HP Financial Services

고객을 위한 약속

여러분이 얼마나 바쁜지는 잘 알고 있습니다. 안 그래도 여기저기서 끊임없이 문제가 발생하는 판에 공급업체까지 문제를 더할 필요는 없을 것입니다. 이 때문에 말한 대로 실현하고 고객의 걱정을 덜어 줄 수 있는 공급업체가 필요합니다.


투명성

  • 명확한 비용과 조건 — 계약 조건과 가격이 사전에 명확하게 설명됩니다. 여러 옵션을 세부적으로 제시함으로써 고객의 비즈니스에 적합한 IT 투자 솔루션 개발을 지원한다는 신뢰를 드립니다.
  • 계약 종료 알림 — 최소 4개월 전에 고객에게 통보하여 고객이 계약 종료에 따른 결정을 적시에 내릴 수 있게 합니다.
  • 온라인 가시성 — 24/7으로 언제든지 포트폴리오 및 대금 청구 내역을 온라인으로 확인할 수 있도록 온라인 액세스를 제공합니다. 또한 계정을 관리하는 데 필요한 환경을 직접 선택할 수 있도록 20여 개의 사용자 지정 필드를 제공합니다.
  • 데이터 보안 — 데이터는 우리가 모르는 여러 위치에 존재할 수 있습니다. 반환되는 장비에 남아 있는 데이터를 제거할 수 있도록 도와 드립니다.

유연성

  • 맞춤형 솔루션 — 고객의 비즈니스 요구 사항에 맞추어 IT 투자 지출이 이루어지도록 계획해 드립니다. 다양한 계약 기간, 지불 연기 옵션, 불규칙적 지불 체계, 분기별 자산 통합 등 다양한 옵션을 통해 기술 사용 시점에 맞춘 지불 체계를 제공합니다.
  • 물류 옵션 — 기본 픽업 방식에서 맞춤형 포장과 운송까지, 다양한 물류 옵션을 제공합니다.* 예를 들어 내부 픽업을 처리하는 24시간 사전 통화 서비스, 맞춤형 충전식 포장, 무진동 운송, 완벽한 창고 서비스 등을 환경친화적인 방식으로 제공합니다. *일부 지역 제외
  • 신속한 대응 — 연락 방법에 관계없이 고객의 서비스 문제를 48시간(영업일 기준 2일) 이내에 해결해 드립니다.

파트너십

  • 장기적인 관계 — 전 세계 HP 고객 중 75%가 재구매 고객입니다.
  • 번거로운 추가 비용이 발생하지 않음 — 정상적인 마모나 반품되지 않은 키보드, 마우스 등 사소한 액세서리에 대해서 비용을 청구하지 않습니다. 또한 2013년도에 고객이 기타 장비 손상으로 인해 지불한 금액은 원래 장비 비용의 0.01%에 불과합니다.
  • 간편한 구매 프로세스 — HP 솔루션과 타사 솔루션을 모두 편리하게 주문, 배송 및 추적할 수 있도록 업계 표준 구매 시스템을 대부분 적용하고 있습니다.

책임 실천을 위한 노력

  • 환경 보호 — 163여 개의 데이터 보안 및 환경 보전 관련 법률에 따라 제품을 재판매한 후 재활용하고 있습니다.
  • 사회 환원 — 자선단체 Room to Read와의 파트너십을 통해 고객 여러분과 같은 마음으로 사회 환원에 힘쓰고 있습니다. 어린이 문맹 퇴치와 교육에서의 남녀평등 실현을 위한 Room to Read의 노력에 동참하고 있습니다.
  • 고객 지원 — 고객의 수준에 맞추어 사회 환원을 지원할 유능한 전문가를 보유하고 있습니다.

주요 자료

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Hewlett-Packard Financial Services Company와 그 자회사, 특정 국가의 제휴사(HPFSC로 총칭)에서 제공하는 파이낸싱 및 서비스 제품의 신용 승인 및 이행은 표준 HPFSC 문서를 따라야 합니다. 요금 및 조건은 고객의 신용 등급, 제품 유형, 서비스 및/또는 장비 유형과 옵션을 기준으로 결정합니다. 일부 고객은 해당하지 않을 수 있습니다. 국가/지역에 따라 일부 서비스 또는 제품을 이용하지 못할 수 있습니다. 기타 제한 사항이 적용될 수 있습니다. HPFSC는 언제든지 예고 없이 이 프로그램을 변경하거나 취소할 수 있습니다.

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미국 (본사)

엔터프라이즈 비즈니스: 1 888 215 8868

중소 기업 비즈니스, 파트너, 리셀러 및 공공 분야 고객: 1 888 277 5942

자산 처분/수거/중고 장비: 1 800 580 7370, 옵션 1번

브라질 0800 727-3339

캐나다 1 800 361 1006

칠레 56 2 290 3492

콜롬비아 (57)16390281

멕시코 (55) 5258 6776

페루 51 1 211 2882

푸에르토리코1 787 474 8928

호주 1800 423 261

홍콩 800 967 913

인도 91 8025 041 890

인도네시아 62-21-5798 7730

일본 0120-963-685

대한민국 82 2 - 2199 - 0114

말레이시아 1800 81 2958

뉴질랜드 800 564 645

중국 4008 166 868

싱가포르 800 6162 215

대만 00801 86 3041

태국 001800 6121078

오스트리아 +43-1-546521560

벨기에 +32-2-7174008

체코 +420 261 108 248

덴마크 +45-3525 8408

핀란드 +358-922-901913

프랑스 +33-1-70360461

독일 +49-69-66805506

아일랜드 +353-1-4118902

이탈리아 +39-02-45279010

룩셈부르크 +32-2-7174008

네덜란드 +31-20-5040641

노르웨이 +47-22-577706

포르투갈 +351-21-1206163

러시아 +7 495 797 3500

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