Risoluzione dei problemi relativi all'installazione delle stampanti wireless

Risoluzione dei problemi relativi all'installazione di stampanti wireless

Passo 1: stampare una pagina di prova

In caso di problemi durante la configurazione della stampante, è necessario innanzitutto stampare una pagina di configurazione di rete e un test di prova per le reti wireless (se la stampante è dotata di un collegamento di rete wireless) dal pannello di controllo. Consultare il manuale di istruzioni.

Queste informazioni consentono di risolvere i problemi relativi all'installazione. Inoltre, l'utente dispone di un nome di rete del router wireless (SSIDService Set Identifier. Un nome specifico di un utente che identifica una particolare rete wireless 802.11x.SSID) e di una password wireless, se la rete wireless è dotata anche di una chiave WEPWired Equivalent Privacy. Questo standard di crittografia era lo standard di crittografia originale per la comunicazione wireless. WEP era stato progettato per fornire lo stesso livello di protezione di una rete cablata ma il livello di protezione è ormai compromesso ed è relativamente facile per gli hacker individuare il codice ed accedere.WEP o WPAWPA (Wi-Fi Protected Access) è considerato un metodo di crittografia molto più sicuro di WEP. Tuttavia, i primi prodotti di rete supportano solo WEP. Questo spiega perché alcuni utenti continuano ancora a utilizzarlo. WPA2 è la versione aggiornata di WPA.WPA.

Passo 2: verificare se la stampante è collegata al router wireless

Fare riferimento alla pagina di configurazione di rete o a un test di prova per le reti wireless e verificare le informazioni elencate di seguito:

• Il rapporto del test di prova per le reti wireless indica la presenza di problemi? Per risolverli, seguire i consigli riportati sul rapporto.

• I rapporti indicano che la stampante è collegata al router wireless in uso dell'utente, e non a quello di un vicino? Il nome di rete della stampante è collegato per essere visualizzato sia sulla pagina di configurazione di rete sia sul rapporto del test di prova per le reti wireless.

• Confrontare l'Indirizzo IPun indirizzo IP è una serie di numeri attraverso cui vengono riconosciuti i computer, le stampanti e gli altri dispositivi presenti su una rete. Un indirizzo IP viene solitamente emesso dal servizio DHCP del router wireless locale (rete). Ad ogni dispositivo viene assegnato un indirizzo IP simile all'indirizzo IP del router wireless. Ad esempio, se l'indirizzo IP del router wireless è 192.168.1.1, a una stampante potrebbe essere assegnato come indirizzo IP 192.168.1.5 indirizzo IP della stampante con l'Indirizzo IP gateway:Questo è l'indirizzo IP del router wireless.indirizzo IP del gateway. Entrambi devono avere un formato simile (ad esempio, l'indirizzo IP del gateway potrebbe essere 192.168.0.1 e l'indirizzo IP della stampante 192.168.0.5). Se la stampante è dotata di un indirizzo IP simile a 169.254.XXX.XXX o 0.0.0.0, probabilmente non è collegata alla rete wireless dell'utente.

• Se si utilizza una connessione wireless, è necessario verificare se la spia luminosa della connessione wireless è accesa. Inoltre, il rapporto del test di prova per le reti wireless indica se il segnale radio wireless della stampante è spento. È possibile accendere il segnale radio wireless dal pannello di controllo della stampante (se è spento)? Sulla stampante vengono visualizzati numerosi messaggi di errore o le spie lampeggiano in modo inaspettato. Consultare il manuale per stabilire quali sono le situazioni previste.

• Sulla pagina di configurazione di rete di alcune stampanti verrà mostrato l'elenco delle reti wireless rilevate nell'area circostante. La rete dell'utente è elencata tra quelle rilevate? La potenza del segnale è buona?

• Sono presenti diverse reti sullo stesso canale o reti che utilizzano canali vicini a quello in uso? Si dovrebbe utilizzare un canale ad almeno 5 canali di distanza da quello più vicino utilizzato. Si consiglia di cambiare il canale del router wireless. Si consigliano i canali 1 o 11.

  • Se la stampante è connessa al router wireless, andare al passo successivo.

  • Se la stampante non è connessa al router wireless, procedere come segue:

    • Cercare gli aggiornamenti del firmware specifici per la stampante in uso sul sito Web HP: Download di software e driver

    • Se il router è di proprietà del provider di servizi Internet (ISP), scollegare il cavo Internet tra il router e il muro.

      1. Spegnere e riaccendere la stampante: Spegnere e riaccendere la stampante premendo il pulsante di alimentazione. Scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante, attendere 30 secondi e ricollegare il cavo. Consultare il manuale per i dettagli.

      2. Riavviare il Router wireless:Un router wireless è un hardware di rete che consente di collegare dispositivi cablati e wireless a una rete. I dispositivi collegati a un router wireless, ad esempio computer, stampanti e altri dispositivi elettronici Wi-Fi, possono condividere un'unica connessione Internet ed essere collegati tra di loro. È possibile stabilire i collegamenti al router wireless attraverso una connessione wireless o una connessione cablata per mezzo di un cavo Ethernet.router wireless rimuovendo il cavo di alimentazione dal router, attendendo 30 secondi, quindi ricollegando il cavo.

      3. Riavviare il computer.

      4. Connettere la stampante al router.

      5. Assegnare un indirizzo IP statico alla stampante. Per istruzioni su come assegnare un indirizzo IP statico, vedere la sezione ULTERIORI INFORMAZIONI di questa pagina e andare a Centro di stampa wireless HP.

Passo 3: se la stampante è collegata al router wireless, ma non è possibile stampare (e/o eseguire scansioni),

1. Scaricare ed eseguire l'utilità di diagnostica di rete HP. Vedere la sezione STRUMENTI PER LA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI in questa pagina per il collegamento all'utilità.

2. Verificare che il sistema operativo sia aggiornato (in Windows, utilizzare Windows Update. Per Mac OS, utilizzare Software Update).

3. Verificare che nel computer non siano presenti virus, malware ecc.

4. Verificare che il computer in uso non sia connesso tramite una VPNVirtual Private Network: una rete protetta che si sovrappone a una rete esistente. Una VPN ha natura privata, il che significa che i dati che viaggiano su di essa non sono generalmente visibili agli altri computer e alle altre stampanti presenti sulla rete esistente. Ad esempio, un computer connesso su una rete domestica e su una VPN non avrà accesso agli altri dispositivi connessi alla rete domestica, come ad esempio una stampante wireless.VPN (Virtual Private Network). Non è possibile accedere ai dispositivi sulla rete wireless se si è connessi a una VPN.

5. Disattivare Firewall:Qualsiasi programma software o dispositivo hardware progettato per evitare ai computer collegati a una rete di comunicare direttamente con i computer esterni filtrando le informazioni che arrivano dalla connessione Internet nella rete o nel computer privato. Un Firewall tiene alla larga gli hacker dai propri dati personali agendo come una barriera che filtra tutte le informazioni di passaggio tra la rete o il computer e i sistemi esterni.il firewall del sistema operativo e il firewall del sistema di sicurezza e riprovare.
   Se il problema si risolve, aprire le porte nel firewall. Per ulteriori informazioni, contattare il produttore del firewall.

6. Scaricare e installare il software più recente per la stampante e il sistema operativo in uso da Download di software e driver.
   È importante scaricare il software specifico per il modello della stampante HP in uso. Il software fornito con il CD potrebbe essere aggiornato in base alla data di creazione. Se si sta effettuando una reinstallazione o disinstallazione, utilizzare prima il software di disinstallazione HP per rimuovere installazioni di software precedenti o installazioni parziali.

7. Cercare gli aggiornamenti software per il software in uso nella pagina Web Software e Driver.