최고의 경험과 프로세스

고객이 변화를 관리할 수 있도록 직원 및 기술 전환에서 40년 이상의 쌓은 경험을 바탕으로, HP는 가장 중요한 구성 요소인 '사람'을 중심으로 하는 입증된 프로세스를 제공합니다.

이 경험을 통해 HP는 모든 직원 전환은 프로세스의 각 단계가 성공을 해야 가능하며 각 단계가 모두 중요하다는 것을 배웠습니다. HP는 분석 초기 단계부터 딜리버리 안정 단계에 이르기까지 모든 영역에 주력합니다.

  • 교체 프로세스의 관리 분야에서 HP는 45년 이상의 경험을 쌓았습니다.
  • 그동안 170,000명 이상의 사람이 관여한 1,030건 이상의 교체를 수행했습니다.
  • 채용 12개월 후 전환 직원의 유지 비율은 90%가 넘습니다.

성공에 주력

이러한 경험을 갖고 있어도 고객이 인정하지 않는다면 소용 없습니다. HP의 성공은 전적으로 성공적인 고객 목표 달성에서 기인하며, 이를 염두에 두고 모든 교체는 파트너십이라는 관점으로 접근합니다. Best Practice, 효율적인 커뮤니케이션 및 최적화된 절차를 활용하여 비즈니스 지속성을 유지하기 위한 매끄러운 프로세스를 구축합니다.

가장 기본적인 토대인 지원

휴먼 터치(Human Touch)

직원은 언제나 HP 성공의 초석이었으며, 서비스 직원 중 약 1/3은 전환 직원입니다. HP를 기술 솔루션 파트너로 선택한 조직은 자사의 직원이, 동일한 과정을 체험한 다른 직원들과 협업한다는 점을 알게 됩니다. 이들의 성공, 즉 고객의 성공은 사람, 기술 및 경험의 이상적인 조합이 만들어내는 결과입니다.

전환은 일회성 이벤트가 아니라 직원이 기술을 업데이트하고, 지식을 쌓고, 경력 옵션을 늘릴 수 있는 지속적인 기회의 시작입니다. HP의 프로세스를 적용하면, 엔터프라이즈의 소중한 지적 자산이 기술력과 지식을 갖춘 직원을 통해 안전하게 교체되며 변경의 위험이 최소화됩니다. 이는 직원을 소중하게 여기며 불필요한 서비스 중단을 제거하여 위험을 최소화하고 비즈니스 지속성을 유지하는 데 집중하는 접근방식입니다.