인터넷에 연결할 수 없음

이 사이트에서는 Windows 7에서 기존 홈 네트워크를 통해 인터넷에 연결할 때 발생하는 문제를 진단하고 해결하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

무선 네트워크에 연결할 수 있지만 인터넷에 연결할 수 없음

문제의 증상:

Network_con_icon무선 네트워크 아이콘 - 상태가 네트워크에 연결되어 있지만 인터넷에 연결되어 있지 않음


 

네트워크 맵에 인터넷 연결이 표시되지 않음:

Network & Sharing Center


 

웹 페이지에 오류 메시지가 표시됨

Internet Explorer에서 웹 페이지를 표시할 수 없습니다.

오프라인으로 작업: 현재 인터넷에 연결할 수 없습니다.

연결되어 있지 않음: 현재 네트워크에 연결되어 있지 않습니다.

컴퓨터가 네트워크에 연결할 수 있지만 인터넷에 연결할 수 없는 경우 다음 단계를 수행합니다. 각 단계 후에는 인터넷 연결을 테스트합니다. 문제가 해결되지 않으면 계속해서 다음 단계를 수행합니다.

주의: 이러한 단계에서는 이전에 네트워크를 설정했고 기존 ISP(인터넷 서비스 공급자)가 있다고 가정합니다. 네트워크 설정에 대한 자세한 내용은 기본 홈 네트워크 설정을 참조하십시오.  

1단계: 무선 연결 상태 확인1단계: 무선 연결 상태 확인

검색된 무선 네트워크가 이전에 연결한 적이 있는 무선 네트워크일 경우 컴퓨터는 해당 연결을 다시 설정하려고 시도합니다. 그러나 이 연결이 올바른 네트워크에 대한 것이 아닐 수도 있습니다.

컴퓨터에 연결되어 있는 네트워크를 확인하고 원하는 네트워크를 선택하려면 다음을 수행합니다.

알림 영역에 있는 네트워크 연결 아이콘(Network Connection Icon)을 클릭하여 연결된 무선 네트워크가 있는지 확인합니다.

컴퓨터가 잘못된 네트워크에 연결되어 있으면 해당 네트워크 이름을 클릭하고 연결 끊기를 클릭합니다. 올바른 네트워크 이름을 클릭하고 연결을 클릭합니다.

컴퓨터가 올바른 네트워크에 연결되면 인터넷 액세스를 확인합니다.

2단계: 추가 기능 없이 인터넷익스플로러 사용2단계: 추가 기능 없이 인터넷익스플로러 사용

외부 프로그램 또는 추가 기능이 문제를 일으키는지 확인합니다. 다음과 같이 추가 기능 없이 Internet Explorer를 열어 테스트합니다.

  1. 시작(Start)을 클릭하고 프로그램 및 파일검색 영역에서 추가를 입력한 다음 Internet Explorer추가를 클릭합니다.

Internet Explorer(추가 기능 없음) 링크가 표시된 시작 메뉴

intern

  1. Internet Explorer에 “Internet Explorer가 현재 추가 기능 없이 실행되고 있습니다.”라는 페이지가 표시됩니다. 

  2. 브라우저 창의 상단에 있는 주소 표시줄에 www.hp.com을 입력하고Enter 키를 누릅니다.

  3. Internet Explorer 창에 표시되는 내용에 따라 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

옵션 1

Internet Explorer가 열리고 웹 페이지가 표시되면 컴퓨터는 인터넷에 연결되어 있지만 하나 이상의 추가 기능이 문제를 일으키고 있는 것일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 스파이웨어 프로그램을 검색하여 제거하고 최근에 설치된 모든 애드웨어 또는 브라우저 추가 기능을 제거해야 할 수 있습니다.

옵션 2

Internet Explorer가 웹 페이지를 표시할 수 없거나 컴퓨터가 전화 연결을 시도하면 이 문서의 단계를 계속 사용합니다.

3단계: 인터넷 설정을 원래대로 설정3단계: 인터넷 설정을 원래대로 설정

Windows에서 문제 해결을 위한 준비 및 인터넷 검색과 관련된 대부분의 문제를 해결하려면 다음과 같이 인터넷 설정을 원래대로 설정합니다.

  1. 열려 있는 모든 Internet Explorer 창을 닫습니다.

  2. 시작(Start), 제어판, 네트워크 및 인터넷을 차례로 클릭합니다.

네트워크 및 인터넷

 internet2

  1. 인터넷 옵션을 클릭합니다.

인터넷 속성 창이 열립니다.

  1. 고급 탭을 클릭하고 원래대로 단추를 클릭합니다.

인터넷 속성 창의 고급 탭에 있는 원래대로 단추

New 인터넷 속성

Internet Explorer 기본 설정 복구 창이 열립니다.

  1. 화면의 정보를 읽고 개인 설정 삭제 확인란을 선택한 다음 원래대로를 클릭합니다.

Internet Explorer 기본 설정 복구

 

  1. New 인터넷 설정Windows에서 Internet Explorer 설정이 기본 상태대로 설정되면 닫기를 클릭합니다.

  2. 인터넷에 연결하고 www.hp.co.kr로 이동해 봅니다. 문제가 해결되지 않으면 계속해서 다음 단계를 수행합니다.

4단계: 케이블 연결을 확인하고 모뎀 및 라우터 다시 설정4단계: 케이블 연결을 확인하고 모뎀 및 라우터 다시 설정

다음 단계를 수행하여 케이블 연결을 확인하고 하드웨어 리셋을 수행한 다음 컴퓨터를 모뎀에 직접 연결합니다.

  1. 컴퓨터를 종료합니다.

  2. 전원, 마우스, 키보드 및 모니터 케이블을 제외하고 컴퓨터에 연결된 모든 케이블을 제거합니다. 각 케이블의 연결 위치를 확인합니다.

  3. 라우터, 케이블 모뎀 또는 라우터/모뎀 조합에서 전원 케이블을 분리하고 장치의 표시등이 꺼질 때까지 기다립니다.

  4. 모뎀 및 라우터에서 모든 케이블을 분리합니다.

  5. 케이블 끝부분의 핀 뿐만 아니라 컴퓨터 커넥터 내부 및 라우터 또는 모뎀에 있는 핀이 구부러지거나 손상되지 않았는지 확인합니다. 케이블 자체가 심하게 구부러지거나 손상되지 않았는지 확인합니다. 손상된 흔적이 있는 케이블을 수리 또는 교체합니다.

  6. 전원 케이블을 제외한 모든 케이블을 모뎀과 라우터에 다시 연결합니다.

  7. 네트워크 케이블(RJ-45) 하나를 사용하여 컴퓨터를 케이블/DSL 모뎀 또는 라우터의 뒷면에 연결합니다. 케이블을 스피커 옆에 두거나 남은 케이블을 둥글게 말아 놓지 마십시오. 가능하면 1.83미터(6피트) 이하의 케이블을 사용합니다. 올바른 유형의 케이블을 사용하여 라우터를 컴퓨터에 연결하고 있는지 확인합니다(다음 그림 참조). 

주의:  무선 연결을 사용하고 있는 경우 컴퓨터에서 직접 네트워크-케이블 연결을 사용하여 인터넷에 연결할 수 있는지 확인한 후 나중에 이 무선 연결을 구성할 수 있습니다.

DSL 또는 케이블 모뎀을 PC에 연결하는 케이블

Cables

1 - RJ45 이더넷 네트워크 케이블 - Cat5/Cat6. 이 유형의 케이블을 사용하여 라우터/모뎀을 PC의 네트워크 포트에 연결합니다.

2 - RJ11 전화 케이블. 이 케이블을 사용하여 PC에 연결하지 마십시오.

3 - 6리드 특수 전화 케이블. 이 유형의 케이블을 사용하지 마십시오.

4 - USB 케이블. USB를 사용하여 많은 라우터/모뎀을 연결할 수 있습니다. USB를 사용하기 전에 RJ45 네트워크 케이블을 사용합니다. USB 케이블과 네트워크 케이블 모두 연결하지 말고 하나만 연결하십시오.

  1. 모뎀과 라우터에 전원 케이블을 다시 연결하고 전원을 켭니다.

  2. 장치의 표시등이 정상적으로 깜박이거나 깜박임이 멈출 때까지 기다립니다. 약 10-30초 정도 걸립니다. 표시등이 비정상적으로 깜박거리거나 일부 표시등이 비활성화 상태(불이 꺼짐)인 경우 인터넷 서비스에 문제가 있을 수 있습니다. 광대역 장치의 설명서를 참조하여 표시등이 어떤 상태인지 확인하고 문제가 있는 경우 ISP에 문의하십시오.

  3. 광대역 장치의 표시등이 정상적으로 깜박이거나 완전히 켜지면 컴퓨터를 켭니다.

  4. 데스크탑에서 Windows가 완전히 열릴 때까지 기다린 다음 인터넷에 연결합니다. www.hp.co.kr로 이동합니다. 연결 문제가 계속 발생하면 다음 팁을 시도해 보고 홈 네트워크에 연결할 수 없음으로 이동합니다.

기타 조치기타 조치
  • 방화벽 설정을 확인하여 브라우저에서 네트워크에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

  • 다른 컴퓨터를 네트워크에 연결하여 해당 문제가 특정 컴퓨터에서만 발생하는지 확인합니다.

  • ISP 또는 모뎀 제조업체에 추가 문제 해결 단계에 대해 문의합니다.

  • 라우터를 기본 설정으로 다시 설정합니다. 모델별 세부 정보는 라우터의 사용 설명서를 참조하십시오.

  •  Microsoft 시스템 복원을 진행하여 문제의 원인이 될 수 있는 PC 설정을 원래대로 설정합니다.

 
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