Standardizzazione del service desk e best practiceHP Service Manager è un software scalabile e affidabile, fondamentale per la soluzione HP IT Service Management (ITSM) che offre standardizzazione dei processi relativi a incidenti, cambiamenti e altre attività di gestione, servizio di qualità e assistenza, nonché supporto per agenti e utenti finali. Grazie a un singolo hub di comunicazione, Service Manager consente al personale IT di lavorare come una singola organizzazione regolata da un set di procedure coerenti con capacità scalabili da ambienti di medie dimensioni fino a grandi aziende. L'affidabilità della funzionalità si basa su best practice ITIL® integrate che consentono la massima autonomia e garantiscono l'operabilità in ambienti basati su cloud. |
- Best practice ITIL subito disponibili per ridurre il time-to-value
- Efficienza ed efficacia migliorate nei processi per ridurre i costi
- Standardizzazione e controlli di processo per ridurre i rischi e garantire la conformità
- Gestione automatizzata delle richieste con massima autonomia dell'utente finale per ridurre le richieste di primo livello
- Distribuzione efficace dei servizi e valore aziendale dimostrato attraverso i dashboard
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HP IT Service Management Catalog - Demo del portaleScoprite come il nostro service desk gestisce le richieste di supporto in tempi rapidissimi. I cataloghi dei servizi e i portali self-service per gli utenti finali consentono di automatizzare e accelerare le attività di gestione dell'assistenza IT, tra cui la gestione degli incidenti e l'elaborazione delle richieste ITIL. |
ITIL® is a registered trademark of the Cabinet Office. |
| HP Discover, Las Vegas | 11-13 giugno
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