Assistenza ai clienti per l'intero ciclo di vita

I clienti non sono tutti uguali. Alcuni sono una fonte di profitto affidabile, altri non lo sono affatto. Occorre riuscire a mantenere un delicato equilibrio nei centri di contatto, attraverso la riduzione dei costi per l'acquisizione, la conservazione e la gratificazione dei migliori clienti, migliorando al contempo la loro esperienza per aumentarne fedeltà e soddisfazione in modo che possano diventare testimoni dell'eccellenza della vostra impresa.

HP Enterprise Customer Services offre servizi efficienti ed efficaci per la ricerca, la conservazione e la gratificazione dei migliori clienti della vostra azienda in tutto il mondo. Trasformiamo il vostro customer center in un centro per la conservazione dei clienti multi-canale e in grado di generare profitti. Offriamo servizi di elaborazione ed evasione degli ordini con procedure orientate al cliente. Forniamo servizi di replica e distribuzione di software in tutto il mondo. Infine forniamo strumenti per l'automatizzazione dell'elaborazione dei reclami in garanzia.

Per non restare indietro, le aziende devono prendere in considerazione le esigenze e le preferenze specifiche di ciascun cliente per l'intero ciclo di vita: dal marketing, alle vendite, all'elaborazione degli ordini, alla spedizione e alla logistica, fino all'assistenza clienti. HP Enterprise Customer Services offre un approccio comprovato per raggiungere i vostri competitor, e superarli.

L'esperienza e l'infrastruttura HP al vostro servizio

HP Enterprise Customer Services offre una vasta gamma di soluzioni end-to-end, multi canale e specifiche per settore. Le nostre soluzioni si integrano con le offerte chiave di differenziazione IP, competenza nella gestione di domini verticali, standard di qualità e best practice internazionali per supportare le esigenze critiche del vostro front-office aziendale - il tutto da un unico fornitore.