HP 우선 서비스

IT 지원 센터에 신속하게 연결

현지에서 여러분의 모국어를 사용하는 엔터프라이즈급 프리미엄 글로벌 IT 지원 센터의 도움을 받아 업무에 신속하게 복귀할 수 있습니다.

HP 우선 서비스는 HP 상업용 프린터와 PC의 전체 설치 기반에 대한 지원 센터의 업무 부하를 줄여 주면서 매일의 기술 문제를 해결하여 엔터프라이즈급 글로벌 지원을 제공합니다. GCSM(글로벌 고객 지원 관리자)은 고객의 설치 기반 전반에 걸쳐 사전 대응적으로 계획하고 지원과 제품 품질을 모니터링하면서 지속적으로 관리 보고서1를 제공합니다.1.

60개국에서 20개 언어로 제공됩니다.

적용 제품: 상업용 프린터, 데스크탑, 랩톱, 워크스테이션, 씬 클라이언트, 소매 POS 시스템

HP 우선 서비스는 2계층 솔루션으로서, 상업용 프린터 및 PC에 대한 HP 우선 액세스와 HP 우선 관리가 포함되어 있습니다.

HP 우선 서비스는 1년, 3년, 4년 및 5년 동안 사용할 수 있는 솔루션입니다.

주요 리소스

우선 서비스 개요

PDF 2.36 MB

우선 서비스 요약

PDF 1.28 MB

우선 데이터 시트

PDF 0.29 MB

온보딩

다음은 설치 및 사용 지침을 제공하여 우선 서비스에서 최대한 활용하도록 지원하는 정보입니다.

PIN 수신자 부담 상담 전화번호

PDF 0.29 MB

온라인 도구 - Support Case Manager

PDF 0.29 MB

동영상

우선 액세스 PC 및 프린터

동영상 05:45분

우선 액세스 설정 및 보고

동영상 03:06분

동영상

Priority Services

2:01

HP 우선 서비스

HP 우선 액세스 서비스

HP 우선 액세스 서비스

언제 어디서나
매우 숙련된 원격 지원 에이전트와 온라인 도구 전체 제품군에 액세스할 수 있게 하여 지원 요구를 신속하게 전달하고 지원 센터의 생산성을 향상시킵니다.

HP 우선 관리 서비스

HP 우선 관리 서비스2

HP 우선 액세스의 모든 기능에 추가하여, 지정된 HP GCSM(글로벌 고객 지원 관리자)이 지원 요구를 모니터링, 보고 및 관리합니다.

HP 우선 서비스

기업 내 지원을 보다 쉽게 함

기업 내 지원을 보다 쉽게 함

우수한 고객 지원 경험

우수한 고객 지원 경험

향상된 IT 지원 센터 생산성

향상된 IT 지원 센터 생산성

신뢰할 수 있는 IP 파트너 관계

신뢰할 수 있는 IP 파트너 관계

© Hewlett-Packard Development Company, L.P. 본 문서에 포함된 정보는 예고 없이 변경될 수 있습니다. HP 제품 및 서비스에 대한 유일한 보증은 해당 제품 및 서비스에 첨부된 보증서에 명시되어 있습니다. 본 문서에 포함된 어떤 내용도 추가적인 보증을 포함하는 것으로 해석될 수 없습니다. HP는 여기 있는 내용에 대한 기술상 또는 편집상의 오류나 누락에 대해 책임을 지지 않습니다.

1 HP 우선 관리에서만 사용 가능.

2 HP 우선 서비스를 구입할 때 고객이 HP PC 및 상업용 프린터 장치의 보증 내 설치된 기반에 대해 100%를 준수해야 합니다. HP 우선 관리(HP 우선 액세스 포함)는 별도 구매하는 서비스로, 최소 1,000시트를 최대 3년의 서비스 기간 동안 제공합니다. HP 우선 액세스를 독립적으로 구입하는 경우, 최소 250시트 및 최대 3년 서비스 기간이 적용됩니다. 시트 최소 설치 기반에는 HP 또는 HP 공인 대리점에서 판매하는 HP 제품과 HP 지원 제품에 대한 유효한 HP 보증이나 확장된 HP 하드웨어 서비스 계약이 필요하며, 그 대상은 다음과 같은 HP PC 제품으로 제한됩니다. 데스크탑, 노트북, 워크스테이션, 소매 POS, 씬 클라이언트.