포괄적인 사고 지원

HP TippingPoint 기술 지원의 목적은 항상 우수한 고객 경험을 보장함으로써 최고 수준의 기술적인 침입 방지 시스템 지원을 제공하는 것입니다. 트래픽 통과 실패 또는 오탐을 포함한 모든 기술 문제를 가장 빠르고 전문적인 방법으로 격리, 기록 및 해결하는 것이 목표입니다.

HP TippingPoint 기술 지원 제공 항목:

  • 전화 또는 이메일로 24x7 이용 가능한 기술 지원 엔지니어
  • 제품 업그레이드, 기술 문서, FAQ, 지원 사례 생성 등을 위한 온라인 지원
 

유지 관리 프로그램

HP TippingPoint는 고객의 지원 요구 사항에 맞춤화된 2개의 유지 관리 프로그램을 제공합니다.

HP TippingPoint 프리미엄 지원
자체 네트워크 하드웨어를 설치하고 유지하는 기업을 위한 완전한 솔루션. 익일 하드웨어 교체, 전화 기술 지원 24x7 액세스, 소프트웨어 업그레이드를 제공하여 사내 리소스를 보완합니다. 자세히 알아보기

HP TippingPoint 플래티넘 지원
고객의 구체적인 환경과 요구 사항에 중점을 둔 최고 수준의 지원으로서, 포괄적인 서비스로 DAS(Dedicated Account Support)를 통해 고객 가치를 극대화합니다. 고객에게 전문 서비스 조직의 ACE(Account Consulting Engineer)가 할당됩니다. 자세히 알아보기

 

온라인 지원

HP TMC(TippingPoint Threat Management Center)는 다음에 대한 액세스를 제공합니다.

다운로드 센터: 최신 디지털 백신, RepDV(Reputation Database ) 및 TOS(TippingPoint Operating System)의 중앙 집중식 최신 리포지토리. 또한 TMC는 소프트웨어 패치와 제품 설명서도 제공합니다.

기술 자료: 알려진 제품 문제와 그에 대한 상세한 설명, 해결 방법에 대한 기술 노트와 문서를 제공합니다.

ThreatLinQ Security Intelligence 포털: 변화하는 위협 환경을 평가하고 그것을 특정한 IPS(intrusion prevention system) 정책 변화에 연결하는 수단을 제공하는 사용이 쉬운 실시간 위협 모니터링 콘솔. 조직은 ThreatLinQ를 통해 네트워크 보안을 사전 대응적으로 최적화함으로써, 오늘날 위협 환경의 자세한 실시간 분석을 바탕으로 불필요한 비즈니스 위험을 줄일 수 있습니다. ThreatLinQ는 TMC를 통해 모든 HP TippingPoint 고객에게 제공됩니다.

 

HP TippingPoint 기술 지원 연락처

  • 웹: https://tmc.tippingpoint.com
  • 이메일: tippingpoint.support@hp.com
  • 전화:
    북미: +1 866 681 8324
    국제: +1 512 681 8324
    국제 번호 호주: 1800 783 933
    바레인: 8000-4391
    브라질: 0800-891-4373
    중국(China Netcom Group): 10-800-711-0740
    중국(China Telecom South): 10-800-110-0682
    덴마크: 80-883479
    이집트(카이로 내부 ): 2510-0200. 연결되면 888-214-6584 다이얼
    이집트(카이로 외부): 02-2510-0200. 연결되면 888-214-6584 다이얼
    핀란드: 0800-9-14767
    프랑스: 0800-91-4102
    독일: 0800-181-0345
    홍콩: 800-96-7415
    헝가리: 06-800-13-879
    인도: 000-800-100-1134
    아일랜드: 1-800-558-765
    이탈리아: 800-788765
    이스라엘: 180-941-2705
    멕시코: 001-866-681-8324
    뉴질랜드: 0800 852 300
    노르웨이: 800-11187
    사우디아라비아: 800-844-2882
    스페인: 900-98-1063
    스위스: 0800-89-0204
    UAE(아랍에미리트연합): 8000-441-3480
    영국: 0808-234-1611
 

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