Proactive Care 고객:

서비스를 통해 얻을 수 있는 것:

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    강화된 통화 대응 능력으로 기술 전문가에 대한 액세스 제공

     

    강화된 통화 대응 능력으로 기술 전문가에 대한 액세스 제공

    서비스 사고가 발생할 경우 Proactive Care는 케이스를 처음부터 끝까지 관리해 줄 고급 기술 전문가에 대한 액세스를 제공합니다. 전문가들은 고급 진단 정보를 보유하여 어느 때보다 빠르게 중요한 문제를 해결할 수 있습니다

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    연결성 설치 지원으로 HPE에 자동으로 문제 알리기

     

    연결성 설치 지원으로 HPE에 자동으로 문제 알리기

    장치가 HPE에 연결된 경우 더 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다. 장치를 연결하려면 HPE에 전화하고 “Insight 원격 지원”이라고 말합니다.

    PCC 시작하기

    HPE Get Connected

    HPE Support Case Manager를 통해 문제를 기록하는 방법

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    Proactive Care 서비스 보고서로 문제 방지 지원

     

    Proactive Care 서비스 보고서로 문제 방지 지원

    장치가 연결된 경우 HPE가 연결된 장치에 대한 HPE의 분석 및 권장사항이 포함된 일련의 보고서를 제공할 수 있습니다.

    • 인시던트 보고서(분기별)
    • 펌웨어 소프트웨어 버전 보고서(연 2회)
    • Proactive Scan(연 2회) - 잠재적 구성 문제를 파악하는 기술 평가입니다.

    기술 계정 관리자 또는 HPE 공인 서비스 파트너가 귀사와 함께 맞춤형 보고서와 권장 사항을 검토합니다.  자세한 지침

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    자세히 알아보기

     

    자세히 알아보기

    HP Proactive Care 데이터시트

    대화형 데모


    Proactive Care Advanced에 Proactive Care의 모든 기능 외에 추가로 포함되는 항목:

    • 전담 계정 지원 관리자
    • 기술 서비스 지원 크레딧
    • 크리티컬 이벤트 관리자

    HPE Proactive Care Advanced 데이터시트

    HPE Proactive Care Advanced 서비스 비디오

HPE Proactive Care 서비스의 기능과 이점에 대해 살펴보았습니다. ‘시작하기’ 탭에서 설정을 시작하십시오.

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