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보안 정보 및 방화벽

  컴퓨터에 설치된 보안 소프트웨어는 네트워크 외부에서 들어올 수 있는 위협으로부터 컴퓨터를 보호하기 위해 설계되었습니다. 보안 소프트웨어 패키지에는 바이러스 백신, 스파이웨어 방지, 방화벽 및 아동 보호 애플리케이션 등 다양한 소프트웨어가 포함될 수 있습니다. 방화벽은 네트워크 외부로부터 들어오는 위협을 차단하도록 고안되었지만 경우에 따라 네트워크에서 장치 간 통신을 차단할 수도 있기 때문에 네트워크 프린터를 사용할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 보안 소프트웨어의 방화벽 외에, 사용하는 운영 체제에도 동일한 목적의 방화벽이 있습니다.

일반적인 방화벽 문제

방화벽을 사용할 때 발생할 수 있는 문제는 다음과 같습니다:

  • 프린터 소프트웨어를 설치할 때 네트워크에서 프린터를 찾을 수 없습니다.
  • 갑자기 인쇄가 되지 않습니다.
  • 프린터가 Windows "프린터" 폴더나 Mac 프린터 목록에서 오프라인 상태로 표시됩니다.
  • 프린터가 네트워크에 연결되어 있는데도 HP 소프트웨어에 프린터 상태가 "연결 끊김"으로 표시됩니다.
  • All-in-One 모델의 경우 인쇄와 같은 일부 기능은 작동하지만 스캔과 같은 다른 기능은 작동하지 않습니다.

문제의 원인이 다른 것에 있는 것이 아니라 방화벽 때문이라는 것을 어떻게 판단할 수 있나요?

간단한 확인 방법은 방화벽을 사용하지 않도록 설정한 다음 문제가 사라지는지 확인하는 것입니다. 그다음 다시 방화벽을 작동하는 것을 잊지 마십시오.

컴퓨터에 방화벽이 설치되어 있는지 확실하지 않은 경우에는 인쇄 및 스캔 닥터(Windows 전용)를 다운로드하여 실행할 수 있습니다. 이 유틸리티는 다양한 방화벽 유형을 감지하며 프린터 관련 네트워크 문제에 다른 원인이 있는지 여부도 알아낼 수 있습니다.

방화벽 관련 문제 해결

기본적인 문제 해결 방법 및 최선의 해결책:

다음 목록은 대부분의 방화벽 관련 문제를 해결할 수 있는 유용한 방법을 나열한 것입니다. 자신의 방화벽 설정에 대한 자세한 내용은 방화벽 제조업체에 문의해야 합니다.

  • 보안 소프트웨어를 최신으로 유지합니다. 많은 보안 소프트웨어 공급업체는 알려진 문제를 수정하는 업데이트를 제공하고, 새로운 보안 위협에 대한 최신 방어 기능을 제공합니다.
  • 방화벽의 보안 설정에 "높음", "보통" 또는 "낮음"이 있는 경우 컴퓨터가 네트워크에 연결되어 있으면 "보통" 설정을 사용합니다.
  • 방화벽의 기본 설정을 변경하였다면 기본 설정을 복원해 보십시오.
  • 방화벽 설정에 "신뢰할 수 있는 영역" 항목이 있는 경우 컴퓨터를 네트워크에 연결할 때 이 설정을 사용합니다.
  • 방화벽 설정이 "경고 메시지 표시 안 함"으로 되어 있으면 이를 해제해야 합니다. HP 소프트웨어를 설치하고 HP 프린터를 사용할 경우 방화벽 소프트웨어에서 "허용", "사용" 또는 "차단 안 함"과 같은 옵션을 제공하는 경고 메시지가 표시될 수 있습니다. 경고 메시지가 표시되면 HP 소프트웨어를 허용해야 합니다. 또한 이 경고에 "이 작업 기억" 또는 "이 작업에 대한 규칙 만들기" 옵션이 있다면 이를 선택합니다. 그러면 방화벽은 네트워크에서 신뢰할 수 있는 작업을 학습합니다.
  • 컴퓨터에서 동시에 두 개 이상의 방화벽을 활성화하지 마십시오. 예를 들면 운영 체제에서 제공한 Windows 방화벽과 다른 업체의 방화벽을 동시에 활성화하는 경우입니다. 두 개 이상의 방화벽을 동시에 활성화하더라도 컴퓨터의 안전성이 더 높아지지 않을뿐더러 문제의 원인이 될 수 있습니다.