지원 서비스

Care Support 서비스가 다음과 같이 개선되었습니다.

• 맞춤식—고객의 요구 사항을 이해하고 고객이 원하는 시기, 장소 및 방식으로 지원을 제공합니다.
• 사전 대응식—제품, 도구 및 기술을 활용하여 문제를 방지하고 성능을 최적화하여 경쟁사보다 앞서갈 수 있도록 지원합니다.
• 간소화—지원 경험 전반에 걸쳐 간단한 서비스와 단일 연락 창구를 제공합니다.

HP 케어팩 서비스는 HP 하드웨어 및 소프트웨어를 위한 표준 보증을 확대하고 확장하는 지원 패키지입니다. HP 케어팩 서비스는 비즈니스 크리티컬 IT 환경의 요구 사항을 충족하는 하드웨어와 소프트웨어 지원, 설치 서비스, 교육 서비스 및 프리미엄 지원 옵션을 제공합니다.

HP Datacenter Care Service는 가장 유연하고 포괄적인 지원 서비스입니다. HP는 귀하와의 파트너십을 통해 귀사의 기존 IT 환경에 대한 맞춤형 엔드-투-엔드(end-to-end) 지원 서비스를 제공합니다.

HP는 귀사의 중요 정보를 계속 사용할 수 있게 하고 비즈니스를 계속 운영할 수 있는 방법을 잘 알고 있습니다. HP 미션 크리티컬 서비스는 귀사가 더 효율적으로 운영하고 귀사 환경의 가용성을 24x7x365 기반으로 유지하는 데 도움이 되는 사전 대응적 및 사후 대응적 솔루션을 모두 제공합니다.

HP 기술 서비스는 위험을 완화하고 빠른 응답 및 효율적인 문제 해결을 지원하는 다양한 온라인 리소스를 제공합니다. 사용자가 제품의 수명 주기를 관리하는 데 도움이 되는 도구와 사용자 환경을 관리하는 데 도움이 되는 사전 예방 도구를 보유하고 있습니다. 이 모든 도구로 IT 전문가이든 또는 비즈니스 최종 사용자이든 관계없이 만족스러운 서비스를 일관적으로 경험할 수 있습니다.

HP Software Services는 고객의 운영 체제와 다른 중요 소프트웨어를 최신 버전으로 유지하고, 고객이 모든 소프트웨어 기능을 이해하고 사용할 수 있도록 돕고, 소프트웨어 문제 발생 시 이를 해결합니다. 또한 HP Software Services는 기술 투자의 가용성을 개선하고 IT 직원이 더욱 효과적이고 효율적으로 일할 수 있게 합니다.

오늘날의 컴퓨터 하드웨어는 그 어느 때보다 안정적입니다. 하지만 장애 발생 시에는 고객, 직원 및 비즈니스에 큰 문제가 될 수 있습니다. 이러한 이유로 HP의 하드웨어 지원 서비스는 사전 대응 모니터링을 포함하여 가동 중지 시간이 발생하기도 전에 문제를 조기에 파악하고 서비스를 신속하게 복원할 수 있습니다.

HP 기술 서비스는 IT 부서를 보완하고 환경 변화에 따라 비즈니스가 보다 민첩하게 새로운 요구를 처리할 수 있도록 돕는 서비스 옵션 포트폴리오입니다. 기술 서비스는 서비스 제공 시간을 향상하는 동시에 운영 효율성을 유지할 수 있도록 지원하며, 인프라를 업그레이드해야 하는 시기에는 이에 대한 지원을 제공합니다. 예산 제어 능력을 되찾고 인적 자원의 효율성을 향상하십시오.

HP Education Services는 HP 제품, 타사 파트너 기술 및 산업 표준 기술에 대한 최고의 콘텐츠 및 교육 전문가를 만날 수 있는 서비스입니다.  HP는 최고 품질의 기술 교육을 제공하는 업계 선두적인 HP Virtual Rooms 및 HP Virtual Labs을 통해 교육 제공의 제일선에 있습니다.

기술은 훌륭하지만 비즈니스에 대해서는 알지 못합니다. 그렇기 때문에 사람이 필요합니다. 필요를 청취하고 나은 결과로 전환하는 데 도움을 드리는 사람이 필요합니다. 저희 HP 전문가가 바로 그런 사람입니다.