ワイヤレスプリンティングセンター

よくある質問集

ワイヤレス接続に関する問題

手動(あるいは固定IP)アドレスをプリンターに設定すると、コンピュータがワイヤレスプリンターとの通信を失うのはなぜですか?

ネットワークルーターがプリンターのIPアドレスを変更した場合、コンピュータが印刷しようとする際に、コンピュータにインストールされたプリンターソフトウェアが、新しいIPアドレスへと更新されない場合があります。プリンターに手動(あるいは固定)IPアドレスを設定すると解決する場合があります。一旦設定したら、このアドレスはあなたが変更しない限り、変更されません。プリンターに手動IPアドレスを設定したら、もしプリンターが自動で印刷を検知しない場合、HPプリンターソフトウェアからIPアドレス更新ユーティリティを使用するか、ソフトウェアをアンインストールしてから再インストールしなければなりません。

固定IPアドレスをプリンターに設定するには:

  1. プリンターのコントロールパネルから、ネットワーク構成ページとワイヤレスネットワークテストレポートを印刷し、お手持ちのプリンターのIPアドレスを書きます。プリンターのIPアドレスとゲートウェイのIPアドレス(ルーターのIPアドレス)を比較します。両方とも似通った形式のはずです(例えば、ゲートウェイIPアドレスが192.168.0.1で、プリンターIPアドレスが192.168.0.5)。プリンターのIPアドレスが169.254.XXX.XXX または 0.0.0.0に似通っている場合、ワイヤレスネットワークへは接続されていません。
  2. プリンターのIPアドレスをインターネットブラウザのアドレスバーに入力し、リターンを押します。プリンターホームページが表示され、プリンターの内部設定が表示されるはずです。
  3. ネットワーキングタブを選び、それからワイヤレスタブ、IPv4タブを選びます(モデルによって、メニューパスは微妙に異なります)。
  4. 表示されるページで、下記を行って下さい:
    • マニュアルIPを設定します。ワイヤレスルーターは自動的に特定の範囲(DHCP範囲)でIPアドレスを設定します。DHCP範囲を知っている場合、その範囲以外の最後に使っていた番号セットで、254以下の番号をIPアドレスに設定します。最初の3セットの番号は同じにします。DHCP範囲を知らない場合、250のようなかなり高いIPアドレスを選びます(この場合も最後に使っていた番号セットを使います)。ルーターのDHCP範囲を知るには、インターネットサービスプロバイダー(ISP)またはワイヤレスルーターメーカーに問い合わせて下さい。
    • サブネットアドレスに関しては、255.255.255.0を使用しますが、もし異なることを知っている場合は、その番号を使って下さい。
    • ゲートウェイアドレスと第一DNSに関して、ルーターIP(ネットワーク構成とワイヤレスネットワークテストレポートに記載されています)を入力します。第二DNS欄は空白のままにします。
  5. 適用をクリックします。画面は更新されません。プリンターのIPアドレスをインターネットブラウザへ入力した番号から変更した場合、プリンターへアクセスするにはブラウザへ新しいIPアドレスを入力しなければなりません。プリンターのIPアドレスを変更していない場合、適用をクリックしてから30秒待ち、ブラウザの更新ボタンをクリックします。プリンターからもう一度ネットワーク構成ページを印刷し、そのIPアドレスが自分が割り当てた番号と同じかどうか確認します。
  6. ワイヤレスルーターとプリンターの両方の電源を切ります。
  7. ワイヤレスルーラーを再起動します。
  8. ワイヤレスルーターが再起動したら、プリンターを再起動します。

プリンターのIPアドレスを変更したら、プリンターモデル(およびWindowsユーザーのみ)によりますが、追加ステップが必要な場合があります:

  1. Windows XP, Windows Vista またはWindows 7:
    • スタート -> プログラム-> HP -> {あなたのプリンターモデル} -> IPアドレスの更新
  2. Windows 8:
    • スタート画面(プリンターモデル名のアイコン)、あるいはプリンターのタイル名からプリンターソフトウェアを立ち上げます。
    • プリンターソフトウェア画面のトップにあるユーティリティを選択します(クリックまたはタッチ)
    • IPアドレスの更新を選択します
  3. このエントリーが存在する場合、それをクリックし、作成した新しいマニュアルIPアドレスを入力します。

インターネットサービスプロバイダー(ISP)提供ルーターを使って、プリンターをどのようにセットアップしたらいいですか?

ルーターがISPが提供したルーターなら、ワイヤレスプリンターへ接続に問題がある場合があります。ISP提供ルーターとワイヤレスプリンターを接続するには:

  1. ルーターと壁の間にあるインターネットケーブルを抜きます。
  2. ルーターの電源コードを外し、30秒待ってから、電源コードを再度接続します。
  3. ワイヤレスプリンターの接続に記載されている3つの方法のいずれか1つを使って、プリンターをルーターに接続します。以前に試した方法を使ってみて下さい。
  4. プリンターのコントロールパネルから、プリンターのIPアドレスを探すため、ネットワーク構成ページを印刷します。詳細はマニュアルをご覧下さい。
    • プリンターのIPアドレスとルーターのIPアドレスを比較します。両方とも似通った形式のはずです(例えば、ルーターのIPアドレスが192.168.0.1で、プリンターIPアドレスが192.168.0.5)。プリンターのIPアドレスが169.254.XXX.XXX または 0.0.0.0に似通っている場合、ワイヤレスネットワークへは接続されていません。
  5. プリンターのIPアドレスをブラウザ(Internet Explorereなど)に入力し、接続されているか確認します。プリンターホームページが表示されるはずです。
  6. インターネットケーブルをルーターに繋ぎ直し、ルーターを再起動し、プリンターの接続を試します。

ワイヤレスルーターからの信号が弱い場合、どうすれば改善できますか?

ワイヤレスプリンターがワイヤレスネットワークから十分強い信号を受け取っていない場合があります。下記ソリューションが役立つ場合があります:

  • 近接度: プリンターとワイヤレスルーターを互いに近づけて下さい。ワイヤレスルーターのモデルによっては、アンテナの位置を調節することもできます。
  • 障害物: ワイヤレスルーターやワイヤレスプリンターの位置を選ぶ際、ワイヤレスルーターとワイヤレスプリンターの間に下記のようなアイテムがないようにして下さい:長距離、壁、床、その他のワイヤレスデバイス(コードレス電話など)および大型機器。
  • ワイヤレスチャンネル: ワイヤレスルーターのチャンネルを1,6または11に変更してみて下さい。
  • ネットワークの拡張: ワイヤレスアクセスポイントを追加することで、ワイヤレスルーターの信号範囲を拡張できます。これは、ワイヤレスルーターとのワイヤレス設定を共有し、自宅のワイヤレス信号範囲を拡張するデバイスです。お手持ちのワイヤレスルーターメーカーからワイヤレスアクセスポイント(範囲拡張器と呼ばれることもあります)を購入することをお勧めします。

MACアドレスフィルタリングとはどんなものですか、またプリンターとどのように動作しますか?

あらゆるネットワークデバイスは、デバイスを識別するためのMAC(メディアアクセスコントロール)アドレスを持っています。このアドレスは永久に変わらず、デバイスが製造された時に割り当てられます。 IPアドレスは指定のネットワーク上でデバイスを認識しますが、ワイヤレスルーターで割り当てられ、時間が経てば変更できます。

MACアドレスフィルタリングはワイヤレスネットワークを安全にする方法です。MACアドレスフィルタリングをオンにすると、MACアドレスがリストされているデバイスのみがワイヤレスネットワーク上で稼働できるようになります。ただし、あなたのネットワークへ不正アクセスをしようとする者が簡単にMACアドレスを取得し、MACアドレスを使ってアクセスできるので、この方法は推奨致しません。

MACアドレスフィルタリングは、ワイヤレスルーターの構成の一部です。MACアドレスフィルタリングのオン・オフを切り替えるには、あるいはフィルターリストへデバイスを追加するには、ワイヤレスルーター構成設定へアクセスしなければなりません。ワイヤレスルーター構成設定へアクセスする方法は、ワイヤレスルーターのマニュアルを参照するか、メーカーに問い合わせて下さい。

ワイヤレスルーター構成設定へアクセスしたら、下記のいずれか1つをしなければなりません:

  • 電源を切ると、MACアドレスフィルタリングも一緒に無効になります(推奨)。
  • プリンターのMACアドレスを探し、ネットワークへアクセスできるデバイスのリストへMACアドレスを追加します。

多くのHPワイヤレスプリンターは、ワイヤレスボタンを押したり、プリンターのホーム画面からワイヤレスアイコンをタッチすると、プリンターのコントロールパネルにMACアドレスを表示します。プリンターのMACアドレスが表示されない場合、プリンターのコントロールパネルから、ワイヤレスネットワークテストレポートか、ネットワーク構成ページのいずれかを印刷して下さい。これらレポートのいずれかが、通常ワイヤレス設定メニューから印刷できます。プリンターがディスプレイがなかったり、いずれのレポートも印刷するオプションがない場合、プリンターのマニュアルを参照し、ワイヤレスネットワークテストレポートか、ネットワーク構成ページのいずれかを印刷するための、適切なキーシーケンスを探して下さい。

ワイヤレスとEthernet機能の両方を持つプリンターは、ワイヤレスネットワークアダプター用のMACアドレスと、Ethernetネットワークアダプター用の別のMACアドレスがあります。ワイヤレス接続上でプリンターを使用している場合、ワイヤレスMACアドレスを追加します。Ethernet接続上でプリンターを使用している場合、Ethernet用のMACアドレスを追加します。分からない場合、安全策として両方を追加して下さい。

どのようにすれば、ワイヤレスルーターなしでワイヤレスに印刷できますか?

ワイヤレスルーターがなくても、HPプリンターからワイヤレスで印刷できます!ワイヤレス印刷するには、”ピア・ツー・ピア”ワイヤレスネットワーク(”アドホック”ネットワークと呼ばれる場合もあります)と呼ばれるものを設定します。

ピア・ツー・ピアワイヤレスネットワークをコンピュータとプリンターの間に設定するには:

  1. プリンターが現在自宅のワイヤレスネットワークに接続されている場合、まずプリンターのネットワーク設定を工場既定値にリセットしなければなりません。これにより、接続されていたネットワークからプリンターが接続解除されます。この作業を行うための指示はプリンターのマニュアルを確認して下さい。プリンターをワイヤレスネットワークに再度接続したい場合、再度接続しなければなりません。
  2. プリンターのワイヤレス機能がオン(フロント面のブルーのライトが点灯)になっていることを確認して下さい。オンになっていない場合、どうすべきか指示を得るため、プリンターのマニュアルを確認して下さい。
  3. hpあるいは"HP"から始まる名前のローカルワイヤレスネットワークを検索します。このワイヤレスネットワークは、あなたのプリンターからブロードキャストされています。ワイヤレスネットワークの検索法は色々ありますが、コンピュータのオペレーティングシステムによって異なります。ヘルプが必要な場合、コンピュータのマニュアルを参照して下さい。
  4. ワイヤレスネットワークへ接続します。ピア・ツー・ピアネットワークにはワイヤレスパスワードは必要ありません。これで、プリンターにソフトウェアをインストールできます。
  5. ソフトウェアインストール時に尋ねられたら、ネットワーク経由ネットワークまたはワイヤレスを選択します。インストールするソフトウェアのバージョンにより、表現は変わります。ソフトウェアは自動的にネットワーク上のプリンターを検知します。

トラブルシューティング
hpあるいは"HP"から始まる名前のネットワークがコンピュータに見つからない場合、いくつか確認できる事項があります:

  • プリンターのネットワーク設定を工場既定値にリセットします。どうするかの指示を得るにはプリンターのマニュアルを確認して下さい。この作業により、プリンターが接続されていた全てのネットワークから接続解除されます。ネットワークへプリンターを再接続したい場合、再度接続しなければなりません。また、この作業により、プリンターのワイヤレスシステムの電源も切れるので、手動で電源を入れ直さなければなりません。
  • ピア・ツー・ピア(またはアドホック)ネットワークをコンピュータで稼働させます。稼動方法はコンピュータのオペレーティングシステムによって異なります。ヘルプが必要な場合、コンピュータのマニュアルを確認して下さい。

ピア・ツー・ピアネットワーキングのマイナス面

  • あなたのコンピュータは一度に1つのワイヤレスネットワークにのみ接続できます。プリンターへ接続されている場合、ワイヤレスルーターへは接続できません(例えばインターネットアクセス)。
  • 接続はあまり安全ではありません。既定では、ワイヤレスセキュリティは全くありません。ピア・ツー・ピアネットワークにWEPセキュリティを稼動することはできますが、WEPもあまり安全ではありません。
  • コンピュータの電源を入れる度に、毎回手動でプリンターのワイヤレス信号へ接続しなければなりません。
  • プリンターがウェブサービス(PrintAppsやePrint)を使用している場合、これらのサービスはピア・ツー・ピア接続では作動しません。このようなサービスを作動するには、プリンターがワイヤレスルーターを経由してインターネットへ接続していなければなりません(”インフラネットワーク”と呼ばれます)。

総合的に見て、インフラネットワーク(ワイヤレスルーターを使用して)へのプリンター接続が、ピア・ツー・ピア接続には向いています。おそらく信頼性が高くなり、安全性は確実に高くなるので、コンピュータがプリンターへ接続されると同時に、インターネットへも接続できます。

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ログインとセキュリティに関する問題

ワイヤレスルーターログイン方法を忘れたら、どうすればいいですか?

ルーターの構成ページへアクセスするためのワイヤレスログイン情報(ユーザー名とパスワード)を忘れてしまったら、ワイヤレスルーターと同梱のマニュアルを確認し、既定のログイン情報を探して下さい。ログイン情報を変更したことがない場合、これで大丈夫です。自分でログイン情報を作成し、それが思い出せない場合、ログイン情報のリセット方法について、ワイヤレスルーターマニュアルか、メーカーの指示を参照しなければなりません。ほとんどのワイヤレスルーターには”リセット”ボタンがあり、それを押すと、全てのワイヤレスルーター設定が既定に戻ります。

なぜ1つ以上のネットワーク名(SSID)が表示されるのでしょうか?

ワイヤレス設定中に、そのエリアでのワイヤレスネットワークをデバイスが検索する際、検知したどんなワイヤレスネットワークのSSIDか、ネットワーク名をデバイスが表示します。他者の住宅や事業所に近い場所に居住している場合、いくつかのSSIDのリストが表示される場合がありますが、だからこそ、あなたにとって重要であり、あなたのネットワークを不正なアクセスから守る暗号方式を使っているSSIDを使うことが重要なのです。

私のワイヤレスネットワーク名(SSID)を知らない場合、どうすればいいですか?

ルーター提供者がインターネットサービスプロバイダー(ISP)の場合、ルーターに添付されているラベルにネットワーク名(SSID)が記載されていることが多々あります。また、ワイヤレスルーターからワイヤレスネットワーク名(SSID)を収集することもできます。これを行うには、まず、Internet Explorerのようなウェブブラウザを開き、ブラウザのアドレスフィールド (http://www...の場所)にワイヤレスルーターのIPアドレスを入力して、ワイヤレスルーターの構成ページにログインしなければなりません。既定のIPアドレスを知るには、同梱のマニュアルをご覧下さい。ワイヤレスルーターへのログインに、ユーザー名とパスワードを要求される場合があります。既定のIPアドレスとワイヤレスルーターのログイン情報、およびワイヤレスルーター構成設定へのアクセス方法に関する詳細指示は、ワイヤレスルーターのマニュアルか、メーカーに尋ねて下さい。

私のネットワーク名(SSID)がリストに表示されないのはなぜですか?

ワイヤレス設定時に、プリンターがそのエリアのワイヤレスネットワークを検索する際、エリアで検知できるSSIDまたはワイヤレスネットワークのネットワーク名を表示します。ワイヤレスネットワーク(すなわちSSID)名がリストに表示されない場合、下記の内の1つが理由である場合があります。

  • ワイヤレスルーターがSSIDをブロードキャストしないように構成されている場合があります。
  • プリンターがワイヤレスルーターやアクセスポイントから離れすぎている場合があります。プリンターをできる限りワイヤレスルーターに近づけ、ワイヤレスルーターを壁面、特に外壁から離れた場所に設置して下さい。
  • ワイヤレスルーターの電源が入っていない可能性があります。ワイヤレスルーターの電源が入っており、プリンターとも十分近い場合、再度ワイヤレスネットワークの検索を実行してみて下さい。電子レンジやコードレスフォンなどその他の電気デバイスの干渉によって検索結果が異なる場合があります。

ワイヤレスネットワークの検索に問題が続く場合、SSIDブロードキャストに関するワイヤレスルーターの設定を確認し、ブロードキャストがオンになっていることを確認して下さい。ワイヤレスルーター構成設定へアクセスする方法に関する指示は、ワイヤレスルーターマニュアルか、メーカーにお尋ね下さい。

ネットワークセキュリティパスワード(WEPキーまたはWPA/WPA2パスフレーズ)を知らない場合、どうすればいいですか?

ルーター提供者がインターネットサービスプロバイダー(ISP)の場合、ルーターに添付されているラベルにネットワーク名(SSID)が記載されていることが多々あります。また、ワイヤレスルーターからワイヤレスネットワーク名(SSID)を収集することもできます。これを行うには、ワイヤレスルーターにログインする必要があります:

  1. Internet Explorerのようなウェブブラウザを開きます
  2. ブラウザのアドレスフィールド (http://www...の場所)にワイヤレスルーターのIPアドレスを入力します。ワイヤレスルーターへのログインに、ユーザー名とパスワードを要求される場合があります。既定のIPアドレスとワイヤレスルーターのログイン情報、およびワイヤレスルーター構成設定へのアクセス方法に関する詳細指示は、ワイヤレスルーターのマニュアルか、メーカーに尋ねて下さい。

コンピュータがWindowsオペレーティングシステムを使用し、ネットワークへのワイヤレス接続をしている場合、("exe"ファイルとして)ダウンロードし、HP印刷とスキャンドクターを実行できます。セキュリティパスワードを見つけるには、トップにあるネットワークタブを選択し、”詳細情報を表示”を選択します。それから、下側にある”ワイヤレス情報の表示”を選択します。

WEPキーが1つ以上あるのはなぜですか、またWEPキーが索引付しているのは何ですか?

複数のWEPキーがある場合、最初のキーを試してみて下さい。なぜなら、既定では、デバイスは索引の最初のキーを探すように設定されているからです。WEPキーの索引付は、パスフレーズを使って複数のWEPキーを生成する方法で、使用するWEPキーを頻繁に変更したい人に取って便利です。

Wi-Fi保護セットアップ(WPS)により、ワイヤレスネットワーク名やセキュリティ設定が変更される可能性があるのはなぜですか?

Wi-Fi保護セットアップ(WPS)は、より安全であると考えられるため、WPA暗号化のみを使用します。もしあなたのワイヤレスネットワークが現在WPA暗号化を使用していない場合、ワイヤレスルーター上のWPSモードが起動され、ワイヤレスネットワークの再構成の原因となっている場合があります。WPSを使ってワイヤレスネットワークの設定をした場合、WPA暗号化を既に使用しているはずです。ネットワークにデバイスを追加するために再度WPSを使用しても、いかなるワイヤレスネットワーク設定も変更されないはずです。

印刷とスキャンに関する問題

プリンターがワイヤレスネットワークにうまく接続された後でも、印刷に問題があるのはなぜですか?

ネットワークにプリンターが接続されていない可能性があります。

  • ワイヤレスネットワークテストレポートをプリンターのコントロールパネルから印刷し、レポートのトップに接続問題が表示されていないかどうか確認して下さい。
  • レポートに何の問題も表示されない場合、プリンターのホームページへアクセスして下さい。こうすると、レポートからプリンターのIPアドレスが検索されるので、そのアドレスをウェブブラウザ(例、Internet Explorer)に入力して下さい。ホームページにアクセスできない場合、プリンターとルーターの電源スイッチを切ってすぐに入れなおし、再試行して下さい。

コンピュータがプリンターと同じネットワークに接続されていない可能性があります。

  • コンピュータがプリンターと同じネットワークに接続されているか確認して下さい。
  • これを確認する一番いい方法は、ウェブブラウザ(例、Internet Explorer)を開き、ブラウザのアドレスボックスにプリンターのIPアドレス(例 http://192.168.0.5)を入力し、プリンターのホームページ(EWSや埋め込みウェブサーバーとも呼ばれる)にアクセスします。このウェブページは、プリンターから直接表示されます。このページを開き、表示できれば、コンピュータとプリンターが同じネットワークに接続されていることが証明されます。

コンピュータにインストールされているセキュリティソフトウェア(ファイヤウォールやウィルスソフト)が通信をブロックしている可能性があります。

  • コンピュータ上でファイアウォールソフトウェアを使用している場合、そのソフトウェアがネットワーク上の他のデバイスへの接続をブロックしている可能性があります。HPプログラムに関するファイアウォールソフトウェアからのポップアップメッセージが表示されたら、プログラムのアクセスを許可するを常に選んで下さい。
  • 詳細情報はファイアウォールに関するヘルプをご覧下さい。

コンピュータがVPN(バーチャル・プライベート・ネットワーク)に接続されています。

  • コンピュータがVPN接続を使って、セキュアなネットワーク以外へアクセスする場合、ワイヤレスネットワーク上でプリンターを使用するために、VPNからの接続を解除する必要があります。

ワイヤレスルーターが不適切に操作されています。

  • ワイヤレスルーターが不適切な操作になってしまっている場合、再起動することで解決する場合があります。ワイヤレスルーターを再起動するには、ワイヤレスルーターから電源コードを外し、30秒待ってから、電源コードを入れ直します。

プリンターのIPアドレスが変更された可能性があります。

  • プリンターのIPアドレスが変更された場合、プリンターのソフトウェアがネットワーク上でプリンターを検索できなくなっている可能性があります。下記ステップを実行し、変更済みのIPアドレスでソフトウェアを更新するには、IPアドレスユーティリティの更新を使用して下さい(Windowsユーザーのみ):

    Windows XP、Windows VistaまたはWindows 7:
    • スタート -> プログラム -> HP -> {プリンターモデル} -> IPアドレスの更新。


    Windows 8/8.1:
    • スタート画面(プリンターモデル名のアイコン)、あるいはプリンターのタイル名からプリンターソフトウェアを立ち上げます。
    • プリンターソフトウェア画面のトップにあるユーティリティを選択します(クリックまたはタッチ)
    • IPアドレスの更新を選択します
  • 新しいIPアドレスを入力します。

スキャンできない場合、どうすればいいですか?

ワイヤレスネットワークからのスキャンに問題がある場合、多くのモデルに対して下記の回避策が使えます:

  1. プリンターのコントロールパネルから、ワイヤレスネットワークテストレポートを印刷し、プリンターのIPアドレスを書きます。
  2. プリンターのIPアドレスをインターネットブラウザに入力し、リターンを押します。情報タブに、Webscanと呼ばれるページの左側に機能が表示されます。
  3. Webstanをクリックし、ドキュメントや写真をスキャンする方法に従います。

注意 :設定タブからWebscanをまず作動させなければならない場合があります。設定から、セキュリティを選び、管理者設定を選びます。ブラウザ警告メッセージが表示されたら、「いずれにしてもサイトを継続」を選びます。それから、Webscanを作動させます。

Windows 7を使って印刷・スキャン問題をどうすれば解決できますか?

ワイヤレスプリンターにHPソフトウェアをインストール後、Windows VistaからWindows 7へアップグレードした場合、印刷やスキャンに問題がある場合があります。HPはお手持ちのHPソフトウェアに適用する特別なパッチを用意しています。

Windows 7パッチをダウンロード・インストールするには:

  1. ウェブブラウザで、http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/siteHome?cc=us&lc=enへ行きます。
  2. 表示されたページで、ステップ1で、ドライバーとソフトウェア(およびファームウェア)をダウンロードを選択します。
  3. ステップ2で、ワイヤレスプリンターモデル番号を入力し、移動をクリックします。
  4. オペレーティングシステムの選択ページで、Windows 7のバージョンを選択します。
  5. ソフトウェアとドライバの選択ページで、VistaからWindows 7へのアップグレード時のHP印刷ソフトウェアパッチを選びます。
  6. ソフトウェアのインストール指示に従い、パッチをダウンロード・インストールします。

Mac OS Xを使って印刷やスキャン問題を解決するにはどうすればいいですか?

OS Xのバージョンを最近アップグレードしたり、プリンターボックスでCDからワイヤレスプリンターのソフトウェアをインストールした場合、Macに間違ったバージョンのHPソフトウェアをインストールしている場合があります。

正しいソフトウェアを適切にインストールするには:

  1. ファインダーウィンドウを開き、アプリケーション/Hewlett-Packardフォルダーへ行きます。
  2. HPアンインストーラーを開きます。
  3. HPアンインストーラーウィンドウで、続行をクリックします。
  4. 表示された画面で、あなたのプリンターを選びます。
  5. コントロールボタン、オプションとコマンドキーを押しながら、アンインストールをクリックします。
    • ダイアログが表示され、全てのHPソフトウェアを本当にアンインストールするかと尋ねられます。
  6. 続行をクリックします。
  7. Appleメニューから、ソフトウェアアップデートを選択します。
  8. Appleメニューから、システム設定を選択します。
  9. システム設定ウィンドウで、印刷とファックスまたは印刷とスキャンまたはプリンターとスキャナーをクリックします。
  10. ウィンドウの左側にあるプリンターリストで、問題のワイヤレスプリンターを選択し、リストの下にあるマイナス(-)サインをクリックします。
  11. 再度プリンターを追加するには、プラス(+)サインをクリックします。
  12. プリンターの追加ウィンドウで、あなたのプリンターを選択し、追加をクリックします。

ワイヤレスプリンターが既にワイヤレスルーターに接続されている場合、新しいバージョンのOS Xには印刷とスキャンのドライバーが両方備わっているので、HPソフトウェアは必要ありません。

ビルトインドライバーがあるかどうか確認するには、このパッケージをダウンロード・インストールして下さい:
http://support.apple.com/kb/DL907   .

ワイヤレスプリンターがワイヤレスルーターに接続されていない場合、HPソフトウェアが必要となります。ウェブブラウザで、http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/siteHome?cc=us&lc=enへ行きます。

  1. ドライバとソフトウェア(およびファームウェア)のダウンロードを選択します。
  2. ワイヤレスプリンターモデル番号を入力して、移動をクリックします。
  3. オペレーティングシステムの選択ページで、Mac OS Xをクリックします。
  4. 次に、あなたのバージョンの OS Xのソフトウェアをクリックします。
  5. それから、ソフトウェアのインストール指示に従って、ソフトウェアをダウンロード・インストールします。

印刷やスキャンに問題がある場合、プリンターを削除してから再度追加し直したり、印刷システムをリセットすると、効果的に解決できる場合が多々あります:

  1. Appleメニューから、システム設定を選択します。
  2. システム設定ウィンドウで、印刷とファックスまたは印刷とスキャンまたはプリンターとスキャナーをクリックします。
  3. ウィンドウの左側にあるプリンターリストで、問題のワイヤレスプリンターを選択し、リストの下にあるマイナス(-)サインをクリックします。
  4. 再度プリンターを追加するには、プラス(+)サインをクリックします。
  5. プリンターの追加ウィンドウで、あなたのプリンターを選択し、追加をクリックします。

プリンターとの通信にまだ問題がある場合、このプロセスを繰り返してから、3つ目のステップを下記と変えます:
>プリンターリストのどこかを右(またはコントロール)クリックし、印刷システムのリセットを選択します。