HP의 기술 서비스 지원 포트폴리오에서는 비즈니스 추진을 위해 필요한 모든 기술적 혜택에 대한 요구를 해결하여, 귀사에서 귀사의 고객에게 가치를 제공할 수 있도록 돕습니다. HP는 언제, 어디서나, 고객이 원하는 방법으로 각종 지원을 제공합니다.

기술 서비스 지원 포트폴리오는 모든 기술에 대한 단순화되고 표준화된 지원 서비스 포트폴리오이며, 모든 지리적 위치에서 균등하게 제공됩니다.

또한 HP 자동화는 연중무휴 보증, 사전 대응적 문제 방지, 정확한 문제 진단, 빠른 문제 해결, 대화식 지원 포털과 도구를 제공합니다. 이는 HP 지원 관계의 일부로 무료 제공되는 통합 서비스이며, 이를 더욱 향상하기 위한 부가적인 첨단 기능에 지속적으로 투자하고 있습니다.

 

HP Care Pack 서비스

HP 케어팩 서비스는 HP 하드웨어 및 소프트웨어를 위한 표준 보증을 확대하고 확장하는 지원 패키지입니다. HP 케어팩 서비스는 비즈니스 크리티컬 IT 환경의 요구 사항을 충족하는 하드웨어와 소프트웨어 지원, 설치 서비스, 교육 서비스 및 프리미엄 지원 옵션을 제공합니다.

HP Datacenter Care

HP Datacenter Care는 HP가 제공하는 가장 유연하고 포괄적인 지원 솔루션입니다. HP는 귀사와의 파트너십을 통해 귀사의 기존 IT 환경에 대한 맞춤형 엔드-투-엔드(End-to-End) 지원 서비스를 제공합니다.

교육 및 훈련

HP 교육 서비스는 HP 제품, 타사 파트너 기술 및 산업 표준 기술에 대한 최고의 콘텐츠 및 교육 전문가를 만날 수 있는 서비스입니다. HP는 최고 품질의 기술 교육을 제공하는 업계 선도적인 HP Virtual Rooms 및 HP Virtual Labs를 통해 교육 제공의 제일선에 있습니다.

Foundation Care 서비스

인프라에 대한 IT 지원 계획을 세울 때, 더 많은 선택을 할 수 있고 단순화되어 있으며 다양한 기술에 특화된 사후 대응 지원 서비스를 선택하십시오.

하드웨어 지원 서비스

오늘날의 컴퓨터 하드웨어는 그 어느 때보다 안정적입니다. 하지만 장애 발생 시에는 고객, 직원 및 비즈니스에 큰 문제가 될 수 있습니다. 이러한 이유로 HP의 하드웨어 지원 서비스에는 사전 대응 모니터링이 포함되어 있어 가동 중지 시간이 발생하기도 전에 문제를 조기에 파악하고 서비스를 신속하게 복원할 수 있습니다.

Lifecycle Event Services

기술 라이프 사이클의 각 단계에 대해 HP 전문 기술 지식과 컨설팅 서비스를 제공하는 이벤트 기반 서비스입니다.

설치 및 배포 서비스

HP Installation and Deployment 서비스는 HP 기술을 설치, 리프레시, 이전, 업그레이드 또는 처분하는 데 필요한 노력과 리소스를 간소화할 수 있도록 기술 배포에 대한 검증된 접근 방식을 제공하며, 새로운 기술을 완전히 가동하는 데 드는 시간을 줄여줍니다.

미션 크리티컬 서비스

HP는 귀사의 중요 정보를 계속 사용 가능하게 유지하면서 비즈니스를 계속 운영할 수 있도록 하는 방법을 잘 알고 있습니다. HP 미션 크리티컬 서비스는 귀사가 더 효율적으로 운영하고 귀사 환경의 가용성을 연중무휴 24시간 유지하는 데 도움이 되는 사전 대응적 및 사후 대응적 솔루션을 모두 제공합니다.

온라인 지원 리소스

HP 기술 서비스는 위험을 완화하고 빠른 응답 및 효율적인 문제 해결을 지원하는 다양한 온라인 리소스를 제공합니다. 사용자가 제품의 수명 주기를 관리하는 데 도움이 되는 도구와 사용자 환경을 관리하는 데 도움이 되는 사전 예방 도구를 보유하고 있습니다. 이 모든 도구로 IT 전문가이든 또는 비즈니스 최종 사용자이든 관계없이 만족스러운 서비스를 일관적으로 경험할 수 있습니다.

Proactive Care 서비스

HP Proactive Care 서비스는 유연하고 포괄적이며 비용 효과적인 서비스로서 스마트 기술과 지원을 결합하여 성능을 높여 드립니다.

소프트웨어 서비스

HP Software 서비스는 고객의 운영 체제와 다른 중요 소프트웨어를 최신 버전으로 유지하고, 고객이 모든 소프트웨어 기능을 이해하고 사용할 수 있도록 도와 드리며, 소프트웨어 문제 발생 시 이를 해결합니다. 또한, HP Software 서비스는 기술 투자의 가용성을 개선하고 IT 직원이 더욱 효과적이고 효율적으로 일할 수 있게 합니다.

기술 온라인 세미나

온라인 세미나는 부족한 출장 예산과 시간적 제약 조건 속에서도 최신 기술 정보를 확보할 수 있는 최고의 솔루션입니다. HP는 HP Technical On-Line Seminar Program을 통해 세미나를 제공합니다. 이 프로그램에서는 미션 크리티컬 환경 운영에 관한 다양한 기술 주제를 제공합니다.

전문가 만나기

HP 기술 전문가와 상담하여 HP 기술 서비스 지원 포트폴리오를 통해 기술을 최대한 활용함으로써 비즈니스를 추진하고 고객에게 가치를 제공하는 방법을 알아보십시오.