무선 인쇄 센터

자주 하는 질문

무선 연결에 관한 문제

제 프린터에 수동 IP(또는 고정 IP) 주소를 설정하면 제 컴퓨터와 무선 프린터 사이에 통신을 잃게 되나요?

자신의 네트워크 라우터가 프린터의 IP 주소를 변경하는 경우 컴퓨터에 설치된 프린터 소프트웨어는 인쇄를 시도할 때 새 IP 주소로 업데이트되지 않았을 수 있습니다. 이 문제는 프린터에 수동(또는 고정) IP 주소를 제공함으로써 해결할 수 있습니다. 일단 설정이 완료되면 이 IP 주소는 사용자가 이를 변경하지 않는 한 바뀌지 않습니다. 프린터에 수동 IP 주소 설정을 완료한 다음에도 인쇄 시 프린터가 자동으로 탐지되지 않는다면 HP 프린터 소프트웨어에서 IP 주소 업데이트 유틸리티를 사용하거나 소프트웨어를 삭제한 후 다시 설치해야할 수도 있습니다.

프린터에 고정 IP 주소를 설정하는 방법:

  1. 프린터의 제어판에서 네트워크 구성 페이지와 무선 네트워크 테스트 보고서를 인쇄한 다음 프린터의 IP 주소를 적어 둡니다. 프린터의 IP 주소와 게이트웨이 IP 주소(자신의 라우터의 IP 주소)를 비교합니다. 이는 비슷한 형식이어야 합니다(예: 게이트웨이 IP 주소는 192.168.0.1, 프린터 IP 주소는 192.168.0.5). 프린터 IP 주소가 169.254.XXX.XXX 또는 0.0.0.0 형식이면 이것은 무선 네트워크에 연결되지 않았다는 의미입니다.
  2. 프린터의 IP 주소를 인터넷 브라우저의 주소 표시줄에 입력하고 리턴 키를 누릅니다. 그러면 프린터의 내부 설정을 표시하는 프린터 홈 페이지로 이동합니다.
  3. 네트워킹 탭, 무선 탭, IPv4 탭을 차례로 선택합니다(모델에 따라 메뉴 경로가 조금씩 다를 수 있습니다).
  4. 표시되는 페이지에서 다음을 수행합니다:
    • 수동 IP를 설정합니다. 무선 라우터는 DHCP 범위라고 하는 특정 범위 내에서 IP 주소를 자동 설정합니다. DHCP 범위를 알고 있는 경우 IP 주소의 마지막 세트가 해당 범위 밖인 곳에서 IP 주소를 설정합니다. 단, 숫자는 254를 넘지 않아야 합니다. 처음 세 개의 세트에 속하는 숫자는 동일하게 합니다. DHCP 범위를 모르는 경우 250과 같이 되도록 높은 숫자(주소의 마지막 숫자 세트)를 선택합니다. 라우터의 DHCP 범위를 확인하려면 자신의 ISP(인터넷 서비스 공급업체) 또는 무선 라우터 제조사에 문의해 주십시오.
    • 서브넷 주소는 알고 있는 주소와 다르지 않다면 255.255.255.0을 입력합니다. 주소가 다른 경우 자신이 알고 있는 번호를 사용해야 합니다.
    • 게이트웨이 주소와 첫 번째 DNS에는 라우터의 IP(네트워크 구성 및 무선 네트워크 테스트 보고서에 포함됨)를 입력합니다. 두 번째 DNS 영역은 비워 둡니다.
  5. 적용하기를 클릭합니다. 화면은 새로 고침되지 않습니다. 프린터 IP 주소를 인터넷 브라우저에 입력한 것과 다른 것으로 변경한 경우 프린터에 연결하려면 브라우저에 새 IP 주소를 입력해야 합니다. 프린터의 IP 주소를 변경하지 않았다면 '적용하기'를 클릭하고 30초 동안 기다린 다음 브라우저에서 '새로고침' 버튼을 클릭합니다. 자신의 프린터에서 네트워크 구성 페이지를 한 번 더 인쇄하여 할당한 IP 주소가 적용되었는지 확인합니다.
  6. 무선 라우터와 프린터의 전원을 모두 끕니다.
  7. 무선 라우터를 다시 시작합니다.
  8. 무선 라우터가 켜진 다음 프린터를 다시 시작합니다.

만약 프린터의 IP 주소를 변경하였다면 프린터 모델에 따라 다음과 같은 추가 절차가 필요할 수 있습니다(Windows 사용자만 해당):

  1. Windows XP, Windows Vista 또는 Windows 7:
    • 시작 -> 프로그램 -> HP -> 내 프린터 모델 -> IP 주소 업데이트
  2. Windows 8:
    • 시작 화면의 프린터 모델 아이콘이나 프린터 이름의 타일에서 프린터 소프트웨어를 실행합니다.
    • 프린터 소프트웨어 화면 상단에서 유틸리티를 선택(클릭 또는 터치)합니다.
    • IP 주소 업데이트하기를 선택합니다.
  3. 이 항목이 존재하면 클릭하여 자신이 새로 생성한 수동 IP 주소를 입력하십시오.

인터넷 서비스 공급업체(ISP) 제공 라우터와 프린터는 어떻게 설정합니까?

인터넷 서비스 공급업체가 라우터를 제공한 경우 해당 라우터에 무선 프린터를 연결할 때 문제가 발생할 수 있습니다. ISP 제공 라우터에 무선 프린터를 연결하는방법:

  1. 벽을 통해 라우터에 연결된 인터넷 케이블을 분리합니다.
  2. 라우터의 전원 플러그를 뽑고 30초 동안 기다린 후 코드를 다시 연결합니다.
  3. 무선 프린터 연결하기" 섹션에서 제공된 3가지 방법 중 하나를 사용하여 프린터를 라우터에 연결하십시오. 이미 해 본 방법을 사용하도록 해 보십시오.
  4. 프린터의 제어판에서 네트워크 구성 페이지를 인쇄하여 프린터의 IP 주소를 확인합니다. 자세한 내용은 설명서를 참조하십시오.
    • 프린터의 IP 주소와 라우터의 IP 주소를 비교합니다. 이는 비슷한 형식이어야 합니다(예: 라우터 IP 주소는 192.168.0.1, 프린터 IP 주소는 192.168.0.5). 프린터 IP 주소가 169.254.XXX.XXX 또는 0.0.0.0 형식이면 이것은 무선 네트워크에 연결되지 않았다는 의미입니다.
  5. 프린터의 IP 주소(예: 192.168.1.5)를 브라우저(인터넷 익스플로러 등)에 입력하여 연결되었는지 확인합니다. 연결이 완료된 경우 프린터 홈 페이지가 표시되어야 합니다.
  6. 라우터에 인터넷 케이블을 다시 연결하고 이를 다시 시작한 다음 프린터와 연결되는지 테스트합니다.

무선 라우터의 신호가 약한 경우 이를 어떻게 개선합니까?

경우에 따라 무선 프린터가 무선 네트워크에서 수신하는 신호가 너무 약할 수 있습니다. 이 경우에는 다음 방법을 시도해 보십시오:

  • 거리: 프린터와 무선 라우터를 더 가까운 위치로 옮깁니다. 일부 무선 라우터 모델에서는 안테나의 방향을 조정할 수 있습니다.
  • 방해물: 무선 라우터 또는 무선 프린터의 위치를 선택할 때는 무선 라우터와 무선 프린터 사이의 거리가 너무 멀지 않도록 하고 벽, 층, 기타 무선 장치(예: 무선 전화) 및 대형 가전 제품이 있는 곳은 피합니다.
  • 무선 채널: 자신의 무선 라우터의 채널을 1, 6 또는 11로 변경해 보십시오.
  • 네트워크 확장: 무선 라우터의 신호 범위는 무선 액세스 포인트를 추가하여 확장할 수 있습니다. 이 장치는 무선 라우터와 무선 설정을 공유하고 가정에서의 무선 신호 도달 범위를 확장해 줍니다. 무선 액세스 포인트(무선 범위 확장기라고도 함)는 현재 사용 중인 무선 라우터와 같은 제조업체로부터 구입하는 것이 좋습니다.

MAC 주소 필터는 무엇이고 프린터와 어떻게 작용합니까?

모든 네트워크 장치에는 이를 식별하는 고유 MAC(Media Access Control) 주소가 있습니다. 이 주소는 장치의 제조 과정에서 할당되며 영구적인 것입니다. IP 주소 또한 주어진 네트워크상에서 장치를 식별하는 역할을 하지만 이는 무선 라우터에 의해 할당되며 변경할 수도 있습니다.

MAC 주소 필터링은 자신의 무선 네트워크를 보호하는 방법입니다. MAC 주소 필터링이 켜져 있으면 MAC 주소가 등록된 장치들만 사용자의 무선 네트워크에 접속할 수 있도록 허용합니다. 그러나 이 방법은 네트워크를 무단으로 이용하려는 이가 쉽게 MAC 주소를 획득하여 이를 네트워크 접속을 위해 사용할 수 있도록 하기 때문에 추천하지 않습니다.

MAC 주소 필터링은 무선 라우터 설정의 일부입니다. MAC 주소 필터링을 작동 또는 해제하거나 필터 목록에 장치를 추가하려면 자신의 무선 라우터 구성 설정 페이지에 접속해야 합니다. 무선 라우터 구성 설정 페이지에 접속하는 방법에 대한 자세한 내용은 무선 라우터 설명서를 참조하거나 제조업체에 문의하십시오.

무선 라우터 구성 설정 페이지에 접속하였다면 다음 중 한 가지를 수행해야 합니다:

  • MAC 주소 필터링을 끄거나 해제합니다(추천).
  • 프린터의 MAC 주소를 찾아 자신의 네트워크에 접속을 허용하는 장치 목록에 추가합니다.

HP 무선 프린터의 상당수는 프린터의 홈 화면에서 무선 버튼을 클릭하거나 무선 아이콘을 터치하면 프린터 제어판에 MAC 주소를 표시합니다. 프린터의 MAC 주소가 표시되지 않으면 프린터 제어판에서 무선 네트워크 테스트 보고서나 네트워크 구성 페이지를 인쇄하십시오. 각 보고서는 무선 설정 메뉴에서 인쇄할 수 있습니다. 디스플레이가 없는 프린터나 위의 보고서를 인쇄하는 기능이 없는 프린터의 경우 프린터 설명서를 참조하여 무선 네트워크 테스트 보고서나 네트워크 구성 페이지를 인쇄하는 올바른 방법을 검색해 주십시오.

무선 연결 및 이더넷 연결 기능을 모두 갖춘 프린터에는 무선 네트워크 어댑터를 위한 고유 MAC 주소와 이더넷 네트워크 어댑터를 위한 또 하나의 고유 MAC 주소가 있습니다. 프린터를 무선 연결로 사용하고 있다면 무선 MAC 주소를 추가하십시오. 프린터를 이더넷 연결로 사용하고 있다면 이더넷 MAC 주소를 추가하십시오. 잘 모르는 경우에는 안전을 위해 두 가지 모두 추가하십시오.

무선 라우터가 없는데 어떻게 하면 무선으로 인쇄할 수 있나요?

무선 라우터가 없더라도 HP 프린터를 사용하여 무선 인쇄할 수 있습니다. 이를 위해서는 "피어 투 피어" 무선 네트워크("Ad Hoc" 네트워크라고도 함)를 설정해야 합니다.

컴퓨터와 프린터 사이에 피어 투 피어 무선 네트워크 설정 방법:

  1. 자신의 프린터가 현재 가정용 무선 네트워크에 연결되어 있는 경우 먼저 프린터의 네트워크 설정을 공장 기본값으로 다시 설정해야 합니다. 이렇게 하면 프린터는 연결되어 있던 네트워크에서 해제됩니다. 이 작업을 수행하는 방법은 프린터 설명서를 참조하십시오. 프린터를 무선 네트워크에 다시 연결하려면 연결 작업을 다시 수행해야 합니다.
  2. 프린터의 무선 표시등이 켜져 있는지 확인합니다(앞쪽에 있는 표시등이 파란색으로 빛남). 그렇지 않은 경우 프린터 설명서를 참조하여 이 작업을 수행해 주십시오.
  3. hp 또는 "HP"로 시작하는 이름을 사용하여 로컬 무선 네트워크를 검색합니다. 이 무선 네트워크는 프린터에서 브로드캐스트하는 신호입니다. 무선 네트워크를 검색하는 방법은 컴퓨터 운영 체제에 따라 다르므로 도움말을 위해서는 컴퓨터 설명서를 참조하십시오.
  4. 무선 네트워크에 연결합니다. 피어 투 피어 네트워크에는 무선 암호가 요구되지 않습니다. 이제는 프린터용 소프트웨어를 설치할 수 있습니다.
  5. 소프트웨어를 설치하는 중 메시지가 표시되면 네트워크 경유, 네트워크 또는 무선을 선택합니다. 용어의 표현 방식은 설치하고 있는 소프트웨어 버전에 따라 다릅니다. 소프트웨어는 네트워크를 통해 프린터를 자동 감지합니다.

문제 해결
컴퓨터에서 "hp" 또는 "HP"로 시작하는 네트워크를 찾지 못하는 경우 몇 가지 확인해야 할 사항이 있습니다:

  • 프린터의 네트워크 설정을 공장 기본값으로 다시 설정합니다. 이 작업을 수행하는 방법은 프린터 설명서를 참조하십시오. 이렇게 하면 프린터는 연결되어 있던 네트워크에서 해제됩니다. 프린터를 무선 네트워크에 다시 연결하려면 연결 작업을 다시 수행해야 합니다. 또한 이로 인해 프린터의 무선 시스템이 꺼질 것이므로 이를 수동으로 다시 켜야 합니다.
  • 컴퓨터에서 피어 투 피어(또는 Ad Hoc) 네트워킹을 작동합니다. 이 작업을 수행하는 방법은 컴퓨터 운영 체제에 따라 다양합니다. 도움말을 위해서는 컴퓨터 설명서를 참조하십시오.

피어 투 피어 네트워킹의 단점

  • 컴퓨터는 한 번에 하나의 무선 네트워크에만 연결할 수 있습니다. 컴퓨터가 프린터에 연결되면 이를 무선 라우터에 연결할 수는 없습니다(예: 인터넷 접속을 위해).
  • 이와 같은 무선 연결은 그다지 안전하지 않습니다. 기본 설정에서는 무선 보안 기능이 없습니다. 피어 투 피어 네트워크에 WEP 보안 기능을 적용할 수는 있지만 WEP는 그다지 안전하지 않습니다.
  • 컴퓨터를 켤 때마다 프린터의 무선 신호에 컴퓨터를 수동으로 연결해야 할 수도 있습니다.
  • PrintApps 또는 ePrint와 같은 웹 서비스를 사용하는 프린터의 경우, 이 서비스는 피어 투 피어 연결을 지원하지 않습니다. 이 서비스를 사용하려면 프린터는 무선 라우터("인프라 네트워크"라고도 함)를 경유하여 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

따라서 프린터는 피어 투 피어 연결보다 인프라 네트워크(무선 라우터를 사용하여)에 연결하는 것을 추천합니다. 이 방법이 더 안정된 것일 가능성이 높고 훨씬 더 안전하며 또한 컴퓨터가 프린터와 인터넷에 동시에 연결될 수 있게 합니다.

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로그인 및 보안 문제

무선 라우터 로그인 정보를 잊어버린 경우 어떻게 해야 하나요?

라우터의 구성 페이지(사용자 이름 및 비밀번호)에 접속하기 위한 무선 라우터 로그인 정보를 잊은 경우, 기본 로그인을 위해서 무선 라우터와 함께 제공된 설명서를 참조합니다. 로그인 정보를 한 번도 변경하지 않았다면 기본 로그인으로 접속 가능합니다. 만약 자신만의 고유 로그인 정보를 생성하였고 이를 기억할 수 없는 경우라면, 무선 라우터 설명서를 참조하거나 제조업체에 문의하여 로그인 정보를 다시 설정해야합니다. 대부분의 무선 라우터에는 "리셋" 버튼이 제공되어 있고 이를 통해 무선 라우터의 모든 설정을 기본값으로 복원할 수 있습니다.

네트워크 이름(SSID)이 두 개 이상 표시되는 이유는 무엇인가요?

무선 네트워크를 설정하는 동안 관련 장치는 해당 구역에 있는 무선 네트워크를 검색하고 발견한 모든 무선 네트워크의 SSID 또는 네트워크 이름을 표시합니다. 사용자의 위치 부근에 다른 거주자 또는 사업자가 있는 경우, 다수의 SSID가 나열될 수 있습니다. 따라서 사용자만이 알 수 있는 SSID를 사용하고 이를 암호화하여 자신의 네트워크에 원치 않는 접속을 방지할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

무선 네트워크 이름(SSID)을 모르는 경우 어떻게 해야 하나요?

인터넷 서비스 공급업체(ISP)가 라우터를 제공하는 경우, 네트워크 이름(SSID)은 대게 라우터에 부착된 라벨에 제공되어 있습니다. 또한 자신의 무선 라우터에서 무선 네트워크 이름(SSID)을 불러올 수 있습니다. 이를 위해서는 먼저 인터넷 익스플로러와 같은 웹 브라우저를 시작하고 브라우저의 주소 표시줄에 무선 라우터의 IP 주소(http://www...대신)를 입력하여 무선 라우터 구성 페이지에 로그인해야 합니다. 기본 IP 주소를 확인하려면 라우터와 함께 제공되는 설명서를 참조하십시오. 무선 라우터 로그인을 위해서 사용자 이름과 비밀번호를 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다. 무선 라우터의 기본 IP 주소와 로그인 정보 및 자신의 무선 라우터 구성 설정 페이지에 접속하는 방법에 대한 자세한 내용은 무선 라우터 설명서를 참조하거나 제조업체에 문의하십시오.

자신의 네트워크 이름(SSID)이 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

무선 네트워크를 설정하는 동안 프린터는 해당 구역에 있는 무선 네트워크를 검색하고 발견한 모든 무선 네트워크의 SSID 또는 네트워크 이름을 표시합니다. 여기에 자신의 무선 네트워크 이름(또는 SSID)이 표시되지 않는 경우 다음 중 하나가 그 이유일 수 있습니다.

  • 사용자의 무선 라우터가 SSID를 브로드캐스트하지 않도록 구성되었을 수 있습니다.
  • 사용자의 프린터가 무선 라우터나 액세스 포인트로부터 너무 멀리 있을 수 있습니다. 프린터를 무선 라우터에 가깝게 위치하도록 하고 무선 라우터는 벽, 특히 외벽에서 최대한 멀리 떨어지도록 배치하는 것이 좋습니다.
  • 무선 라우터의 전원이 켜지지 않았을 수도 있습니다. 만약 무선 라우터가 켜져 있고 프린터와의 가까운 위치에 있다면 무선 네트워크 검색을 다시 실행해 보십시오. 왜냐하면, 검색 결과는 전자레인지나 무선 전화와 같은 다른 전자 장치의 간섭으로 인해 달라질 수 있기 때문입니다.

자신의 무선 네트워크를 찾지 못하는 문제가 계속 발생하면 무선 라우터 설정에서 SSID 브로드캐스트 관련 설정을 확인하고 브로드캐스트 설정이 '켜짐'으로 되어 있는지 확인합니다. 무선 라우터의 구성 설정 페이지 접속 방법에 대한 자세한 내용은 무선 라우터 설명서를 참조하거나 제조업체에 문의해 주십시오.

자신의 네트워크 보안 암호(WEP 키 또는 WPA/WPA2 암호)를 모르는 경우에는 어떻게 해야 하나요?

인터넷 서비스 공급업체(ISP)가 라우터를 제공하는 경우, 보안 암호는 대게 라우터에 부착된 라벨에 제공되어 있습니다. 또한 자신의 무선 라우터에서 무선 네트워크 보안 암호를 불러올 수 있습니다. 이를 위해서는 다음과 같이 자신의 무선 라우터에 로그인해야 합니다:

  1. 인터넷 익스플로러와 같은 웹 브라우저를 시작합니다.
  2. 브라우저의 주소 표시줄에 무선 라우터의 IP 주소(http://www...대신)를 입력합니다. 무선 라우터 로그인을 위해서 사용자 이름과 비밀번호를 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다. 무선 라우터의 기본 IP 주소와 로그인 정보 및 자신의 무선 라우터 구성 설정 페이지에 접속하는 방법에 대한 자세한 내용은 무선 라우터 설명서를 참조하거나 제조업체에 문의하십시오.

컴퓨터의 운영 체제가 Windows이고 자신의 네트워크에 무선 연결 기능이 있다면 HP 인쇄 및 스캔 닥터를 다운로드(".exe" 버전)하여 이를 실행할 수 있습니다. 자신의 보안 암호를 확인하려면 상단의 네트워크 탭을 선택하고 "고급 정보 보이기"를 선택합니다. 그다음 아래쪽에서 "무선 정보 보이기"를 선택합니다.

WEP 키가 한 개 이상인 이유는 무엇이고, WEB 키 인덱싱은 무엇인가요?

다수의 WEB 키가 존재하는 경우 첫 번째 키부터 시도합니다. 왜냐하면, 장치는 기본값에 의해 인덱스에서 첫 번째 키를 먼저 조회하도록 설정되기 때문입니다. WEP 키 인덱싱은 한 개의 암호를 사용하여 다수의 WEP 키를 생성하는 방법으로, 사용 중인 WEP 키를 자주 변경하려는 사용자에게 유용한 기능입니다.

WPS(Wi-Fi Protected Setup)를 실행할 때 무선 네트워크 이름 및 보안 설정을 변경해야 하는 이유는 무엇인가요?

WPS(Wi-Fi Protected Setup)는 WPA 암호화 방식만 사용하므로 보다 안전한 것으로 간주됩니다. 자신의 무선 네트워크가 현재 WPA 암호화 방식을 사용하지 않는 경우 무선 라우터에서 WPS 모드를 실행하려고 하면 무선 네트워크를 다시 구성해야 할 수 있습니다. 처음부터 WPS를 사용하여 무선 네트워크를 설정하였다면 사용자는 이미 WPA 암호화를 사용 중이어야 하며 이 경우에는 자신의 네트워크에 장치를 추가하기 위해 WPS를 다시 사용하더라도 무선 네트워크 설정을 변경할 필요가 없습니다.

인쇄 및 스캔에 관한 문제

프린터를 무선 네트워크에 성공적으로 연결하였는데도 인쇄하는 데 문제가 발생하는 이유는 무엇인가요?

프린터가 더 이상 네트워크에 연결되지 않음

  • 프린터 제어판에서 무선 네트워크 테스트 보고서를 인쇄하여 보고서 상단에 표시된 연결 문제가 있는지 확인합니다.
  • 보고서에 표시된 문제가 없는 경우 프린터 홈 페이지에 접속해 보십시오. 이를 위해서는 보고서에서 프린터의 IP 주소를 확인한 다음 웹 브라우저(예: 인터넷 익스플로러)에 그것을 입력합니다. 홈 페이지에 접속할 수 없는 경우, 프린터와 라우터의 전원을 끈 다음 다시 켜는 전원 사이클링을 반복해서 시도해 보십시오.

컴퓨터가 프린터와 동일한 네트워크에 연결되어 있지 않음

  • 컴퓨터가 프린터와 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 이를 위한 최선의 방법은 웹 브라우저(예: 인터넷 익스플로러)를 열고 브라우저의 주소 표시줄에 프린터의 IP 주소(예: http://192.168.0.5)를 입력하여 프린터의 홈 페이지(EWS 또는 임베디드 웹 서버라고도 함)에 접속해 보는 것입니다. 이 웹 페이지는 프린터와 직접 연결되는 것입니다. 따라서 이 페이지를 열고 볼 수 있다는 것은 컴퓨터와 프린터가 동일한 네트워크에 연결되어 있다는 의미입니다.

컴퓨터에 설치된 보안 소프트웨어(방화벽과 안티 바이러스)가 네트워크 통신을 차단하고 있음

  • 컴퓨터에서 방화벽 소프트웨어를 사용하고 있으면 자신의 네트워크에서 다른 장치를 연결하는 시도가 차단될 수 있습니다. 방화벽 소프트웨어에서 HP 프로그램과 관련된 팝업 대화상자가 표시되면 해당 프로그램의 액세스를 항상 허용하도록 선택합니다.
  • 자세한 내용은 방화벽 도움말을 참조해 주십시오.

컴퓨터가 VPN(가상 사설망)에 연결되어 있음

  • 컴퓨터가 VPN 연결을 사용하여 외부 보안 네트워크에 접속하는 경우 자신의 무선 네트워크에서 프린터를 사용하려면 먼저 VPN 연결을 해제해야 합니다.

무선 라우터의 작동 상태가 정상적이지 않음

  • 때때로 무선 라우터가 비정상적으로 작동하는 경우가 있을 수 있으므로 기기를 다시 시작하는 것이 도움이 됩니다. 무선 라우터를 다시 시작하려면 무선 라우터에서 전원 코드를 뽑고 30초 동안 기다린 다음 전원 코드를 다시 연결합니다.

프린터의 IP 주소가 변경됨

  • 만약 프린터의 IP 주소가 변경되었다면 프린터의 소프트웨어는 네트워크에서 프린터를 검색하지 못할 수 있습니다. 다음 절차에 따라 IP 주소 업데이트 유틸리티(Windows 사용자에 한함)를 사용하여 변경된 IP 주소를 소프트웨어에 업데이트해 주십시오:

    Windows XP, Windows Vista 또는 Windows 7:
    • 시작 -> 프로그램 -> HP -> 내 프린터 모델 -> IP 주소 업데이트


    Windows 8/8.1:
    • 시작 화면의 프린터 모델 아이콘이나 프린터 이름의 타일에서 프린터 소프트웨어를 실행합니다.
    • 프린터 소프트웨어 화면 상단에서 유틸리티를 선택(클릭 또는 터치)합니다.
    • IP 주소 업데이트하기를 선택합니다.
  • 새 IP 주소를 입력합니다.

스캔이 안되는 경우 어떻게 해야 하나요?

무선 프린터에서 스캔할 때 문제가 발생하는 경우 상당수의 모델의 경우에는 다음과 같은 해결 방법을 활용할 수 있습니다:

  1. 프린터의 제어판에서 무선 네트워크 테스트 보고서를 인쇄하고 프린터의 IP 주소를 적어 둡니다.
  2. 컴퓨터의 인터넷 브라우저에 프린터의 IP 주소를 입력하고 리턴 키를 누릅니다. 정보 탭 페이지 왼쪽에는 Webscan 기능이 대부분 존재합니다.
  3. Webscan을 클릭하고 지시에 따라 자신의 문서 또는 사진을 스캔합니다.

알림 : 어떤 경우에는 설정 탭에서 Webscan 기능을 먼저 설정해야 할 수 있습니다. 설정에서 보안을 선택한 다음 관리자 설정을 선택합니다. 브라우저 경고 메시지가 표시되면 "사이트로 계속 진행하기"를 선택합니다. 그다음 Webscan을 가동합니다.

Windows 7에서 발생하는 인쇄 및 스캔 문제는 어떻게 해결하나요?

무선 프린터용 HP 소프트웨어를 설치한 이후 Windows Vista에서 Windows 7으로 업그레이드하였다면 인쇄 또는 스캔에 문제가 발생할 수 있습니다. HP에서는 HP 소프트웨어에 적용할 수 있는전용 패치를 제공하고 있습니다.

Windows 7 패치를 다운로드하고 설치하는 방법:

  1. 웹 브라우저에서 http://www.hp.com/go/customercare로 이동합니다.
  2. 1단계에서 언급한 페이지로 이동한 다음 드라이버 및 소프트웨어(및 펌웨어) 다운로드하기를 선택합니다.
  3. 2단계에서 무선 프린터 모델 번호를 입력하고 이동을 클릭합니다.
  4. 운영 체제 선택하기 페이지에서 자신이 사용 중인 Windows 7 버전을 선택합니다.
  5. 소프트웨어 및 드라이버 선택하기 페이지에서 Vista를 Windows 7으로 업그레이드하는 경우를 위한 HP 인쇄 소프트웨어 패치를 선택합니다.
  6. 패치를 다운로드한 다음 소프트웨어 설치 안내에 따라 패치를 설치합니다.

Mac OS X에서 발생하는 인쇄 및 스캔 문제는 어떻게 해결하나요?

최근에 OS X를 업그레이드했거나 프린터 패키지에 포함된 CD를 사용하여 무선 프린터용 소프트웨어를 설치하였다면 Mac 컴퓨터에 잘못된 버전의 HP 소프트웨어가 설치되었을 수 있습니다.

올바른 소프트웨어를 설치하는 방법:

  1. 파인더 창을 열고 애플리케이션 / Hewlett-Packard 폴더로 이동합니다.
  2. HP 언인스톨러를 실행합니다.
  3. HP 언인스톨러 창에서 계속하기를 클릭합니다.
  4. 다음에 표시되는 화면에서 내 프린터를 선택합니다.
  5. 컨트롤, 옵션 및 커맨드 키를 누른 상태에서 설치 제거를 클릭합니다.
    • 그러면 모든 HP 소프트웨어를 정말로 제거할 것인지 묻는 대화 상자가 나타납니다.
  6. 계속하기를 클릭합니다.
  7. Apple 메뉴에서 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
  8. Apple 메뉴에서 시스템 환경설정을 선택합니다.
  9. 시스템 환경설정 창에서 인쇄 및 팩스, 인쇄 및 스캔 또는 프린터 및 스캐너를 클릭합니다.
  10. 창 왼쪽에 있는 프린터 목록에서 해당 무선 프린터를 선택한 다음 목록 하단의 마이너스 기호(-)를 클릭합니다.
  11. 프린터를 다시 추가하려면 플러스 기호(+)를 클릭합니다.
  12. 프린터 추가 창에서 내 프린터를 선택한 다음 추가하기를 클릭합니다.

자신의 무선 프린터가 이미 무선 라우터에 연결되었다면 OS X 최신 버전에는 인쇄 및 스캔 드라이버 모두가 내장되어 있으므로 HP 소프트웨어를 설치하지 않아도 됩니다.

내장 드라이버를 저장하려면 다음 주소에서 패키지를 다운로드 및 설치하십시오:
http://support.apple.com/kb/DL907   .

자신의 무선 프린터가 무선 라우터에 연결되지 않았다면 HP 소프트웨어가 필요합니다. 이를 위해서는 웹 브라우저에서 http://www.hp.com/go/customercare로 이동합니다.

  1. 드라이버와 소프트웨어( 및 펌웨어) 다운로드를 선택합니다.
  2. 무선 프린터 모델 번호를 입력하고 이동을 클릭합니다.
  3. 내 운영 체제 선택하기 페이지에서 Mac OS X를 클릭합니다.
  4. 그다음 자신의 OS X 버전에 맞는 소프트웨어를 클릭합니다.
  5. 그리고 소프트웨어를 다운로드한 후 설치 소프트웨어의 지시에 따라 설치합니다.

그럼에도 인쇄 또는 스캔에 문제가 계속 발생한다면 다음과 같이 프린터를 삭제한 후 다시 추가하거나 프린팅 시스템을 다시 설정하는 것이 효과적일 수 있습니다:

  1. Apple 메뉴에서 시스템 환경설정을 선택합니다.
  2. 시스템 환경설정 창에서 인쇄 및 팩스, 인쇄 및 스캔 또는 프린터 및 스캐너를 클릭합니다.
  3. 창 왼쪽에 있는 프린터 목록에서 해당 무선 프린터를 선택한 다음 목록 하단의 마이너스 기호(-)를 클릭합니다.
  4. 프린터를 다시 추가하려면 플러스 기호(+)를 클릭합니다.
  5. 프린터 추가 창에서 내 프린터를 선택한 다음 추가하기를 클릭합니다.

여전히 프린터와의 통신 문제가 해결되지 않으면 3단계를 다음과 같이 하여 과정을 반복해 보십시오:
> 프린터 목록이 표시된 어느 곳에서나 마우스를 오른쪽 클릭(control + 클릭)한 다음 프린팅 시스템 다시 설정을 선택합니다.