Insight RS(Insight Remote Support)

문제 해결 시간을 단축하고 비즈니스에 더 많은 시간을 투자하십시오. 위험을 완화하고, 비용을 절감하고, 비즈니스를 중단 없이 운영하십시오. 일부 IT 작업을 오프로드하고 적은 노력으로 더 많은 작업을 수행하십시오.

환경을 지속적으로 모니터링하는 이 솔루션은 문제를 경고하고, 문제 해결 시간을 최대 66%나 단축하며, 첫 번째 시도에 문제를 해결할 비율을 최대 95%까지 향상시킵니다. 100%에 가까운 정확도를 자랑하는 진단 도구를 사용하여 수집한 정보를 HP 콜 센터 직원에게 전송하면, 원격으로 시스템에 로그인하여 즉시 해결할 수 있는 문제인지, 아니면 현장 방문이 필요한 문제인지 판단합니다. 서비스 계약 조건에 따라 HP 지원 또는 HP 공인 서비스 제공업체가 브레이크/수정 지원을 제공할 수도 있습니다.

HP Proactive Care 서비스를 함께 사용하면 IT 환경 및 보고서의 관심 영역에 관해 주기적이고 사전 대응적인 조언을 받을 수 있습니다. 또한 기술 전문가에게 직접 연결되므로 우수한 콜 센터 경험이 가능합니다.

HP 지원 센터에 위치한 HP Insight Online은 HP Insight Remote Support 7.x(7.0.5 이상)를 통해 원격 모니터링되는 장치를 자동으로 표시할 수 있습니다. 따라서 귀사는 물론 HP 또는 귀사의 HP 공인 채널 파트너가 서비스 이벤트와 관련 지원 사례를 언제 어디서든 쉽게 추적하고, 장치 구성을 검토하며, HP 계약 및 보증을 사전 대응적으로 모니터링할 수 있습니다.

HP Insight Remote Support는 고객의 유효한 HP 보증, HP Care Pack 서비스, HP Proactive Care 또는 계약 지원의 일부로 제공됩니다. HP Insight Remote Support 7.0.8(1~2,500대의 IT 장치를 운영하는 환경) 또는 HP Insight Remote Support Advanced(최대 3,250대의 엔터프라이즈 및 미션 크리티컬 IT 장치를 운영하는 환경)를 선택하십시오.

참고: HP Insight Remote Support 7.0.8은 지원이 중단될 예정인 모든 Insight Remote Support Standard 5.x 버전에서 기존에 지원하던 장치의 대체 및 업그레이드 지원 서비스입니다.

전문가와의 만남

Charles Quesada와 같은 HP 기술 전문가와 함께 고객의 환경을 지속적으로 모니터링하면서 사전에 경고를 제공하고, 최대 66% 빠른 문제 해결과 최대 95%의 첫 번째 시도 시 해결 확률을 제공하는 Insight Remote Support에 대해 알아보십시오.

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HP Insight 원격 지원