HP Exstream 9.0とEmpower Editorを新たに発表

多くのお客様にご利用いただいているカスタマーコミュニケーションマネジメント (CCM) ソリューションの最新版であるHP Exstream 9.0と新製品HP Exstream Empower Editor が発表されました。ゼロフットプリントのユーザーインターフェイスを採用した新しいHP Exstream Empower Editorにより、HP Exstreamのお客様は、遠隔地やモバイルを含むフロントオフィス担当者と顧客との間のコミュニケーションをさらにスムーズに進めることができます。

HP Exstream 9.0は、印刷から多様なデジタルチャネルにわたって、顧客へのメッセージとコミュニケーションコンテンツの配信を一貫した方法で制御できるHP Exstreamのメリットを、さらに強化しました。ダイナミックな電子コミュニケーション要件への対応をより効果的なものとすることに加え、モバイルデバイスコミュニケーション戦略の実行に大きな効果を発揮します。このリリースの詳細については、こちらをご覧ください。

 

HP Exstreamは、他のカスタマーコミュニケーションマネジメント (CCM) ソリューションを評価する際の基準であり続けてきました。 今日CCM分野には、あたかも同じように見える各社からのメッセージが存在していますが、HPは、HP Exstreamがはるかに優れていると確信し、ています。Prove It て実感してください。 最近のGartner Magic QuadrantレポートでCCM分野のリーダーとして認められたHP Exstreamは、今後もリーディングソリューションであり続けます。

 

カスタマーコミュニケーションを最大限に活用

HP Exstreamは、インテリジェントでパワフルなリアルタイムのカスタマーコミュニケーションを創造し、お客様とのあらゆる接点を最大活用できるようにするマルチチャネルカスタマーコミュニケーションマネジメント (CCM) ソリューションです。

HP Exstreamは、求められる内容を効果的に伝えるコミュニケーションを、望まれるチャネル経由で提供することによって、カスタマーエクスペリエンス向上を実現します。例えば:

  • 完全にパーソナライズされた大量のステートメントや請求書
  • 申込みやサインアップ時のWebセルフサービスアプリケーション
  • オンデマンドで提供するマーケティング資料
  • 顧客担当者が対話的に作成する、パーソナライズされたレターや提案書

HP Exstreamは、カスタマーコミュニケーションを差別化要因に転換し、収益拡大と経費削減を実現します。HP Exstreamを使用する企業は、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供しながら、同時に他の大きなメリットをも享受しているのが当たり前です。例えば:

  • ドキュメント作成コストを年間150万ドル削減*。
  • ドキュメント作成時間を70%以上短縮*。
  • 郵送および用紙のコストを年間100万ドル以上削減*。
  • ドキュメント処理時間を平均77%短縮*。
  • ドキュメントコストを年間58%以上削減*。
  • ドキュメントインベントリ (テンプレート) を75%以上削減*。

*2004年~2013年にかけて、数百社に及ぶHP Exstreamをご利用のお客様から収集したHP社内データに基づきます。 データは、ケーススタディ、記事、プレスリリース、パフォーマンステスト、お客様のプレゼンテーション、アワード申請書などさまざまな情報源から収集されました。

業種別CCMソリューション


さまざまな業界の850社を超える企業が、収益を拡大し、カスタマーロイヤルティを向上し、コストを削減するために、HP Exstreamを活用しています。 HP Exstreamがさまざまな業界に提供する価値の具体例をご覧ください。


金融サービス
保険
印刷業
公共
通信

 

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