솔루션 검색 및 논의

HP 기술 서비스는 위험을 완화하고 빠른 응답 및 효율적인 문제 해결을 지원하는 전체적인 온라인 리소스를 제공합니다. 사용자가 제품의 라이프 사이클을 관리하는 데 도움이 되는 도구와 사용자 환경을 관리하는 데 도움이 되는 사전 예방 도구를 보유하고 있습니다. IT 전문가도, 비즈니스 최종 사용자든 상관없이 모두 이러한 도구를 활용하여 항상 만족스러운 서비스를 경험할 수 있습니다.

온라인 지원은 전화보다 훨씬 뛰어난 서비스를 제공합니다. 온라인에서도 전화를 걸었을 때와 동일한 HP 기술 전문가의 도움을 받을 수 있고, 직접 연결이 가능하기 때문에 다음과 같은 서비스를 이용할 수도 있습니다.

  • 업데이트 패치
  • 피어
  • 콜센터 전문가
  • 문제 해결


온라인 리소스 솔루션을 사용하면 문제를 해결할 수 있고, 제품 사용에 관한 더 많은 정보에 액세스할 수 있으며, HP 및 선택한 타사 제품에 발생할 수 있는 문제를 막는 방법을 찾을 수 있습니다.

다양한 기술 지원

오늘날은 기술 컨버전스의 진행과 함께 모든 비즈니스 장치에 대한 관리 방법이 변하고 있습니다. 사용자는 기술에 의존해 모든 작업을 수행하고 장치들은 쉽게 상호 작용됩니다. 이러한 컨버전스로 비즈니스 생산성은 연중무휴 중단 없이 유지됩니다.

그러나 한편으로는 컨버전스로 인해 복잡성도 증가하였습니다. 단순히 재부팅만으로는 시스템을 복구하고 상호 작용을 가능하게 할 수 없습니다. 온라인 지원은 시스템이 사전에 작업 수행에 필요한 상호 운용성을 갖춰 심각한 문제를 피할 수 있도록 지원합니다.

 
HP 고객지원 센터

HP 지원 센터는 한 곳에서 HP 비즈니스 제품 지원을 위한 온라인 정보, 도구 및 도움을 얻을 수 있는 장소입니다.

Insight 원격 지원

문제 해결 시간을 단축하고 비즈니스에 더 많은 시간을 투자하십시오.

HP Support Wizard

이제 HP Support Wizard 덕분에 클릭 몇 번으로 하드웨어 및 구성 문제를 해결하는 상상이 현실이 되었습니다.

HP 지원 센터 모바일 앱

HP 지원 센터 모바일 앱을 사용하면 언제 어디서나 HP 지원을 이용할 수 있습니다.

HP Support Assistant

이 간단한 소프트웨어 애플리케이션은 Microsoft® Windows® 7 PC에 사전 설치되어 제공됩니다.

Instant Support Corporate Edition

IT 헬프 데스크에서 내부 IT 전문 지식을 더 많이 활용할 수 있는 방법을 알아보십시오.

전문가와의 만남