Informativa sulla privacy di HP

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    I nostri principi di privacy

     

    Abbiamo adottato un programma fondato sulla responsabilità e ci impegniamo a rispettare i seguenti principi, basati su framework riconosciuti a livello internazionale e principi di privacy e protezione dei dati:

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    Trasferimenti internazionali di dati

     

    In quanto azienda internazionale, è possibile che alcune delle informazioni fornite dall'utente siano trasferite o rese accessibili a entità HP nel mondo in conformità alla presente Informativa sulla privacy e sulla base dei seguenti Programmi internazionali sulla privacy.


    SCUDO UE-USA PER LA PRIVACY

    HP rispetta lo Scudo UE-USA per la privacy come previsto dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti in materia di raccolta, utilizzo e conservazione di dati personali provenienti dai paesi membri dell'Unione Europea. HP ha certificato la propria aderenza ai principi dello Scudo per la privacy in materia di notifica, scelta, responsabilità per il trasferimento successivo, protezione, integrità dei dati e limitazione delle finalità, accesso e ricorso, applicazione e responsabilità. In caso di eventuali conflitti tra le politiche della presente informativa sulla privacy e i principi dello Scudo per la privacy, prevarranno i principi di quest'ultimo. Per maggiori informazioni sullo Scudo per la privacy e per visualizzare la nostra pagina di certificazione, consultare www.privacyshield.govSito non HP.


    In conformità ai principi dello Scudo UE-USA per la privacy, HP si impegna a risolvere le contestazioni sulla privacy e sulle nostre politiche di raccolta o utilizzo dei dati personali. I cittadini dell'Unione europea che intendano presentare richieste o contestazioni riguardanti la presente Informativa sulla privacy devono in primo luogo mettersi in contatto con L’UFFICIO PRIVACY DI HP


    HP si impegna inoltre a riferire contestazioni sulla privacy non risolte ai sensi dei principi dello Scudo UE-USA per la privacy a BBB EU PRIVACY SHIELD, una società autonoma senza scopo di lucro che si occupa di risoluzioni in materia di controversie ubicata negli Stati Uniti e gestita dal Council of Better Business Bureaus. Nel caso in cui l'utente non riceva un tempestivo riscontro in merito alla contestazione o se la contestazione non venisse risolta in maniera soddisfacente, è possibile visitare www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/Sito non HP per ottenere maggiori informazioni e per presentare un reclamo.


    Se la contestazione non venisse risolta tramite i canali summenzionati, in alcuni casi limitati è possibile richiedere un arbitrato vincolante presso la commissione dello Scudo per la privacy.


    HP è soggetta ai poteri di indagine e applicazione della Commissione federale per il commercio degli Stati Uniti o di qualsiasi altro organo statutario degli Stati Uniti autorizzato.

    *Le specifiche società HP con sede negli Stati Uniti che partecipano all'accordo quadro UE-USA sulla privacy includono: Compaq Information Technologies, LLC; Hewlett-Packard Company Archives LLC; Hewlett-Packard Development Company, L.P.; Hewlett-Packard Enterprises, LLC; Hewlett-Packard Products CV 1, LLC; Hewlett-Packard Products CV 2, LLC; Hewlett-Packard World Trade, LLC; HP Federal LLC; HP Hewlett Packard Group LLC, HP Inc.; HPI Bermuda Holdings LLC; HPI Brazil Holdings LLC; HPI Federal LLC; HPI J1 Holdings LLC; HPI J2 Holdings LLC; HPI Luxembourg LLC; HPQ Holdings, LLC; Indigo America, Inc.; Palm Latin America, Inc.; Palm, Inc.; PrinterOn America Corporation; Shoreline Investment Management Company; e Tall Tree Insurance Company.


    Privacy BBB onlineSito non HP


    NORME VINCOLANTI D’IMPRESA

    Le Binding Corporate Rules (BCR, norme vincolanti d'impresa) di HP garantiscono che i dati personali trasferiti dall’Area Economica Europea (EEA, European Economic Area) siano adeguatamente protetti durante l’elaborazione da parte di tutti gli enti globali HP. I trasferimenti di dati personali dall’UE effettuati da HP sono eseguiti in conformità alle BCR approvate e descritte di seguito.

    • BCR di HP per il titolare del trattamento dei dati (“BCR-C”): approvate dalla maggioranza delle Autorità competenti in materia di Protezione dei Dati nell’EEA e in Svizzera, in vigore dal 2011. Le BCR-C di HP regolamentano i trasferimenti dei dati personali dei clienti HP esistenti e futuri, oltre che dei collaboratori e di eventuali candidati HP. Ulteriori informazioni sulle BCR-C sono disponibili qui.
    NORME SULLA PRIVACY TRANSNAZIONALI APEC

    HP ha ricevuto il marchio di certificazione della tutela della privacy APEC TrustArc che attesta che la presente Informativa sulla privacy e le nostre procedure sono state analizzate e ritenute conformi al programma TrustArc visualizzabile nella pagina di convalida, disponibile facendo clic sul marchio TrustArc. Le procedure di HP in materia di privacy descritte nella presente Informativa sono conformi alla certificazione APEC Cross Border Privacy Rules System ("CBPR"), inclusi trasparenza, responsabilità e preferenze relative alla raccolta e all'uso dei dati personali. La certificazione CBPR non include le informazioni che potrebbero essere raccolte tramite software scaricabile da piattaforme di terzi.

    In caso di dubbi non risolti in materia di privacy o utilizzo dei dati in relazione alla certificazione APEC di HP, a cui si ritiene non sia stata fornita una risposta adeguata, contattare TRUSTArc.


    Certificazione privacy TRUSTeSito non HP
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    Come utilizziamo i dati

     

    Raccogliamo e utilizziamo i dati personali per gestire il rapporto dell’utente con HP e garantire un servizio più efficiente durante l’utilizzo dei Servizi HP, fornendo un’esperienza personalizzata e migliorata. Esempi di utilizzo dei dati:


    CUSTOMER EXPERIENCE

    Offrire all’utente un'esperienza cliente fluida mantenendo dati di registrazione e contatto corretti, fornendo un supporto clienti completo, offrendo prodotti, servizi e funzionalità che possano interessare l'utente e consentirgli di partecipare a concorsi e sondaggi. Utilizziamo i dati anche per fornire un'esperienza su misura, personalizzare i Servizi HP e le comunicazioni all'utente e creare suggerimenti basati sull'uso dei Servizi HP da parte dell'utente.


    SUPPORTO ALLE TRANSAZIONI

    Assistere nel completamento di transazioni e ordini dei nostri prodotti o servizi, amministrare l'account, elaborare pagamenti, organizzare spedizioni e consegne e facilitare operazioni di riparazione e restituzione.


    ASSISTENZA PRODOTTI E MIGLIORAMENTI

    Migliorare le prestazioni e il funzionamento dei nostri prodotti, soluzioni, servizi e supporto, compresi assistenza in garanzia e aggiornamenti software e firmware tempestivi e notifiche per assicurare il funzionamento continuativo del dispositivo o del servizio. Per ulteriori informazioni visitate la relativa sezione delle Informazioni raccolte in modalità automatica relative all’utilizzo dei servizi HP.


    COMUNICAZIONI AMMINISTRATIVE

    Comunicare con l'utente a proposito di Servizi HP. Esempi di comunicazioni amministrative possono includere risposte a domande o richieste, completamento di attività di assistenza o comunicazioni legate alla garanzia, notifiche di richiamo per motivi di sicurezza, comunicazioni obbligatorie per legge oppure aggiornamenti aziendali pertinenti in merito a fusioni, acquisizioni o cessioni.


    SICUREZZA

    Mantenere l'integrità e la sicurezza dei nostri siti web, prodotti, funzionalità e servizi ed evitare e rilevare minacce alla sicurezza, frodi o altre attività criminali o dannose che possano compromettere i dati dell'utente. Quando l'utente interagisce con noi, prima di permettere l'accesso ai dati personali, HP procede alla verifica dell'identità, ad esempio richiedendo una password e un ID utente. Potremmo continuare ad adottare anche misure di sicurezza aggiuntive, quali CCTV, per proteggere le nostre sedi fisiche.


    OPERAZIONI COMMERCIALI

    Condurre operazioni aziendali ordinarie a scopo di verifica dell'identità, decisioni sul credito se il cliente ne fa richiesta, conduzione di ricerche commerciali e analisi, gestione e report aziendali, addestramento del personale e garanzia di qualità (che possono includere monitoraggio o registrazione di chiamate al nostro supporto clienti) e attività di contatto.


    RICERCA E INNOVAZIONE

    Innovare prodotti, funzionalità e servizi utilizzando strumenti di ricerca e sviluppo e integrando attività di analisi dei dati.



    PUBBLICITÀ

    Fornire offerte promozionali personalizzate (in conformità alle preferenze sulla privacy) sui siti web dei Servizi HP e di altri partner selezionati (ad esempio, l'utente potrà visualizzare una pubblicità per un prodotto che ha recentemente consultato su un sito HP presso un sito partner). Potremmo inoltre condividere alcuni dati dei clienti con fornitori di servizi di marketing e reti di marketing digitale per presentare pubblicità che potrebbero essere di interesse per l'utente. Per ulteriori informazioni, consultare Come HP utilizza gli Strumenti per la raccolta automatizzata dei dati.


    CONFORMITÀ ALLE LEGGI

    Conformità a leggi, regolamenti, ordinanze giudiziali, richieste governative e di forze dell'ordine vigenti per gestire i nostri servizi e prodotti in maniera adeguata e proteggere noi stessi, i nostri utenti e i nostri clienti e per risolvere qualsiasi controversia con il cliente.


    Fare riferimento alla Tabella di raccolta e utilizzo dei dati per una guida di riferimento rapido sulle modalità di utilizzo dei dati raccolti e la relativa elaborazione in conformità alle normative vigenti.

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    Quali dati raccogliamo

     

    Con "dati personali" si intende qualsiasi informazione che identifica personalmente l'utente o tramite la quale l'utente può essere identificato direttamente o indirettamente. Potremmo raccogliere i dati personali attraverso l'utilizzo di Servizi HP da parte dell'utente o nel corso di interazioni con rappresentanti HP.


    I dati personali raccolti dall'utente variano in base alla natura dell'interazione con HP o dai Servizi HP utilizzati, tuttavia potrebbero includere quanto segue:


    INFORMAZIONI FORNITE DIRETTAMENTE DALL’UTENTE

    • Dati di contatto: potremmo raccogliere informazioni di contatto aziendali e/o personali che includono nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di fax, indirizzo e-mail e altre informazioni di contatto analoghe.
    • Dati di pagamento: raccogliamo dati necessari all'elaborazione di pagamenti e alla prevenzione di frodi, inclusi numeri di carte di credito e di debito, codici di sicurezza e altre informazioni di fatturazione correlate.
    • Dati dell'account: raccogliamo informazioni relative a come l'utente ha acquistato o si è iscritto ai Servizi HP, alla transazione, alla cronologia di supporto e fatturazione, ai Servizi HP utilizzati e qualsiasi altra informazione relativa all'account creato dall'utente.
    • Dati sulla posizione: potremmo raccogliere dati di geolocalizzazione quando l'utente abilita servizi basati sulla localizzazione o quando sceglie di fornire informazioni relative alla localizzazione durante la registrazione del prodotto o interagendo con il nostro sito web.
    • Dati sulle credenziali di sicurezza: raccogliamo dati quali ID utente, password, suggerimenti per password e altre informazioni di sicurezza simili richieste per l'autenticazione e l'accesso agli account HP.
    • Dati demografici: potremmo raccogliere od ottenere da soggetti esterni alcune informazioni demografiche che comprendono, ad esempio, informazioni su paese, genere, età, lingua preferenziale e dati generici sugli interessi dell’utente.
    • Preferenze: raccogliamo informazioni su preferenze e interessi degli utenti per quanto riguarda i Servizi HP (siano essi specificamente trasmessi dall’utente o dedotti dalle informazioni in nostro possesso riguardanti l'utente) e le modalità di comunicazione preferenziali dell’utente.
    • Dati di social media: potremmo offrire funzionalità di social media che consentono all'utente di condividere informazioni sui propri social media e interagire con HP su diversi siti di social media. L'utilizzo di queste funzionalità potrebbe implicare la raccolta o la condivisione di informazioni sull'utente, in base alla funzionalità utilizzata. Invitiamo l'utente a verificare le impostazioni e le policy in materia di privacy dei siti dei social media utilizzati per accertarsi di comprendere quali informazioni vengano raccolte, utilizzate e condivise da tali siti.
    • Altri dati di identificazione univoci: esempi di altri dati univoci che potremmo raccogliere dall'utente includono numeri di serie di prodotti, dati forniti durante contatti di persona, online, telefonicamente o tramite posta con i nostri centri di assistenza, help desk o altri canali di supporto al cliente, risposte a indagini sulla clientela o concorsi oppure informazioni aggiuntive che l'utente fornisce ad HP per facilitare l'erogazione dei Servizi HP e per rispondere alle domande. Se il cliente richiede credito istantaneo, potremmo richiedere dati personali aggiuntivi quali stipendio, codice fiscale, informazioni su conti finanziari/bancari e altre informazioni (ad esempio da agenzie di informazione sulla solvibilità creditizia) a scopo di autenticazione e di verifica dell'affidabilità creditizia.

    INFORMAZIONI RACCOLTE AUTOMATICAMENTE SULL’UTILIZZO DEI SERVIZI HP

    • Dati sull'utilizzo dei prodotti: raccogliamo dati sull'utilizzo dei prodotti quali pagine stampate, modalità di stampa, supporti utilizzati, marca di inchiostro o toner, tipo di file stampato (.pdf, .jpg ecc.), applicazione utilizzata per la stampa (Word, Excel, Adobe Photoshop ecc.), dimensioni dei file, indicazione di data/ora e utilizzo e stato di altri materiali di consumo della stampante. Non acquisiamo né raccogliamo i contenuti di qualsiasi file o informazione che potrebbero essere visualizzati da un'applicazione.
    • Dati sul dispositivo: raccogliamo informazioni su computer, stampante e/o dispositivo, quali sistema operativo, firmware, memoria, area geografica, lingua, fuso orario, numero di modello, data di primo avvio, età del dispositivo, data di produzione del dispositivo, versione del browser, produttore del computer, porta di connessione, stato della garanzia, identificatori univoci del dispositivo, identificatori di pubblicità e informazioni tecniche aggiuntive variabili in base al prodotto.
    • Dati sull'applicazione: raccogliamo informazioni relative ad applicazioni HP quali posizione, lingua, versioni del software, preferenze di condivisione dei dati e informazioni sugli aggiornamenti. In caso di acquisizione di tecnologie da terzi, le informazioni potrebbero essere condivise tra le terze parti e HP, con opportuna notifica a livello di applicazione.
    • Dati sulle prestazioni: raccogliamo informazioni relative alle prestazioni delle componenti hardware, firmware, software e delle applicazioni presenti sul dispositivo. Alcuni esempi delle informazioni raccolte possono riguardare le prestazioni di memoria e processore, le condizioni ambientali e i malfunzionamenti di sistema, gli eventi di stampa, le caratteristiche e avvisi utilizzati, ad esempio notifica di “Inchiostro in esaurimento”, utilizzo di carte fotografiche, fax, scanner, server web integrato e informazioni tecniche aggiuntive variabili in base al dispositivo.
    • Dati di navigazione sul sito web: raccogliamo informazioni sulle visite e sulle attività nei nostri siti web HP, applicazioni o siti web gestiti da un'altra società per nostro conto, inclusi contenuti (e qualsiasi pubblicità) visualizzati e con cui l'utente ha interagito, l'indirizzo del sito web dal quale è giunto e altri comportamenti clickstream (ad esempio le pagine visualizzate, i link che ha visitato o gli articoli aggiunti al carrello degli acquisti). Alcune di queste informazioni vengono raccolte utilizzando i nostri Strumenti per la raccolta automatizzata dei dati, che includono cookie, web beacon e link web integrati. Per ulteriori informazioni, consultare Come HP utilizza gli Strumenti per la raccolta automatizzata dei dati.
    • Dati anonimi o aggregati: raccogliamo risposte anonime a sondaggi o dati aggregati o anonimi su come vengono utilizzati i Servizi HP. Nel corso delle nostre operazioni, in alcuni casi viene applicato un processo di anonimizzazione o pseudonimizzazione ai dati per rendere ragionevolmente improbabile l'identificazione dell'utente attraverso l'utilizzo di tali dati con le tecnologie disponibili.

    INFORMAZIONI DA FONTI DI TERZI

    Raccogliamo dati dalle seguenti parti terze:

    • Broker di dati, network di social media e pubblicitari: dati commercialmente disponibili quali nome, indirizzo, indirizzo di posta elettronica, preferenze, interessi e alcuni dati demografici. Ad esempio, dati personali potrebbero essere raccolti quando il cliente accede alle nostre applicazioni attraverso l'accesso da social media (ovvero eseguendo l'accesso alle nostre applicazioni utilizzando le credenziali di Facebook o di altri social media). Le informazioni di base che riceviamo variano a seconda delle impostazioni della privacy dell'account del social network utilizzato.
    • Partner HP: se vengono acquistati Servizi HP da un partner HP, potremmo ricevere determinate informazioni sull'acquisto da tale partner.
    • Prevenzione delle frodi e agenzie di informazione sulla solvibilità creditizia: dati raccolti per finalità di prevenzione delle frodi e in relazione alle determinazioni sul credito.
    • Clienti HP Enterprise: per poter fornire alcuni Servizi HP a livello aziendale, i dati del contatto aziendale dell'utente potrebbero essere forniti ad HP da un'entità designata all'interno dell'azienda o impresa dell'utente (ad esempio un membro del reparto IT).
    • Fornitori di dati analitici: riceviamo inoltre dati non personali, quali dati di profilo/demografici resi anonimi o aggregati, da terzi quali società specializzate nella fornitura di dati aziendali, analisi e SaaS (Software-as-a-Service).

    Per poter fornire alcuni Servizi HP a livello aziendale, i dati del contatto aziendale dell'utente potrebbero essere forniti ad HP da un'entità designata all'interno dell'azienda o impresa dell'utente (ad esempio un membro del reparto IT). Se necessario, potremmo inoltre utilizzare informazioni fornite dall'utente o dal suo datore di lavoro, congiuntamente a informazioni disponibili al pubblico e altre fonti online e offline, per condurre verifiche di due diligence su contatti aziendali come parte del nostro programma di conformità per la lotta alla corruzione.


    Riceviamo inoltre dati non personali, quali dati di profilo/demografici resi anonimi o aggregati, da terzi quali società specializzate nella fornitura di dati aziendali, analisi e SaaS (Software-as-a-Service).


    Per assicurare l'accuratezza dei dati e offrire un'esperienza cliente eccellente fornendo servizi, contenuti, materiali di marketing e pubblicità personalizzati migliori, potremmo collegare o combinare le informazioni raccolte dalle diverse fonti indicate sopra con quelle raccolte direttamente dal cliente. Ad esempio, confrontiamo le informazioni geografiche acquisite da fonti commerciali con l'indirizzo IP raccolto dai nostri Strumenti per la raccolta automatizzata dei dati per rilevare l'area geografica generica dell'utente. Le informazioni potrebbero essere collegate anche attraverso un identificatore univoco quale un cookie o un numero di account.

    Ove necessario, riceviamo informazioni per effettuare controlli di dovuta diligenza sui contatti aziendali nell’ambito del nostro programma anti-corruzione e in conformità alle normative vigenti.

    SE NON ACCONSENTITE ALLA RACCOLTA DEI DATI

    Il cliente non è obbligato a condividere i dati personali richiesti, tuttavia, se sceglie di non condividere i dati, in alcuni casi non saremo in grado di fornire i Servizi HP, alcune funzionalità specializzate o di rispondere in maniera efficace a domande che il cliente potrebbe porci.

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    Privacy dei minori

     

    HP non raccoglie consapevolmente informazioni da minori, come definiti dalla legge locale, e i siti web HP o le applicazioni per dispositivi mobile non sono destinate all'utilizzo da parte di minori.

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    Come manteniamo i dati sicuri

     

    Per evitare la perdita, l'utilizzo e l’accesso non autorizzati o la divulgazione e assicurare l'utilizzo appropriato delle informazioni dell'utente, mettiamo in atto procedure amministrative, tecniche e fisiche ragionevoli e appropriate per proteggere le informazioni che raccogliamo ed elaboriamo. HP conserva i dati come richiesto o concesso dalla legge e finché i dati continuano ad avere finalità commerciali legittime.


    Quando raccogliamo, trasferiamo o conserviamo dati riservati quali informazioni finanziarie, utilizziamo un'ampia gamma di tecnologie e procedure per la protezione aggiuntiva al fine di proteggere i dati personali da accesso, utilizzo o divulgazione non autorizzati. Quando trasmettiamo dati estremamente riservati (quali numero di carta di credito o password) tramite Internet, li proteggiamo utilizzando metodi crittografici, ad esempio le versioni recenti del protocollo TLS (Transport Layer Security).


    Nell'ambito dell'elaborazione dei pagamenti in tempo reale, HP aderisce anche a servizi per la gestione delle frodi. Questo servizio garantisce un livello di sicurezza più elevato per salvaguardare l'utente da frodi tramite carta di credito e i suoi dati finanziari, in conformità agli standard del settore.

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    Come condividiamo i dati

     

    Condividiamo i dati personali solo con le seguenti modalità e, ove necessario, unicamente con gli opportuni obblighi contrattuali vigenti:


    Condivisione con società HP


    Potremmo trasferire i dati personali dell'utente ad altre entità HP negli Stati Uniti e nel mondo per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy. Per assicurare che i dati personali siano protetti e poiché HP rispetta le Norme sulla privacy transnazionali APEC Cross Border Privacy Rules, le Binding Corporate Rules e lo Scudo per la privacy, le entità HP sono contrattualmente obbligate a ottemperare ai nostri requisiti in materia di privacy. Inoltre, le nostre direttive sulla privacy vengono comunicate ai dipendenti HP ogni anno come parte della formazione obbligatoria sull’integrità aziendale.


    Nei casi in cui i programmi internazionali per la protezione della privacy precedentemente identificati non trovino applicazione, fornendo il consenso e accettando l’Informativa sulla privacy HP al momento della registrazione di un prodotto o di un servizio, durante la creazione di un profilo o fornendoci dati personali con modalità diverse, si presta il proprio consenso al trasferimento di dati personali a tutto il network HP.


    CONDIVISIONE CON FORNITORI DI SERVIZI E PARTNER


    Ci affidiamo a fornitori di servizi per gestire o supportare alcuni parti delle nostre operazioni commerciali per nostro conto. Tali fornitori di servizi o partner potrebbero avere sede negli Stati Uniti o in altre località del mondo e potrebbero fornire servizi quali gestione delle frodi ed elaborazione delle carte di credito, assistenza clienti, operazioni di vendita per nostro conto, evasione degli ordini, consegna di prodotti, personalizzazione di contenuti, attività pubblicitarie e di marketing (inclusa pubblicità personalizzata e digitale), servizi IT, fornitori di servizi e-mail, hosting di dati, assistenza in tempo reale, recupero crediti e gestione o supporto di siti web HP. I nostri fornitori di servizi e partner sono contrattualmente obbligati a proteggere qualsiasi dato personale ricevano da noi ed è fatto loro divieto di utilizzare dati personali per qualsiasi altra finalità a eccezione della fornitura di servizi secondo le istruzioni di HP. Inoltre, ci impegniamo a fornire un’adeguata protezione all’eventuale trasferimento dei vostri dati personali in conformità alle normative vigenti, ad esempio sottoscrivendo clausole contrattuali standard UE con fornitori di servizi e partner, affidandoci alla loro certificazione per lo Scudo per la privacy, ad altri codici deontologici approvati o a meccanismi di certificazione nonché all’impegno vincolante ed esecutivo dei fornitori di servizio. Per ricevere ulteriori informazioni in merito alle tutele opportune, contattare l’Ufficio Privacy HP.


    CONDIVISIONE DI ALTRE INFORMAZIONI CON AGENZIE PUBBLICITARIE


    È possibile che le informazioni che vi riguardano vengano trasferite a partner in ambito pubblicitario (compresi network pubblicitari, agenzie di servizi pubblicitari e altri fornitori di servizi a cui ci appoggiamo) in modo che possano riconoscere il vostro dispositivo e fornirvi contenuti e annunci pubblicitari basati sui vostri interessi. Tali informazioni potrebbero includere nome, indirizzo, e-mail, ID del dispositivo o altri identificatori in forma crittografata. I fornitori potrebbero elaborare le informazioni con hash o in forma anonima. Tali fornitori potrebbero raccogliere ulteriori informazioni che vi riguardano, come il vostro indirizzo IP e le informazioni relative al browser o al sistema operativo che utilizzate e combinarle con le informazioni raccolte da altre aziende in cooperative di condivisione dei dati alle quali prendiamo parte.


    CONDIVISIONE CON ALTRI SOGGETTI TERZI


    Potremmo condividere i dati personali dell'utente anche con: (i) agenzie di informazione sulla solvibilità del credito e prevenzione delle frodi; (ii) agenzie di riscossione dei crediti (per debiti insoluti nei nostri confronti); o (iii) fornitori di assicurazioni se l'utente ha acquistato una polizza di assicurazione tramite HP (ad es. HP Care Pack). Se l'utente sceglie di fornire dati personali ad altre società, tali dati personali saranno gestiti in conformità alla policy sulla privacy di tali società, che può differire dalle policy e dalle procedure di HP


    TRANSAZIONI AZIENDALI


    Potrebbero verificarsi casi in cui, per ragioni strategiche o altre ragioni commerciali, HP decida di vendere, acquistare, fondere o riorganizzare in altro modo le proprie attività aziendali. Nell'ambito di tali transazioni, potremmo divulgare o trasferire dati personali dell'utente ad acquirenti effettivi o potenziali o ricevere dati personali dai venditori. La nostra pratica è di adottare adeguate misure di protezione dei dati personali in questo tipo di transazioni.


    CONFORMITÀ ALLE LEGGI


    Potremmo condividere dati personali dell'utente anche quando riteniamo, in buona fede, di essere obbligati a farlo per: (i) rispondere a richieste di informazioni debitamente autorizzate da parte di forze dell'ordine, autorità di controllo, tribunali e altre autorità pubbliche, anche per soddisfare requisiti di sicurezza nazionale o di amministrazione della giustizia; (ii) rispettare qualsiasi legge, regolamento, citazione in giudizio oppure ordinanza; (iii) indagare ed evitare minacce alla sicurezza, frodi o altre attività criminali o dannose; (iv) applicare/proteggere i diritti e le proprietà di HP o delle sue consociate; oppure (v) proteggere i diritti o la sicurezza personale di HP, dei dipendenti HP e di terzi in relazione a proprietà di HP quando consentito e in linea con i requisiti delle leggi in vigore.


    Fate riferimento alla nostra Tabella di raccolta e utilizzo dei dati per un riferimento rapido in merito alle modalità e ai soggetti con i quali condividiamo i dati che vi riguardano.

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    Come HP utilizza gli Strumenti per la raccolta automatizzata dei dati

     

    Utilizziamo e consentiamo ad altre società selezionate di utilizzare cookie, clickstream, pixel, web beacon, forme di raccolta su web e altre tecnologie simili (collettivamente "Strumenti per la raccolta automatizzata dei dati") sui nostri Servizi HP. Tali operazioni hanno lo scopo di comprendere l'utilizzo dei nostri Servizi HP da parte dell'utente; migliorare l'esperienza utente e abilitare funzionalità e contenuti personalizzati; ottimizzare pubblicità e marketing; e consentire ad agenzie pubblicitarie di assisterci nella presentazione di pubblicità ad hoc per gli interessi espressi dall'utente su Internet.


    Ulteriori informazioni sugli strumenti di raccolta automatizzata dei dati sono disponibili visitando il sito web: www.allaboutcookies.org.


    ALTRI STRUMENTI DI RACCOLTA AUTOMATIZZATA DEI DATI ONLINE


    Visitando qualsiasi sito HP, è possibile che le informazioni relative al vostro browser vengano archiviate o recuperate, soprattutto sotto forma di cookie, ovvero di file di testo contenenti piccole quantità di dati. Le informazioni potrebbero riguardare Lei, le Sue preferenze o il Suo dispositivo e sono utilizzate soprattutto perché il sito funzioni nel modo atteso. Normalmente, le informazioni non identificano l’utente direttamente, ma consentono di vivere un'esperienza più personalizzata sul web.


    HP utilizza strumenti di raccolta automatizzata dei dati per le seguenti motivazioni:

    • Strumenti strettamente necessari: si tratta di strumenti necessari per il funzionamento del sito web e non possono essere disattivati. Senza tali strumenti, sarebbe impossibile fornire il sito o il servizio richiesto in quanto non sarebbe possibile predisporre i contenuti idonei al tipo di dispositivo utilizzato.

    • Strumenti analitici e per le prestazioni: Tali strumenti raccolgono informazioni di tipo statistico, in forma anonima e aggregata, per consentire ad HP di misurare, ottimizzare e migliorare i contenuti, la qualità e le prestazioni dei propri siti web.

      Utilizziamo i nostri cookie e/o cookie di terzi e altri strumenti di raccolta automatizzata dei dati per rilevare in quale modo l'utente utilizza i nostri siti web e servizi al fine di migliorarne le prestazioni e svilupparli secondo le preferenze dei nostri clienti e visitatori. Ad esempio, gli strumenti di raccolta automatizzata dei dati possono essere utilizzati per: verificare diversi design e assicurarci di mantenere un aspetto coerente in tutti i nostri siti web; monitorare e offrire analisi di tendenze su come i nostri utenti interagiscono con i nostri siti web e comunicazioni; monitorare errori e misurare l'efficacia delle nostre campagne promozionali. Ad esempio, utilizziamo Adobe Analytics e Google Analytics, gestito da Google Inc., per monitorare le attività e l'utilizzo dei siti Web.

      I dati raccolti, in genere, verranno aggregati per fornire tendenze e modelli di utilizzo per analisi commerciali, miglioramenti di piattaforma/sito e ottenere dati sulle prestazioni. I nostri strumenti di raccolta automatizzata dei dati o l'analisi risultante potrebbero essere condivisi con i nostri partner commerciali. Questo tipo di informazioni raccolte includono il numero di visitatori dei nostri siti web, quanti clienti effettuano l'accesso, la data e l'ora delle visite, la durata e le aree dei nostri siti web e servizi visitati, ma generalmente non sono utilizzate per identificare personalmente l'utente. Potremmo inoltre ricevere informazioni simili sui visitatori dei siti web dei nostri partner.

    • Strumenti per la personalizzazione: ci consentono di ricordare le scelte effettuate sui nostri siti web (ad esempio la lingua preferita o l'area geografica dell’utente) e offrire funzionalità migliorate e personalizzate. Questi strumenti possono essere utilizzati anche per ricordare modifiche effettuate alle dimensioni del testo, al carattere e altre parti delle pagine web personalizzabili. Possono essere utilizzati inoltre per fornire servizi richiesti come guardare un video o pubblicare commenti su un blog. Le informazioni raccolte possono essere fornite in forma anonima e non sono in grado di monitorare l'attività di navigazione su altri siti web.

      Utilizziamo anche strumenti di raccolta automatizzata dei dati per modificare il comportamento o le modalità di visualizzazione dei nostri siti web per personalizzare l'esperienza da informazioni che ricaviamo dal comportamento dell'utente su siti web o informazioni di cui potremmo già essere a conoscenza sull'utente in quanto, ad esempio, si tratta di un cliente registrato. Tali strumenti potrebbero essere utilizzati per personalizzare i servizi che l'utente riceve da HP o i contenuti e l'aspetto offerto all'utente in sessioni successive sui nostri siti web. Ad esempio, se l'utente personalizza pagine web o si registra a prodotti o servizi, uno strumento di raccolta automatizzata dei dati consente al server della nostra pagina web di ricordare le informazioni specifiche dell'utente. Quando l'utente visita nuovamente i nostri siti web, le informazioni fornite precedentemente possono essere recuperate, in modo da poter utilizzare facilmente le funzioni del sito web scelte in precedenza. Se l'utente utilizza regolarmente più di un dispositivo o computer, potremmo collegare gli strumenti di raccolta automatizzata dei dati al fine di continuare a fornire un'esperienza online personalizzata. Potremmo inoltre personalizzare le informazioni visualizzate in base a ciò che è già noto sull'utente, in modo da permettergli di risparmiare tempo durante le ricerche. Grazie all'utilizzo degli strumenti di raccolta automatizzata dei dati, ogni visitatore del nostro sito può ottenere un'esperienza web esclusiva.

    • Strumenti di targeting: Si tratta di strumenti impostati da HP e da altre parti terze (come partner retail o pubblicitari selezionati) e utilizzati per creare un profilo finalizzato a fornire annunci pubblicitari sui siti HP ed esterni ad HP mirato alle informazioni più importanti e utili per l’utente. Tali informazioni potrebbero riflettersi su dati demografici non identificativi o altre informazioni associate ai dati forniti volontariamente (ad es. indirizzo di posta elettronica).

      Questi strumenti ci consentono inoltre di raccogliere i dati associati al sito HP e alla pagina visitata dall’utente, nonché alle attività svolte sul sito HP. Ad esempio, se l’utente visita una delle pagine relative ai nostri prodotti, mediante l’utilizzo dei cookie siamo in grado di reindirizzarlo a siti web partner che propongano ulteriori offerte e promozioni per un determinato periodo di tempo.

      È possibile ottenere ulteriori informazioni su alcuni dei nostri partner di pubblicità basate sugli interessi visitando i seguenti siti web:

      Si noti che l'elenco precedente non è un elenco completo e potrebbe essere periodicamente aggiornato da parte nostra.

      Se l'utente è registrato, le informazioni raccolte dai nostri siti web non sono anonime e potremmo utilizzare tali informazioni congiuntamente ad altre informazioni che conosciamo o deduciamo sull'utente, incluse preferenze, al fine di personalizzare contenuti, servizi, pubblicità e offerte.

    Gli strumenti di raccolta automatizzata dei dati strettamente necessari o utilizzati per le prestazioni e l’analisi o per la personalizzazione hanno scadenza impostata dopo 364 giorni. Gli strumenti di raccolta automatizzata dei dati utilizzati per il targeting hanno scadenza impostata dopo 90 giorni dall’ultima visita.


    Condividendo le proprie informazioni durante l’utilizzo del pulsante di condivisione dei social media presenti sui siti HP, il social network registrerà questa operazione. Tali informazioni potrebbero essere collegate ad attività pubblicitarie/mirate. I tipi di strumenti utilizzati da tali terzi e come essi utilizzano le informazioni generate saranno disciplinati dalle policy sulla privacy di tali società.

    ALTRI STRUMENTI DI RACCOLTA AUTOMATIZZATA DEI DATI

    È possibile che vengano utilizzati strumenti di raccolta automatizzata dei dati, come web beacon, generalmente costituite da immagini grafiche trasparenti (di dimensioni pari a 1 x 1 pixel), per completare le informazioni riguardanti l’interazione dell’utente via posta elettronica o altre comunicazioni. Un web beacon potrebbe essere integrato nell’iscrizione HP o nelle comunicazioni di marketing per stabilire se i messaggi siano stati aperti o se siano state eseguite operazioni su di essi, oppure se i nostri strumenti di mailing funzionino correttamente.

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    Scelta delle preferenze di privacy

     

    È possibile scegliere o modificare le scelte relative agli strumenti di raccolta automatizzata dei dati, come la ricezione di comunicazioni generiche o a cui l'utente ha effettuato l'iscrizione al momento della raccolta dei dati oppure utilizzando altri metodi, descritti nelle sezioni seguenti. Queste opzioni non si applicano a comunicazioni destinate principalmente alla gestione dell'evasione degli ordini, dei contratti, del supporto, degli avvisi sulla sicurezza dei prodotti, degli aggiornamenti di driver o di altri avvisi su transazioni o gestione laddove la finalità primaria di tali comunicazioni non sia di natura promozionale.


    COMUNICAZIONI DI MARKETING E ISCRIZIONI


    Le comunicazioni di marketing HP forniscono informazioni in merito a prodotti, servizi e/o assistenza e l’utente può selezionare le modalità con cui preferisce ricevere tali comunicazioni, ad es. a mezzo posta cartacea, posta elettronica, telefonicamente, via fax o sul proprio dispositivo mobile. Le comunicazioni di marketing possono includere informazioni su nuovi prodotti o servizi, offerte speciali, contenuti personalizzati, pubblicità mirata o inviti a partecipare a ricerche di mercato o analisi della conformità. Le comunicazioni in seguito a sottoscrizione includono newsletter via e-mail, aggiornamenti software ecc. che possono essere stati espressamente richiesti o che l'utente ha acconsentito a ricevere.


    Se l'utente non desidera ricevere tali comunicazioni generiche, può segnalarlo mediante uno dei metodi indicati di seguito:


    • Selezionare il link "opt-out" (rifiuta) o "unsubscribe" (annulla sottoscrizione) nel messaggio di posta elettronica oppure seguire le istruzioni incluse in ogni comunicazione via e-mail in seguito a sottoscrizione.
    • Per annullare la sottoscrizione a messaggi inviati a dispositivi mobile, rispondere al messaggio con le parole "STOP" o "END".
    • Contattare il responsabile della protezione dei dati di HP attraverso l'HP Privacy Office. Accertarsi di fornire nome, dati di contatto e informazioni pertinenti specifiche sulle sottoscrizioni HP o sui materiali di marketing che non si desidera ricevere più.
    PUBBLICITÀ E OFFERTE HP SU SITI WEB DI TERZE PARTI

    HP contratta con fornitori di servizi per pubblicare annunci pubblicitari su siti web di proprietà di terzi. A volte ciò è possibile condividendo alcuni dati personali come descritto nella sezione Cookie pubblicitari di terzi e cookie di social media.


    Inoltre, usiamo e possiamo consentire ad reti pubblicitarie e altre terze parti di utilizzare i cookie e altri strumenti di raccolta dati automatizzati per determinare come interagire con i nostri siti Web, comunicazioni e servizi e siti partner selezionati e per identificare i vostri interessi, creare profili e segmenti di interesse al fine di fornire pubblicità che è più pertinente e utile per voi. Per ulteriori informazioni, consultare Come HP utilizza strumenti automatici di raccolta dati..


    STRUMENTI DI RACCOLTA AUTOMATICA DEI DATI - ONLINE

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    STRUMENTI DI RACCOLTA AUTOMATICA DEI DATI - COMUNICAZIONI DI HP

    L'utente ha la possibilità di disattivare gli strumenti di raccolta automatica dei dati, come i web beacon, contenuti dei messaggi e-mail non scaricando le immagini contenute nei messaggi ricevuti (questa funzione varia in base al software e-mail utilizzato sul PC in uso). Tuttavia, questa operazione non comporta necessariamente la disattivazione degli strumenti di raccolta automatica dei dati contenuti nei messaggi di posta elettronica in base alle funzionalità del software e-mail in uso. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle informazioni fornite dal proprio fornitore di software o servizio e-mail.

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    Esercizio dei propri diritti e contatti

     

    Il cliente ha il diritto di richiedere una copia di tutti i dati personali che ci ha fornito o che conserviamo su di lui e di richiedere una spiegazione in merito al trattamento. Inoltre, il cliente ha il diritto di revocare il consenso precedentemente accordatoci o di richiedere correzioni, modifiche, restrizioni, anonimizzazione o eliminazione dei propri dati personali. e di ottenere i dati personali forniti con il suo consenso o in relazione a un contratto in un formato strutturato a lettura ottica e di chiederci di trasferirli a un altro titolare del trattamento.


    L’utente ha inoltre il diritto di non consentire l’elaborazione dei propri dati personali in determinate circostanze, in particolare in caso di utilizzo dei dati per il marketing diretto e per la creazione di profili marketing. Fare riferimento alla sezione Scelta delle preferenze di privacy per ricevere istruzioni sulle modalità di esercizio dei diritti relativi al marketing.


    In alcuni casi, tali diritti possono essere limitati, ad esempio se l'adempimento della richiesta dovesse rivelare dati personali relativi ad un'altra persona o se il cliente chiedesse di cancellare informazioni che la legge ci impone di conservare o che vogliamo conservare per motivi legittimi e incontestabili.


    Per l’esercizio dei propri diritti, o in caso di domande o dubbi sulla nostra Informativa sulla privacy, sulla raccolta e l'utilizzo dei dati dell'utente o su una possibile violazione di leggi sulla privacy locali, è possibile contattare il Responsabile dell’Ufficio per la Privacy e la Protezione dei Dati HP via e-mail o scrivendo al seguente indirizzo:


    UE
    HP France SAS
    Global Legal Affairs
    All'attenzione di: Privacy Office
    20 Quai du Point-du-Jour, 7th Floor (Seine) C.P. 92100
    Boulogne-Billancourt
    Francia


    MESSICO
    HP Inc.
    Global Legal Affairs
    All'attenzione di: Privacy Office
    Av. Vasco de Quiroga #2999
    Col. Santa Fe Peña Blanca
    Del. Alvaro Obregon
    C.P. 01210 México D.F.


    RESTO DEL MONDO
    HP Inc.
    Global Legal Affairs
    All'attenzione di: Privacy Office
    1501 Page Mill Road
    Palo Alto, California 94304
    Stati Uniti


    Tutte le comunicazioni saranno trattate in modo riservato. Al ricevimento della comunicazione, i nostri rappresentanti contatteranno l'utente entro un ragionevole periodo di tempo per rispondere alle domande o problematiche riscontrate. Ci impegniamo a risolvere le problematiche degli utenti in modo tempestivo e appropriato.


    Qualora non fosse possibile rispondere ai dubbi dell’utente, quest'ultimo avrà il diritto di contattare il Garante per la Privacy del proprio paese di residenza, o del paese nel quale ritiene siano stati violati i regolamenti relativi alla protezione dei dati, oppure di rivolgersi al tribunale per trovare una soluzione. Per eventuali domande, dubbi o reclami relativi alla nostra partecipazione allo Scudo UE-USA per la privacy, APEC CBPR o all’applicazione della BCR HP, fare riferimento alla nostra sezione Trasferimenti internazionali di dati.

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    Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

     

    In caso di modifica alla nostra Informativa sulla privacy, pubblicheremo l'informativa modificata qui, con una data di revisione aggiornata. In caso di modifiche significative alla nostra Informativa sulla privacy, che alterino notevolmente le nostre procedure in materia di privacy, potremmo avvisare l'utente anche attraverso altri mezzi, ad esempio inviando un'e-mail o pubblicando un avviso sul nostro sito web aziendale e/o sulle pagine dei social media prima che le modifiche entrino in vigore. La presente Informativa sulla privacy è aggiornata al mese di maggio 2018. Le direttive entreranno in vigore 30 giorni dopo la pubblicazione, a meno che l’Informativa sulla privacy HP non venga presentata in una data precedente; in tal caso l’entrata in vigore sarà precedente.


    Data di pubblicazione: Maggio 2018.

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