Supporto e assistenza completi agli incidenti

La finalità del supporto tecnico HP TippingPoint è fornire il massimo standard di assistenza tecnica ai sistemi di prevenzione delle intrusioni per garantire sempre un'esperienza cliente di prim'ordine. Il servizio punta a isolare, documentare e risolvere ogni problema tecnico, compresi i casi di mancato passaggio del traffico e i falsi positivi, nel modo più celere e professionale.

Il supporto tecnico HP TippingPoint fornisce

  • Esperti di assistenza tecnica disponibili 24x7 tramite chiamata o e-mail
  • Assistenza online con disponibilità di aggiornamenti dei prodotti, base di conoscenze, domande frequenti, creazione eventi di assistenza e molto altro ancora
 

Programmi di manutenzione

HP TippingPoint offre due programmi di manutenzione studiati per le diverse esigenze dei clienti:

HP TippingPoint Premium Support
Soluzione completa per le aziende che installano e gestiscono da sé le proprie attrezzature di rete. Complementare alle risorse interne, offre sostituzione dell'hardware con invio entro il giorno lavorativo seguente, accesso 24x7 ai tecnici dell'assistenza telefonica e agli aggiornamenti software. Per saperne di più

HP TippingPoint Platinum Support
Il massimo livello di assistenza incentrato sull'ambiente e le esigenze specifiche del cliente attraverso un'offerta completa che massimizza il ritorno sull'investimento con una formula di supporto dedicata (Dedicated Account Support, DAS). Al cliente viene assegnato un team di tecnici/consulenti dedicati (Account Consulting Engineers, ACE) scelti nella nostra rete di assistenza professionale. Per saperne di più

 

Supporto online

Il Threat Management Center (TMC) di HP TippingPoint offre accesso a:

Centro download: Repository centralizzato e aggiornato dei più recenti Digital Vaccine, Reputation Database (RepDV) e sistemi operativi TippingPoint (TOS). In più TMC offre patch software e documentazione sui prodotti.

Base di conoscenze: Presenta articoli con contenuti tecnici e documentazione sulle problematiche note dei prodotti, con descrizioni e procedure di risoluzione approfondite.

Portale ThreatLinQ Security Intelligence: Una pratica console di monitoraggio in tempo reale che consente di valutare l'evoluzione dell'ecosistema delle minacce e di connetterlo a specifiche modifiche dei criteri del sistema IPS (Intrusion Prevention System). ThreatLinQ consente all'organizzazione di ottimizzare proattivamente la sicurezza di rete per ridurre i rischi di business non necessari in base a un'analisi dettagliata in tempo reale dell'ecosistema delle minacce attuali. ThreatLinQ è disponibile a tutti i clienti HP TippingPoint attraverso il TMC.

 

Contatta HP TippingPoint Technical Support

  • Web: https://tmc.tippingpoint.com
  • E-mail: tippingpoint.support@hp.com
  • Telefono:
    Nord America: +1 866 681 8324
    Internazionale: +1 512 681 8324
    Numeri internazionali Australia: 1800 783 933
    Bahrein: 8000-4391
    Brasile: 0800-891-4373
    Cina (China Netcom Group): 10-800-711-0740
    Cina (China Telecom South): 10-800 -110 -0682
    Danimarca: 80-883479
    Egitto (Cairo città): 2510-0200. Dopo la connessione, digitare 888-214-6584
    Egitto (fuori dalla città del Cairo): 02-2510-0200. Dopo la connessione, digitare 888-214-6584
    Finlandia: 0800-9-14767
    Francia: 0800-91-4102
    Germania: 0800-181-0345
    Hong Kong: 800-96-7415
    Ungheria: 06-800 -13 -879
    India: 000-800-100-1134
    Irlanda: 1-800-558-765
    Italia: 800-788765
    Israele: 180-941-2705
    Messico: 001-866-681-8324
    Nuova Zelanda: 0800 852 300
    Norvegia: 800-11187
    Arabia Saudita: 800-844-2882
    Spagna: 900-98-1063
    Svizzera: 0800-89-0204
    Emirati Arabi Uniti (EAU): 8000-441-3480
    Regno Unito: 0808-234-1611
 

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