Personalizzazione dell'esperienza dei passeggeri

HP Passenger Service Solution (PSS) è una soluzione di ultima generazione per il servizio clienti di compagnie aeree. La soluzione è progettata sull'architettura basata sui servizi leader nel settore dei trasporti. PSS consente di automatizzare tutte le principali funzioni di assistenza ai passeggeri: prezzi, acquisto, prenotazione, emissione biglietti, check-in, assegnazione posti e servizi correlati alle vendite.

 

I sistemi esistenti di assistenza ai passeggeri, molti dei quali pieni di lacune e progettati diversi decenni fa, rendono difficile poter rispondere ai cambiamenti. Per restare competitivi, occorre la tecnologia necessaria per migliorare l'innovazione, la flessibilità, l'ottimizzazione e la gestione dei rischi. PSS è stata progettata interamente con il fine di realizzare questi obiettivi.

Mediante funzionalità di raccolta e gestione dei dati nel corso di ciascuna interazione, PSS offre moltissimi spunti di valutazione sui clienti. Consente di stabilire relazioni commerciali di valore con ciascuno. Siamo in grado di ridurre i rischi della migrazione e aiutarvi a diventare più efficienti in modo che possiate aumentare il fatturato e ottenere idee competitive da commercializzare in tempi rapidi.

Con PSS, è possibile utilizzare informazioni sui clienti senza limiti di tempo e fornire un servizio personalizzato di maggior valore che favorisce la fedeltà e il ritorno dei clienti. È possibile offrire ai clienti e ai dipendenti informazioni aggiornate e semplici da utilizzare. Disporrete dell'eccezionale flessibilità per controllare i canali di vendita e la proprietà dei dati senza i limiti imposti dai sistemi tradizionali.