プレスリリース: 2014年01月28日
トピック: 提携/協業/事例

エステティックTBC、全店舗にHP製Windows 8タブレットを導入

- 顧客記録の電子化と情報の一元管理を実現し、
お客様サービスを向上 -



2014年1月28日

日本ヒューレット・パッカード株式会社


日本ヒューレット・パッカード株式会社(略称:日本HP、本社:東京都江東区、代表取締役 社長執行役員:小出 伸一)は、大手エステティックサロン 「エステティックTBC」を運営するTBCグループ株式会社(略称:TBC、本社:東京都新宿区、代表取締役:天辰文夫・手塚 圭子)が、全国約200店舗にWindows 8タブレット「HP ElitePad 900」を導入し、今春より本格活用することを発表します。

TBCは、1976年の創業以来「エステティック事業を通して女性の美をトータルサポートする」ことを目指し、日本のエステティック市場を牽引してきました。市場規模も技術も革新し、流行や嗜好が多様化する現在、TBCはより多くのお客様のニーズを的確に掴み、コースメニューや商品提案などへ素早く結びつけることが重要と捉えています。

TBCの店舗では、これまでエステティックコース前後のカウンセリングやアンケートなどの接客業務、お客様情報の登録や契約手続き、売上処理からエステティックコースの状況管理までの運営業務記録を、主に手書きした書類で管理していました。一方でお客様が過去に受けたコースの履歴や状況をまとめた顧客記録は、来店回数に比例して複数枚にもなることがあり、以前のコースメニューなどの詳細を簡単に探すことが求められていました。

今回、「HP ElitePad 900」を各店舗に導入し、これまで紙に記入しファイル保存していた顧客記録を電子化しデータベース上に保存することで、複数枚にも及んでいた記録を「HP ElitePad 900」上で簡単に閲覧できます。また、お客様の登録情報やアンケートなどで得た情報など常に最新情報が閲覧できるので、豊富なエステティックメニューから、お客様に合ったサービスを提案することが可能になります。
例えば、過去に来店経験のあるお客様は、店舗やエステティシャンの違いにかかわらず、過去に受けたコースから自分に最適なメニューを受けられます。

また、TBCでは本部の基幹システムをWindowsベースで構築しているので、Windows搭載の「HP ElitePad 900」は基幹システムとも容易に連携が可能です。Windows以外のタブレット端末の場合は、既存のシステムと連携させるために新しくシステムを構築する必要があり、そのため端末の活用が写真撮影や閲覧専用などに限定される場合があります。「HP ElitePad 900」では、新たなシステム構築の必要なくPCと同じ環境で活用できるため、商品発注や在庫管理、勤怠管理など事務処理端末としての活用も可能となり、業務効率の最大化が図れます。
今後、TBCでは、「HP ElitePad 900」の活用を通じて、一層の業務運営の効率化とお客様に最適化したサービスの提供を目指します。

薄さ9.2mm 重さ680g の薄型軽量デザインの「HP ElitePad 900」は、カウンセリング時にお客様が受けるエステティックコースの動画を紹介する際や、倉庫で在庫管理や商品発注をする際に優れた可搬性を実現します。また、落下、振動、粉塵、温度、湿度などの環境でテストを実施し米軍の調達基準である「MIL-STD-810G」をクリアした耐久性を誇るハード面とWindows Defenderによるマルウェアやウィルス対策、OS起動I/O制御などのセキュリティ面での充実により、個人情報を扱う店舗業務でも安心して活用できます。

<TBCグループ株式会社からのエンドースメント>

TBCグループ株式会社
ビジネスソリューション推進室 室長 長南 進亮 様

TBCグループ株式会社ではこのたび、グループ企業であるエステティックTBCの国内全店舗に日本HPのWindowsタブレット「HP ElitePad 900」を導入し、今春より稼働を開始します。今回の導入により、店舗における様々な業務の効率化を図ることで、お客様へのサービスが更に向上できると考えています。機動力の高いタブレットは様々な業務に活用できると期待しています。


なお、本導入に関しては、ダイヤモンドレンタルシステム株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:松田 晴彦)が端末選定に携わりました。


■ 「HP ElitePad 900」に関する製品情報は以下のURLを参照してください。
 http://www8.hp.com/jp/ja/ad/elitepad/overview.html

■ 日本HPプレスルーム
 http://www.hp.com/jp/pressroom/


#     #     #


文中の社名、商品名は、各社の商標または登録商標です。

■ お客様からのお問い合わせ先
 カスタマー・インフォメーションセンター TEL: 0120-436-555
 HP Directplus サイト: http://www.hp.com/jp/directplus/
 モバイルサイト: http://h50205.www5.hp.com/m/
 ホームページ: http://www.hp.com/jp/