Connessione di rete lenta o interrotta

In questo documento vengono forniti i dettagli per eseguire la diagnosi e risolvere i problemi relativi alla connessione di rete. Completare tutti i seguenti passi per risolvere i problemi relativi alle connessioni di rete wireless lente o interrotte in Windows 7.

Verificare la connessione Internet dopo ogni passo. Se il problema non viene risolto, passare alla fase successiva.

NOTA: Questi passi presuppongono che sia stata precedentemente configurata una rete e che si disponga di un provider di servizi Internet (ISP). Per informazioni sulla configurazione di una rete, fare riferimento a Configurazione di una rete domestica di base.

Passo 1: avvicinare il computer al router

Un router di rete wireless dispone di un raggio di trasmissione limitato. Quanto più il computer è lontano dal router, tanto più debole risulta il segnale di trasmissione. Gli oggetti solidi, ad esempio le pareti, i mobili in metallo e le apparecchiature elettriche, possono interferire con il segnale e ridurre il raggio di utilizzo.

A scopo di prova, avvicinare il computer al router in modo da ridurre al minimo le interferenze prodotte da dispositivi elettrici. Se dopo aver avvicinato il computer al router la connessione wireless risulta funzionare, è possibile spostare il computer per stabilire il raggio della connessione. Per estendere il raggio di utilizzo del router di rete wireless, valutare la possibilità di acquistare un'antenna differente dal produttore del router o di utilizzare un ripetitore di segnale

Se il test con computer e router nella stessa stanza non riesce, passare alla fase successiva. 

Passo 2: eseguire la funzione Diagnostica di rete di Windows

Windows 7 esegue il monitoraggio delle connessioni Internet e di rete. Se rileva un problema, visualizza il messaggio nessuna connessione o connessione limitata e richiede all'utente l'autorizzazione per eseguire la diagnosi del problema riscontrato. Se viene visualizzato questo messaggio, consentire a Windows 7 di eseguire la diagnosi dei problemi e ripristinare la connessione.

Per eseguire manualmente lo strumento di diagnostica, procedere in base a una delle opzioni riportate di seguito: 

Opzione 1

Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Connessione di rete Network Iconnell'area di notifica e selezionare Risoluzione dei problemi. L'utilità di diagnostica di rete di Windows verifica la presenza di eventuali problemi. 

Risoluzione dei problemi

Troubleshoot Problems


Opzione 2

Fare clic su Start (Start), quindi digitare rete e condivisione nella casella di ricerca. Nei risultati, fare clic su Centro connessioni di rete e condivisione.

Apertura di Centro connessioni di rete e condivisione dal menu Start

Control panel 3 


Opzione 3

In Centro connessioni di rete e condivisione, fare clic sul punto esclamativo giallo Yellow exclamation mark o sulla X rossa Red X_icon nell'area dello stato della rete per eseguire l'utilità di Diagnostica di rete Windows.

Stato della rete

Network Status 

Passo 3: Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi legati alla rete e a Internet

Nel Centro connessioni di rete e condivisione, Windows 7 dispone anche dello strumento di risoluzione dei problemi legati alla rete e a Internet che controlla la presenza di eventuali problemi in rete e, se possibile, ripara automaticamente le connessioni software. Utilizzare questo strumento per verificare e riparare la connessione:

  1. Da Centro connessioni di rete e condivisione, fare clic su Risoluzione dei problemi.

Risoluzione dei problemi

Click Troubleshoot Problems

Viene visualizzata la finestra relativa alla procedura di risoluzione dei problemi legati alla rete e a Internet.

Strumento di risoluzione dei problemi legati alla rete e a Internet

Troubleshooter opens

  1. Fare clic su Connessioni Internet per verificare la connessione a Internet.

  2. Attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo per verificare la presenza di eventuali problemi.

  3. Se il problema è stato risolto, la procedura può considerarsi conclusa.

Se il problema persiste, tornare allo strumento di risoluzione dei problemi legati alla rete e a Internet e fare clic su Scheda di rete per verificare la scheda. Se le risoluzioni dei problemi non sono efficaci, provare i seguenti passi per forzare il dispositivo a ristabilire tutti i valori di connessione. 

Passo 4: Configurare la rete wireless manualmente 

Una causa frequente della scarsa connettività consiste nella connessione accidentale alla rete sbagliata o nella perdita di sincronizzazione delle impostazioni di rete tra computer, router, modem e ISP. È possibile risolvere questo tipo di problemi disconnettendo e riconnettendo manualmente il computer alla rete.

Utilizzare la procedura seguente per disconnettere il computer da una rete wireless e riconnetterlo manualmente alla rete wireless desiderata.

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Connessione di rete Network Icon nell'area di notifica, quindi selezionare Apri Centro connessioni di rete e condivisione.

Apri Centro connessioni di rete e condivisione

Open Network & Sharing

NOTA: Se l'icona Connessione di rete risulta mancante, fa clic su Start (Start), quindi digitare rete e condivisione nella casella di ricerca. Nei risultati, selezionare Centro connessioni di rete e condivisione.

Apertura di Centro connessioni di rete e condivisione dal menu Start

Control panel 3

  1. Nella finestra Centro connessioni di rete e condivisione, selezionare l'opzione Configura nuova connessione o rete.

Configurazione di nuova connessione o rete

Set up new connection

ATTENZIONE:0Non fare clic su Connessione a una rete. Se il problema è dovuto all'immissione di una password o di un indice chiavi errato e si sceglie questa opzione, la connessione viene effettuata nuovamente utilizzando i dati errati.

  1. Nella finestra Selezionare un'opzione di connessione, selezionare l'opzione Connetti manualmente a una rete wireless e fare clic su Avanti.

Connessione manuale a una rete wireless

Choose a connection 

  1. Digitare le informazioni sulla rete wireless necessarie, quindi fare clic su Avanti:

  • Nome di rete
  • Tipo di protezione - Deve corrispondere al tipo impostato nel router wireless.
  • Tipo di crittografia
  • Chiave di protezione
  • Selezionare Avvia questa connessione automaticamente.
  • Selezionare Connetti anche se la rete non sta trasmettendo.

Informazioni relative alla rete

Network information 

NOTA: se la rete wireless è già esistente, selezionare Usa la rete esistente, quando viene richiesto. Le informazioni immesse sostituiscono i valori precedenti che causano il problema di connessione. 

  1. Fare clic su Chiudi.

    Rete aggiunta correttamente

Successfully added

  1. Fare clic sull'icona Connessione di rete Network Icon nell'area di notifica, selezionare il nome della rete, quindi fare clic su Connetti.

Passo 5: regolare le impostazioni relative alle prestazioni di Windows 7 

La visione di TV o video attraverso una connessione wireless richiede una notevole potenza di elaborazione. La funzione Video può presentare dei salti (di fotogrammi) quando sono attivi altri programmi software. Quanto più alta è la quantità di risorse di sistema che si rendono disponibili quando si utilizza la rete, tanto migliore è la qualità del collegamento che si ottiene. Chiudere tutti i programmi software non necessari aperti, inclusi i programmi e le attività in background, e provare una nuova connessione alla sorgente video o alla rete. 

Per un elenco di suggerimenti utili su come migliorare le prestazioni, fare in modo che non vengano aperti programmi indesiderati all'avvio di Windows e modificare le impostazioni relative alle prestazioni di Windows 7, vedere Miglioramento delle prestazioni del sistema in Windows 7 senza aggiungere memoria.

 
Supporto in base al modello del prodotto
Ricerca delle soluzioni, dei download e di altre informazioni di supporto specifiche per il modello del prodotto in uso.
Collegati con gli altri utenti
Connect with others
Non sei solo. Contatta altri utenti e gli esperti HP sui forum di supporto (in inglese) e ottieni tutte le risposte che desideri.