실제 사용자 모니터링으로 최종 사용자 경험 개선

HP RUM(Real User Monitoring) 소프트웨어는 비즈니스 크리티컬 애플리케이션 서비스상에서 장소 및 시간에 관계없이 모든 사용자를 대상으로 애플리케이션 성능 및 가용성을 모니터링합니다. 자동으로 기본 인프라를 검색하고 사용자 행동을 분류하여, 웹, 클라우드 및 모바일 최종 사용자 환경의 세션 및 전체 서비스 상태에 대한 즉각적인 가시성을 제공합니다. 여러 계층 사이에서 사용자 경험을 추적하고, 실시간 세션을 캡처하고, 고객이 클릭한 위치를 확인하며, 응답 시간을 측정하고, 문제를 일으킨 페이지를 볼 수 있습니다. 또한, 사용자 세션을 손쉽게 캡처하고 재생하여 실제 행동을 반영하는 테스트 스크립트를 작성할 수 있습니다. 이러한 모든 데이터는 최종 사용자가 어떤 애플리케이션 트랜잭션을 수행하고 있으며, 최종 사용자가 어떤 애플리케이션 반응을 경험하게 될 것인가를 분석할 수 있는 새로운 능력을 제공합니다. RUM은 현재 20개 이상의 애플리케이션 프로토콜과 SAP, Citrix 및 Android 상의 기본 모바일 애플리케이션 모니터링과 같은 애플리케이션을 지원합니다.

 

주요 이점

  • 애플리케이션 최종 사용자 환경에 대한 가시성 - 언제 어디서든, 누구나 – 웹, 클라우드 및 모바일 애플리케이션 서비스 대상
  • 사용자 세션을 재생하여 우선 순위 지정을 돕고 신속하게 문제 해결
  • 최종 사용자 세션 데이터를 기반으로 테스트 스크립트 생성
  • 자동으로 검색된 애플리케이션 계층에서 최종 사용자 트랜잭션을 추적하여 신속하게 해결
  • 서비스 수준 관리로 최종 사용자 환경 및 인프라 성능 데이터 통합
 

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RUM 프로토콜

HP RUM은 다양한 기업 애플리케이션 및 프로토콜을 지원합니다. 또한, RUM에는 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 포함되어 있어 특정 애플리케이션에서 최종 사용자 환경(예: 은행 및 통신업계)을 캡처할 수 있는 다양한 맞춤형 통합 작업을 수행할 수 있습니다.


애플리케이션 프로토콜
맞춤형 웹 HTTP/S
Flash/Flex AMFO, AMF3
SAP HTTP/S, SAP GUI
OracleForms NCA Over HTTP/TCP
Siebel HTTP/S
PeopleSoft HTTP/S
Streaming/VoIP UDP
IMAP IMAP
SMTP SMTP
POP3 POP3
Citrix Xen Citrix ICA
FTP FTP
LDAP LDAP
ISO 8583 VISA Base I, MasterCard CIS
SOAP HTTP/S
IBM WebSphere MQ MQ
Oracle DB Oracle DB
MS-SQL MS-SQL
MySQL MySQL
DB2 DB2
 

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