HP Support Assistant

도움말입니다.

 

PC 및 프린터 맞춤형 지원

HP Support Assistant는 PC 및 프린터에 연결되어 상황에 맞게 지원하는 원스톱 솔루션입니다. 완전히 새로워진 사용자 인터페이스와 다른 기능 확장을 통해 PC 및 프린터를 효율적으로 유지 관리하고 자동화된 업데이트와 자체 도움말 옵션을 사용하여 문제를 예방하거나 해결할 수 있습니다. 이에 더하여 HP Support Assistant는 필요할 때 전문가의 지원을 받을 수 있도록 안내해 줍니다. 그리고 새 HP PC는 Windows 7, Windows 8 또는 Windows 10을 사용할 준비를 마쳤습니다.

    HP Support Assistant는 2개의 주요 섹션으로 구성되어 있습니다.

  • 내 장치: 사양, 업데이트, 메시지, 보증 및 서비스, 액세서리, 진단 및 도구, HP PC와 프린터에 대한 지원 리소스에 액세스합니다.
  • 지원: HP PC 및 프린터에 대한 지원 리소스와 문의 옵션에 액세스합니다.

    기능 및 이점

  • 완전히 새로운 디자인:사용하기 쉬운 최신 인터페이스에서 모든 것을 경험하십시오.
  • 자동 수정:최고의 성능을 위해 자동 업데이트를 예약합니다.
  • 경고 및 지원 상태:작업 표시줄의 오른쪽에서 PC 및 프린터 경고 및 지원 상태로 관련 정보를 지속적으로 제공합니다.
  • 도움말 도구:도움말 도구를 액세스하고 기술 지원 팀에 직접 문의하는 방법을 사용하는 등 원하는 방식으로 도움을 받을 수 있습니다.
  • 통합된 진단:기본 제공 진단 도구를 사용하여 문제를 쉽게 해결합니다.
  • 수명 보장 지원:PC 및 프린터 수명이 끝날 때까지 HP Support Assistant를 활용할 수 있습니다.1

HP Support Assistant는 Windows 7, Windows 8 또는 Windows 10을 사용하는 모든 HP PC 새 제품에 기본적으로 설치되어 있습니다. PC를 Windows 8 또는 Window 10으로 업그레이드했으면 여기에서 최신 버전의 HP Support Assistant를 다운로드할 수 있습니다.

HP Support Assistant 다운로드

노트북 및 랩톱

가정용 및 업무용 데스크탑

FAQ(자주 물어보는 질문)

HP Support Assistant 기본

 
 
 
HP Support Assistant란 무엇인가요?

HP Support Assistant는 PC 또는 HP 프린터를 맞춤형으로 지원하는 프로그램입니다. 이 HP 프로그램에서 자동 업데이트, 기본 제공 진단 및 다양한 지원 옵션을 통해 최상의 성능을 유지하고 문제를 해결할 수 있습니다.

 
HP Support Assistant의 비용이 어떻게 되나요?

HP Support Assistant 사용에 대한 별도의 비용은 없습니다. 그러나 HP에 문의할 때 데이터 전송 옵션을 사용하여 데이터를 주고 받는 경우 인터넷 공급자에게 사용료를 지불해야 할 수 있습니다.

 
HP Support Assistant를 어떻게 사용하나요?

경고 및 업데이트 알림은 사용자에게 취해야 할 조치를 알려줍니다. 작업 표시줄에 있는 물음표(?) 아이콘을 클릭하면 가능한 경우 취해야 할 조치에 대한 간단한 지침을 볼 수 있습니다.

 
HP Support Assistant를 사용하려면 인터넷에 연결해야 하나요?

HP Support Assistant를 사용하기 위해 인터넷에 연결해야 할 필요는 없지만 업데이트, hp.com 연결 또는 HP에 문의하는 것과 같은 일부 기능에는 인터넷 연결이 필요합니다.

 

HP Support Assistant 찾기 또는 설치

 
 
 
HP Support Assistant는 모든 컴퓨터에서 사용할 수 있나요?

HP Support Assistant는 Windows 7, Windows 8 및 Windows 10 운영 체제를 실행하는 HP 컴퓨터 새 제품에 기본적으로 설치되어 있습니다.

HP Support Assistant 기능은 설치된 버전, 컴퓨터 모델 및 거주 지역에 따라 다를 수 있습니다.

 
HP Support Assistant는 내 컴퓨터의 어디에서 찾을 수 있나요?

PC에서 HP Support Assistant를 찾으려면 다음 방법을 시도하십시오.

  • 작업 표시줄에 있는 물음표(?) 아이콘을 클릭하거나 시작 화면의 앱에서 HP Support Assistant를 선택하십시오. 그런 다음 기술 지원 문의를 클릭하고 문의 옵션을 선택하십시오.
  • Windows 8의 경우 HP Support Assistant 타일에서 HP Support Assistant를 클릭하십시오.
  • “HP Support Assistant”검색:
    • Windows 7 및 Windows 10: 시작 메뉴(화면 왼쪽 하단에 있는 Windows 아이콘)를 클릭하고 검색 상자에 입력하십시오.
    • Windows 8: 검색하려면 화면의 오른쪽을 클릭하거나 살짝 미십시오.
  • Windows 7, Windows 8 또는 Windows 10을 실행하는 컴퓨터에 HP Support Assistant가 설치되어 있지 않으면 위 링크에서 최신 버전을 다운로드할 수 있습니다.
 
내 작업 표시줄에 HP Support Assistant를 어떻게 추가할 수 있나요?

HP Support Assistant는 Windows 8 시작 화면의 데스크톱 타일을 클릭하여 작업 표시줄에 쉽게 추가할 수 있습니다. 그런 다음 업데이트 및 튠업을 클릭하고 왼쪽 하단에서 다른 설정을 선택하십시오. 알림을 받는 방법 섹션에서 작업 표시줄 옵션을 하나 또는 모두 선택할 수 있습니다.

 
HP Support Assistant를 제거할 수 있나요?

Windows 운영 체제의 프로그램 제거 기능을 사용하여 HP Support Assistant를 제거할 수 있지만 이 애플리케이션을 제거하지 않는 것이 좋습니다. HP Support Assistant에서 PC를 최적의 상태로 유지할 수 있는 업데이트와 지원이 필요할 때 사용할 수 있는 몇 가지 옵션이 제공됩니다.

 
내 작업 표시줄에서 HP Support Assistant를 제거할 수 있나요?

작업 표시줄에서 HP Support Assistant 아이콘을 제거할 수 있지만 이 아이콘을 제거하지 않는 것이 좋습니다. 제거하면 작업 표시줄에서 대기 중인 조치에 대한 알림을 받을 수 없거나 HP Support Assistant 기능 일부를 직접 액세스할 수 없게 됩니다.

작업 표시줄에서 아이콘을 제거하려면 HP Support Assistant를 열고 업데이트 및 튠업을 선택하십시오. 그런 다음 왼쪽 하단에 있는 기타 설정을 클릭하고 알림을 받는 방법 섹션에서 작업 표시줄 옵션 선택을 취소하십시오.

 
애플리케이션을 제거한 경우 HP Support Assistant를 다시 설치할 수 있나요?

컴퓨터에 Windows 10, Windows 8 또는 Windows 7을 실행 중이면 위 링크를 클릭하여 최신 버전의 HP Support Assistant를 다운로드하고 설치할 수 있습니다.

 
PC 및 프린터에 대한 기술 정보를 어디에서 찾을 수 있나요?

내 장치 섹션에서 장치를 선택하여 기술 정보를 찾을 수 있습니다. 장치가 없으면 이 문서의 목록에 장치를 추가하는 방법을 참조하십시오. 지원 섹션으로 이동해 장치를 선택하면 사용할 수 있는 문서도 참조하십시오.

 
사용자 가이드는 어디 있나요?

공장에서 HP Support Assistant가 설치되어 출시되는 시스템에서는 사용자 가이드를 내 장치 섹션에 있는 컴퓨터의 사양 섹션에서 찾을 수 있습니다. HP 문서를 활용하면 컴퓨터의 다른 부품에 대해 이해하는 데 도움을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 키보드 위에 있는 기능 키의 용도나 컴퓨터에서 웹캠의 위치를 알 수 있습니다.

 

HP Support Assistant 기능

 
 
 
인터페이스에서 정보를 어떻게 복사할 수 있나요?

하단의 리본을 포함하여 HP Support Assistant 페이지의 많은 항목에서 정보를 복사할 수 있습니다. 클릭하여 복사 영역을 클릭하면 Windows 클립보드에 정보가 복사됩니다. 그런 다음 웹 브라우저 또는 지원 채팅 창에 정보를 쉽게 붙여넣을 수 있습니다.

 
보증 상태를 어떻게 확인할 수 있나요?

보증 상태는 내 장치 섹션에서 장치를 선택하고 보증 및 서비스 탭을 클릭하여 확인할 수 있습니다.

 
장치를 어떻게 최신 상태로 유지하나요?

장치를 최신 상태로 유지하는 가장 좋은 방법은 설정 섹션에서 자동 업데이트를 설정하는 것입니다(HP Support Assistant 창의 오른쪽 상단 모서리에 있는 설정 버튼을 선택하여 액세스할 수 있음). 각 장치에 대한 내 장치 섹션 또는 업데이트 섹션에서 업데이트 및 메시지 확인 링크를 사용할 수도 있습니다. 이 옵션 중 하나를 사용하면 최신 업데이트, 메시지 및 진단을 받을 수 있습니다. 컴퓨터를 최신 상태로 유지하는 편리한 방법은 가능하면 설정으로 이동하여 중요 및 권장 업데이트를 자동으로 설치를 선택하는 것입니다.

 
HP Support Assistant에 프린터를 어떻게 추가하나요?

내 장치 섹션에서 장치 추가를 선택하여 프린터를 HP Support Assistant에 추가할 수 있습니다. HP Support Assistant는 컴퓨터 또는 네트워크에 연결된 지원 장치를 감지하기 위해 검사를 합니다.

 
프린터의 별명을 어떻게 변경할 수 있습니까?

내 장치 섹션에서 장치를 선택하고 이 장치 편집 아이콘을 클릭하여 목록에서 별명을 편집하거나 장치를 제거할 수 있습니다.

 
프린터 업데이트를 받을 수 있나요?

HP Support Assistant는 주기적으로 프린터 업데이트를 확인해 사용자에게 알려줍니다. 각 장치에 대하여 내 장치 섹션 또는 업데이트 섹션에서 업데이트 및 메시지 혹인 확인 링크를 사용할 수도 있습니다. 이 옵션을 사용하면 최신 업데이트, 메시지 및 진단을 받을 수 있습니다.

프린터 업데이트를 사용할 수 있으면 업데이트 섹션에서 설치를 시작할 수 있습니다. 설치를 완료하려면 화면 지침을 따라야 합니다.

 
업데이트를 연기하거나 이전에 설치된 업데이트 또는 메시지를 찾으려면 어떻게 해야 합니까?

연기한 업데이트는 조치 로그 이벤트 로그 에서 실행할 수 있습니다. 조치 로그는 이벤트 로그 컴퓨터에서 수행되었거나 연기된 모든 조치에 대한 기록입니다. 조치 로그 이벤트 로그 에서 항목에 대한 상태가 설치됨, 설치 실패, 연기됨 또는 삭제됨으로 표시됩니다.

참고: 항목을 웹에서 사용할 수 없으면 해당 항목에 대한 업데이트가 실행되지 않습니다.

 
HP Support Assistant에서 어떤 종류의 HP 메시지를 받게 됩니까?

그런 메시지에는 HP가 종종 게시하는 유용한 팁과 정보가 포함되어 있습니다. 컴퓨터 또는 프린터의 보안이나 기능과 관련된 중요한 경고일 수도 있습니다. 컴퓨터 보안을 위해 데스크톱을 정리하라는 메시지일 수 있습니다.

 
진단은 어떻게 찾을 수 있습니까?

진단 도구는 내 장치 의 진단 및 도구 섹션에서 사용할 수 있습니다. 추가적으로 내 장치 섹션의 각 섹션에서 각각의 장치에 대한 진단 도구를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 인터넷 및 스토리지 섹션은 HP 네트워크 확인을 포함합니다.

 
기술 지원에 어떤 내용을 문의합니까?

HP Support Assistant는 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 되는 가능한 많은 정보를 제공할 수 있도록 설계되었습니다. HP Support Assistant가 질문에 답변을 제공하지 못하면 기술 지원에 문의하십시오.

 
기술 지원은 어떻게 문의합니까?

HP Support Assistant 상단에 있는 지원 섹션을 선택하십시오. 거주 지역, 보증 및 사용 가능 서비스에 따라 몇 가지 옵션이 제공됩니다. 국가를 선택해야 HP가 보증 상태를 확인하고 아래 나열된 하나 이상의 지원 옵션을 사용할 수 있습니다.

  • 채팅:

    인터넷 연결이 활성화되어 있으면 HP 기술자와 온라인으로 채팅할 수 있습니다. 일련 번호와 같은 장치 정보는 사용자가 승인하면 사용자 컴퓨터에서 HP로 자동으로 전송됩니다.

  • 전화:

    HP Support 기술자에게 전화를 할 때 모델 번호 또는 일련 번호와 같은 정보를 제공해야 할 수 있습니다. 이 번호들은 HP Support Assistant 화면 하단에서 찾을 수 있습니다. 사용자가 승인한 경우 문제를 빨리 해결하기 위해 전화 통화에 앞서 컴퓨터가 관련 데이터를 HP Support 기술자에게 전송할 수 있습니다.

  • 전화 받기:

    인터넷 연결이 활성화되어 있으면 HP 기술자에게 전화를 요청할 수 있습니다. 일련 번호와 같은 장치 정보는 사용자가 승인하면 사용자 컴퓨터에서 HP로 자동으로 전송됩니다.

참고: 특정 연락 옵션은 선택 지역에서 선택한 장치에 대해 사용할 수 있습니다. HP는 데이터 전송에 대한 비용을 청구하지 않지만 인터넷 제공업체가 데이터를 주고 받는 데 대한 사용료를 청구할 수 있습니다.

 
인터넷에 연결되지 않았을 때 도움과 지원을 받을 수 있나요?

인터넷에 연결하지 않아도 HP Support Assistant는 로컬 컴퓨터에서 정보와 진단을 사용합니다.

 
항상 최신 버전의 HP Support Assistant를 사용하고 있는 것을 어떻게 확인할 수 있나요?

자동 업데이트 기능이 활성화되어 있으면 HP Support Assistant는 자동으로 업데이트됩니다. 자동 업데이트 기능이 활성화되어 있지 않으면 업데이트 프로세스를 시작할 수 있도록 내 장치 섹션의 오른쪽 상단 모서리에 알림이 표시됩니다. HP Support Assistant 창의 오른쪽 상단 모서리에 있는 정보를 선택하고 최신 버전 확인을 클릭하여 수동으로 확인할 수도 있습니다.

 
왜 HP에 피드백을 제공해야 하나요?

HP는 사용자가 보내 모든 피드백을 확인합니다. 피드백 버튼은 지원 도구일 뿐만 아니라 문제를 파악하는 데 도움을 주며 나중에 HP Support Assistant를 개선할 수 있는 방법을 제안할 수 있습니다.

 
HP Support Assistant에 대해 더 많은 정보는 어디에서 얻을 수 있습니까?

이 링크를 클릭하면 HP Support Assistant에 대한 더 많은 정보를 찾을 수 있습니다.

 
HP Support Assistant는 다른 지역에서 그 나라 언어로 사용할 수 있습니까?

애플리케이션은 전 세계 고객이 사용할 수 있으며 36개 언어로 번역되어 있습니다.

 
HP Support Assistant의 하드웨어 또는 소프트웨어 요구 사항은 무엇입니까?

HP Support Assistant는 Microsoft Windows 7, Windows 8 및 Windows 10을 실행하는 HP 컴퓨터에 기본적으로 설치되어 있습니다.

일부 HP Support Assistant 기능을 사용하려면 인터넷 연결이 활성화되어 있어야 합니다.

 

HP Support Assistant와 다른 소프트웨어 및 서비스 간의 차이점

 
 
 
HP Support Assistant를 바이러스 백신과 사용할 수 있나요?

HP Support Assistant는 바이러스 백신과 별도로 동작합니다.

 
Microsoft 업데이트와 HP 업데이트 간의 차이점은 무엇입니까?

Microsoft 업데이트는 Microsoft 제품에 대한 문제를 수정하거나 복구하기 위해 Microsoft가 릴리스합니다. HP 업데이트는 특정 시스템에 더욱 적합합니다. HP 업데이트를 사용하면 HP가 테스트하고 승인한 최신 드라이버 및 소프트웨어를 받을 수 있습니다.

 

HP Support Assistant 다운로드

노트북 및 랩톱

가정용 및 업무용 데스크탑

자세히 보기

 
  • Microsoft, Windows 7, Windows 7 및 Windows 10은 Microsoft 그룹의 상표입니다.
  • 1.HP는 HP Support Assistant 사용에 대한 비용을 청구하지 않지만 보증 기간이 지난 제품의 기술 지원에는 비용을 청구할 수 있습니다.
  • 2.PC 선택 및 지역 선택에 따라 사용할 수 있는 기능이 다릅니다.