홈 네트워크에 연결할 수 없음

이 사이트에서는 Windows 7에서 기존 홈 네트워크에 연결할 때 발생하는 문제를 진단하고 해결하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

기존 무선 네트워크에 연결할 수 없거나 인터넷 액세스가 제한됨

증상:

Network Icon무선 네트워크 아이콘 – 상태에 연결이 표시되지 않음

네트워크 맵에 네트워크 또는 인터넷 연결이 표시되지 않음

Network_Status

이전에는 컴퓨터를 홈 네트워크에 연결했지만 현재는 홈 네트워크에 연결할 수 없는 경우 다음 단계를 수행하여 문제를 해결하십시오.

주의: 이러한 단계에서는 이전에 네트워크를 설정했었다고 가정합니다. 네트워크 설정에 대한 자세한 내용은 기본 홈 네트워크 설정을 참조하십시오.

각 단계를 수행한 후에는 연결을 테스트합니다. 문제가 해결되지 않으면 계속해서 다음 단계를 수행합니다.

1단계: 무선 연결 상태 확인1단계: 무선 연결 상태 확인

검색된 무선 네트워크가 이전에 연결한 적이 있는 무선 네트워크일 경우 컴퓨터는 해당 연결을 다시 설정하려고 시도합니다. 그러나 이 연결이 올바른 네트워크에 대한 것이 아닐 수도 있습니다.

알림 영역에 있는 네트워크 연결 아이콘(Network Connection Icon)을 클릭하여 무선 네트워크가 연결되어 있는지 확인합니다.

컴퓨터가 잘못된 네트워크에 연결되어 있으면 해당 네트워크 이름을 클릭하고 연결 끊기를 클릭합니다. 올바른 네트워크 이름을 클릭하고 연결을 클릭합니다.

컴퓨터가 올바른 네트워크에 연결되면 네트워크에 액세스하기 위한 보안 설정과 암호가 올바른지 확인합니다. 네트워크 및 공유 센터에서 연결 설정을 확인할 수 있습니다.

2단계: 케이블 연결을 확인하고 모뎀 및 라우터 다시 설정2단계: 케이블 연결을 확인하고 모뎀 및 라우터 다시 설정

다음 단계를 수행하여 케이블 연결을 확인하고 하드웨어 리셋을 수행한 다음 컴퓨터를 모뎀에 직접 연결합니다.

  1. 컴퓨터를 종료합니다.

  2. 전원, 마우스, 키보드 및 모니터를 제외하고 컴퓨터에 연결된 모든 케이블을 제거합니다. 각 케이블의 연결 위치를 확인합니다.

  3. 라우터, 케이블 모뎀 또는 라우터/모뎀 조합에서 전원 케이블을 분리하고 장치의 표시등이 꺼질 때까지 기다립니다.

  4. 모뎀 및 라우터에서 모든 케이블을 분리합니다.

  5. 케이블 끝, 컴퓨터 커넥터 내부 및 라우터 또는 모뎀에 있는 핀이 구부러지거나 손상되지 않았는지 확인합니다. 케이블 자체가 심하게 구부러지거나 손상되지 않았는지 확인합니다. 손상된 흔적이 있는 케이블을 수리 또는 교체합니다.

  6. 전원 케이블을 제외한 모든 케이블을 모뎀과 라우터에 다시 연결합니다.

  7. 네트워크 케이블(RJ-45) 하나를 사용하여 컴퓨터를 케이블/DSL 모뎀 또는 라우터의 뒷면에 연결합니다. 케이블을 스피커 옆에 두거나 남은 케이블을 둥글게 말아 놓지 마십시오. 가능하다면 1.83미터(6피트) 이하의 케이블을 사용합니다. 올바른 유형의 케이블을 사용하여 라우터를 컴퓨터에 연결하고 있는지 확인합니다(다음 그림 참조).

주의: 무선 연결을 사용하고 있는 경우 컴퓨터에서 직접 네트워크 케이블 연결을 사용하여 인터넷에 연결할 수 있는지 확인한 후 나중에 이 무선 연결을 구성할 수 있습니다.

DSL 또는 케이블 모뎀을 PC에 연결하는 케이블 

Cables  

1 - RJ45 이더넷 네트워크 케이블 - Cat5/Cat6. 이 유형의 케이블을 사용하여 라우터/모뎀을 PC의 네트워크 포트에 연결합니다.

2 - RJ11 전화 케이블. 이 케이블을 사용하여 PC에 연결하지 마십시오.

3 - 6리드 특수 전화 케이블. 이 유형의 케이블을 사용하지 마십시오.

4 - USB 케이블. USB를 사용하여 많은 라우터/모뎀을 연결할 수 있습니다. USB를 사용하기 전에 RJ45 네트워크 케이블을 사용합니다. USB 케이블과 네트워크 케이블 모두 연결하지 말고 하나만 연결하십시오.

  1. 모뎀과 라우터에 전원 케이블을 다시 연결하고 전원을 켭니다. 

  2. 장치의 표시등이 정상적으로 깜박이거나 깜박임이 멈출 때까지 기다립니다. 약 10-30초 정도 걸립니다. 표시등이 비정상적으로 깜박거리거나 일부 표시등이 비활성화 상태(불이 꺼짐)인 경우 인터넷 서비스에 문제가 있을 수 있습니다. 광대역 장치의 설명서를 참조하여 표시등이 어떤 상태인지 확인하고 문제가 있는 경우 ISP에 문의하십시오.

  3. 광대역 장치의 표시등이 정상적으로 깜박이거나 완전히 켜지면 컴퓨터를 켭니다. 

  4. 데스크탑에서 Windows가 완전히 열릴 때까지 기다린 다음 인터넷에 연결합니다. www.hp.co.kr으로 이동합니다. 연결 문제가 계속 발생하면 계속해서 다음 단계를 수행합니다.

3단계: Windows 네트워크 진단 실행3단계: Windows 네트워크 진단 실행

Windows 7은 네트워크 및 인터넷 연결을 모니터링합니다. Windows 7은 문제를 발견하면 연결 없음 또는 제한된 연결 메시지를 표시하고 문제를 진단할 수 있는 권한이 있는지 묻는 메시지를 표시합니다. 이 메시지가 나타나면 Windows 7이 문제를 진단하도록 허용하고 연결을 복원합니다.

수동으로 진단 도구를 실행하려면 다음 옵션 중 하나를 사용합니다. 

옵션 1

알림 영역에 있는 네트워크 연결 아이콘(Network Icon)을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 문제 해결을 선택합니다. Windows 네트워크 진단이 문제를 확인합니다.

문제 해결

a02

옵션 2

시작(Start)을 클릭하고 검색 상자에 네트워크 및 공유를 입력합니다. 검색 결과에서 네트워크 및 공유 센터를 클릭합니다.

시작 메뉴에서 네트워크 및 공유 센터 열기

a04

옵션 3

네트워크 및 공유 센터에서 네트워크 상태 영역에 있는 노란색 느낌표 기호(Yellow exclamation mark) 또는 빨간색 X 기호(Red X_icon)를 클릭하여 Windows 네트워크 진단을 실행합니다.

네트워크 상태

Network_Status 

 
4단계: 네트워크 및 인터넷 문제 해결사 사용4단계: 네트워크 및 인터넷 문제 해결사 사용

Windows 7의 네트워크 및 공유 센터에는 네트워크에 문제가 있는지 테스트하고 필요한 경우 자동으로 소프트웨어 연결을 복원하는 네트워크 및 인터넷 문제 해결사도 있습니다. 이 도구를 사용하여 다음과 같이 연결을 테스트하고 복구하십시오.

  1. 네트워크 및 공유 센터에서 문제 해결을 클릭합니다.

문제 해결

New 문제 해결

네트워크 및 인터넷 문제 해결사가 열립니다.

네트워크 및 인터넷 문제 해결사

 a06

  1. 인터넷 연결을 클릭하여 인터넷 연결을 테스트합니다.

    a_7

  2. 화면의 지시에 따라 문제를 확인합니다.

  3. 문제가 발생하지 않으면 해결된 것입니다.

문제가 계속 발생하면 네트워크 및 인터넷 문제 해결사로 돌아가서 네트워크 어댑터를 클릭하여 어댑터를 테스트합니다.

5단계: 장치 관리자에서 네트워크 상태 확인 5단계: 장치 관리자에서 네트워크 상태 확인
  1. 시작(Start)을 클릭하고 검색 상자에 장치 관리자를 입력합니다. 검색 결과에서 장치 관리자를 클릭합니다.  

시작 메뉴에서 장치 관리자 열기

a04

  1. 네트워크 어댑터를 두 번 클릭합니다.

장치 관리자 - 네트워크 어댑터

 

  1. New 네트워크 어댑터네트워크 하드웨어의 상태를 확인합니다.

  2. 하드웨어 옆에 표시되는 아이콘에 화살표(Hardware arrow)가 있으면 하드웨어가 사용되지 않는 것입니다. 하드웨어 이름을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 사용을 클릭합니다.

 하드웨어 사용

New 하드웨어 사용

주의: LAN 하드웨어가 표시되지 않으면 작업을 클릭한 다음 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭하십시오. 그래도 하드웨어가 표시되지 않으면 컴퓨터를 다시 시작한 다음 장치 관리자를 다시 여십시오. Windows 7은 시스템 시작 시 자동으로 하드웨어를 검색하고 드라이버를 설치합니다.

  1. LAN 하드웨어를 사용하도록 설정했으면 네트워크 연결을 확인합니다. 여전히 연결할 수 없으면 다음 단계를 수행하여 느리거나 끊기는 네트워크 연결을 해결하십시오. 
기타 조치기타 조치
  • 컴퓨터의 네트워크 어댑터에 대한 원래 소프트웨어 및 드라이버를 다시 설치합니다.

  • 방화벽 설정을 확인하여 브라우저에서 네트워크에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

  • 다른 컴퓨터를 네트워크에 연결하여 해당 문제가 특정 컴퓨터에서만 발생하는지 확인합니다.

  • 컴퓨터, LAN, 모뎀 또는 라우터 제조업체의 웹 사이트에서 펌웨어 또는 드라이버 업데이트가 있는지 확인합니다.

  • ISP 또는 모뎀 제조업체에 추가 문제 해결 단계에 대해 문의합니다.

  • 라우터를 기본 설정으로 다시 설정합니다. 모델별 세부 정보는 라우터의 사용 설명서를 참조하십시오.

  • Microsoft 시스템 복원을 진행하여 문제의 원인이 될 수 있는 PC 설정을 원래대로 설정합니다.

  • 시스템 복구를 진행합니다. 모델별 세부 정보는 HP Support 웹 사이트를 참조하십시오. 
 
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