Minori interruzioni del servizio, qualità del servizio più elevataHP Closed-loop Incident Process (CLIP) facilita il passaggio dalla gestione delle operation reattiva a quella di tipo previsionale, impedisce il verificarsi di interruzioni del servizio non pianificate e mantiene alta la qualità del servizio. È costituito da quattro prodotti HP integrati: HP Operations Manager i software, Service Manager, Operations Orchestration e Universal CMBD. Permette allo staff IT di superare gli inconvenienti legati all'overload di eventi e informazioni, alla mancanza di collegamento tra eventi e modello di servizio e ai ticketing, risoluzione dei problemi, triaging e soluzioni automatizzate. |
- Ridurre il tempo impiegato per riconoscere e diagnosticare gli incidenti
- Ridurre il carico di lavoro di livello 1 creando e trasferendo automaticamente gli incidenti al livello 2
- Ridurre i tempi di riparazione e ripristino proponendo le soluzioni possibili
- Rilevare allarmi per risolvere i problemi prima che vengano raggiunte le soglie limite
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Testimonianze dei clienti BSM: SprintJohn Felton, Direttore delle operazioni IT presso Sprint, discute dell'implementazione e del valore per il business della soluzione di riparazione automatica HP. |
Prodotti in primo piano- Software HP Operations Manager iCorrelazione automatica di eventi relativi a errori e prestazioni in domini IT eterogenei
- Software HP Operations OrchestrationRiduzione dei costi operativi, degli errori, del tempo di inattività e dei rischi della mancata conformità con l'automazione di attività e processi IT
- HP Service Manager SoftwareProcessi automatizzati e integrati del ciclo di vita del servizio che permettono il bilanciamento delle risorse, il controllo dei costi e l'attenuazione dei rischi
- Software HP Universal CMDBStorage e gestione di software e di elementi infrastrutturali con relazioni e dipendenze.
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