승객 경험의 개인화

HP PSS(Passenger Service Solution)는 운송을 위한 HP의 업계 주도적인 서비스 지향 아키텍처를 기반으로 한 차세대 항공사 고객 서비스 솔루션입니다. PSS는 가격, 쇼핑, 예약, 발권, 체크인, 좌석 배정, 부대 서비스 판매 등 모든 주요 승객 서비스 기능을 자동화합니다.

 

기존 승객 서비스 시스템은 수십년간 조금씩 개발된 것이 대부분으로 변화에 대응하기가 어렵습니다. 경쟁력을 유지하려면 혁신, 민첩성, 최적화 및 위험 관리를 개선할 기술이 필요합니다. PSS는 처음부터 이러한 목표 달성을 돕기 위해 고안되었습니다.

모든 상호 작용 과정에서 데이터를 수집하고 관리하는 PSS는 고객에 대한 우수한 통찰력을 제공합니다. 각 고객 관계의 진정한 비즈니스 가치를 확립하도록 돕습니다. 마이그레이션 위험을 줄이고 효율성을 높임으로써 수익을 증대하고 경쟁력 있는 아이디어를 빠르게 시장에 내놓을 수 있도록 지원합니다.

PSS를 통해 실시간, 평생 고객 정보를 활용함으로써 충성도를 높이고 비즈니스를 반복할 수 있는 맞춤형 서비스와 뛰어난 가치를 제공할 수 있습니다. 고객과 직원에게 사용하기 편리한 최신 정보를 제공할 수 있습니다. 기존 시스템의 제약 없이 영업 채널, 데이터 소유 관리에 대한 뛰어난 유연성을 얻게 됩니다.