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Domande più frequenti

Problemi di connessione wireless

L'impostazione di un indirizzo manuale (o IP statico) sulla stampante consentirà al mio computer di non perdere la comunicazione con la stampare wireless?

Se il router di rete cambia l'indirizzo IP della stampante, il software della stampante installato sul computer potrebbe non aggiornarsi con il nuovo indirizzo IP quando cerca di stampare. Può essere d'aiuto assegnare alla stampante un indirizzo IP manuale (o statico). Una volta impostato, questo indirizzo non cambierà a meno che non lo si cambia. Dopo aver impostato l'indirizzo IP manuale sulla stampante, può essere necessario usare l'utility Aggiorna indirizzo IP del software della stampante HP o disinstallare e installare di nuovo il software se la stampante non viene rilevata automaticamente durante la stampa.

Per assegnare alla stampante un indirizzo IP statico:

  1. Dal pannello di controllo della stampante, stampate una pagina Configurazione di rete e un report Test della rete wireless, e appuntatevi l'indirizzo IP della stampante. Confrontate l'indirizzo IP della stampante con l'indirizzo IP del gateway (che è l'indirizzo IP del router). Devono avere lo stesso formato (ad esempio, l'indirizzo IP del gateway è 192.168.0.1 e l'indirizzo IP della stampante è 192.168.0.5). Se la stampante presenta un indirizzo IP simile a 169.254.XXX.XXX o 0.0.0.0, non è connessa alla rete wireless.
  2. Digitate l'indirizzo IP della stampante nella barra degli indirizzi del browser Internet e premete Indietro. Compare la pagina principale della stampante mostrando le impostazioni interne della stampante.
  3. Scegliete la scheda Rete, poi la scheda Wireless, poi la scheda IPv4 (il percorso del menu potrebbe essere leggermente diverso in base al modello).
  4. Sulla pagina che si apre procedete come di seguito:
    • Impostate l'IP manuale. Il router wireless imposta automaticamente un indirizzo IP in un intervallo specifico (chiamato l'intervallo DHCP). Se conoscete l'intervallo DHCP, impostate un indirizzo IP nel quale l'ultima serie di numeri è oltre quell'intervallo, ma non superiore a 254. Mantenete le tre serie di numeri le stesse. Se non conoscete l'intervallo DHCP, selezionate un indirizzo IP abbastanza alto, come 250 (di nuovo, per l'ultima serie di numeri). Per conoscere l'intervallo DHCP del router, contattate l'Internet Service Provider (ISP) o il produttore del router wireless.
    • Per l'indirizzo di sottorete, usare 255.255.255.0, a meno che non sia diverso, in tal caso usate quel numero.
    • Per l'indirizzo del gateway e il primo DNS, inserite l'IP del router (è sui report Configurazione di rete e Test della rete wireless). Lasciate il secondo campo DNS vuoto.
  5. Fate clic su Applica. La schermata non si aggiorna. Se cambiate l'indirizzo IP della stampante rispetto a ciò che avete digitato nel browser Internet, dovrete digitare il nuovo indirizzo IP nel browser per accedere alla stampante. Se non avete cambiato l'indirizzo IP della stampante, attendete 30 secondi dopo aver fatto clic su Applica, quindi fate clic sul tasto Aggiorna nel browser. Stampate un'altra pagina Configurazione di rete dalla stampante per verificare che l'indirizzo IP è quello assegnato.
  6. Disattivare sia il router wireless che la stampante
  7. Riavviate il router wireless.
  8. Dopo aver riavviato il router wireless, riavviate la stampante.

Se l'indirizzo IP della stampante viene cambiato, potrebbe essere necessario un altro passaggio, in base al modello della stampante (e solo per utenti Windows):

  1. Windows XP, Windows Vista o Windows 7:
    • Avvio -> Programmi -> HP -> {il modello della vostra stampante} -> Aggiorna indirizzo IP
  2. Windows 8:
    • Aprite il software della stampante dalla schermata di Avvio (icona per il nome del modello della stampante) o dalla targhetta nominata per la stampante.
    • Selezionate (fate clic o toccate) Utility in alto nella schermata del software della stampante
    • Selezionate Aggiorna indirizzo IP
  3. Se questa voce esiste, fate clic su di essa e inserite il nuovo indirizzo IP manuale creato.

Come imposto la stampante con un router fornito di Internet Service Provider (ISP)?

Se il router è fornito di ISP, potreste avere problemi nella connessione della stampante wireless. Per collegare una stampante wireless con un router provvisto di ISP:

  1. Scollegate il cavo Internet che scorre tra il router e la parete.
  2. Togliete il cavo di alimentazione del router, attendete e 30 secondi, quindi ricollegate il cavo di alimentazione.
  3. Collegate la stampante al router usando uno dei tre metodi descritti in "Connessione della stampante wireless". Provate ad usare il metodo provato in precedenza.
  4. Dal pannello di controllo della stampante, stampate una pagina Configurazione di rete per trovare l'indirizzo IP della stampante. Consultate il manuale per dettagli.
    • Confrontate l'indirizzo IP della stampante con l'indirizzo IP del router. Devono avere lo stesso formato (ad esempio, l'indirizzo IP del router è 192.168.0.1 e l'indirizzo IP della stampante è 192.168.0.5). Se la stampante presenta un indirizzo IP simile a 169.254.XXX.XXX o 0.0.0.0, non è connessa alla rete wireless.
  5. Digitate l'indirizzo IP della stampante (come 192.168.1.5) in un browser (come Internet Explorer) per verificare che sia connessa. Compare la pagina principale della stampante.
  6. Inserire il cavo Internet nel router, riavviare il router e testare la connessione della stampante.

Come miglioro un segnale debole dal router wireless?

In alcuni casi la stampante wireless potrebbe non ricevere un segnale abbastanza forte dalla rete wireless. Le seguenti soluzioni potrebbero essere d'aiuto:

  • Prossimità: Spostate la stampante e il router wireless più vicini. In alcuni modelli di router wireless provate a regolare la posizione delle antenne.
  • Ostacoli: Quando scegliete una posizione per il router wireless o stampante wireless, evitate di avere i seguenti elementi tra il router wireless e la stampante wireless: distanze lunghe, pareti, pavimenti, altri dispositivi wireless (come telefoni cordless) e dispositivi grandi.
  • Canale wireless: Considerate di cambiare il canale del router wireless in 1, 6 o 11.
  • Ampliamento della rete: Potete ampliare l'intervallo del segnale del router wireless aggiungendo un punto di accesso wireless. Questo è un dispositivo che condividere le impostazioni con il router wireless e amplia l'intervallo del segnale wireless della vostra abitazione. Si consiglia di acquistare un punto di accesso wireless (a volte chiamato estensore di intervallo) dello stesso produttore del router wireless.

Cos'è il filtraggio dell'Indirizzo MAC e come funziona con la mia stampante?

Tutti i dispositivi di rete presentano un indirizzo MAC (Madia Access Control) che identifica in modo unico il dispositivo. Questo indirizzo è permanente ed è assegnato quando il dispositivo viene realizzato. Un indirizzo IP identifica anche in modo unico un dispositivo su una data rete, ma p assegnato da un router wireless e può cambiare col tempo.

Il filtraggio dell'indirizzo MAC è un metodo di protezione della rete wireless. Se il filtraggio dell'indirizzo MAC è attivo, solo i dispositivi, dei quali sono elencati gli indirizzi MAC, avranno accesso alla rete wireless. Tuttavia, questo metodo non è consigliato in quanto coloro che tentano un accesso non autorizzato alla vostra rete possono facilmente ottenere i vostri indirizzi MAC e usarli per ottenere accesso.

Il filtraggio dell'indirizzo MAC rientra nella configurazione del router wireless. Per attivare o disattivare il filtraggio dell'indirizzo MAC o per aggiungere un dispositivo all'elenco di filtri, è necessario accedere alle impostazioni di configurazione del router wireless. Per istruzioni su come accedere alle impostazioni di configurazione del router wireless, vedere la documentazione del router wireless o contattare il produttore.

Dopo aver eseguito l'accesso alle impostazioni di configurazione del router wireless, dovete procedere con una delle seguenti opzioni:

  • Disattivare o disabilitare completamente il filtraggio dell'indirizzo MAC (consigliato).
  • Trovare l'indirizzo MAC della stampante e aggiungerlo all'elenco dei dispositivi per accedere alla rete.

Molte stampanti wireless HP mostrano l'indirizzo MAC sul pannello di controllo della stampante quando si preme il tasto Wireless o si tocca l'icona Wireless dalla schermata principale della stampante. Se non vedete l'indirizzo MAC della stampante, stampate un Report di prova della rete wireless o una Pgina di configurazione di rete dal pannello di controllo della stampante. Questi report possono essere stampati dal menu Impostazioni wireless. Se la stampante non ha un display o non ha un'opzione per stampare questi report, vedete la documentazione della stampante per trovare la sequenza di chiavi per stampare il Report del test di rete wireless o la Pagina di configurazione di rete.

Le stampanti che presentano sia la capacità wireless che Ethernet avranno un indirizzo MAC unico per l'adattatore di rete wireless e un altro per l'adattatore di rete Ethernet. Se usate la stampante su una connessione wireless, aggiungete l'indirizzo MAC. Se usate la stampante su una connessione Ethernet, aggiungete l'indirizzo MAC Ethernet. Se non siete sicuri, aggiungete entrambi per essere sicuri.

Come stampo in wireless senza un router wireless?

Se non avete un router wireless, potete sempre stampate con la stampante HP in wireless! Per eseguire questa operazione, configurate la cosiddetta rete wireless "peer-to-peer" (a volta chiamata rete "ad hoc").

Per configurare una rete wireless "peer-to-peer" tra il computer e la stampante:

  1. Se la stampante è connessa al momento con la rete wireless domestica dovrete prima ripristinare le impostazioni di rete della stampante alle impostazioni predefinite. Questa operazione scollegherà la stampante dalla rete alla quale è connessa. Controllate il manuale della stampante per le istruzioni su come eseguire ciò. Se desiderate ricollegare la stampante ad una rete wireless dovrete collegarla di nuovo.
  2. Verificate che la wireless della stampante sia attiva (spia blu accesa sul lato anteriore). In caso contrario, consultate il manuale della stampante per istruzioni su come eseguire questa operazione.
  3. Cercate una rete wireless locale con un nome che inizia con "hp" o "HP". Questa rete wireless viene trasmessa dalla stampante. Il modo per cercare una rete wireless varia in base al sistema operativo del computer. Consultate il manuale del computer per ulteriori informazioni.
  4. Eseguite la connessione ad una rete wireless. La rete "peer-to-peer" non necessita di una password wireless. Ora potete installare il software della stampante.
  5. Se richiesto durante l'installazione del software, selezionate Tramite la rete, Rete o Wireless. Le parole dipenderanno dalla versione che si sta installando. Il software rileverà automaticamente la stampante tramite la rete.

Risoluzione di problemi
Se il computer non vede il nome di una rete che inizia con "hp" o "HP", controllate alcuni elementi:

  • Ripristinate le impostazioni di rete della stampante alle impostazioni predefinite. Consultate il manuale della stampante per le istruzioni su come eseguire questa operazione. Questo consentirà di scollegare la stampante da qualsiasi rete alla quale è stata connessa. Se volete ricollegare la stampante ad una rete, dovete ricollegarla. Questo disattiverà anche il sistema wireless della stampante, quindi attivarlo manualmente.
  • Abilitate la rete "peer-to-peer" (o ad hoc) del computer. Il metodo per eseguire ciò varia in base al sistema operativo del computer. Consultate il manuale del computer per aiuto.

Svantaggi della rete "peer-to-peer"

  • Il vostro computer può collegarsi solo ad una rete wireless alla volta. Quando è collegato alla stampante, non può collegarsi ad un router wireless (ad esempio per l'accesso ad Internet).
  • La connessione non è molto sicura. Come impostazione predefinita non c'è protezione wireless. Potete abilitare la protezione WEP alla rete peer-to-peer, ma la WEP non è molto sicura.
  • Potrebbe essere necessario eseguire il collegamento manuale al segnale wireless ogni volta che si accende il computer.
  • Se la stampante usa qualsiasi servizio Web (come PrintApps o ePrint) questi servizi non funzioneranno con una connessione peer-to-peer. Per abilitare questi servizi, la stampante deve essere connessa ad Internet tramite un router wireless (chiamato "infrastruttura di rete").

In genere, la connessione della stampante ad un'infrastruttura di rete (con un router wireless) è preferibile su una connessione peer-to-peer. Probabilmente è più affidabile, sicuramente più sicura e consente al computer di essere connesso ad Internet essendo collegato simultaneamente alla stampante.

Informazioni sulla Diretta wireless HP

Problemi di accesso e protezione

Cosa posso fare se ho dimenticato le mie credenziali di accesso al router wireless?

Se avete dimenticato le credenziali di accesso al router wireless per l'accesso alla pagina di configurazione del router (nome utente e password), consultate la documentazione allegata al router wireless per l'accesso predefinito. Se non avete mai cambiato le credenziali di accesso, allora questa operazione funziona. Se avete creato le vostre credenziali di accesso e non le ricordate, allora dovrete far riferimento alla documentazione del router wireless o del produttore per istruzioni relative a come ripristinare l'accesso. La maggior parte dei router wireless forniscono un tasto "reset" che consente di ripristinare tutte le impostazioni del router wireless allo stato predefinito.

Perché vedo più di un nome di rete (SSID) in elenco?

Durante la configurazione wireless, quando il dispositivo cerca le reti wireless nell'area, mostrerà il SSID o il nome della rete di qualsiasi rete wireless che trova. Se vivete vicino ad altre abitazioni o uffici, potreste vedere diversi SSID in elenco, ecco perché è importante usare un SSID che sia significativo per voi e usare un metodo di codifica per proteggere la rete da accesso indesiderato.

Cosa devo fare se non conosco il mio nome di rete wireless (SSID)?

Se il vostro router è dotato di un Internet Service Provider (ISP), spesso il nome di rete (SSID) è fornito su un'etichetta applicata al router. Potete anche recuperare il nome della rete wireless (SSID) dal router wireless. Per eseguire questa operazione dovrete eseguire l'accesso alla pagina di configurazione del router wireless aprendo prima un browser web, come Internet Explorer, e poi inserendo l'indirizzo IP del router wireless nel campo indirizzi del browser (al posto di http://www...). Consultate la documentazione allegata al router per l'indirizzo IP predefinito. Vi sarà chiesto un nome utente e password per accedere al router wireless. Per l'indirizzo IP predefinito e le credenziali di accesso del router wireless e per ulteriori istruzioni su come accedere alle impostazioni di configurazione del router wireless, fate riferimento alla documentazione del router wireless o al produttore.

Perché non vedo il nome della mia rete (SSID) in elenco?

Durante la configurazione wireless, quando la stampante cerca reti wireless nell'area, compariranno il SSID o il nome della rete wireless di qualsiasi rete wireless che trova. Se non vedete il nome della rete wireless (o SSID) in elenco, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti.

  • Il router wireless può essere configurato in modo da non trasmette il SSID.
  • La stampante potrebbe essere troppo lontana dal router wireless o punto di accesso. Provate a portare la stampante più vicina al router wireless e, per quanto possibile, tenere il router wireless lontano da pareti, in particolari pareti esterne.
  • Il vostro router wireless potrebbe non essere acceso. Se il router wireless è acceso e vicino alla stampante, eseguite di nuovo la ricerca delle reti wireless in quanto i risultati della ricerca possono variare a causa dell'interferenza con altri dispositivi elettronici come microonde e telefoni cordless.

Se riscontrate ancora problemi nel trovare la vostra rete wireless, controllate le impostazioni del router wireless per l'impostazione relativa alla trasmissione del SSID e verificate che la trasmissione sia attiva. Per istruzioni su come accedere alle impostazioni di configurazione del router wireless, fate riferimento alla documentazione del router wireless o al produttore.

Cosa posso fare se non conosco la password di protezione di rete (chiave WEP o frase d'accesso WPA/WPA2)?

Se il vostro router è dotato di un Internet Service Provider (ISP), spesso la password di sicurezza è fornita su un'etichetta applicata al router. Potete anche recuperare la password di protezione della rete wireless dal router wireless. Per eseguire questa operazione dovrete eseguire l'accesso al router wireless:

  1. Aprite un browser Web, come Internet Explorer
  2. Inserite l'indirizzo IP del router wireless nel campo indirizzi del browser (al posto di http://www...). Vi sarà chiesto un'ID utente e password per accedere al router wireless. Per l'indirizzo IP predefinito e le credenziali di accesso del router wireless e per ulteriori istruzioni su come accedere alle impostazioni di configurazione del router wireless, fate riferimento alla documentazione del router wireless o al produttore.

Se il vostro computer usa un sistema operativo Windows e presenta una connessione wireless alla vostra rete, potete eseguire il download (come file “.exe”) e aprire HP Print and Scan Doctor Per trovare la password di sicurezza, scegliete la scheda Rete in alto e “Mostra informazioni avanzate”. Quindi selezionate “Mostra informazioni wireless” in basso.

Perché ho più di una chiave WEP e cos'è l'indicizzazione della chiave WEP?

Se disponete di più chiavi WEP, iniziate provando la prima chiave in quanto, come impostazioni predefinita, il dispositivo sarà impostato in modo da cercare la prima chiave nell'indice. L'indicizzazione della chiave WEP è un metodo per generare più chiavi WEP usando una frase d'accesso ed è utile per coloro che vogliono cambiare di frequente la chiave WEP in uso.

Perché Wi-Fi Protected Setup (WPS) cambia il nome della mia rete wireless e le impostazioni di sicurezza?

Wi-Fi Protected Setup (WPS) usa solo la codifica WPA in quanto considerata più sicura. Se la rete wireless non usa al momento la codifica WPA, allora l'attivazione della modalità WPS sul router wireless può determinare la riconfigurazione della rete wireless. Se avete usato WPS per configurare originariamente la rete wireless, allora dovreste già usare la codifica WPA e l'utilizzo di WPS per aggiungere un dispositivo alla rete non dovrebbe cambiare alcuna impostazione della rete wireless.

Problemi di stampa e analisi

Perché riscontro problemi durante la stampa anche dopo che la stampante è stata collegata correttamente alla mia rete wireless?

La stampante potrebbe non essere più collegata alla rete

  • Stampate un Report Test della rete wireless dal pennello di controllo delle stampanti per verificare se ci sono problemi di connessioni in alto nel report.
  • Se non si rilevano problemi nel Report, provate ad accedere alla pagina principale della stampante. Per eseguire questa operazione, trovate l'indirizzo IP della stampante dal report e digitatelo in un browser Web (ad es. Internet Explorer). Se non potete accedere alla pagina principale, provate a riavviare la stampante e il router e riprovate.

Il computer potrebbe non essere più collegato alla stessa rete della stampante

  • Verificate che il computer sia connesso alla stessa rete della stampante
  • Il modo migliore per verificare ciò è aprire il browser Web (ad esempio Internet Explorer) e digitare l'indirizzo IP della stampante nella casella indirizzi del browser (ad esempio, http://192.168.0.5) al fine di accedere alla pagina principale della stampante (chiamata anche EWS o server Web integrato). Questa pagina Web proviene direttamente dalla stampante. Poter aprire e visualizzare questa pagina dimostrano che il computer e la stampante siano connessi alla stessa rete.

Il software di protezione installato sul computer (firewall e anti-virus) potrebbe bloccare la comunicazione

  • Se usate un software firewall sul computer, questo potrebbe bloccare i tentativi di raggiungere altri dispositivi sulla rete. Se vedete finestre di dialogo pop-up dal software firewall relative a programmi HP, scegliete di consentire sempre l'accesso di questi programmi.
  • Per ulteriori informazioni vedete firewall help.

Il computer è connesso ad un VPN (rete privata virtuale)

  • Se il computer usa una connessione VPN per accedere ad una rete di protezione esterna, potrebbe essere necessario prima eseguire la disconnessione dal VPN al fine di usare la stampante sulla rete wireless.

Il router wireless è in uno stato operativo improprio

  • A vote i router wireless possono entrare in uno stato operativo improprio e il riavvio può aiutare in questi casi. Per riavviare il router wireless scollegare il cavo di alimentazione dal router wireless, attendere 30 secondi e poi collegare nuovamente il cavo di alimentazione.

L'indirizzo IP della stampante potrebbe essere cambiato

  • Se l'indirizzo IP della stampante è cambiato, il software della stampante potrebbe non trovare la stampante sulla rete. Eseguire i passaggi di seguito per aggiornare il software con l'indirizzo IP cambiato usando l'utility Aggiorna indirizzo IP (solo per utenti Windows):

    Per Windows XP, Windows Vista o Windows 7:
    • Avvio -> Programmi -> HP -> {il modello della vostra stampante} -> Aggiorna indirizzo IP.


    Per Windows 8/8.1:
    • Aprite il software della stampante dalla schermata di Avvio (icona per il nome del modello della stampante) o dalla targhetta nominata per la stampante.
    • Selezionate (fate clic o toccate) Utility in alto nella schermata del software della stampante
    • Selezionate Aggiorna indirizzo IP
  • Inserite il nuovo indirizzo IP.

Cosa posso fare se non riesco ad eseguire l'analisi?

Se riscontrate problemi durante l'analisi dalla stampante wireless, è possibile eseguire la seguente operazione su molti modelli:

  1. Dal pannello di controllo della stampante, stampate il Report Test della rete wireless e appuntatevi l'indirizzo IP della stampante.
  2. Digitate l'indirizzo IP della stampante nel browser Internet del computer e premete Indietro. Sulla scheda Informazioni è spesso presente una funzione sul lato sinistro della pagina chiamata Webscan.
  3. Fate clic su Webscan e seguite le indicazioni per eseguire la scansione del documento o immagine.

Nota : Attivate prima Webscan dalla scheda Impostazioni. Da Impostazioni, scegliete Protezione e poi Impostazioni amministratore. Se ricevete un messaggio di avviso sul browser, scegliete “continua comunque al sito”. Poi abilitate Webscan.

Come risolvo i problemi di stampa e scansione usando Windows 7?

Se siete passati da Windows Vista a Windows 7 da quando avete installato il software HP per la stampante wireless, potreste aver riscontrato problemi di stampa o scansione. HP presenta una patch speciale da applicare al software HP.

Per scaricare e installare la patch Windows 7:

  1. Nel browser Web, andate a http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/siteHome?cc=us&lc=en.
  2. Sulla pagina che compare in Passaggio 1, selezionate Scarica driver e software (e firmware).
  3. Nel Passaggio 2, inserite il numero del modello della stampante wireless, quindi fate clic su Vai.
  4. Sulla pagina Seleziona il sistema operativo selezionate la versione di Windows 7.
  5. Sulla pagina Seleziona software e driver selezionate Patch del software HP Print quando si passa da Vista a Windows 7.
  6. Scaricate e installate il patch secondo le istruzioni del software di installazione.

Come risolvo i problemi di stampa e scansione usando Mac OS X?

Se di recente siete passati alla versione di OS X, o avete installato il software per la stampante wireless dal CD presente nella confezione della stampante, è probabile che abbiate la versione sbagliata del software HP installato sul Mac.

Per installare correttamente il software corretto:

  1. Aprire la finestra Trova e andate alla cartella Applicazioni / Hewlett-Packard.
  2. Aprite Disinstalla HP.
  3. Nella finestra Disinstalla HP, fate clic su Continua.
  4. Sulla schermata che compare scegliete la stampante.
  5. Premete e tenete premuto i tasti di controllo, opzione e comando e fate clic su Disinstalla.
    • Compare una finestra di dialogo che chiede se siete sicuri di voler disinstallare tutto il software HP.
  6. Fate clic su Continua.
  7. Dal menu Apple scegliete Aggiornamento del software.
  8. Dal menu Apple scegliete Preferenze di sistema.
  9. Nella finestra Preferenze di sistema fate clic su Stampa e fax o Stampa e scanner o Stampanti e scanner.
  10. Nell'elenco di stampanti sul lato sinistro della finestra, selezionate la stampante wireless in questione e fate clic sul segno meno (-) in basso nell'elenco
  11. Fate clic sul segno più (+) per aggiungere di nuovo la stampante.
  12. Nella finestra Aggiungi stampante selezionate la stampante e fate clic su Aggiungi.

Se la stampante wireless è già connessa al router wireless, potrebbe non essere necessario il software HP in quanto le versioni più recenti di OS X presentano sia i driver della stampante e dello scanner integrati.

Per essere sicuri di avere i driver integrati, scaricate e installate questo pacchetto:
http://support.apple.com/kb/DL907   .

Se la vostra stampante wireless non è connessa al router wireless potrebbe essere necessario il software HP. Nel browser Web, andate a http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/siteHome?cc=us&lc=en.

  1. Selezionate Scarica driver e software (e firmware).
  2. Inserite il numero del modello della stampante wireless e fate clic su Vai.
  3. Sulla pagina Seleziona il sistema operativo, fate clic su Mac OS X.
  4. Poi, fate clic sul software della versione di OS X.
  5. Quindi, scaricate e installate il software secondo le istruzioni del software di installazione.

Se riscontrate ancora problemi con la stampa e scansione, una soluzione spesso efficace è eliminare e aggiungere di nuovo la stampante e/o ripristinando il sistema di stampa:

  1. Dal menu Apple scegliete Preferenze di sistema.
  2. Nella finestra Preferenze di sistema fate clic su Stampa e fax o Stampa e scanner o Stampanti e scanner.
  3. Nell'elenco di stampanti sul lato sinistro della finestra, selezionate la stampante wireless in questione e fate clic sul segno meno (-) in basso nell'elenco.
  4. Fate clic sul segno più (+) per aggiungere di nuovo la stampante.
  5. Nella finestra Aggiungi stampante selezionate la stampante e fate clic su Aggiungi.

Se riscontrate ancora problemi durante la comunicazione con la stampante, ripetete questo processo, sostituendo il terzo passaggio con:
> Fare clic col tasto destro del mouse (o Control-clic) nell'elenco delle stampanti e selezionare Ripristina sistema di stampa.