비즈니스 보험

오늘날의 컴퓨터 하드웨어는 그 어느 때보다 안정적입니다. 하지만 장애 발생 시에는 고객, 직원 및 비즈니스에 큰 문제가 될 수 있습니다. 이러한 이유로 HP의 하드웨어 지원 서비스는 사전 대응 모니터링을 포함하여 가동 중지 시간이 발생하기도 전에 문제를 조기에 파악하고 서비스를 신속하게 복원할 수 있습니다.

HP 하드웨어 지원은 하드웨어 제품에 장애가 발생하는 경우 결함이 있는 구성요소를 수리 또는 교체합니다. 비즈니스 요구에 더 높은 가용성이 필요한 경우 고객은 일련의 하드웨어 지원 서비스를 통해 보증 지원을 업그레이드하여 더 높은 수준의 서비스를 받을 수 있습니다. 또한 표준 보증 기간 이상으로 지원을 확장할 수도 있습니다.

HP는 비즈니스 요구에 가장 적합한 서비스 수준 및 조건을 제공합니다. 또한 거의 전 세계 어디에서나 지원을 제공할 수 있습니다. HP 하드웨어 지원은 컴퓨터 가동 중지 시간의 비즈니스 위험을 최소화하고 시스템 및 비즈니스를 정상적으로 유지할 수 있도록 지원합니다.

사전 대응력 확보

컴퓨터 하드웨어는 더 간단하고 더 안정적이 되었지만 전체 애플리케이션 시스템(하드웨어, 소프트웨어 및 네트워크)은 그 어느 때보다 더 복잡하고 장애가 발생하기 쉽습니다. 장애 발생 시 가동 중지 시간을 줄일 수 있는 열쇠는 문제를 조기에 감지하고 신속하게 문제의 근원에 집중하는 것입니다.

하드웨어 지원 서비스는 하드웨어 장애 시 해당 하드웨어를 수리하는 것만이 아닙니다. 최고의 하드웨어 지원은 컴퓨터를 사전에 모니터링하여 문제가 발생하는 즉시 가능하면 사용자가 영향을 받기도 전에 이를 감지합니다.

하드웨어 문제인 경우 시스템 관리자는 지원 인력이 올 때까지 워크로드를 다른 서버로 이전할 수 있습니다. 하드웨어 문제가 아닌 경우 IT 담당자는 비즈니스 사용자가 불편을 느끼기 전에 문제의 실제 근원으로 주의를 신속하게 돌릴 수 있습니다.

 
CTR(Call to Repair)

비즈니스에 가장 중요한 시스템을 위해 HP 6시간 CTR(Call-to-Repair) 하드웨어 지원을 구입하시면 HP는 6시간 내에 하드웨어 문제를 해결하기 위해 노력합니다.

당일 하드웨어 지원

연중무휴 24시간 언제든지 서비스를 요청할 수 있으며 HP 지원 기술자가 원격으로 문제를 진단하고 4시간 내에 지원 전문가를 현장에 파견합니다.

Return-to-HP 지원 서비스

PC 및 프린터와 같이 중요도가 낮은 시스템에 대해서는 다음의 유연한 HP로 반환 지원 서비스 중에서 선택하십시오.

업무일 기준 당일 하드웨어 지원

당일 서비스와 동일한 원격 진단 및 4시간 응답을 제공하지만 서비스 요청 시간이 유연합니다.

계약 관리 서비스

지원을 표준 보증 기간 이상으로 연장하거나 지원을 더 높은 서비스 수준으로 업그레이드하면 HP는 계약 기간 동안 귀사의 파트너가 됩니다.

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