Il software HP Service Operation Manager (SOM) di IMC è orientato alle procedure operative e alla gestione dei flussi per garantire una gestione che abbracci l'intero ciclo di vita IT. SOM consente alle organizzazioni IT di conseguire la conformità agli standard ITIL v3.0, inclusi servizi IT quali la definizione dei criteri, le procedure operative e il miglioramento.

Attraverso la gestione dei flussi, il software SOM consente di controllare, misurare e convalidare funzionalità per le modifiche della configurazione, l'identificazione dei guasti e il ripristino. Basato su un database unificato di gestione della configurazione (CMDB), il software SOM fornisce flussi configurabili e opzioni di self-service, nonché la gestione della configurazione delle risorse, la convalida delle modifiche, la generazione di eventi di guasto, il rilevamento dei problemi e la generazione automatica di una knowledge base di riferimento.

La funzionalità self-service riduce le necessità di intervento del personale IT, consentendo agli utenti finali di rilevare autonomamente i problemi della rete e di generare e monitorare le richieste di assistenza. Il software SOM si integra con la piattaforma HP IMC per associare informazioni sulle prestazioni della rete, sui flussi di traffico e sui controlli utente.        

Caratteristiche

Gestione

Gestione completa del flusso operativo dei servizi di manutenzione: il software HP IMC SOM garantisce la gestione delle operazioni di rete IT per l'intero ciclo di vita, dalla creazione del ticket alla verifica dello stato di avanzamento, fino all'esecuzione e alla risoluzione, alla chiusura e alle operazioni di post-convalida.
Integrazione con sistemi di gestione delle configurazioni: IMC SOM si integra con la soluzione di gestione delle configurazioni HP IMC per impostare meccanismi di controllo e la convalida delle modifiche di configurazione. unitamente a IMC, supporta l'automatizzazione di funzionalità di gestione delle modifiche basate sui processi. Completando la fase di revisione del processo SOM, mediante l'operazione di attivazione delle impostazioni di configurazione IMC, è possibile basare il processo sulle capacità di configurazione IMC, automatizzate o pianificate, per implementare le modifiche in seguito alla convalida.
Integrazione con sistemi di notifica: IMC SOM si integra con le funzioni di notifica della piattaforma IMC per il rilevamento, l'analisi e la risoluzione dei problemi per ridurre gli interventi di manutenzione. Ciò garantisce una gestione completa delle notifiche, incluse le riparazioni, la progettazione di schemi, i controlli, le implementazioni e le conferme. Sulla base di una knowledge base di riferimento e di schemi cronologici, il software IMC SOM è in grado di fornire suggerimenti per la risoluzione che consentono di ridurre i tempi di interruzione dei servizi e migliorare l'efficienza, la stabilità e la qualità delle reti.
CMDB accurato e in tempo reale: il software IMC SOM consente l'identificazione, l'analisi e la risoluzione dei problemi mediante l'organizzazione delle risorse IT in tipi logici di dati per la gestione della manutenzione IT. il software SOM utilizza database CMDB e consente estensioni personalizzate dei tipi di elementi di configurazione (CI), nonché la creazione di nuovi tipi CI come risorse di rete, desktop, software, documenti e operatori di assistenza
Gestione del flusso flessibile e personalizzabile: il software IMC SOM consente di personalizzare i flussi in modo da adattarli alle esigenze gestionali specifiche di ciascuna organizzazione. In base a modelli predefiniti, è possibile definire rapidamente i flussi adeguati alle varie organizzazioni, tra cui la definizione delle priorità e l'assegnazione degli operatori a ciascun flusso. La personalizzazione può inoltre inglobare linguaggi di script per creare o personalizzare modelli di flusso.

Garanzia e assistenza

Assistenza telefonica ed elettronica: HP rende disponibile il supporto telefonico elettronico limitato in orario lavorativo per l'intero periodo di garanzia; per contattare i centri di assistenza, consultare la pagina Web all'indirizzo www.hp.com/networking/contact-support; per informazioni dettagliate sulla durata dell'assistenza offerta con l'acquisto del prodotto, consultare la pagina Web all'indirizzo www.hp.com/networking/warrantysummary
Versioni software: per reperire software per il prodotto in uso, accedere alla pagina Web all'indirizzo www.hp.com/networking/support; per informazioni dettagliate sulle release del software disponibili con l'acquisto del prodotto, accedere alla pagina Web all'indirizzo www.hp.com/networking/warrantysummary
QuickSpecs
Tutti i paesi (italiano)
      Specifiche dettagliate (HTML)
      Specifiche dettagliate (PDF)


  • Verificare le specifiche tecniche del prodotto nella sezione Datasheet/Documents (Scheda tecnica/Documenti). Se il prodotto è conforme alla norma EN 55022 Classe A, il suo utilizzo nelle aree residenziali potrebbe causare (in presenza di condizioni favorevoli) interferenze alla ricezione televisiva/radiofonica.

    * Prezzi indicativi di vendita al pubblico. I prezzi variano in base alle configurazioni, si intendono per pagamento alla consegna e non sono comprensivi di trasporto e installazione. Il prezzo di vendita puo' variare da un rivenditore all'altro poiche' i Rivenditori HP stabiliscono i prezzi da praticare in funzione delle rispettive politiche commerciali e dei metodi di distribuzione adottati. I prezzi di vendita e le caratteristiche tecniche sono quelli in vigore al momento della pubblicazione e possono subire modifiche anche senza preavviso. Salvo errori ed omissioni. Le offerte sono disponibile fino ad esuarimento scorte.

    HP si impegna a fornire ai clienti informazioni sulle sostanze chimiche presenti nei prodotti in conformità con i requisiti legali, ad esempio REACH (normativa CE N. 1907/2006 del Parlamento e del Consiglio europeo). È possibile reperire una relazione sulle informazioni chimiche relative al prodotto sul sito Web: www.hp.com/go/reach.