raggiungere i vostri clienti La gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è fondamentale per consentire all'azienda di crescere e di avere successo. Grazie alla suite di servizi HP progettata per Microsoft Dynamics CRM è possibile tenere traccia di come i clienti interagiscono e rispondono ai vostri dipartimenti di front office: marketing, vendita e assistenza. I nostri CRM vi consentono di identificare i clienti migliori e mettere a punto nuovi sistemi per aumentare la share of wallet, la quota di mercato e la fedeltà. Con l'offerta di servizi Enterprise Applications Services per Microsoft Dynamics® CRM , sarà possibile costruire relazioni più personali con i vostri clienti per il loro intero ciclo di vita per favorire l'aumento di fatturato, aumentare la produttività, la soddisfazione dei clienti e la loro fedeltà nei vostri clienti. È possibile tenere traccia di qualsiasi incontro intrattenuto con i clienti (con esito positivo o negativo) per riuscire a prevenire le loro esigenze future e fidelizzarli. |
Ottimizzazione delle relazioni con i clienti I nostri servizi Dynamics CRM offrono una straordinaria flessibilità per ottimizzare i vostri reparti di marketing, vendite e assistenza clienti, e per un'integrazione efficace con il vostro back-office al fine di migliorare la personalizzazione e la fidelizzazione di clienti e utenti, aumentare la trasparenza rispetto a cittadini e istituzioni e migliorare le relazioni aziendali con venditori e fornitori. Le soluzioni HP CRM offrono ai clienti una flessibilità straordinaria e in più modelli di distribuzione (cloud privato virtuale, in loco, in hosting), acceleratori (workshop SolutionLab e Siebel Displacement, soluzioni di settore), tipi di offerte (completamente personalizzata, chiavi in mano FastPacks) e modelli di finanziamento (leasing, finanziamento mediante HPFS). |
Consulting Services Se avete appena investito nel vostro front office scegliendo Microsoft Dynamics CRM, avete ora la necessità di massimizzare il vostro investimento mediante un'integrazione adeguata. Evitate inutili ritardi e scegliete il metodo migliore affinché il pacchetto software sia messo in esecuzione il prima possibile. Se software esistenti sono correttamente allineati con Microsoft Dynamics CRM fin da subito e nel futuro mediante aggiornamenti tempestivi, la vostra azienda potrà avanzare correttamente e massimizzare il valore del consenso accordatovi dai vostri clienti. Con oltre 225 professionisti certificati di Dynamics CRM, HP global Dynamics CRM Practice (abbinato alle migliaia di professionisti certificati Microsoft) offre una vasta gamma di servizi di implementazione, integrazione, personalizzazione, aggiornamento e riprogettazione dei processi. Effettuiamo attività di implementazione delle applicazioni end-to-end, tra cui gestione dei programmi, valutazione, test, formazione e assistenza post-implementazione. Oltre all'applicazione Microsoft Dynamics CRM, supportiamo la gamma completa di applicazioni aziendali Microsoft e collaboriamo con i nostri team ERP e Applications Services per garantire il supporto della vostra intera piattaforma aziendale. |
Cloud ServicesHP Enterprise Cloud Services per Microsoft Dynamics CRM offre funzionalità CRM flessibili attraverso un cloud privato virtuale HP con una struttura di prezzi basata sull'utilizzo mensile. La nostra offerta CRM SaaS è un'alternativa flessibile, sicura e a costi contenuti alle implementazioni in loco o ai tradizionali sistemi di hosting. Questo servizio basato su cloud offre le funzionalità, l'affidabilità e la sicurezza aziendale del tradizionale servizio CRM con la possibilità di personalizzare la capacità in base alla domanda di mercato e massimizzare l'investimento di capitali. Questa soluzione supporta inoltre la personalizzazione delle applicazioni e l'integrazione con altre applicazioni aziendali chiave, offrendo i vantaggi di una soluzione in-house con un modello di costo prevedibile senza grattacapi per problemi di manutenzione o di gestione. |
Applications Management ServicesSempre più aziende si affidano a suite di applicazioni come Microsoft Dynamics CRM per le funzioni aziendali, tuttavia le trovano difficili da gestire e da aggiornare con l'evolversi delle priorità aziendali. HP fornisce comprovate soluzioni di gestione aziendale che consentono di ridurre il TCO e di aumentare la qualità dei servizi. Applications Management Services per Microsoft Dynamics CRM consente di affidare in outsourcing il supporto per le applicazioni Dynamics CRM attraverso accordi di servizio variabili e regolabili. Servizi quali l'assistenza applicativa (livelli 1-3) e l'ownership dei processi (ad esempio, ITIL e ISO 20000) vengono fornite mediante il nostro modello di consegna globale per garantire i migliori risparmi con un'attenta gestione dei rischi. Questo vi consentirà di ridurre il TCO di aumentare il rendimento e migliorare l'efficienza operativa e la disponibilità. |
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