HP Proactive Care 서비스

가상화된 컨버지드 클라우드 환경으로 이동함에 따라 복잡성을 줄이고 환경을 안정적으로 유지하고, 전체 환경을 지원하도록 도울 뿐 아니라, 전환 과정을 안내하는 믿을 수 있는 파트너가 필요합니다.

HP Proactive Care 서비스는 유연하고 포괄적이며 비용 효과적인 서비스로서 스마트 기술과 지원을 결합하여 성능을 향상시킵니다. HP는 HP 기술 전문가의 사전 대응적인 컨설팅과 제안, 보고를 제공하고 필요할 경우, 신속한 전문가 지원을 제공할 수 있도록 귀사와 협력합니다.

Proactive Care는 IT 투자로부터 보다 뛰어난 가치를 끌어 낼 수 있도록 사전 대응 및 사후 대응 하드웨어 및 소프트웨어 지원 요소 모두를 통합합니다. 지원 솔루션은 세 개의 서비스 제공 가이드 원칙에 따라 구축됩니다.

  • 맞춤식 지원: TSS(기술 솔루션 전문가)가 엔드-투-엔드(End-to-End)로 단일 연락 창구의 역할을 하는 우수한 콜 환경을 통해, 고객은 신속한 문제 진단 및 해결을 할 수 있는 고급 전문 지식에 빠르게 액세스할 수 있습니다.
  • 사전 대응: Proactive Care는 실시간 모니터링, 경고를 위한 업계 최고의 원격 지원 기술을 활용하여 문제를 조기에 진단 및 수정하고 사후 대응을 위한 로그를 호출하며 가동 중단을 방지합니다. 또한 Proactive Care는 분석을 손쉽게 함으로써 HP에서 패치 분석 및 권장 사항을 포함한 사전 대응 보고서는 물론, 인프라에 대한 사전 대응적 "상태 검사" 보고 기능을 제공합니다.
  • 단순화: 사례를 엔드-투-엔드(End-to-End)로 관리할 수 있는 단일 연락 창구, 통합 지원 항목 세트가 제공되며, 3개의 사후 대응 하드웨어 지원 수준 중 하나를 선택할 수 있습니다. HP 제품을 구매했거나 계약에 따라 곧 구매하게 될 경우에는 언제든지 Proactive Care를 구매할 수 있고, 전체 스택을 포함할 수 있습니다.

업계 표준 환경의 가동 시간과 안정성을 높이고 유지 관리와 운영 시간을 확보하기 위한 Proactive Care는 고객이 비즈니스 혁신과 성장에 집중하도록 돕습니다.

Proactive Care 서비스는 HP를 통해 이용하거나 ServiceONE 공인 파트너의 글로벌 네트워크를 통해 이용할 수도 있습니다.

HP Proactive Care Personalized Support 옵션

IT 인프라에 대한 지원 계획을 세울 때, 더 많은 선택을 할 수 있고 단순화되어 있으며 다양한 기술에 특화된 사후 대응 지원 서비스를 선택하십시오.

HP CloudSystem Matrix용 Proactive Care 서비스

맞춤식 지원 옵션을 제공하는 Proactive Care 서비스를 통해 사전에 문제를 예방하고, IT 리소스를 혁신과 민첩성에 집중하여 CloudSystem Matrix를 최대한 활용해 비즈니스의 성장을 촉진할 수 있습니다.

Proactive Care Post Warranty Support

제품 보증이 만료된 경우 사전 대응적이고 간소화된 맞춤형 지원을 제공합니다.

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HP Fast Break Proactive Care 서비스: 새로운 스타일의 IT 지원

 

Proactive Care 서비스

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