고객을 확보하기 위한 최상의 방법 모색CRM(Customer Relationship Management)은 비즈니스 성장과 성공을 위한 필수 요소입니다. Microsoft Dynamics CRM을 기반으로 하는 HP 제품군을 사용하면 고객이 프런트오피스 부서(마케팅, 영업팀 및 고객 서비스)와 상호 작용하고 대응하는 방식을 파악할 수 있습니다. HP의 CRM 서비스는 최상의 고객을 식별하고 지갑 점유율, 시장 점유율 및 충성도를 높일 새로운 방법을 찾는 데 도움을 드립니다. Enterprise Applications Services for Microsoft Dynamics CRM을 활용하면 고객 전체 라이프 사이클 동안 더 개인화된 고객과의 관계를 구축함으로써 수익 성장을 유도하고, 생산성을 높이며, 고객 만족도, 유지 및 충성도를 증가할 수 있습니다. 고객과의 모든 상호 작용을 추적하여 미래의 필요를 더 정확하게 예측하고 비즈니스를 유지할 수 있습니다. |
고객 관계 최적화 Dynamics CRM 서비스는 마케팅, 영업 및 고객 서비스 부서를 최적화하고 백오피스와 효과적으로 통합함으로써 개인화와 고객 관계를 향상시키고, 투명성과 고객에 대한 책임을 높이며, 공급업체와의 비즈니스 관계를 향상시킬 수 있는 유연성을 제공합니다. HP CRM 솔루션은 배포 모델(가상 프라이빗 클라우드, 사내, 호스팅), 가속기(SolutionLab 및 Siebel Displacement 워크샵, 업계 솔루션), 거래 유형(맞춤형, 턴키 FastPacks) 및 재무 구조(리스, HPFS를 통한 파이낸싱)를 포함한 다양한 유연성을 고객에게 제공합니다. |
컨설팅 서비스 Microsoft Dynamics CRM을 구입하여 프런트오피스에 투자를 했다면 이제 이를 적절하게 통합하여 최대로 활용해야 합니다. 패키지 소프트웨어를 신속하게 운영 상태로 만들어서 지연 시간을 최소화해야 합니다. 기업의 레거시 소프트웨어가 Microsoft Dynamics CRM과 올바르게 연동되어야 하며 시기 적절한 업그레이드를 통해 차후에 적절하게 연동되어야 합니다. 이를 통해 고객 참여의 가치를 높이고 최대화할 수 있습니다. 225명 이상의 인증된 Dynamics CRM 전문가로 구성된 HP global Dynamics CRM Practice(수천 명의 Microsoft 스택 전문가 포함)는 구현, 통합, 사용자 정의, 업그레이드 및 프로세스 리엔지니어링 서비스의 전체 범위를 제공합니다. HP는 프로그램 관리, 평가, 패키지 선택, 기능적 및 기술적 개발, 테스트, 교육 및 구현 후 지원을 포함한 엔드-투-엔드(end-to-end) 애플리케이션 구현 활동을 수행합니다. Microsoft Dynamics CRM 애플리케이션 이외에 Microsoft 비즈니스 애플리케이션의 전체 범위를 지원하며 다른 ERP 및 애플리케이션 서비스 팀과 함께 기업 전체의 애플리케이션 플랫폼을 지원합니다. |
클라우드 서비스HP Enterprise Cloud Services for Microsoft Dynamics CRM은 사용자별, 월별 가격 책정 구조로 HP 가상 프라이빗 클라우드를 통해 유연한 CRM 기능을 제공합니다. HP의 CRM SaaS는 사내 구현 또는 기존 호스팅에 대한 유연하고, 안전하며, 비용 경쟁력 있는 대안입니다. 이 클라우드 서비스는 시장 수요를 충족하고 지출을 최소화하기 위해 용량을 조정할 수 있는 기능을 통해 기존 CRM 서비스의 비즈니스 기능, 안정성 및 보안을 제공합니다. 대부분의 퍼블릭 클라우드 CRM 솔루션과 달리 애플리케이션 사용자 정의 및 복잡한 백엔드와 다른 주요 비즈니스 애플리케이션의 통합을 지원함으로써, 예측 가능한 비용 모델과 유지 관리의 어려움이 없는 사내 솔루션의 장점을 제공합니다. |
Applications Management ServicesMicrosoft Dynamics CRM과 같은 패키지 애플리케이션을 이용하여 엔터프라이즈 비즈니스 기능을 수행하는 기업이 많아지고 있지만 비즈니스 우선 순위의 변화에 따라 이를 유지하고 업데이트하는 데 어려움을 겪고 있습니다. HP는 서비스 품질을 높이고 총 소유 비용을 줄이는 입증된 관리 솔루션을 제공합니다. Applications Management Services for Microsoft Dynamics CRM을 이용하면 조정 가능한 서비스 계약을 통해 Dynamics CRM 애플리케이션 지원을 아웃소싱할 수 있습니다. 애플리케이션 지원(수준 1 ~ 3) 및 프로세스 소유권(예: ITIL 및 ISO 20000)과 같은 서비스를 글로벌 딜리버리 모델을 사용하여 제공하므로 위험을 관리하면서도 많은 비용을 절감할 수 있습니다. 이를 통해 총 소유 비용(TCO)을 낮추고, 성능을 최대화하고, 운영 효율성과 가용성을 향상할 수 있습니다. |
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