Abbiamo ciò che serve

Per un'attività commerciale, nulla è più importante delle relazioni con i clienti. Costruire, mantenere e far crescere tali relazioni può essere complicato e costoso. Che si tratti di vendita diretta, da catalogo, online o al telefono, le operazioni di elaborazione degli ordini e di spedizione della merce ai clienti possono risultare più costose della merce stessa.

HP Consumer Direct Services collabora con le aziende per gestire queste procedure e ridurre al minimo i costi associati. Consentiamo alle aziende di affidare tutte le interazioni D2C ad agenti esterni: dall'assistenza clienti all'evasione dell'ordine e alla distribuzione del prodotto. Siamo in grado di ricevere attraverso ordini da diversi canali: telefono, Internet, posta, quindi ci occupiamo del ritiro dei prodotti, dell'imballaggio e della spedizione ai vostri clienti. Inoltre, gestiamo tutte le procedure di back-end dai crediti ai resi.

HP sfrutta la sua presenza nella maggior parte delle economie mondiali per negoziare le tariffe migliori per le spese di trasporto, automatizza le procedure dall'inizio alla fine per migliorare l'efficienza e la precisione, infine, offre scalabilità per favorire l'adattamento in caso di problemi imprevisti o per penetrare in nuovi mercati senza incorrere in spese in conto capitale o ritardi.

Servizi integrati per favorire la crescita della vostra attività

Affidare la gestione ad HP significa inoltre non dover ricorre a spese in conto capitale per l'upgrade dei sistemi legacy o per espandere l'attività. Abbiamo sedi in tutto il mondo e offriamo per questo la flessibilità e la scalabilità adeguata alle richieste della vostra attività commerciale, eliminando lo spreco di risorse. Inoltre, disponiamo della capacità per gestire le fasi di elaborazione ed evasione degli ordini, quindi possiamo seguirvi nel vostro processo di penetrazione in nuovi mercati. Infine, possiamo fornire preziosi consigli sul comportamento dei clienti per favorire una comunicazione più efficace grazie ai nostri servizi di archiviazione e reportistica di dati.

Gli HP Consumer Direct Services includono:


  • servizi di assistenza clienti
  • gestione degli ordini
  • elaborazione dei pagamenti
  • elaborazione di documenti
  • Lettershop
  • Imballaggio prodotti
  • Evasione
  • Logistica aftermarket