Collaborazione centralizzata finalizzata a scopi specifici

HP Enterprise Collaboration (HPEC) aiuta i dipendenti a migliorare la produttività combinando processi strutturati e discussioni non strutturate in conversazioni organizzate e specifiche su problemi quali gli incidenti e i difetti. I partecipanti possono facilmente fornire il proprio contributo alle conversazioni attraverso HPEC, email standard o messaggi istantanei. Inoltre, ogni discussione viene archiviata, creando una knowledge base consultabile all'istante. Inoltre, HPEC è in grado di integrarsi direttamente con molti strumenti comuni HP e di terze parti, permettendo allo staff di continuare a lavorare con le applicazioni di uso comune.

 

Vantaggi principali

  • Risolvere i problemi dei clienti in maniera più rapida per migliorare la soddisfazione del cliente
  • Fornire ai lavoratori accesso istantaneo alle informazioni sui problemi risolti in precedenza
  • Condividere le conoscenze tra i silo per permettere ai lavoratori di risolvere problemi complessi
  • Collegare i dati non strutturati con processi strutturati per migliorare l'efficienza
 

Che cos'è HP Enterprise Collaboration?

Che cos'è HP Enterprise Collaboration?

Scoprite come HP Enterprise Collaboration consente agli operatori IT di aumentare e accelerare la produttività organizzando le attività in conversazioni basate sul contesto e con supporto per funzionalità di ricerca.

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