Collegare la social intelligence all'intelligence aziendale

Scopo dei Social Analitycs Services è aiutarvi a creare un programma di social intelligence che si allinei con la strategia aziendale globale e che integri tutti gli altri fattori analitici. Recuperate subito i dati e create le capacità di analisi necessarie per generare approfondimenti sui clienti, trasformandoli in sostenitori.

Il nostro approccio è olistico e supporta ogni fase del vostro lavoro con servizi di consulenza e capacità esclusive.

Ogni passaggio è sostenuto da una metodologia specifica, come descritto di seguito, grazie ai seguenti pacchetti:

  • Discovery Workshop
  • Social Business Strategy
  • Social Intelligence Master Plan
  • Social Intelligence Center of Expertise

Vantaggi chiave

  • Stabilite una visione e una road map condivise, insieme a un framework standard di competenze, strumenti e processi necessari per la vostra social intelligence.
  • Integrate dati strutturati e non utilizzando tecniche di distribuzione rapide per estendere facilmente le informazioni di alta qualità sui clienti in tutta l'azienda.
  • Identificate i problemi di qualità del prodotto e dell'assistenza in maniera più rapida e precisa, in modo da intraprendere azioni di rimedio rapidamente.
  • Sviluppate un valore del ciclo di vita cliente più completo e accurato che comprenda i fattori di influenza e le rispettive reti e preferenze.

 

Andare oltre l'ascolto per ottenere il coinvolgimento

Siete pronti per andare oltre il semplice “ascolto” dei clienti, imparando ad anticipare le loro esigenze e a rispondervi rapidamente per mantenere un vantaggio sulla concorrenza? Leggete la nostra HP Newsletter: Oltre l'ascolto: integrare e utilizzare i dati dei social media, basata sulle ricerche di Gartner.