비즈니스 연속성 보장, 운영 중단 예방 및 시간 절약

누구나 시간과 장소에 구애받지 않고 신속하게 지원받기를 원합니다. 고객이 원하는 지원 서비스의 핵심적인 특성은 신속한 문제 인식 및 알림을 제공받고, 문제를 엔드-투-엔드(end-to-end) 방식으로 처리할 전문가와 고객의 현지 언어로 연락하는 것입니다.

HP Proactive Care Post Warranty Support는 다음과 같은 이점을 제공함으로써 고객이 비즈니스에 집중할 수 있도록 돕습니다.

  • 사전 대응 컨설팅: 고객의 우선순위, 안정적인 환경에 대한 고객의 요구를 이해하고, 사전 대응식으로 운영 중단을 예방하도록 도와주는 고급 기술 전문 서비스입니다.
  • 향상된 전화 지원 환경: 혁신적인 전화 기록과 신속한 진단, 연결된 제품을 통해 보고서를 작성할 수 있는 맞춤형 데이터, 그리고 엔드-투-엔드(end-to-end) 전화 서비스를 통해 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.

IT 투자 보호 효과 강화

원래의 보증 또는 지원 서비스가 만료된 경우에도 HP 서비스는 사전 대응 방식 및 사후 대응 방식으로 필수적인 기술 지원을 제공합니다. 서비스 적용 시간과 응답 시간에 대해 고객이 선택할 수 있으며, 전문 기술자 및 리소스에 대한 액세스를 제공하여 고객의 IT 환경에 따라 탁월한 지원을 선사합니다.

Proactive Care Post Warranty Care Pack은 1년 단위로 사용할 수 있으므로 비용 효율적이고, 중단 없이 비즈니스를 운영할 수 있습니다.

Proactive Care Post Warranty Support는 HP를 통해 직접 이용하거나 공인 ServiceONE 파트너의 글로벌 네트워크를 통해 이용할 수 있습니다.

전문가와의 만남

사전 대응 컨설팅 및 향상된 전화 지원 환경을 통해 비즈니스 연속성을 보장하고 운영 중단을 방지하며 시간을 절약하도록 도와주는 Gareth White를 비롯한 HP 기술 전문가와 상담할 수 있습니다.

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