HP offre servizi allineati alle vostre esigenze aziendali

Non dovreste mai essere obbligati a scegliere tra prendervi cura del business e prendervi cura della tecnologia. Tuttavia, in molte piccole aziende l'assistenza IT interna è limitata o dispone di scarsa larghezza di banda. Ciò non rappresenta un problema, poiché i servizi di assistenza HP sono semplici, convenienti e disponibili direttamente da HP o tramite il vostro Partner di canale locale. Date un'occhiata ai servizi più conosciuti di HP e scoprite che cosa possiamo fare per la vostra azienda.

  • Più del 90% delle aziende Fortune 100 utilizza i nostri servizi
  • I servizi tecnologici HP vengono forniti in tutto il mondo, 365 giorni all'anno
  • Possiamo contare su 6000 esperti HP sempre disponibili

Servizi HP Care Pack

Facili da acquistare e utilizzare, i servizi HP Care Pack offrono opzioni di assistenza pacchettizzate che consentono di risparmiare tempo e tagliare i costi di supporto associati alla manutenzione del vostro ambiente IT. Potete scegliere tra approccio reattivo con risoluzione rapida dei problemi e servizio proattivo che garantisce la continuità dell'IT.

Proactive Care - Operatività continua per l'IT
Consulenza proattiva
Consulenza proattiva Consulenza proattiva
  • Competenza tecnica avanzata
  • Prevenzione dei problemi con report, analisi e consigli
Monitoraggio
Monitoraggio Accesso al monitoraggio remoto
  • Accesso ai dati per diagnosi rapida
  • Esperienza di chiamata di altissima qualità, con gestione end-to-end delle chiamate

Servizio HP ProActive Care per server

Assistenza Proactive Care: per migliorare la stabilità del vostro ambiente IT, gli esperti HP locali utilizzano la tecnologia di assistenza remota per garantire l'operatività costante delle risorse informatiche, con meno downtime. Grazie alla possibilità di contattare direttamente gli esperti HP, in caso di problemi saremo in grado di risolverli più rapidamente:

Server HP standard del settore – Care Pack Proactive Care successivo al periodo di garanzia

La garanzia del vostro server HP è scaduta? Nessun problema, potete ancora proteggere il vostro business e ottenere un accesso rapido alla consulenza degli esperti HP quando necessario.

Con l'opzione di assistenza successiva al periodo di garanzia, potrete continuare a beneficiare della protezione di HP per le vostre risorse IT. L'offerta si riferisce ai principali server HP standard del settore e include la copertura per un periodo di un anno. Potrete contare sullo stesso livello di competenza offerto da HP sui prodotti di rete, migliorando nel contempo l'affidabilità del vostro ambiente IT. Inoltre, in caso di problemi, HP garantisce la possibilità di contattare più velocemente la persona indicata in grado di risolvere la situazione.

Server HP standard del settore – Servizio Proactive Care entro il giorno lavorativo successivo sui modelli ML35x, DL36x, DL38x

Prosegue la speciale offerta di HP relativa al servizio Proactive Care entro il giorno lavorativo successivo per tre e cinque anni su tre diffusi modelli di server. Approfittatene subito.

Fino al 50% di sconto

Servizio HP Proactive Select Care Pack

Disponibile sui server HP standard del settore

Se state cercando di approfondire argomenti sui quali nutrite dei dubbi o che suscitano interesse, Proactive Select potrebbe essere la soluzione giusta. Potete entrare in contatto con esperti HP che collaboreranno con voi tramite interventi una tantum per rispondere a particolari esigenze del vostro data center.

L'elenco non è esaustivo. Per ciascun argomento è necessario un determinato numero di crediti. Proactive Select viene venduto in base a pacchetti di crediti. L'attuale offerta vi permette di acquistare 30, 60 o 90 crediti, validi per uno o tre anni, secondo i vostri requisiti.

È possibile scegliere tra un'ampia gamma di livelli di supporto per soddisfare le vostre esigenze operative e di business. Risparmiate tempo contattando prima HP. Non solo risolverete il problema più rapidamente, ma otterrete anche una risposta precisa per capire se si tratta di un guasto hardware o di un errore software.

Fino al 40% di sconto

Servizio HP Foundation Care

Assistenza semplificata per il nuovo stile dell'IT. Il servizio HP Foundation Care offre un'assistenza hardware e software completa per la vostra infrastruttura IT. L'assistenza tecnica di HP collaborerà con il vostro team per risolvere problemi hardware e software utilizzando risorse HP e prodotti approvati di terze parti.

Per i prodotti hardware, il servizio include diagnosi e assistenza remote, nonché riparazione in loco quando necessario. Per i server HP standard di settore idonei, il servizio può anche comprendere opzioni di supporto e collaborazione software di base.

Per i prodotti software coperti dal servizio Foundation Care, HP fornisce assistenza tecnica remota e accesso ad aggiornamenti e patch software. Appena risultano disponibili, HP rilascia gli aggiornamenti per software e manuali di riferimento relativi a ciascun sistema, processore, core di processore e utente finale, come consentito dalle licenze software applicabili.

È possibile scegliere tra una gamma semplificata di livelli di supporto Foundation Care per soddisfare le vostre esigenze operative e di business.

  • Assistenza entro sei ore dalla chiamata
  • Disponibile 24/7 (con tempo di risposta di quattro ore)
  • Risposta il giorno lavorativo successivo
  • Sostituzione entro 4 ore (per prodotti di rete)
  • Sostituzione entro il giorno lavorativo successivo (per prodotti di rete)

Le attuali offerte promozionali includono livelli di assistenza particolarmente adatti per i vostri prodotti hardware HP.

Fino al 40% di sconto

Servizio HP Proactive Care per le reti

Assistenza Proactive Care: per migliorare la stabilità del vostro ambiente IT, gli esperti HP locali utilizzano la tecnologia di assistenza remota per garantire l'operatività costante delle risorse informatiche, con meno downtime. Grazie alla possibilità di contattare direttamente gli esperti HP, in caso di problemi saremo in grado di risolverli più rapidamente:

Prodotti di rete HP – Assistenza Proactive Care durante il periodo di garanzia

Ora potete sfruttare la speciale offerta HP per ottenere il servizio Proactive Care sui vostri switch di rete. Durante i tre anni di copertura del servizio Proactive Care, i clienti che utilizzano prodotti di rete HP apprezzano particolarmente Proactive Care, poiché offre loro:

  • acceso diretto, 24/7, 365 giorni all'anno, all'HP Advanced Solution Center, che fa parte di un team di fornitura nearshore
  • Risposte rapide e personalizzate a incidenti critici entro 15 minuti
  • Technical Solution Specialist per SPOC e gestione dei casi dall'inizio alla fine
  • Gestione rapida dell'escalation

Inoltre, un HP Technical Account Manager vi fornirà consigli proattivi e specifici su come garantire un funzionamento più fluido della vostra rete. Questo è essenziale per assicurare alla vostra azienda uno sviluppo senza problemi.

Fino al 70% di sconto

Servizio HP Networking Renewal Care Pack

Disponibile per prodotti di rete selezionati

Il vostro Care Pack HP Networking è scaduto? Nessun problema. HP presenta il servizio HP Networking Renewal Care Pack, che vi permette di rinnovare facilmente il vostro contratto di assistenza con HP.

I vostri prodotti di rete sono ancora coperti dalla garanzia a vita 2.0, ma sapete che l'azienda necessita di una riparazione più rapida? Nessun problema neanche in questo caso, poiché il servizio HP Networking Renewal Care Pack vi può addirittura assicurare una riparazione garantita entro sei ore. Potete scegliere il livello del servizio Foundation Care (vedere pagina 2) che meglio si adatta alle vostre esigenze di business.

La garanzia a vita 2.0 si applica ai seguenti prodotti di rete HP:

  • switch fissi 25/26/29xx
  • switch fissi 31/36/38xx
  • switch modulari 42xx
  • switch fissi 51xxc
  • switch modulari 54xx
  • switch fissi 55xx
  • switch fissi 62xx
  • switch modulari 82xx
Fino al 20% di sconto

Per ulteriori informazioni su queste offerte, contattate il vostro rivenditore o visitate la pagina hp.com/go/carepackcentral.

Termini e condizioni

  • Queste offerte sono valide dal 1° agosto 2014 al 31 ottobre 2014.
  • Le offerte sono valide solo nei Paesi partecipanti in area EMEA.
  • Il risparmio si basa sui prezzi di listino standard HP.
  • Le offerte non sono combinabili con altre offerte o sconti.
  • Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso.
  • Le offerte sono soggette a disponibilità.
  • HP si riserva il diritto di modificare o rimuovere queste offerte senza preavviso.