個人情報保護方針について

連絡先などの個人情報の取得について

取得する際に個人情報の利用目的について個別の通知や記載をしている場合には、それに従って利用いたします。
個別の通知や記載をしていない場合には、取得した個人情報について、以下のとおり利用いたします。
「HPからのご案内（イベント・セミナー、キャンペーン、製品・サービス情報の紹介）と顧客満足度調査」に利用させていただきます。また、取得する際に、ご本人から何らかのご依頼を承っている場合には、「そのご依頼を実施するために必要な範囲内のご連絡」に利用させていただきます。

コールセンターにおける通話の録音について

当社のコールセンター（お客様電話問い合わせセンター）のうち録音設備があるコールセンターでは、お客様との通話を録音させていただく場合があります。
録音する際に録音内容の利用目的について個別の通知や案内をしている場合には、それに従って利用いたします。個別の通知や案内をしていない場合には、録音内容について、以下のとおり利用いたします。
「お客様対応の品質向上及びお客様との通話内容確認」に利用させていただきます。また、取得する際に、ご本人から何らかのご依頼を承っている場合には、「そのご依頼を実施するために必要な範囲内のご連絡」に利用させていただきます。
なお、録音させていただいた場合には、録音内容の保存期間は、（通常）6ヶ月未満です。

関連事項

公表内容については上記のとおりですが、詳細につきましては各該当項目をご参照ください。

個人情報保護法に関する公表事項 『1．4　取得に際しての利用目的の通知等について』

HPオンライン・プライバシー・ステートメント 『4．個人情報の使用方法』

開示等の請求手続と手数料について「個人情報保護法に関する公表事項」ページにて、『2．個人情報に関する求めに応じる手続』として記載しています。

HP.comの Web ページと HTML 形式の Eメールニュースの一部では、ウェブビーコンと cookie を単独または併用して匿名の情報を収集し、Web サイトや Eメールの利用状況に関する集計をおこなっています。

HP は、ウェブビーコンにより以下の情報を識別しますが、これ以外の情報を識別することはありません。

• 閲覧したWebページのURLとタイトルならびに含まれている内容を分類するための情報又はEメールニュース
• 閲覧した日時と滞在時間
• 閲覧したコンピュータのドメイン名、IP アドレス（同一コンピュータによる再表示かを確認するためで、個人を特定する情報は含みません。）
• 閲覧したコンピュータの機器情報（OSの種類、画面解像度、ブラウザの種類、言語設定、JavascriptやJavaの設定状況、ネットワークへの接続方式などだけで、個人を特定する情報は含みません）
• 当社のウェブビーコンに関するcookieの可否状態と番号（番号には、個人を特定する情報は含みません）
• HP.comの Web ページへ訪問する直前に閲覧していたページのURL
• HP.comの Webページにてクリックされたリンク、ダウンロードされたファイル、検索されたキーワード
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詳細につきましては各該当項目をご参照ください。

HPオンライン・プライバシー・ステートメント

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ウェブビーコン

※ウェブビーコンとは、単一ピクセル (1x1) またはクリア GIF と呼ばれる画像です。

宛先

株式会社 日本HP　個人情報保護対策室

郵送による送付先

〒136-8711東京都江東区大島2丁目2番1号

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