자동화된 보증 요청 처리

HP Warranty Services는 수리 서비스 프로바이더 네트워크를 통해 제품을 서비스하는 업체를 위한 완벽한 자동화 보증 요청 관리 서비스입니다. 이 서비스는 보증 관리를 위해 HP 데이터 센터에서 호스트하는 보증 관리용 웹 애플리케이션인 Eclaim을 기반으로 합니다.

HP는 Warranty Services를 통해 보증 요청 프로세스를 자동화하여 관리 비용을 낮추고 재고를 줄입니다. 이 서비스는 또한 사기나 부족한 보증 요청 검증으로 인한 손실을 줄이고 오류 데이터를 일찍 포착함으로써 제품 품질을 높여 고객 만족도와 재구매율을 높입니다.

사용자의 비즈니스에 맞춰 사용자 정의된 완벽한 서비스

HP는 비즈니스 요구 사항, 제품 및 보증 조건에 맞춰 HP Warranty Services를 커스터마이즈 합니다. 그런 다음 제조, 재무 및 고객 관계 관리 시스템에 맞춰 조정합니다. 완전히 구현되면 직원을 교육하고 새로운 시스템으로의 이전을 돕습니다. 또한 지속적인 지원도 제공합니다.

Warranty Services는 다음 기능을 제공합니다.

  • 요청 처리 - 제품 등록, 자격 확인 및 판단
  • 확대된 보증 관리 - 자격 확인, 보증 기간 외 지원 및 자금 확보
  • 온라인 부품 주문 및 추적 - 보증 부품 및 보증 외 부품에 대한 이메일 알림, 영업 추적 및 세부 정보
  • 보증 효과 - 최고 서비스 프로바이더 보상을 위한 고객 만족도 조사 및 채널 인센티브 프로그램 관리

또한 HP에서 제공하는 보증 서비스 운영의 모든 측면에 관한 포괄적인 보고서를 토대로 보증 분야를 효과적으로 관리할 수 있습니다.

 

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Komatsu Europe International의 청구 속도 향상을 돕는 HP