Monitoraggio degli utenti reali per migliorare l'esperienza dell'utente finale

Il software HP Real User Monitoring (RUM) consente di monitorare costantemente le prestazioni e la disponibilità delle applicazioni per tutti gli utenti, ovunque si trovino, che utilizzano servizi applicativi business critical. Rileva automaticamente l'infrastruttura sottostante e classifica le azioni degli utenti, offrendo una visibilità istantanea dello stato della sessione e dell'intero servizio nell'esperienza dell'utente finale sul Web, su cloud e mobile. Permette di tenere traccia dell'esperienza utente tra i livelli, catturare le sessioni in tempo reale, visualizzare le scelte degli utenti, misurare i tempi di risposta e visualizzare le pagine che hanno causato problemi. Inoltre, è possibile catturare facilmente e riprodurre le sessioni per creare script di test che riflettono il comportamento degli utenti reali. Tutti questi dati vi forniscono una nuova capacità di analizzare le transazioni eseguite dagli utenti finali e la risposta dell'applicazione. Attualmente RUM supporta più di 20 protocolli applicativi e applicazioni quali SAP, Citrix e il monitoraggio delle applicazioni mobili native su Android.

 

Vantaggi principali

  • Visibilità dell'esperienza degli utenti finali nell'uso delle applicazioni, per tutti gli utenti, ovunque si trovino e in ogni momento, su servizi applicativi Web, cloud e mobili
  • Rieseguire le sessioni utente per risolvere i problemi più rapidamente
  • Generare script di test in base ai dati reali delle sessioni degli utenti finali
  • Tracciare le transazioni degli utenti finali tra livelli di applicazione rilevati automaticamente per velocizzare la risoluzione
  • Combinare i dati sull'esperienza degli utenti e sulle prestazioni dell'infrastruttura nella gestione del livello dei servizi
 

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Protocolli RUM

HP RUM supporta un'ampia varietà di applicazioni e protocolli aziendali. Inoltre, RUM include un Software Development Kit (SDK) che consente di creare numerose integrazioni personalizzare per catturare l'esperienza degli utenti finali in aree specifiche, ad esempio nel settore bancario e delle telecomunicazioni.


Applicazione Protocollo
Custom Web HTTP/S
Flash/Flex AMFO, AMF3
SAP HTTP/S, SAP GUI
OracleForms NCA Su HTTP/TCP
Siebel HTTP/S
PeopleSoft HTTP/S
Streaming/VoIP UDP (User Datagram Protocol), protocollo per i datagrammi dell'utente
IMAP IMAP
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), protocollo semplificato di trasferimento della posta SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), protocollo semplificato di trasferimento della posta
POP3 POP3
Citrix Xen Citrix ICA
FTP FTP
LDAP LDAP
ISO 8583 VISA Base I, MasterCard CIS
SOAP HTTP/S
IBM WebSphere MQ MQ
Oracle DB Oracle DB
MS-SQL MS-SQL
MySQL MySQL
DB2 DB2
 

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