HP 개인정보 보호 정책

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    HP 개인정보 보호 원칙

     

    HP는 책임 기반 프로그램을 가지고 있으며 개인정보 및 데이터 보호에 대해 국제적으로 승인된 프레임워크와 원칙에 기반한 다음 원칙을 지키기 위해 노력하고 있습니다.

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    국제 개인정보 보호 프로그램 참여

     

    HP는 글로벌 기업이기 때문에 세계 각지의 HP 조직은 귀하가 제공하는 정보를 본 개인정보 보호 정책에 따라 다음의 국제 개인정보 보호 프로그램에 근거하여 전달받거나 액세스할 수 있습니다.


    EU-US 개인정보 보호(Privacy Shield)

    HP는 EU 회원국에서의 개인정보 수집, 이용 및 보관과 관련하여 미국 상무부(US Department of Commerce)가 규정한 EU-US 개인정보 보호 프레임워크(Privacy Shield Framework)를 준수합니다. HP는 통지(Notice), 선택권(Choice), 제3자로의 정보제공에 대한 책임(Accountability for Onward Transfer), 보안(Security), 데이터 무결성 및 용도 제한(Data Integrity and Purpose Limitation), 액세스 및 시정조치(Access and Recourse), 시행 및 책임(Enforcement and Liability)에 대한 개인정보 보호 원칙(Privacy Shield Principles)을 준수함을 인증받았습니다. 본 개인정보 보호 정책과 개인정보 보호 원칙이 충돌하는 경우, 개인정보 보호 원칙이 우선합니다. 개인정보 보호 프로그램에 대한 자세한 정보를 알아보고, 인증 페이지를 확인하려면 www.privacyshield.gov타사 사이트를 방문하시기 바랍니다.


    EU-US 개인정보 보호 원칙에 따라 HP는 귀하의 개인정보 보호와 HP의 개인정보 수집 또는 사용에 대한 불만사항을 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 본 개인정보 보호 정책에 대해 질문이나 불만사항이 있는 EU 시민은 먼저 다음을 통해 HP에 문의해야 합니다. HP 개인정보 보호 사무소(HP PRIVACY OFFICE)


    HP는 EU-US 개인정보 보호 원칙하에서 해결되지 않은 개인정보 보호 불만사항을 상업개선협회(Council of Better Business Bureaus)에서 운영하는 미국 소재 비영리 대안 분쟁 해결 프로바이더인 BBB EU 개인정보 보호(BBB EU Privacy Shield)에 의뢰하여 해결합니다. 불만사항이 적시에 처리되지 않거나 만족할 만한 수준으로 해결되지 않은 경우, www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/타사 사이트를 방문하여 자세한 정보를 알아보고 불만사항에 대한 이의를 제기하시기 바랍니다.


    위의 경로를 통해 불만사항을 해결하지 못한 경우로서 특정한 상황하에서는 개인정보 보호 패널(Privacy Shield Panel)에 구속력 있는 중재를 요청할 수 있습니다.


    HP는 미연방거래위원회(U.S. Federal Trade Commission) 또는 기타 미국 유관기관의 조사 및 집행 권한에 복종합니다.

    *EU-US 개인정보 보호 프레임워크를 준수하는 미국-소재 HP 기업은 다음과 같습니다. Compaq Information Technologies, LLC; Computer Insurance Company; Gram, Inc.; Handspring Corporation; Hewlett-Packard Company Archives LLC; Hewlett-Packard Development Company, L.P.; Hewlett-Packard Enterprises, LLC; Hewlett-Packard Products CV 1, LLC; Hewlett-Packard Products CV 2, LLC; Hewlett-Packard World Trade, LLC; HP Federal LLC; HP Inc.; HP WebOS, LLC; HPI Bermuda Holdings LLC; HPI Brazil Holdings LLC; HPI CCHGPII LLC; HPI CCHGPII Sub LLC; HPI Federal LLC; HPI J1 Holdings LLC; HPI J2 Holdings LLC; HPI Luxembourg LLC; HPQ Holdings, LLC; Indigo America, Inc.; Palm Latin America, Inc.; Palm South America, LLC; Palm Trademark Holding Company, LLC; Palm, Inc.; Shoreline Investment Management Company; 및 Tall Tree Insurance Company.


    개인정보 보호 BBB 온라인타사 사이트


    구속력 있는 기업 규칙

    HP는 구속력 있는 기업 규칙(BCR)을 수립했으며, 이는 EEA 및 스위스에서 데이터 보호 규제기관(Data Protection Regulator) 다수의 승인을 받았으며 2011년 6월부터 시행되고 있습니다. BCR은 EEA의 개인 데이터가 HP의 글로벌 조직에 의해 처리되는 동안 적합하게 보호되도록 보장하고 있습니다. EU에서 HP의 개인 데이터 이전은 승인된 BCR 및 유럽 데이터 보호 기관(European Data Protection Authorities)이 승인한 모델 계약 조항(Model Contractual Clause)에 따라 수행됩니다. HP의 BCR에 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.


    APEC 국경 간 개인정보 보호 규칙(APEC cross-border privacy rules)

    HP는 TRUSTe의 APEC 개인정보 보호 인증(APEC Privacy Seal)을 받았으며, 이는 본 개인정보 보호 정책 및 HP의 방침이 인증 페이지에서 TRUSTe 인증을 클릭하여 확인할 수 있는 TRUSTe 프로그램을 준수한다는 것을 인증받았음을 뜻합니다. 본 정책에 설명되어 있는 HP의 개인정보 보호 방침은 개인정보의 수집과 이용에 관한 투명성, 책임, 선택권을 비롯하여 APEC 국경 간 개인정보 보호 규칙(CBPR, Cross Border Privacy Rules)을 준수합니다. CBPR 인증에서는 제3자 플랫폼에서 다운로드할 수 있는 소프트웨어를 통해 수집될 수 있는 정보는 다루지 않습니다.

    HP의 APEC 인증과 관련하여 만족스럽게 해결되지 않은 개인정보 보호 또는 데이터 이용에 대한 우려가 있는 경우에는 TRUSTe에 문의하시기 바랍니다.


    TRUSTe 개인정보 보호 인증타사 사이트
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    데이터 이용 방법

     

    HP는 귀하와의 관계를 관리하고 귀하의 이용 환경과 활동을 맞춤 설정하여 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 개인 데이터를 수집 및 이용합니다. HP에서 귀하의 데이터를 이용하는 방식의 예는 다음과 같습니다.


    고객 환경

    정확한 연락처 및 등록 데이터를 유지하고 종합적인 고객 지원을 제공하고 관심 대상인 제품, 서비스 및 기능을 제공하고 콘테스트와 설문조사에 참여하도록 지원함으로써 원활한 고객 환경을 제공합니다. 또한 HP는 데이터를 이용하여 맞춤형 환경을 제공하고 제공하는 HP 서비스 및 커뮤니케이션을 개인별로 맞춤 설정하고 귀하의 HP 서비스 사용에 기반한 추천사항을 생성합니다.


    거래 지원

    제품 또는 서비스의 주문과 거래를 완료하고 계정을 관리하고 결제를 처리하고 배송을 관리하며 수리 및 반환을 신속하게 처리할 수 있도록 지원합니다.


    제품 지원 및 개선

    제품, 솔루션, 서비스 및 지원의 수준 및 운영을 개선합니다. 여기에는 보증 지원, 적시에 수행되는 펌웨어 및 소프트웨어 업데이트, 알림 등을 통하여 장치 또는 서비스의 지속적인 사용을 보장하는 것이 포함됩니다.


    관리를 위한 커뮤니케이션

    HP 서비스에 대하여 귀하와 커뮤니케이션합니다. 관리를 위한 커뮤니케이션의 예에는 귀하의 문의/요청에 대한 응답, 서비스 완료/보증 관련 커뮤니케이션, 안전상 리콜 통지, 기업인수/합병/매각 관련 기업 정보 업데이트 등이 포함됩니다.


    보안

    웹사이트, 제품, 기능 및 서비스의 무결성과 보안을 유지하고 개인정보의 보안을 침해할 수 있는 보안 위협, 사기 또는 기타 범죄/악의적인 활동을 감지하고 방지합니다. HP는 귀하와 커뮤니케이션할 경우, 개인 데이터에 대한 액세스 권한을 부여하기 전에 암호, 사용자 ID 등 귀하의 신원을 검증하기 위한 합리적인 조치도 수행합니다. 또한 CCTV 등 추가적인 보안 조치를 수행하여 HP 시설을 보호합니다.


    사업 운영

    일반적인 사업 운영을 수행합니다. 여기에는 채용, 고객 신원 확인, 고객 대출 신청 승인, 사업 연구 및 분석 수행, 기업 보고 및 관리, 직원 교육, 품질 보장(고객 지원에 대한 통화 모니터링 및 기록 포함) 및 고객 지원 등이 포함됩니다.


    연구 및 혁신

    R&D 도구를 활용하고 데이터 분석 활동을 통합하여 새로운 제품, 기능 및 서비스를 개발합니다.

    광고

    개인정보 보호 기본 설정(Privacy Preferences)에 따라 HP 서비스 및 기타 선택된 파트너 웹사이트에서 맞춤형 홍보 오퍼를 제공합니다. 예를 들어, HP 사이트에서 최근에 본 파트너 사이트의 제품 광고가 표시될 수 있습니다. 여기에는 자동 데이터 수집 도구(Automatic Data Collection Tool)의 이용이 포함될 수 있습니다. 또한 HP는 귀하의 정보 일부를 마케팅 서비스 프로바이더 및 디지털 마케팅 네트워크와 공유하여 관심을 끌 만한 광고를 제공합니다. 자세한 내용은 HP의 자동 데이터 수집 도구 사용 방법을 확인하시기 바랍니다.


    법률 준수

    적용 법률, 규제, 법원 명령, 정부/법률 집행 요청 등을 준수하여 서비스 및 제품을 적절하게 운영하고 HP와 사용자 및 고객 모두를 보호하고 고객 분쟁을 해결합니다.


    수집한 고객 데이터를 HP에서 활용하는 방법에 대한 빠른 참조 가이드인 데이터 수집 및 이용 매트릭스를 확인하시기 바랍니다.

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    데이터 수집 내용

     

    개인 데이터는 귀하를 개인적으로 식별하는 정보 또는 그로부터 귀하를 직간접적으로 식별할 수 있는 정보입니다. HP는 귀하가 HP 서비스를 이용하거나 HP 직원과 대화 또는 서신을 주고받는 과정에서 귀하의 개인 데이터를 수집할 수 있습니다.


    HP에서 수집하는 개인 데이터는 HP 및 귀하 간에 이뤄지는 활동 또는 이용하는 HP 서비스에 따라 달라지며, 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.


    직접적으로 제공하는 정보

    • 연락처 데이터 – 성, 이름, 메일링 주소, 전화번호, 팩스번호, 이메일 주소, 기타 연락처 정보 등을 포함하는 개인 및/또는 기업 연락처 데이터를 수집할 수 있습니다.
    • 결제 데이터 – 신용/직불 카드번호, 보안코드 번호, 기타 결제 정보 등을 포함하는 결제 처리와 명의도용 방지에 필요한 데이터를 수집합니다.
    • 계정 데이터 – HP 서비스 구입 또는 가입 방법, 거래내역, 결제 및 지원 이력, 사용하는 HP 서비스, 귀하가 만든 계정과 관련된 사항 등의 정보를 수집합니다.
    • 위치 데이터 – 위치 기반 서비스를 지원하는 경우 또는 제품 등록 동안 위치 관련 정보를 제공하기로 선택한 경우, 지리적 위치 데이터를 수집할 수 있습니다.
    • 보안 자격증명 데이터 – HP 계정의 인증과 액세스에 필요한 사용자 ID, 암호, 암호 힌트, 기타 보안 정보를 수집합니다.
    • 인구통계학적 데이터 – 국가, 성별, 나이, 선호하는 언어, 일반 교육/채용 이력, 일반적인 직무 관심사항 등을 포함하는 특정한 인구통계학적 데이터를 수집하거나 제3자로부터 획득할 수 있습니다.
    • 선호사항 – 제품/서비스에 대한 선호사항과 관심(귀하가 이를 지정하는 경우 또는 HP에 제공된 귀하의 정보로부터 이를 유추하는 경우) 및 HP와의 커뮤니케이션에 있어 어떤 방법을 선호하는지 등에 대한 정보를 수집합니다.
    • 소셜 미디어 데이터 – 소셜 미디어 네트워크에서 정보를 공유하고 다양한 소셜 미디어 사이트에서 HP와 연락할 수 있도록 지원하는 소셜 미디어 기능을 제공할 수 있습니다. 이러한 기능을 활용할 경우, 각 기능에 따라 귀하에 대한 정보를 수집하거나 공유할 수 있습니다. HP는 귀하가 수집, 사용 및 공유될 수 있는 정보를 명확하게 이해할 수 있도록 이용하는 소셜 미디어 사이트의 개인정보 보호 정책과 설정을 검토하는 것을 권장합니다.
    • 기타 고유 식별 정보 – 귀하로부터 수집될 수 있는 기타 고유 정보의 예에는 제품 일련 번호, 귀하가 제공하는 정보(대면, 온라인, 서비스 센터와의 통화/이메일, 헬프 데스크 또는 기타 고객 지원 채널 등을 통한 경우), 고객 조사 또는 콘테스트에 대한 응답, HP 서비스 제공을 신속하게 처리하고 귀하의 문의에 HP가 응답할 수 있도록 귀하가 제공하는 추가적인 정보 등이 포함됩니다. 즉시 신용 대출을 신청하는 경우, HP는 인증과 신용 평가를 위해 연봉, 주민등록번호, 은행/금융 계좌 정보, 기타 정보(신용평가기관) 등의 개인 데이터를 제공하도록 요청할 수 있습니다.

    그러나 원하는 경우, 이러한 요청에 대하여 개인 데이터를 공유하지 않을 수 있습니다. 하지만 이 경우, HP 서비스 및 특정 전문 기능을 제공할 수 없거나 귀하의 요청에 효과적으로 응답하지 못할 수 있습니다.


    HP 서비스의 사용과 관련하여 자동으로 수집되는 정보


    • 제품 사용 데이터 – 인쇄된 페이지, 인쇄 모드, 사용된 용지, 잉크 또는 토너 브랜드, 인쇄된 파일 형식(.pdf, .jpg 등), 인쇄용 애플리케이션(Word, Excel, Adobe Photoshop 등), 파일 크기, 타임 스탬프, 기타 프린터 소모품의 사용 및 상태 등의 제품 사용 데이터를 수집합니다. HP는 애플리케이션에서 표시될 수 있는 파일이나 정보의 내용을 스캔 또는 수집하지 않습니다.
    • 장치 데이터 – HP는 운영체제, 메모리 크기, 지역, 언어, 시간대, 모델번호, 첫 사용일, 장치 사용 기간, 장치 제조일, 브라우저 버전, 컴퓨터 제조업체, 연결 포트, 보증 상태, 고유 장치 식별자, 광고 식별자, 제품별 추가 기술 정보 등의 컴퓨터, 프린터 및/또는 장치 정보를 수집합니다.
    • 애플리케이션 데이터 – HP는 위치, 언어, 소프트웨어 버전, 데이터 공유 방식, 업데이트 세부사항 등에 대한 HP 애플리케이션 관련 정보를 수집합니다.
    • 성능 데이터 – "잉크 부족" 경고, 포토카드 사용, 팩스, 스캔, EWS, 제품별 추가 기술 정보 등의 인쇄 이벤트, 기능 및 경고 정보를 수집합니다.
    • 웹사이트 검색 데이터 – HP는 HP 웹사이트에 대한 귀하의 방문과 활동, 귀하가 확인하고 이용하는 콘텐츠/광고를 비롯하여 HP를 대신해 다른 기업이 "제공하는" 애플리케이션 또는 웹사이트에 대한 귀하의 방문과 활동, 귀하가 직전에 방문한 웹사이트의 주소, 기타 클릭스트림 활동(확인한 페이지, 클릭한 링크, 장바구니에 추가한 제품 등) 등에 대한 정보를 수집합니다. 이러한 정보 중 일부는 자동 데이터 수집 도구를 활용하여 수집되며 쿠키, 웹 비콘, 내장 웹링크 등이 포함됩니다. 자세한 내용은 HP의 자동 데이터 수집 도구 사용 방법을 확인하시기 바랍니다.
    • 익명 또는 집계 데이터 – HP 서비스 사용 방법 관련 조사에 대한 익명 답변이나 기타 익명/집계 정보를 수집할 수 있습니다. 또한 HP는 처리 과정에서 현존 기술로는 해당 데이터를 활용하여 개인을 식별하기 어렵게 만드는 개인 데이터의 비식별화 또는 익명화 프로세스를 적용할 수 있습니다.

    제3자 출처에서 제공되는 정보


    HP는 신뢰할 수 있는 것으로 판단되며 일반에 공개 가능하거나 사업상 목적으로 이용 가능한 제3자 출처에서 정보를 획득할 수도 있습니다. 이러한 정보에는 이름, 주소, 이메일 주소, 선호사항, 관심사항, 특정 인구통계학적 데이터 등의 개인 데이터가 포함될 수 있습니다. 예를 들어, 개인 데이터는 귀하가 소셜 미디어 로그인을 통해 HP의 애플리케이션에 액세스할 때 수집될 수 있습니다(예: Facebook 또는 기타 소셜 미디어 계정을 활용하여 HP 애플리케이션에 로그인하는 경우). 제공되는 기본 정보는 소셜 네트워크 계정 개인정보 보호 설정에 따라 달라집니다. 또한 HP 파트너에서 HP 서비스를 구입했을 경우, HP는 해당 파트너로부터 구입에 대한 특정 정보를 제공받을 수 있습니다. 또한 해당되는 경우, HP는 명의도용 방지를 위해 법집행기관 또는 신용 결정을 위해 신용평가기관으로부터 관련 정보를 제공받을 수도 있습니다.


    엔터프라이즈 수준에서 특정 HP 서비스가 제공되기 위해서는 귀하 조직 내의 지정된 조직이나 직원(IT 부서 직원 등)이 귀하의 사업 연락처 데이터를 HP에 제공할 필요가 있습니다. 또한 필요한 경우, HP는 귀하의 조직 또는 귀하의 직원이 제공하는 정보를 일반 공개 가능 정보 및 기타 온라인/오프라인 정보와 함께 사용하여 부패방지 규정준수 프로그램의 일환으로 사업 연락처에 대한 실사 조치를 수행할 수도 있습니다.


    또한 HP는 엔터프라이즈 데이터, 분석, SaaS(Software as a Service) 등을 전문적으로 수행하는 기업 등의 제3자 출처로부터 집계 또는 비식별화된 인구통계학적/프로필 데이터 등의 비개인 데이터를 제공받습니다.


    데이터 정확성을 보장하고 향상된 맞춤형 서비스, 콘텐츠, 마케팅, 광고 등을 통한 우수한 고객 환경을 제공하기 위해 HP는 위에 설명한 다양한 출처로부터 수집한 정보를 서로 연결하거나 결합할 수 있습니다. 예를 들어, HP는 사업상의 출처로부터 획득한 지리적 정보를 자동 데이터 수집 도구에서 수집된 IP 주소와 함께 귀하와 관련된 일반적인 지리적 영역을 도출할 수도 있습니다. 또한 이러한 정보는 쿠키, 계정번호 등 고유 식별자를 통해 연결될 수도 있습니다.

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    아동 개인정보 보호

     

    HP는 현지 법률에서 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않으며 아동을 대상으로 웹사이트나 모바일 애플리케이션을 운영하지 않습니다.

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    개인 데이터를 안전하게 보호하는 방법

     

    개인정보에 대해 승인되지 않은 액세스나 공개를 방지하고 개인정보의 적절한 사용을 보장하기 위해 HP는 합리적이고 적절한 물리적/기술적/관리적 조치를 수행하여 수집 및 처리하는 정보를 안전하게 보호합니다. HP는 법률의 요청이나 허가에 따라 데이터를 보관하며 데이터를 정당한 사업 목적으로만 사용합니다.


    금융정보 등 민감한 정보를 수집, 이전 또는 보관함에 있어 HP는 다양한 추가 보안 기술과 절차를 활용하여 승인되지 않은 액세스, 사용 또는 공개로부터 개인 데이터를 보호합니다. HP는 기밀성이 높은 개인정보(신용카드번호, 암호 등)를 전송할 때 TLS(전송 계층 보안) 프로토콜의 최신 버전 등을 통한 암호화를 활용하여 개인정보를 보호합니다.


    또한 HP는 실시간 결제 처리의 일환으로 도용방지 관리 서비스에 가입하고 있습니다. 상기 서비스를 통해 HP는 신용카드 도용을 방지하고 금융 데이터를 보호하는 보안을 추가로 제공하고 있습니다.

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    데이터 공유 방법

     

    HP는 다음 방식으로만 개인 데이터를 공유합니다.


    HP 기업 간의 공유


    HP는 본 개인정보 보호 정책에 기술된 목적을 위해 개인 데이터를 미국과 세계 각지의 HP 조직으로 이전할 수 있습니다. 개인 데이터를 안전하게 보호하고, APEC 국경 간 개인정보 보호 규칙, 구속력 있는 기업 규칙, 개인정보 보호 프로그램을 준수하기 위해 HP 조직은 HP의 개인정보 보호 의무를 준수할 계약상 의무가 있습니다. 또한 HP의 개인정보 보호 정책은 의무적인 기업 윤리 지침(Standards of Business Conduct) 교육의 일환으로 HP 직원에게 매년 제공되고 있습니다.


    HP의 웹사이트에 액세스하고, 제품 또는 서비스를 등록하고, 계정을 만들고, 그 밖의 방식으로 개인 데이터를 제공함으로써 귀하는 위에 기술된 국제 프로그램을 준수하는 방식으로 글로벌 HP 네트워크를 통해 개인 데이터가 이전되는 것에 동의하게 됩니다.


    서비스 프로바이더와의 공유


    HP는 서비스 프로바이더가 HP를 대신하여 사업 운영의 일부 요소를 관리 또는 지원할 수 있도록 하고 있습니다. 이러한 서비스 프로바이더는 미국 또는 다른 국가에 위치할 수 있으며, 고객지원, 주문이행, 제품제공, 콘텐츠의 맞춤 설정, 광고/마케팅 활동(디지털/맞춤형 광고 포함), IT 서비스, 이메일 서비스 제공, 데이터 호스팅, 실시간 지원, 채권 추심, HP 웹사이트의 관리/지원 등의 서비스를 제공할 수 있습니다. HP의 서비스 프로바이더는 제공받는 개인 데이터를 안전하게 보호할 계약상 의무가 있으며, HP의 지시에 따라 서비스를 수행하는 목적이 아닌 다른 목적으로 개인 데이터를 이용하는 것이 금지됩니다. HP는 적용 법률에 따라 개인 데이터의 이전을 위해 충분한 보호를 제공할 수 있도록 필요한 조치를 수행하고 있습니다.


    사업상 거래


    HP가 전략상 또는 기타 사업상 이유로 사업을 매각, 인수, 합병 또는 다른 방식으로 재구성하도록 결정하는 경우가 생길 수 있습니다. 이러한 경우에 HP는 잠재적 또는 실제 구매업체/매각업체와 개인 데이터를 주고받을 수 있습니다. HP는 이러한 유형의 거래에 있어 개인 데이터를 적절하게 보호하기 위한 조치를 수행하기 위해 노력하고 있습니다.


    법률 준수


    HP는 합리적인 이유로 다음 의무가 있다고 생각하는 경우, 귀하의 개인 데이터를 공유할 수도 있습니다. (i) 법집행기관, 규제기관, 법원, 기타 공공기관의 적절하게 승인된 정보 요청에 대응할 의무(국가안보상 의무 또는 기타 법집행 의무 포함); (ii) 법률, 규제, 소환장 또는 법원 명령을 준수할 의무; (iii) 보안 위협, 사기 또는 기타 범죄/악의적인 활동을 조사하고 이를 방지하는 것을 지원할 의무; (iv) HP 또는 자회사의 권리 및 재산권을 행사/보호할 의무; (v) 허용되는 경우에는 적용 법률에 따라 HP 재산 또는 그 사용에 대한 HP, 직원 및 제3자의 권리와 개인 안전을 보호할 의무.


    기타 제3자와의 공유


    또한 HP는 귀하의 개인 데이터를 다음과 공유할 수 있습니다. (i) 신용평가 및 명의도용방지 기관; (ii) 채무추심 기관(HP에 대해 변제되지 않은 채무); (iii) 보험 프로바이더(HP를 통해 보험에 가입한 경우, 예: 케어팩); (iv) 채널 파트너 등 기타 제3자(적절한 통지 및 동의가 있는 경우). 개인 데이터 제3자에 제공하기로 선택한 경우, 해당 개인 데이터는 제3자의 개인정보 보호 정책에 따라 취급되며, 이는 HP의 개인정보 보호 정책과는 다를 수 있습니다.


    HP가 개인정보를 공유하는 방법에 대한 자세한 내용은 데이터 수집 및 이용 매트릭스를 참조하시기 바랍니다.

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    개인정보 보호 기본설정

     

    귀하는 특정 HP 서비스와 관련하여 HP에서 제공하는 커뮤니케이션의 구독 여부를 선택할 수 있습니다. 또한 귀하는 HP 일반 커뮤니케이션을 수신할지 여부를 선택할 수 있고 이러한 커뮤니케이션이 제공되는 방법을 선택할 수 있습니다(예: 우편, 이메일, 전화, 팩스, 모바일 장치, 온라인 등).

    귀하는 데이터 수집 시점 또는 다른 방법(다음 섹션에서 설명)을 이용하여 구독 또는 일반 커뮤니케이션의 수신과 관련하여 선택을 하거나 선택을 바꿀 수 있습니다. 이러한 옵션은 주문 완료, 계약, 지원, 제품 안전 경고, 드라이버 업데이트, 기타 관리/거래 통지(주 목적이 특성상 프로모션이 아닌 경우) 등의 관리를 위한 커뮤니케이션에는 기본적으로 적용되지 않습니다.


    구독 커뮤니케이션


    구독 커뮤니케이션에는 귀하가 명시적으로 요청했거나 수신하기로 동의한 이메일 뉴스레터, 소프트웨어 업데이트 등이 포함됩니다. 이러한 커뮤니케이션을 요청한 후에는 다음 중 하나의 방법을 활용하여 수신을 거부할 수 있습니다.


    • “거부” 또는 “구독 취소” 링크를 선택하거나 각 이메일 구독 커뮤니케이션에 포함된 지침을 따릅니다.
    • 모바일 장치로 전송되는 메시지의 구독을 취소하려면 메시지에 "중단" 또는 "종료" 단어를 포함하여 답신을 합니다.
    • 기본설정을 등록한 원래의 웹사이트로 돌아가 수신 거부 지침을 따릅니다. 구독자의 선택(Subscriber's Choice) 웹사이트에서 여러 HP 구독에 액세스할 수 있습니다.
    • HP 개인정보 보호 사무소를 통해 데이터 보호 직원(Data Protection Officer)에게 문의합니다. 더 이상 수신을 원하지 않는 HP 구독 또는 마케팅에 대한 이름, 연락처 정보 및 특정 관련 정보를 명확히 제공하시기 바랍니다.


    일반 커뮤니케이션


    HP의 일반 커뮤니케이션은 제품, 서비스 및/또는 지원에 대한 정보를 제공합니다. 여기에는 새로운 제품 또는 서비스 정보, 스페셜 오퍼, 맞춤형 콘텐츠, 타겟형 광고 또는 시장 연구 참여를 위한 초대, 규정준수 검토 등에 대한 정보가 포함될 수 있습니다.


    대부분의 경우, HP 패스포트(HP Passport)를 사용하여 HP로부터 일반 커뮤니케이션을 받을지 여부를 지정할 수 있습니다. HP 패스포트는 사용자가 하나의 사용자 식별자와 선택한 패스워드를 이용하여 HP 패스포트가 지원되는 모든 HP 웹사이트에 등록할 수 있도록 하는 단일 로그인 서비스입니다. HP 패스포트는 쿠키를 사용하여 기본 개인 데이터를 저장하므로 이후 HP의 여러 웹사이트를 다시 이용하는 경우에도 해당 개인 데이터를 다시 입력할 필요가 없습니다. 또한 HP 패스포트를 통해 HP 웹사이트, 이메일 및 HP 패스포트를 이용하는 기타 커뮤니케이션 수단 모두에 적용되는 개인정보 보호 설정을 선택할 수 있습니다.


    HP 패스포트를 이용할 수 없는 경우, 다음 중 한 방법을 사용하여 일반 커뮤니케이션의 수신을 거부할 수 있습니다.


    • 이메일의 “거부” 또는 “구독 취소” 링크를 선택하거나 각 이메일 커뮤니케이션에 포함된 지침을 따릅니다.
    • 모바일 장치로 전송되는 메시지의 구독을 취소하려면 메시지에 "중단" 또는 "종료" 단어를 포함하여 답신을 합니다.
    • HP 개인정보 보호 사무소로 서신을 작성합니다. 개인정보 보호 설정에 대한 이름, 연락처 정보 및 특정 관련 정보를 명확하게 제공하시기 바랍니다.

    제3자 웹사이트에서의 HP 광고 및 오퍼


    HP는 서비스 프로바이더와 계약하여 제3자가 소유한 웹사이트에 광고를 배치하고 있습니다. 이러한 작업은 제3자 광고 쿠키 및 소셜 미디어 쿠키 섹션에서 설명한 방식에 따라 일부 개인 데이터를 공유함으로써 수행할 수 있습니다.


    또한 HP는 쿠키 및 기타 자동 데이터 수집 도구를 사용하거나 광고 네트워크와 그 밖의 제3자가 이를 사용하도록 하여 웹사이트, 커뮤니케이션, 서비스 및 일부 파트너 웹사이트를 귀하가 이용하는 방법을 확인하고 관련성과 유용성이 가장 높은 광고를 제공할 수 있도록 귀하의 관심사항을 식별하고 프로필 및 관심분야를 생성합니다. 자세한 정보는 HP의 자동 데이터 수집 도구 사용 방법을 참조하시기 바랍니다.

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    자동 데이터 수집 도구를 사용하는 방법

     

    HP는 쿠키, 웹 비콘 및 기타 유사한 기술(통칭하여 "자동 데이터 수집 도구")을 사용하거나 특정한 제3자가 이를 사용하도록 할 수 있습니다. HP는 이를 통해 귀하의 HP 서비스 이용을 이해하고; 사용자 환경을 개선하고 맞춤형 기능 및 콘텐츠를 제공하고; 광고 및 마케팅을 최적화하고; 제3자 광고업체가 인터넷에서 귀하의 관심에 맞는 광고를 제공할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 자동 데이터 수집 도구에 대한 선택권을 클릭하여 관련 내용을 확인하시기 바랍니다.


    자동 데이터 수집 도구에 대한 자세한 정보는 www.allaboutcookies.org에서 확인할 수 있습니다.


    쿠키 사용


    쿠키는 사이트를 방문할 때 장치, 보다 기술적으로 말하자면 해당 장치에서 사용한 브라우저로 다운로드되는 소량의 정보를 포함하는 텍스트 파일을 말합니다. 브라우저에 쿠키를 배치한 자는 설정한 해당 쿠키에 있는 정보를 읽을 수 있습니다. 일반적으로 쿠키는 브라우저를 닫은 후에 장치에서 사라지는 "세션 쿠키"와 삭제하거나 기간이 만료된 경우에도 일반적으로 장치에 계속 존재하는 "영구 쿠키"로 분류됩니다.


    각 쿠키는 아래와 같은 각기 다른 기능을 수행하는 데 사용됩니다.

    • HP는 필수 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이 경우, 일부 쿠키는 귀하가 웹사이트를 검색하고 웹사이트의 보안 영역 액세스 등 관련 기능을 이용할 경우에 필수적으로 요구됩니다. 이러한 쿠키가 없는 경우, HP는 사용하는 장치의 유형에 따라 적합한 콘텐츠를 지원할 수 없습니다.
    • HP는 귀하가 선택한 사항을 기억하기 위해 쿠키를 사용합니다. 이러한 쿠키를 통해 웹사이트에서 귀하가 선택한 사항(선호 언어, 거주지역 등)을 기억하고 보다 강화된 맞춤형 기능을 제공할 수 있습니다. 또한 이러한 쿠키는 텍스트 크기, 글꼴, 맞춤 설정된 웹페이지의 기타 요소에 가한 변경사항을 기억하기 위해 사용되기도 합니다. 이 외에도 동영상 감상, 블로그 글쓰기 등의 서비스를 요청하는 데 사용되기도 합니다. 이러한 쿠키에 의해 수집된 정보는 익명화할 수 있으며, 이러한 쿠키는 다른 웹사이트에서 귀하의 검색 활동을 추적할 수 없습니다.
    • HP는 맞춤 환경을 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 또한 HP는 쿠키를 사용하여 웹사이트에서 귀하의 행동으로부터 유추할 수 있는 정보 또는 HP가 귀하에 대해 이미 알고 있는 정보(예: 등록된 고객인 경우)를 바탕으로 맞춤 환경을 제공할 수 있도록 웹사이트가 동작 또는 표시되는 방식을 변경할 수 있습니다. 이러한 쿠키는 이후 웹사이트에 접속할 때 HP가 제공하는 서비스와 콘텐츠의 외양 및 스타일 등을 맞춤 설정하는 데 사용될 수 있습니다. 예를 들어 귀하가 웹페이지를 맞춤 설정하거나 제품이나 서비스를 등록한 경우, 쿠키를 통해 HP 웹사이트 서버는 귀하의 특정 정보를 기억할 수 있습니다. 다음번에 HP 웹사이트에 방문할 때 이전에 제공한 정보를 다시 기억할 수 있으므로 이전에 선택한 웹사이트 기능을 손쉽게 이용할 수 있습니다. 귀하가 정기적으로 하나 이상의 장치나 컴퓨터를 사용하는 경우에도 HP는 쿠키를 함께 연결하여 맞춤 설정된 온라인 환경을 제공할 수 있습니다. 또한 HP는 귀하에 대해 이미 아는 정보를 바탕으로 표시되는 것을 맞춤 설정하여 귀하가 원하는 것을 더욱 빠르게 찾을 수 있도록 지원할 수도 있습니다. 쿠키의 사용을 통해 HP 웹사이트의 방문객은 자신만의 고유한 웹 환경을 경험할 수 있게 됩니다.
    • HP는 성능 및 분석 목적으로 쿠키를 사용합니다. HP는 보유한 쿠키 및/또는 제3자 쿠키/기타 식별자(웹 비콘 등)를 사용하여 귀하가 HP 웹사이트 및 서비스를 사용하는 방법을 확인하여 성능을 향상하고 고객과 방문객의 선호사항에 맞추어 이를 개발할 수 있습니다. 예를 들어 쿠키 및 웹 비콘을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다. (a) 다양한 설계를 테스트하면서 HP 웹사이트에서 일관된 외관 및 스타일을 유지하도록 보장할 수 있습니다. (b) 사용자가 웹사이트를 이용하고 커뮤니케이션하는 방법을 추적하고 그에 대한 추세 분석을 제공할 수 있습니다. (c) 오류를 추적하고 프로모션 캠페인의 효과를 측정할 수 있습니다. 예를 들어 HP는 Google Inc.의 Google Analytics를 사용하여 웹사이트 사용 및 활동을 추적할 수 있습니다.
      수집된 데이터는 일반적으로 비즈니스 분석, 사이트/플랫폼 개선, 성능지표 평가를 위한 추세와 사용패턴을 제공하기 위해 집계됩니다. 또한 HP는 쿠키나 그에 따른 분석 결과를 다른 사업 파트너와 공유할 수 있습니다. 수집되는 정보에는 HP 웹사이트를 방문한 방문객의 수, 로그인한 고객의 수, 방문 시기, 방문기간, 웹사이트에서 실제 방문한 부분 등이 포함되지만, 이는 일반적으로 귀하를 개인적으로 식별하기 위해 사용되지는 않습니다. 또한 HP는 파트너 웹사이트의 방문객에 대한 유사한 정보를 제공받을 수도 있습니다.
    • HP는 타겟형 광고 목적으로 쿠키를 사용합니다. 또한 HP는 데이터 프로바이더가 HP 서비스에서 쿠키 또는 기타 자동 데이터 수집 도구를 사용하여 HP의 콘텐츠 및 광고를 제공하고 프로모션 캠페인의 효과를 측정할 수 있도록 합니다. 이러한 쿠키는 귀하가 스스로 제출한 정보(이메일 주소)와 관련된 비식별화된 인구통계학적 또는 기타 정보를 반영할 수 있으며, HP는 이를 판독 불가능한 해시 형태로만 데이터 프로바이더와 공유하게 됩니다. 귀하가 등록된 사용자인 경우, HP 웹사이트에서 수집된 정보는 익명성이 없으며, HP는 이 정보를 귀하에 대해 알고 있거나 유추할 수 있는 선호사항을 비롯한 다른 정보와 함께 사용하여 귀하를 위한 콘텐츠, 서비스, 광고 및 오퍼를 맞춤 설정할 수 있습니다. 자동 데이터 수집 도구에 대한 선택권에서 기술한 방식에 따라 쿠키를 차단하여 웹사이트에서 관심 기반 광고를 수신하는 것을 거부할 수 있습니다. 제3자가 사용하는 광고 쿠키는 아래를 참조하시기 바랍니다.

    제3자 광고 쿠키 및 소셜 미디어 쿠키

    HP는 광고업체 및 기타 제3자(일부 소매업체 파트너 등)가 HP 웹사이트에 쿠키를 배치하도록 하여 귀하에게 관련성과 유용성이 높은 광고를 HP 웹사이트 내외부에서 표시할 수 있도록 할 수 있습니다. HP는 재마케팅 태그(Google, Bluekai 등)를 사용하여 소매업체 파트너가 HP 웹사이트에서 검색한 제품을 광고하도록 할 수 있습니다. 그러나 HP는 이러한 광고업체 및 기타 제3자와 귀하를 직접 식별할 수 있는 정보를 공유하지 않습니다. 이러한 광고업체 및 기타 제3자(광고 네트워크, 광고 제공 기업, 이들이 이용할 수 있는 서비스 프로바이더 등 포함)는 맞춤형 광고/콘텐츠를 이용하고 이를 클릭하게 되는 사용자가 광고/콘텐츠가 대상으로 삼는 그룹의 일부에 속한다는 점을 가정하고 있습니다.


    귀하는 다음 웹사이트를 방문하여 HP의 관심 기반 광고 파트너 중 일부에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.


    이는 관련된 모든 항목을 열거한 것이 아니며 수시로 업데이트될 수 있습니다.


    광고업체와 기타 정보 공유


    HP는 귀하에 대한 정보를 광고기술 프로바이더에게 제공하여 이들이 귀하의 장치를 인식하고 관심 기반 광고/콘텐츠를 제공하도록 할 수 있습니다. 이 정보에는 귀하의 이름, 주소, 이메일, 장치 ID, 기타 식별자(암호화됨) 등이 포함될 수 있습니다. 프로바이더는 해시 또는 비식별화된 형태로 정보를 처리할 수 있습니다. 프로바이더는 귀하로부터 IP 주소, 브라우저 또는 운영체제 등에 대한 추가 정보를 수집합니다. HP가 참여하고 있는 데이터 공유 협약에 따라 귀하에 대한 정보를 다른 기업이 제공한 정보와 결합합니다. 자신의 고유한 쿠키를 귀하의 브라우저에 배치하고 이를 인식할 수도 있습니다. 이러한 쿠키에는 비식별화된 형태로 인구통계학적 또는 기타 정보를 포함할 수도 있습니다.


    또한 웹사이트에서 소셜 미디어 공유하기 버튼을 사용하여 정보를 공유할 때 쿠키가 사용되도록 할 수도 있습니다. 소셜 네트워크는 귀하가 이를 선택했을 경우를 기록하게 됩니다. 그 후 해당 정보는 타겟팅/광고 활동에 연결될 수 있습니다. 이러한 제3자가 사용하는 쿠키의 유형과 생성된 정보를 이용하는 방법은 해당 기업의 개인정보 보호 정책의 적용을 받습니다. 타겟형 광고를 거부하는 방법은 위 웹사이트를 참조하거나 자동 데이터 수집 및 온라인 추적에 대한 선택권을 참조하시기 바랍니다.

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    기타 자동 데이터 수집 도구


    웹 비콘
    HP는 제3자의 웹 비콘 사용을 허가하여(일반적으로 쿠키와 결합한 형태) 귀하의 웹사이트, 이메일, 기타 커뮤니케이션의 이용에 대한 정보를 수집하고 성능을 측정하며 관련성이 높은 광고/콘텐츠를 제공하도록 할 수 있습니다. 웹 버그 또는 투명 GIF라고도 불리는 웹 비콘은 일반적으로 투명 그래픽 이미지(1x1픽셀)의 형태로서, 온라인 콘텐츠, 동영상 및 이메일에 포함될 수 있으며, 이를 통해 서버는 귀하의 장치로부터 일정 유형의 정보를 읽고 귀하가 특정한 콘텐츠나 이메일 메시지를 보았는지 여부와 웹 비콘을 본 날짜/시간과 장치의 IP 주소 등을 확인할 수 있습니다. 예를 들어 HP는 웹 비콘을 프로모션 이메일 메시지나 뉴스레터에 포함시켜 메시지가 열렸거나 이에 대해 관련 활동이 이루어졌는지를 확인하고 메일링 도구가 올바르게 동작하는지를 확인할 수 있습니다.


    내장 웹링크
    HP가 발송한 이메일, HP가 사전 구성한 인터넷 키보드 키, PC 데스크탑에 사전 설치된 프로모션 아이콘 등은 종종 HP 서버를 통한 리다이렉션 이후에 귀하를 웹의 특정 관련 영역으로 유도하도록 설계된 링크를 사용합니다. 이러한 리다이렉션 시스템을 통해 HP는 필요한 경우, 링크의 대상 URL을 바꾸고 마케팅 전략의 효과를 확인할 수 있습니다. 또한 이메일에서 이러한 웹링크를 통해 HP는 이메일 내 링크를 클릭했는지를 확인하고 이뤄진 활동에 대한 정보를 귀하의 신원에 연결할 수 있습니다.

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    자동 데이터 수집 및 온라인 추적에 대한 선택권

     

    해당되는 경우, HP는 장치의 정보를 저장 또는 액세스할 수 있는 쿠키 및 기타 자동 데이터 수집 도구를 사용하는 것에 대한 귀하의 동의를 요청할 수도 있습니다.


    쿠키


    쿠키가 전혀 사용되지 않도록 하거나 일부 특정 쿠키만을 사용하도록 하는 방법은 브라우저 설정을 참조하시기 바랍니다. 또한 브라우저 설정을 사용하여 언제나 쿠키 사용에 대한 동의를 철회하고 이미 설정된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 브라우저의 도움말 메뉴 또는 웹사이트 www.allaboutcookies.org에서 여러 브라우저에서 쿠키 사용을 거부하는 방법에 대한 종합적인 정보를 제공합니다.

    특정한 종류의 쿠키 사용을 해제할 경우, HP 사이트의 일부 기능에 액세스할 수 없으며 그 밖의 특정한 콘텐츠나 기능의 이용이 불가능해질 수 있음을 주의하시기 바랍니다.


    HP 사이트에서 Google Analytics에 의해 추적되는 것을 거부하는 방법은 http://tools.google.com/dlpage/gaoptout을 참조하시기 바랍니다.


    EU에 거주하고 있으며 관심 기반 광고와 관련된 제3자 쿠키의 사용을 거부하는 방법은 www.youronlinechoices.eu를 참조하시기 바랍니다.


    미국과 캐나다에서 HP는 관심 기반 광고와 관련하여 디지털 광고 연합(Digital Advertising Alliance) 업계 표준을 준수합니다. 광고 선택권에 대한 자세한 정보는 미국 거주자의 경우에는 여기를 클릭하고 캐나다 거주자의 경우에는 여기를 클릭하시기 바랍니다. 또한 미국의 경우, 네트워크 광고 전략(Network Advertising Initiative) 조직에서는 여러 광고 쿠키를 거부할 수 있는 수단을 제공합니다. 자세한 정보는 www.networkadvertising.org를 참조하시기 바랍니다. 쿠키를 거부해도 온라인 광고는 계속 수신될 수 있습니다. 이는 쿠키가 거부된 기업에서 귀하의 웹 기본설정 및 사용패턴에 따른 맞춤 설정 광고를 더 이상 제공하지 않음을 의미합니다.


    일부 최신 웹브라우저는 “추적 방지” 기능을 탑재하고 있습니다. 현재 "추적 방지" 요청을 처리하는 업계 표준은 존재하지 않기 때문에 현재로써 HP 웹사이트는 해당 브라우저의 "추적방지" 요청 또는 헤더에 응답하지 않을 수 있습니다.

    쿠키 사용에 대한 문의는 HP 개인정보 보호 사무소에 문의하시기 바랍니다.


    웹 비콘


    웹 비콘은 웹페이지의 레시피에 포함되는 온라인 콘텐츠 요청과 동일하기 때문에 이를 거부하거나 해제할 수는 없습니다. 그러나 수신된 이메일에 포함된 이미지를 다운로드하지 않음으로써 이메일 메시지에서 웹 비콘을 해제할 수 있습니다(이러한 기능은 컴퓨터에서 사용되는 이메일 소프트웨어에 따라 달라질 수 있음). 그러나 이 경우에도 특정 이메일 소프트웨어 기능으로 인해 이메일 메시지 내의 웹 비콘 또는 기타 자동 데이터 수집 도구가 항상 해제되는 것은 아닙니다. 이에 대한 자세한 정보는 이메일 소프트웨어 또는 소프트웨어 프로바이더가 제공하는 정보를 참조하시기 바랍니다. 또한 일부 경우, 쿠키를 거부하거나 브라우저에서 쿠키 설정을 변경함으로써 웹 비콘을 해제할 수도 있습니다.


    내장 웹 링크


    클릭한 링크에 대한 정보를 HP에서 수집하지 않도록 하려면 다음을 수행하시기 바랍니다.

    • HP의 메시지를 수신하는 방법을 바꾸거나(예: 가능한 경우, 텍스트 기반 메시지를 받도록 선택) HP에서 전송한 이메일 내의 링크를 클릭하지 않습니다.
    • PC 바탕화면에서 HP가 사전 설치한 프로모션용 아이콘을 삭제하거나 이를 클릭하지 않습니다.
    • 특정 PC 모델에서는 인터넷 키보드 키를 재구성하여 PC와 함께 제공된 지침에 따라 선택한 대상 URL을 실행하도록 합니다.
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    권리 행사 및 문의 방법

     

    귀하는 HP에 제공한 개인 데이터 또는 HP가 귀하에 대해 유지하고 있는 개인 데이터에 액세스할 권리를 가집니다. 또한 귀하는 이전에 행한 동의를 철회하고, 개인 데이터의 수정, 변경, 제한, 익명화 또는 삭제를 요청하며, 개인 데이터의 처리 관련 설명을 요청할 권리를 가집니다. 개인 정보를 제공함으로 인해 타인에 대한 개인 데이터가 공개되거나 HP가 개인정보를 공개하지 않을 법률적 의무가 있는 경우 등 정당한 예외를 갖춘 일부 경우에는 귀하의 요청이 거부될 수도 있습니다.


    연락처


    HP는 귀하의 의견을 소중하게 생각합니다. HP의 개인정보 보호 정책, 개인 데이터의 수집과 이용, 현지 개인정보 보호 법률의 위반 가능성 등에 대한 문의나 우려가 있는 경우, HP 개인정보 보호 사무소로 이메일을 보내거나 다음 주소로 서신을 보내어 문의할 수 있습니다.


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