Domande frequenti relative all'installazione delle stampanti HP

Domande su come installare una stampante HP? Occorrono ulteriori informazioni sul funzionamento dei driver o su come risolvere un problema? Altri clienti HP hanno posto le stesse domande. Le domande frequenti riportate di seguito sono state raccolte dagli esperti dell'assistenza HP per rispondere alle domande e ai problemi più comuni relativi all'installazione delle stampanti HP.
Dove è possibile reperire il driver per la stampante in uso?Dove è possibile reperire il driver per la stampante in uso?

Se si utilizza Windows 7: Provare l'utilità di diagnostica HP gratuita per individuare il driver migliore.

PIW_small_Icon Procedura guidata di installazione della stampante HP Windows 7  (<1MB)

È possibile scaricare e installare i software e i driver più recenti dal sito Web HP. Inoltre, è possibile ordinare i CD del software e installare aggiornamenti, utilità e patch.

Per scaricare il software e il driver per il prodotto in uso, procedere come segue.

  1. Scollegare il cavo USB dal prodotto e, se lo si è già collegato, dal computer.

  2. Accendere il prodotto.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento Reperimento di software e driver, quindi fare clic su Apri in una nuova finestra.

  4. Digitare il codice prodotto in uso, quindi fare clic su Avanti. Potrebbe anche essere necessario fare clic sul modello del prodotto selezionandolo da un elenco di prodotti simili.

  5. Fare clic su Driver e software.

  6. Selezionare il sistema operativo in uso, quindi fare clic su Avanti.

  7. Fare clic sul segno più (EC_PlusSign_icn) accanto a Driver, quindi fare clic sul driver che si desidera scaricare.
  8. Leggere i requisiti minimi di sistema e le ulteriori istruzioni disponibili. È anche possibile fare clic su Visualizza istruzioni (HPCC_QuestionMark_icn) per ottenere le istruzioni complete per il download.

  9. Questa opzione consente di effettuare l'installazione dell'applicazione in qualsiasi momento dopo aver effettuato il download.

  10. Fare clic su Salva, quindi accedere al percorso in cui si desidera salvare il file sul computer.

  11. Fare clic su Salva. Il software viene scaricato sul computer in uso.

Suggerimento: Se si desidera installare il file in un secondo momento, prendere nota della posizione in cui è stato salvato.
Come si fa a sapere se il computer in uso è a 32 bit o a 64 bit?Come si fa a sapere se il computer in uso è a 32 bit o a 64 bit?

Per ottenere istruzioni personalizzate, selezionare il sistema operativo in uso.

Windows Vista o Windows 7Windows Vista o Windows 7
  1. Fare clic sull'icona di Windows (Windows_icn), quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer.

  2. Selezionare Proprietà.

  3. Nella schermata Proprietà, individuare la voce Tipo di sistema, quindi verificare se il sistema operativo in uso è a 32 bit o a 64 bit.

    SystemProperties_Vista

 

Windows XPWindows XP
  1. Fare clic su Start, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer.

  2. Selezionare Proprietà.

  3. Nella scheda Generale, individuare il nome della versione di Windows XP visualizzata nella sezione Sistema.

    • Se il nome della versione contiene il testo x64 Edition, sul computer in uso è installato il sistema operativo Windows XP a 64 bit.

    • Se x64 Edition non viene visualizzato, sul computer in uso è installato il sistema operativo Windows XP a 32 bit.

SystemProperties_XP 

Qual è la differenza tra un driver con funzionalità complete e un driver con funzionalità di base?Qual è la differenza tra un driver con funzionalità complete e un driver con funzionalità di base?

Software e driver con funzionalità di base

Un driver/software con set di funzionalità base fornisce le funzionalità base che sono necessarie per utilizzare il prodotto. Ciò significa che non comprende nessun altro software in grado di migliorare le prestazioni o l'output del prodotto.

Software e driver con funzionalità complete

Un driver/software con set di funzionalità completo comprende le funzionalità del driver di base oltre a software aggiuntivo in grado di migliorare le prestazioni del prodotto e di esaltare l'esperienza di utilizzo dello stesso. Quando disponibile, si consiglia di utilizzare questo driver.

Perché è necessario scaricare un driver?Perché è necessario scaricare un driver?

In linea generale, l'installazione delle versioni più recenti di driver o di altro software può migliorare le prestazioni complessive del prodotto o può consentire l'installazione di funzionalità aggiuntive. L'aggiornamento di driver o software può anche aiutare a risolvere determinati problemi. In genere, il driver disponibile per il download sul sito Web HP è il più aggiornato.

Per la gestione della stampante HP in uso è necessario disporre di un driver. Senza il driver per l'esecuzione dei comandi, non è possibile utilizzare la stampante. Ha bisogno di essere guidata.

Inoltre, i driver aiutano i computer a identificare ed eseguire l'hardware installato (stampante). Senza i driver, i computer non possono distinguere tra una scheda audio e un modem. La maggior parte dei dispositivi per computer e delle periferiche necessita dei driver per essere eseguiti. Ciò significa che anche gli accessori per computer, come le stampanti, necessitano di driver per funzionare.

La scelta e l'installazione dei driver corretti per la stampante in uso sono spesso un componente fondamentale per la configurazione del computer.

Perché il sistema operativo del computer non è elencato nella pagina di download di driver e software?Perché il sistema operativo del computer non è elencato nella pagina di download di driver e software?

Se il sistema operativo non è compreso nell'elenco, ciò significa che attualmente nel sito HP non sono disponibili download di driver o software per il prodotto utilizzabili con il sistema operativo in questione oppure che questi ultimi non sono disponibili nella lingua selezionata.

Di seguito è riportata un'opzione disponibile se nell'elenco non è compreso alcun download relativo al sistema operativo in uso:

  • Nei sistemi operativi Windows, tentare di installare il dispositivo utilizzando Installazione guidata Nuovo hardware. Talvolta i driver per le stampanti sono preinstallati nel sistema operativo e non richiedono l'esecuzione del download di un nuovo driver.

Come comportarsi se si passa a un sistema operativo diverso? Come comportarsi se si passa a un sistema operativo diverso?

Di seguito vengono presentati i passi fondamentali per consentire alla stampante HP di funzionare con il nuovo sistema operativo:

  1. Impostare l'hardware per il prodotto. Non collegare il cavo USB finché non viene richiesto.

  2. Rimuovere eventuali driver di stampa HP installati sul computer.

  3. Installare il driver per il nuovo sistema operativo. Consultare le Domande frequenti precedenti presenti su questa pagina per ottenere informazioni sul reperimento dei driver per il prodotto. In alternativa, è possibile scaricare il driver più recente qui: Download di software e driver.

Configurazione di ePrint con la stampante. Da dove iniziare? Configurazione di ePrint con la stampante. Da dove iniziare?
ePrint_icnHP ha personalizzato il supporto ePrint disponibile per la stampante compatibile con ePrint. Visitare l'Assistenza clienti di HP per gli aggiornamenti più recenti, il supporto specifico per li prodotto, e come utilizzare ePrint.
Cosa fare se la stampante non funziona una volta completata l'installazione? Cosa fare se la stampante non funziona una volta completata l'installazione?

HP ha personalizzato il supporto disponibile per le varie domande successive all'installazione. Visitare l'Assistenza clienti HP per conoscere le opzioni più recenti disponibili per la stampante in uso. Sul sito sono disponibili diverse categorie per il supporto:

HPCC_SolveProblem_icnRisoluzione di un problema. Soluzioni per i problemi relativi alla stampante HP.
HPCC_SetupInstall_icnIntroduzione. Configurazione, installazione o verifica dell'installazione del prodotto.
HPCC_HowTo_IcnProcedure. Miglioramento delle prestazioni della stampante con dettagli sull'utilizzo e la manutenzione.
HPCC_ProductInfo_iconInformazioni prodotto. Caratteristiche tecniche del prodotto, garanzia, materiali di consumo, parti e accessori.
HPCC_Manuals_icnManuali. Download delle guide utente e della documentazione della stampante.
HP_FAQs_IcnDomande frequenti. Domande frequenti specifiche per la stampante.
HPCC_Utilities_icnUtilità automatiche. Strumenti che aiutano nella risoluzione dei problemi.
HPCC_SWD_icnDownload di software e driver. Download o ordine di software e driver disponibili per la stampante.
 
Supporto in base al modello del prodotto
Ricerca delle soluzioni, dei download e di altre informazioni di supporto specifiche per il modello del prodotto in uso.
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