個人情報保護方針について

個人情報保護方針に関する4つの公開文書

株式会社 日本HPにおいては、個人情報保護の方針に関する以下の4つの文書を公開しています。


個人情報保護法に関する公表事項
個人情報保護法を遵守するにあたっての日本における公表事項です。


HPオンライン・プライバシー・ステートメント
オンラインにて個人情報をお取り扱いする際のプライバシーに関するHP各国共通のステートメントです。


HP Global Master Privacy Policy [英語]
包括的なプライバシーに関するHP各国共通のポリシーです。


その他の国/地域に対するプライバシー・ステートメント [英語]
日本以外の国・地域で順守されているプライバシーに関するポリシーです。



このページでは上記の公開文書のうち、主要な以下の点についてまとめてあります。

個人情報に関する利用目的の公表

個人情報に関する開示等請求手続き

ウェブビーコンとCookieの使用


株式会社 日本HPでは、グローバル・シチズンシップ経営に基づき、当社内における各種対策の一部について、他の企業や組織での対策構築や整備の参考にしていただくための情報を無償提供しています。

各種対策に関する参考情報の提供



また、株式会社 日本HPでは、グローバル・シチズンシップ経営に基づき、当社内における各種対策の一部について、他の企業や組織での対策構築や整備の参考にしていただくための情報を無償提供しています。

各種対策に関する参考情報の提供

  • 個人情報保護に関する社内ガイドライン作成ハンドブック
  • ソーシャルメディアの業務外利用に関する社内ガイダンス作成ハンドブック

個人情報に関する利用目的の公表

連絡先などの個人情報の取得について

取得する際に個人情報の利用目的について個別の通知や記載をしている場合には、それに従って利用いたします。
個別の通知や記載をしていない場合には、取得した個人情報について、以下のとおり利用いたします。
「HPからのご案内(イベント・セミナー、キャンペーン、製品・サービス情報の紹介)と顧客満足度調査」に利用させていただきます。また、取得する際に、ご本人から何らかのご依頼を承っている場合には、「そのご依頼を実施するために必要な範囲内のご連絡」に利用させていただきます。


コールセンターにおける通話の録音について

当社のコールセンター(お客様電話問い合わせセンター)のうち録音設備があるコールセンターでは、お客様との通話を録音させていただく場合があります。
録音する際に録音内容の利用目的について個別の通知や案内をしている場合には、それに従って利用いたします。個別の通知や案内をしていない場合には、録音内容について、以下のとおり利用いたします。
「お客様対応の品質向上及びお客様との通話内容確認」に利用させていただきます。また、取得する際に、ご本人から何らかのご依頼を承っている場合には、「そのご依頼を実施するために必要な範囲内のご連絡」に利用させていただきます。
なお、録音させていただいた場合には、録音内容の保存期間は、(通常)6ヶ月未満です。


関連事項

公表内容については上記のとおりですが、詳細につきましては各該当項目をご参照ください。

個人情報保護法に関する公表事項 『1.4 取得に際しての利用目的の通知等について』

HPオンライン・プライバシー・ステートメント 『4.個人情報の使用方法』

個人情報に関する開示等請求手続

開示等の請求手続と手数料について「個人情報保護法に関する公表事項」ページにて、『2.個人情報に関する求めに応じる手続』として記載しています。

ウェブ ビーコンと cookie の使用

HP.comの Web ページと HTML 形式の Eメールニュースの一部では、ウェブビーコンと cookie を単独または併用して匿名の情報を収集し、Web サイトや Eメールの利用状況に関する集計をおこなっています。


HP は、ウェブビーコンにより以下の情報を識別しますが、これ以外の情報を識別することはありません。


  • 閲覧したWebページのURLとタイトルならびに含まれている内容を分類するための情報又はEメールニュース
  • 閲覧した日時と滞在時間
  • 閲覧したコンピュータのドメイン名、IP アドレス(同一コンピュータによる再表示かを確認するためで、個人を特定する情報は含みません。)
  • 閲覧したコンピュータの機器情報(OSの種類、画面解像度、ブラウザの種類、言語設定、JavascriptやJavaの設定状況、ネットワークへの接続方式などだけで、個人を特定する情報は含みません)
  • 当社のウェブビーコンに関するcookieの可否状態と番号(番号には、個人を特定する情報は含みません)
  • HP.comの Web ページへ訪問する直前に閲覧していたページのURL
  • HP.comの Webページにてクリックされたリンク、ダウンロードされたファイル、検索されたキーワード
  • HP.comの Webページでの商品購入時にショッピング・カートを操作された内容と回数ならびに、購入された製品のカテゴリー、名称、型番、個数、金額

お客様は、cookie を拒否することによって、対応するウェブビーコンを無効にすることができます。


詳細につきましては各該当項目をご参照ください。

HPオンライン・プライバシー・ステートメント

Cookie

ウェブビーコン

※ウェブビーコンとは、単一ピクセル (1x1) またはクリア GIF と呼ばれる画像です。


各種対策に関する参考情報の提供

株式会社 日本HPでは、グローバル・シチズンシップ経営に基づき、当社内における各種対策の一部について、他の企業や組織での対策構築や整備の参考にしていただくための情報を無償提供しています。

以下のハンドブックをご利用いただくにあたっては、まず最初に、ハンドブックの冒頭に記載してある「本書の使い方」と「本書の使用に関する免責」をお読みいただき、ご理解いただいた上で、ご利用いただくようにお願いいたします。


  個人情報保護に関する社内ガイドライン作成ハンドブック (PDF 384KB)

  ソーシャルメディアの業務外利用に関する社内ガイダンス作成ハンドブック (PDF 308KB)


ニュースリリース

2005年12月13日 日本HP社内の「個人情報保護ガイドライン」を無償で提供

2005年11月17日 日本HP「個人情報保護法対策の進展調査」を実施

このページに関するお問い合わせ

宛先

株式会社 日本HP 個人情報保護対策室


郵送による送付先

〒136-8711東京都江東区大島2丁目2番1号


フォームによる場合

お問い合わせフォーム

個人情報保護法に関する公表事項

HPオンライン・プライバシー・ステートメント

HP Global Master Privacy Policy [英語]

その他の国/地域に対するプライバシー・ステートメント [英語]