USB 프린터 설치 문제 해결

원하시는 운영 체제를 선택하십시오.

Windows XPWindows XP

중요: 다음 해결 방법을 반드시 순서대로 따라 문제를 해결하십시오.

해결 방법 1: 컴퓨터에서 HP 소프트웨어를 지우고 다시 설치하십시오.

종종 몇 개 파일을 지우고 컴퓨터를 다시 부팅하고 HP 소프트웨어를 다시 설치해보는 것이 도움이 됩니다. 다음 단계를 따르십시오.

1단계: 컴퓨터를 정리하고 디스크 정리 유틸리티를 실행합니다.

  1. 설정 화면에서 계속을 클릭하여 설치 프로그램이 완료되도록 합니다(HP 소프트웨어 설정 화면이 표시되지 않는 경우 이미 완료된 것입니다).

  2. USB 케이블을 제품에서 분리합니다.

  3. 컴퓨터를 다시 부팅합니다.

  4. 디스크 정리 유틸리티를 실행합니다.

    1. 시작(XP_Start_icn), 모든 프로그램, 보조프로그램, 시스템 도구, 디스크 정리를 차례로 클릭합니다.

    2. 디스크 정리 유틸리티가 하드 드라이브를 분석한 후 옵션 목록이 있는 보고서가 컴퓨터에 나타납니다. 적절한 확인란을 클릭하여 컴퓨터에서 원하지 않는 파일을 제거한 다음 확인을 클릭합니다.

    3. 컴퓨터에 표시되는 확인 화면에서 를 클릭합니다.

2단계: HP 소프트웨어 다시 설치

다음 방법 중 하나를 사용하여 HP 소프트웨어를 다시 설치합니다.

방법 1: HP 웹 사이트에서 소프트웨어 다운로드 및 설치

  1. 제품과 컴퓨터 모두에서 USB 케이블을 제거합니다(이미 연결한 경우).

  2. 제품 전원을 켭니다.

  3. 다음 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 소프트웨어 및 드라이버를 다운로드한 다음새 창에서 열기를 클릭합니다.

  4. 제품 번호를 입력한 다음 다음을 클릭합니다. 유사 제품 목록에서 사용 중인 모델을 클릭해야 할 수도 있습니다.

  5. 소프트웨어 및 드라이버 다운로드를 클릭합니다.

  6. 운영 체제를 선택한 후 다음을 클릭합니다.

  7. 드라이버 옆의 더하기 기호(EC_PlusSign_icn)를 클릭한 다음 다운로드할 드라이버를 클릭합니다.

  8. 최소 시스템 요구 사항과 추가 지침을 읽으십시오. 지침 보기(HPCC_QuestionMark_icn)를 클릭하여 모든 다운로드 설명서를 볼 수도 있습니다.

  9. 이 옵션을 사용하면 다운로드를 마친 후 어느 때에나 소프트웨어를 설치할 수 있습니다.

  10. 저장을 클릭한 다음 컴퓨터에서 파일을 저장할 위치를 찾아갑니다.

  11. 저장을 클릭합니다. 소프트웨어가 컴퓨터로 다운로드됩니다.

힌트: 나중에 설치할 경우 파일을 저장한 위치를 기록해 둡니다.

방법 2: 소프트웨어 CD 사용

다음 단계에 따라 제품 CD를 사용하여 소프트웨어를 설치하십시오.

  1. 프린터 CD를 컴퓨터의 CD 드라이브에 삽입한 다음 소프트웨어 설치 프로그램이 열릴 때까지 기다립니다. 설치 프로그램이 자동으로 시작되지 않으면 시작(XP_Start_icn)을 클릭하고 내 컴퓨터를 클릭한 다음 CD 드라이브를 두 번 클릭합니다.

  2. 화면의 지시에 따라 소프트웨어를 설치합니다.

중요: 설치 프로그램은 온라인으로 제품에 대한 최신 설치 업데이트가 있는지 확인할 것인지 묻습니다. 가장 좋은 설치 결과를 위해 HP는 “예”를 클릭하여 설치 프로그램에서 업데이트가 있는지 확인하고 다운로드하도록 하는 것을 권장합니다.

  • 이 단계에서 문제가 해결되면 더 이상 문제 해결 절차를 수행할 필요가 없습니다.

  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법을 계속합니다.  

해결 방법 2: 시작프로그램 소프트웨어를 사용하지 않도록 설정하고 HP 소프트웨어 다시 설치

HP 제품을 성공적으로 설치할 수 없는 경우 시작프로그램 소프트웨어를 일시적으로 사용하지 않도록 설정해야 할 수 있습니다. Windows를 사용하면 시작할 때 많은 프로그램과 프로세스를 즉시 실행할 수 있습니다. 이러한 프로그램은 HP 소프트웨어를 설치하는 것을 방해할 수 있습니다.

다음 지침은 HP 제품을 설치하는 동안 이러한 프로그램과 프로세스를 일시적으로 사용하지 않도록 설정한 다음 시작프로그램 소프트웨어를 다시 사용하도록 설정하는 방법을 설명합니다.

1단계: 시작프로그램 소프트웨어를 사용하지 않도록 설정

  1. 시작(XP_Start_icn), 실행을 차례로 클릭합니다.

  2. 브라우저 창의 상단에 있는 주소 표시줄에 msconfig입력한 다음 확인을 클릭합니다. 시스템 구성 유틸리티 대화 상자가 열립니다.

    • 정상 모드가 선택된 경우 다음을 수행합니다.

      1. 선택 모드를 선택하고 시작 항목 로드 확인란을 해제합니다.

      2. 서비스 탭을 클릭한 다음 서비스 탭 아래쪽에 있는 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택합니다.

      3. 모두 사용 안 함을 클릭합니다.

    • 선택 모드가 선택된 경우 다음을 수행합니다.

      1. 시작 탭을 클릭합니다.

      2. 선택된 항목 목록을 만듭니다. 나중에 컴퓨터 시작프로그램 항목을 재설정하는 데 이 목록이 필요합니다.

      3. 일반 탭을 클릭합니다.

      4. 시작 항목 로드확인란을 해제합니다.

      5. 서비스 탭을 클릭한 다음 서비스 탭 아래쪽에 있는 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택합니다.

      6. 선택된 항목 목록을 만듭니다. 나중에 컴퓨터 시작프로그램 항목을 재설정하는 데 이 목록이 필요합니다.

      7. 모두 사용 안 함을 클릭합니다.

  3. 적용을 누릅니다.

  4. 확인을 클릭합니다. 새 창이 표시됩니다. 계속하려면 다시 시작을 클릭합니다.

  5. 컴퓨터를 다시 시작하면 시스템 구성 유틸리티 창이 표시됩니다. 이 메시지를 다시 표시 안 함 확인란을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

2단계: HP 소프트웨어 다시 설치

다음 방법 중 하나를 사용하여 HP 소프트웨어를 다시 설치합니다.

방법 1: HP 웹 사이트에서 소프트웨어를 다운로드하고 설치합니다.

  1. 제품과 컴퓨터 모두에서 USB 케이블을 제거합니다(이미 연결한 경우).

  2. 제품 전원을 켭니다.

  3. 다음 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 소프트웨어 및 드라이버를 다운로드한 다음새 창에서 열기를 클릭합니다.

  4. 제품 번호를 입력한 다음 다음을 클릭합니다. 유사 제품 목록에서 사용 중인 모델을 클릭해야 할 수도 있습니다.

  5. 소프트웨어 및 드라이버 다운로드를 클릭합니다.

  6. 운영 체제를 선택한 후 다음을 클릭합니다.

  7. 드라이버 옆의 더하기 기호(EC_PlusSign_icn)를 클릭한 다음 다운로드할 드라이버를 클릭합니다.

  8. 최소 시스템 요구 사항과 추가 지침을 읽으십시오. 지침 보기(HPCC_QuestionMark_icn)를 클릭하여 모든 다운로드 설명서를 볼 수도 있습니다.

  9. 이 옵션을 사용하면 다운로드를 마친 후 어느 때에나 소프트웨어를 설치할 수 있습니다.

  10. 저장을 클릭한 다음 컴퓨터에서 파일을 저장할 위치를 찾아갑니다.

  11. 저장을 클릭합니다. 소프트웨어가 컴퓨터로 다운로드됩니다.

힌트: 나중에 설치할 경우 파일을 저장한 위치를 기록해 둡니다.

방법 2: 소프트웨어 CD 사용

다음 단계에 따라 제품 CD를 사용하여 소프트웨어를 설치하십시오.

  1. 프린터 CD를 컴퓨터의 CD 드라이브에 삽입한 다음 소프트웨어 설치 프로그램이 열릴 때까지 기다립니다. 설치 프로그램이 자동으로 시작되지 않으면 시작(XP_Start_icn)을 클릭하고 내 컴퓨터를 클릭한 다음 CD 드라이브를 두 번 클릭합니다.

  2. 화면의 지시에 따라 소프트웨어를 설치합니다.

중요: 설치 프로그램은 온라인으로 제품에 대한 최신 설치 업데이트가 있는지 확인할 것인지 묻습니다. 가장 좋은 설치 결과를 위해 HP는 “예”를 클릭하여 설치 프로그램에서 업데이트가 있는지 확인하고 다운로드하도록 하는 것을 권장합니다.

3단계: 시작프로그램 소프트웨어 활성화

중요: 다음 단계에 따라 시작프로그램 소프트웨어를 다시 활성화하십시오. 이 단계를 건너 뛰는 경우 컴퓨터가 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.

  1. 시작(XP_Start_icn), 실행을 차례로 클릭합니다.

  2. 브라우저 창의 상단에 있는 주소 표시줄에 msconfig입력한 다음 확인을 클릭합니다. 시스템 구성 유틸리티 대화 상자가 열립니다.

    • 정상 모드 구성을 사용하지 않는 지침을 따랐다면(또는 정상 모드 구성으로 되돌리고 싶다면) 정상 모드를 선택합니다.

    • 시작할 때 실행되는 프로그램을 사용자 정의하려면 다음의 선택 모드 안내를 따르십시오.

      1. 시작 탭을 클릭합니다.

      2. 선택 항목 목록에 있는 모든 항목을 시작 탭으로 선택합니다.

      3. 서비스 탭을 클릭합니다.

      4. 화면 아래쪽에 있는 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택합니다.

      5. 선택 항목 목록에 있는 모든 항목을 서비스 탭으로 선택합니다.

  3.  적용을 누릅니다.

  4. 확인을 클릭하면 새 창이 표시됩니다.

  5. 계속하려면 다시 시작을 클릭합니다.

  • 이 단계에서 문제가 해결되면 더 이상 문제 해결 절차를 수행할 필요가 없습니다.
  • 문제가 계속되는 경우 다음 옵션에서 결과를 선택하여 자세한 정보를 보십시오.

HP 프린터를 성공적으로 설치했지만 작동하지 않습니다.HP 프린터를 성공적으로 설치했지만 작동하지 않습니다.

프린터가 성공적으로 설치되었지만 정상 작동하지 않는 경우 해결 방법이 있습니다.

HP는 일반적인 인쇄, 네트워크, 스캔 문제 진단과 해결을 위한 자동화 유틸리티(도구)를 개발했습니다. 다음 옵션에서 선택하여 프린터 문제를 위한 유틸리티를 다운로드하고 실행하십시오.


Print_and_Scan_Doctor

HP 인쇄 및 스캔 닥터. HP는 여러 인쇄, 스캔 및 연결 문제를 진단 및 해결하는 신속하고 간편한 도구인 HP 인쇄 및 스캔 닥터를 제작했습니다. HP 프린터의 문제 해결이 필요할 때는 항상 인쇄 및 스캔 닥터를 다운로드하여 인쇄 문제설치하는 것이 좋습니다.

HP 인쇄 및 스캔 닥터 다운로드


HDU_icn

HP 하드웨어 진단 유틸리티. HP는 여러 하드웨어 문제를 진단 및 해결하는 신속하고 간편한 도구인 HP 하드웨어 진단 유틸리티를 제작했습니다. 하드웨어 문제 해결이 필요할 때는 항상 HP 하드웨어 진단 유틸리티를 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.

하드웨어 진단 유틸리티 다운로드


HP 프린터를 설치하지 못했습니다. HP 프린터를 설치하지 못했습니다.

이전 단계를 수행한 후에도 HP 프린터 설치를 할 수 없는 경우  HP 고객지원 센터로 이동하여 자세한 정보를 얻으십시오.

Windows Vista Windows Vista

중요: 다음 해결 방법을 반드시 순서대로 따라 문제를 해결하십시오.

해결 방법 1: 컴퓨터에서 HP 소프트웨어를 지우고 다시 설치하십시오.

종종, Windows Update를 설치하고 컴퓨터를 재부팅하고 HP 소프트웨어를 다시 설치 시도하는 데 도움이 됩니다. 다음 단계를 따르십시오.

1단계: 컴퓨터를 지우고 Windows Update 실행

  1. 설정 화면에서 계속을 클릭하여 설치 프로그램이 완료되도록 합니다(HP 소프트웨어 설정 화면이 표시되지 않는 경우 이미 완료된 것입니다).

  2. USB 케이블을 제품에서 분리합니다.

  3. 컴퓨터를 다시 부팅합니다.

  4. Windows Update 실행:

    1. Windows 아이콘(Windows_icn)을 클릭하고 제어판을 클릭 합니다.

    2.  보안 영역에서 업데이트 확인을 클릭합니다.

    3. Windows Update 화면에서 업데이트 확인을 클릭합니다.

    4. 모든 업데이트를 승인하거나 최소한 중요 업데이트를 승인합니다.

  5. 컴퓨터를 다시 부팅합니다. (메시지가 나타날 수 있습니다.)

2단계: HP 소프트웨어 다시 설치

다음 방법 중 하나를 사용하여 HP 소프트웨어를 다시 설치합니다.

방법 1: HP 웹 사이트에서 소프트웨어를 다운로드하고 설치합니다.

  1. 제품과 컴퓨터 모두에서 USB 케이블을 제거합니다(이미 연결한 경우).

  2. 제품 전원을 켭니다.

  3. 다음 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 소프트웨어 및 드라이버를 다운로드한 다음새 창에서 열기를 클릭합니다.

  4. 제품 번호를 입력한 다음 다음을 클릭합니다. 유사 제품 목록에서 사용 중인 모델을 클릭해야 할 수도 있습니다.

  5. 소프트웨어 및 드라이버 다운로드를 클릭합니다.

  6. 운영 체제를 선택한 후 다음을 클릭합니다.

  7. 드라이버 옆의 더하기 기호(EC_PlusSign_icn)를 클릭한 다음 다운로드할 드라이버를 클릭합니다.

  8. 최소 시스템 요구 사항과 추가 지침을 읽으십시오. 지침 보기(HPCC_QuestionMark_icn)를 클릭하여 모든 다운로드 설명서를 볼 수도 있습니다.
  9. 이 옵션을 사용하면 다운로드를 마친 후 어느 때에나 소프트웨어를 설치할 수 있습니다.

  10. 저장을 클릭한 다음 컴퓨터에서 파일을 저장할 위치를 찾아갑니다.

  11. 저장을 클릭합니다. 소프트웨어가 컴퓨터로 다운로드됩니다.

힌트: 나중에 설치할 경우 파일을 저장한 위치를 기록해 둡니다.

방법 2: 소프트웨어 CD 사용

다음 단계에 따라 제품 CD를 사용하여 소프트웨어를 설치하십시오.

  1. CD를 CD 드라이브에 넣은 후 닫습니다. CD가 CD 드라이브에 이미 있는 경우 CD 드라이브를 연 후 닫습니다. 소프트웨어 설치 프로그램이 자동으로 시작됩니다.
    설치 마법사가 자동으로 시작되지 않으면 Windows 아이콘 (Windows_icn)을 클릭 하고 컴퓨터를 클릭한 다음 CD 드라이브를 두 번 클릭합니다.

  2. 화면의 지시에 따라 소프트웨어를 설치합니다.

중요:설치 프로그램은 온라인으로 제품에 대한 최신 설치 업데이트가 있는지 확인할 것인지 묻습니다. 가장 좋은 설치 결과를 위해 HP는 “예”를 클릭하여 설치 프로그램에서 업데이트가 있는지 확인하고 다운로드하도록 하는 것을 권장합니다.

  • 이 단계에서 문제가 해결되면 더 이상 문제 해결 절차를 수행할 필요가 없습니다.

  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법을 계속합니다.  

해결 방법 2: 시작프로그램 소프트웨어를 사용하지 않도록 설정하고 HP 소프트웨어 다시 설치

HP 제품을 성공적으로 설치할 수 없는 경우 시작프로그램 소프트웨어를 일시적으로 사용하지 않도록 설정해야 할 수 있습니다. Windows를 사용하면 시작할 때 많은 프로그램과 프로세스를 즉시 실행할 수 있습니다. 이러한 프로그램은 HP 소프트웨어를 설치하는 것을 방해할 수 있습니다.

다음 지침은 HP 제품을 설치하는 동안 이러한 프로그램과 프로세스를 일시적으로 사용하지 않도록 설정한 다음 시작프로그램 소프트웨어를 다시 사용하도록 설정하는 방법을 설명합니다.

1단계: 시작프로그램 소프트웨어를 사용하지 않도록 설정

  1. Windows 아이콘 (Windows_icn)을 클릭합니다.

  2. 브라우저 창의 상단에 있는 주소 표시줄에 msconfig입력한 다음 EnterMSconfig 창이 열립니다. 사용자 계정 제어 창이 열리고 '계속하려면 Windows에서 사용 권한이 필요합니다' 메시지가 표시되면 계속을 클릭하여 창을 닫습니다.

    • 정상 모드가 선택된 경우 다음을 수행합니다.

      1. 선택 모드를 선택하고 시작 항목 로드 확인란을 해제합니다.

      2. 서비스 탭을 클릭한 다음 서비스 탭 아래쪽에 있는 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택합니다.

      3. 모두 사용 안 함을 클릭합니다.

    • 선택 모드가 선택된 경우 다음을 수행합니다.

      1. 시작 탭을 클릭합니다.

      2. 선택된 항목 목록을 만듭니다. 나중에 컴퓨터 시작프로그램 항목을 재설정하는 데 이 목록이 필요합니다.

      3. 일반 탭을 클릭합니다.

      4. 시작 항목 로드확인란을 해제합니다.

      5. 서비스 탭을 클릭한 다음 서비스 탭 아래쪽에 있는 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택합니다.

      6. 선택된 항목 목록을 만듭니다. 나중에 컴퓨터 시작프로그램 항목을 재설정하는 데 이 목록이 필요합니다.

      7. 모두 사용 안 함을 클릭합니다.

  3. 적용을 누릅니다.

  4. 확인을 클릭합니다. 새 창이 표시됩니다. 계속하려면 다시 시작을 클릭합니다.

  5. 컴퓨터를 다시 시작하면 시스템 구성 유틸리티 창이 표시됩니다. 이 메시지를 다시 표시 안 함 확인란을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

2단계: HP 소프트웨어 다시 설치

다음 방법 중 하나를 사용하여 HP 소프트웨어를 다시 설치합니다.

방법 1: HP 웹 사이트에서 소프트웨어를 다운로드하고 설치합니다.

  1. 제품과 컴퓨터 모두에서 USB 케이블을 제거합니다(이미 연결한 경우).

  2. 제품 전원을 켭니다.

  3. 다음 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 소프트웨어 및 드라이버를 다운로드한 다음새 창에서 열기를 클릭합니다.

  4. 제품 번호를 입력한 다음 다음을 클릭합니다. 유사 제품 목록에서 사용 중인 모델을 클릭해야 할 수도 있습니다.

  5. 소프트웨어 및 드라이버 다운로드를 클릭합니다.

  6. 운영 체제를 선택한 후 다음을 클릭합니다.

  7. 드라이버 옆의 더하기 기호(EC_PlusSign_icn)를 클릭한 다음 다운로드할 드라이버를 클릭합니다.

  8. 최소 시스템 요구 사항과 추가 지침을 읽으십시오. 지침 보기(HPCC_QuestionMark_icn)를 클릭하여 모든 다운로드 설명서를 볼 수도 있습니다.

  9. 이 옵션을 사용하면 다운로드를 마친 후 어느 때에나 소프트웨어를 설치할 수 있습니다.

  10. 저장을 클릭한 다음 컴퓨터에서 파일을 저장할 위치를 찾아갑니다.

  11. 저장을 클릭합니다. 소프트웨어가 컴퓨터로 다운로드됩니다.

힌트: 나중에 설치할 경우 파일을 저장한 위치를 기록해 둡니다.

방법 2: 소프트웨어 CD 사용

다음 단계에 따라 제품 CD를 사용하여 소프트웨어를 설치하십시오.

  1. CD를 CD 드라이브에 넣은 후 닫습니다. CD가 CD 드라이브에 이미 있는 경우 CD 드라이브를 연 후 닫습니다. 소프트웨어 설치 프로그램이 자동으로 시작됩니다.
    설치 마법사가 자동으로 시작되지 않으면 Windows 아이콘 (Windows_icn)을 클릭 하고 컴퓨터를 클릭한 다음 CD 드라이브를 두 번 클릭합니다.

  2. 화면의 지시에 따라 소프트웨어를 설치합니다.

중요:설치 프로그램은 온라인으로 제품에 대한 최신 설치 업데이트가 있는지 확인할 것인지 묻습니다. 가장 좋은 설치 결과를 위해 HP는 “예”를 클릭하여 설치 프로그램에서 업데이트가 있는지 확인하고 다운로드하도록 하는 것을 권장합니다.

3단계: 시작프로그램 소프트웨어 활성화

중요: 다음 단계에 따라 시작프로그램 소프트웨어를 다시 활성화하십시오. 이 단계를 건너 뛰는 경우 컴퓨터가 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.

  1. Windows 아이콘(Windows_icn)을 클릭합니다.

  2. 브라우저 창의 상단에 있는 주소 표시줄에 msconfig입력한 다음 Enter에서 다운로드할 수 있습니다. MSConfig 창이 열립니다.

    • 정상 모드 구성을 사용하지 않는 지침을 따랐다면(또는 정상 모드 구성으로 되돌리고 싶다면) 정상 모드를 선택합니다.

    • 시작할 때 실행되는 프로그램을 사용자 정의하려면 다음의 선택 모드 안내를 따르십시오.

      1. 시작 탭을 클릭합니다.

      2. 선택 항목 목록에 있는 모든 항목을 시작 탭으로 선택합니다.

      3. 서비스 탭을 클릭합니다.

      4. 화면 아래쪽에 있는 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택합니다.

      5. 선택 항목 목록에 있는 모든 항목을 서비스 탭으로 선택합니다.

  3.  적용을 누릅니다.

  4. 확인을 클릭하면 새 창이 표시됩니다.

  5. 계속하려면 다시 시작을 클릭합니다.

  • 이 단계에서 문제가 해결되면 더 이상 문제 해결 절차를 수행할 필요가 없습니다.
  • 문제가 계속되는 경우 다음 옵션에서 결과를 선택하여 자세한 정보를 보십시오.

HP 프린터를 성공적으로 설치했지만 작동하지 않습니다.HP 프린터를 성공적으로 설치했지만 작동하지 않습니다.

프린터가 성공적으로 설치되었지만 정상 작동하지 않는 경우 해결 방법이 있습니다.

HP는 일반적인 인쇄, 네트워크, 스캔 문제 진단과 해결을 위한 자동화 유틸리티(도구)를 개발했습니다. 다음 옵션에서 선택하여 프린터 문제를 위한 유틸리티를 다운로드하고 실행하십시오.


Print_and_Scan_Doctor

HP 인쇄 및 스캔 닥터. HP는 여러 인쇄, 스캔 및 연결 문제를 진단 및 해결하는 신속하고 간편한 도구인 HP 인쇄 및 스캔 닥터를 제작했습니다. HP 프린터의 문제 해결이 필요할 때는 항상 인쇄 및 스캔 닥터를 다운로드하여 인쇄 문제설치하는 것이 좋습니다.

HP 인쇄 및 스캔 닥터 다운로드


HDU_icn

HP 하드웨어 진단 유틸리티. HP는 여러 하드웨어 문제를 진단 및 해결하는 신속하고 간편한 도구인 HP 하드웨어 진단 유틸리티를 제작했습니다. 하드웨어 문제 해결이 필요할 때는 항상 HP 하드웨어 진단 유틸리티를 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.

하드웨어 진단 유틸리티 다운로드


HP 프린터를 설치하지 못했습니다. HP 프린터를 설치하지 못했습니다.

이전 단계를 수행한 후에도 HP 프린터 설치를 할 수 없는 경우  HP 고객지원 센터로 이동하여 자세한 정보를 얻으십시오.

Windows 7Windows 7

Windows 7 사용자: HP의 무료 진단 유틸리티로 가장 적합한 드라이버를 찾아 보십시오.

PIW_small_IconHP Windows 7 프린터 설치 마법사(<1MB)

중요: 다음 해결 방법을 반드시 순서대로 따라 문제를 해결하십시오.

해결 방법 1: 컴퓨터를 지우고 Windows Update를 실행하고 HP 소프트웨어를 다시 설치합니다.

종종, Windows Update를 설치하고 컴퓨터를 재부팅하고 HP 소프트웨어를 다시 설치 시도하는 데 도움이 됩니다. 다음 단계를 따르십시오.

1단계: 컴퓨터를 지우고 Windows Update 실행

  1. 설정 화면에서 계속을 클릭하여 설치 프로그램이 완료되도록 합니다(HP 소프트웨어 설정 화면이 표시되지 않는 경우 이미 완료된 것입니다).

  2. USB 케이블을 제품에서 분리합니다.

  3. 컴퓨터를 다시 부팅합니다.

  4. Windows Update 실행:

    1. Windows 아이콘(Windows_icn)을 클릭한 다음 Windows Update  프로그램 및 파일 찾기 상자에 입력합니다.

    2. 보안 영역에서 업데이트 확인을 클릭합니다.

    3. Windows Update 화면에서 업데이트 확인을 클릭합니다.

    4. 모든 업데이트를 승인하거나 최소한 중요 업데이트를 승인합니다.

  5. 컴퓨터를 다시 부팅합니다. (메시지가 나타날 수 있습니다.)

2단계: HP 소프트웨어 다시 설치

다음 방법 중 하나를 사용하여 HP 소프트웨어를 다시 설치합니다.

방법 1: HP 웹 사이트에서 소프트웨어 다운로드 및 설치

  1. 제품과 컴퓨터 모두에서 USB 케이블을 제거합니다(이미 연결한 경우).

  2. 제품 전원을 켭니다.

  3. 다음 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 소프트웨어 및 드라이버를 다운로드한 다음새 창에서 열기를 클릭합니다.

  4. 제품 번호를 입력한 다음 다음을 클릭합니다. 유사 제품 목록에서 사용 중인 모델을 클릭해야 할 수도 있습니다.

  5. 소프트웨어 및 드라이버 다운로드를 클릭합니다.

  6. 운영 체제를 선택한 후 다음을 클릭합니다.

  7. 드라이버 옆의 더하기 기호(EC_PlusSign_icn)를 클릭한 다음 다운로드할 드라이버를 클릭합니다.

  8. 최소 시스템 요구 사항과 추가 지침을 읽으십시오. 지침 보기(HPCC_QuestionMark_icn)를 클릭하여 모든 다운로드 설명서를 볼 수도 있습니다.

  9. 이 옵션을 사용하면 다운로드를 마친 후 어느 때에나 소프트웨어를 설치할 수 있습니다.

  10. 저장을 클릭한 다음 컴퓨터에서 파일을 저장할 위치를 찾아갑니다.

  11. 저장을 클릭합니다. 소프트웨어가 컴퓨터로 다운로드됩니다.

힌트: 나중에 설치할 경우 파일을 저장한 위치를 기록해 둡니다.

방법 2: 소프트웨어 CD 사용

다음 단계에 따라 제품 CD를 사용하여 소프트웨어를 설치하십시오.

  1. CD를 CD 드라이브에 넣은 후 닫습니다. CD가 CD 드라이브에 이미 있는 경우 CD 드라이브를 연 후 닫습니다. 소프트웨어 설치 프로그램이 자동으로 시작됩니다.
    설치 마법사가 자동으로 시작되지 않으면 Windows 아이콘 (Windows_icn)을 클릭 하고 컴퓨터를 클릭한 다음 CD 드라이브를 두 번 클릭합니다.

  2. 화면의 지시에 따라 소프트웨어를 설치합니다.

중요:설치 프로그램은 온라인으로 제품에 대한 최신 설치 업데이트가 있는지 확인할 것인지 묻습니다. 가장 좋은 설치 결과를 위해 HP는 “예”를 클릭하여 설치 프로그램에서 업데이트가 있는지 확인하고 다운로드하도록 하는 것을 권장합니다.

  • 이 단계에서 문제가 해결되면 더 이상 문제 해결 절차를 수행할 필요가 없습니다.

  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법을 계속합니다.  

해결 방법 2: 시작프로그램 소프트웨어를 사용하지 않도록 설정하고 HP 소프트웨어 다시 설치

HP 제품을 성공적으로 설치할 수 없는 경우 시작프로그램 소프트웨어를 일시적으로 사용하지 않도록 설정해야 할 수 있습니다. Windows를 사용하면 시작할 때 많은 프로그램과 프로세스를 즉시 실행할 수 있습니다. 이러한 프로그램은 HP 소프트웨어를 설치하는 것을 방해할 수 있습니다.

다음 지침은 HP 제품을 설치하는 동안 이러한 프로그램과 프로세스를 일시적으로 사용하지 않도록 설정한 다음 시작프로그램 소프트웨어를 다시 사용하도록 설정하는 방법을 설명합니다.

1단계: 시작프로그램 소프트웨어를 사용하지 않도록 설정

  1. Windows 아이콘 (Windows_icn)을 클릭합니다.

  2. 브라우저 창의 상단에 있는 주소 표시줄에 msconfig입력하고 EnterMSconfig 창이 열립니다. 사용자 계정 제어 창이 열리고 '계속하려면 Windows에서 사용 권한이 필요합니다' 메시지가 표시되면 계속을 클릭하여 창을 닫습니다.

    • 정상 모드가 선택된 경우 다음을 수행합니다.

      1. 선택 모드를 선택하고 시작 항목 로드 확인란을 해제합니다.

      2. 서비스 탭을 클릭한 다음 서비스 탭 아래쪽에 있는 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택합니다.

      3. 모두 사용 안 함을 클릭합니다.

    • 선택 모드가 선택된 경우 다음을 수행합니다.

      1. 시작 탭을 클릭합니다.

      2. 선택된 항목 목록을 만듭니다. 나중에 컴퓨터 시작프로그램 항목을 재설정하는 데 이 목록이 필요합니다.

      3. 일반 탭을 클릭합니다.

      4. 시작 항목 로드확인란을 해제합니다.

      5. 서비스 탭을 클릭한 다음 서비스 탭 아래쪽에 있는 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택합니다.

      6. 선택된 항목 목록을 만듭니다. 나중에 컴퓨터 시작프로그램 항목을 재설정하는 데 이 목록이 필요합니다.

      7. 모두 사용 안 함을 클릭합니다.

  3. 적용을 누릅니다.

  4. 확인을 클릭합니다. 새 창이 표시됩니다. 계속하려면 다시 시작을 클릭합니다.

  5. 컴퓨터를 다시 시작하면 시스템 구성 유틸리티 창이 표시됩니다. 이 메시지를 다시 표시 안 함 확인란을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

2단계: HP 소프트웨어 다시 설치

다음 방법 중 하나를 사용하여 HP 소프트웨어를 다시 설치합니다.

방법 1: HP 웹 사이트에서 소프트웨어 다운로드 및 설치

  1. 제품과 컴퓨터 모두에서 USB 케이블을 제거합니다(이미 연결한 경우).

  2. 제품 전원을 켭니다.

  3. 다음 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 소프트웨어 및 드라이버를 다운로드한 다음새 창에서 열기를 클릭합니다.

  4. 제품 번호를 입력한 다음 다음을 클릭합니다. 유사 제품 목록에서 사용 중인 모델을 클릭해야 할 수도 있습니다.

  5. 소프트웨어 및 드라이버 다운로드를 클릭합니다.

  6. 운영 체제를 선택한 후 다음을 클릭합니다.

  7. 드라이버 옆의 더하기 기호(EC_PlusSign_icn)를 클릭한 다음 다운로드할 드라이버를 클릭합니다.

  8. 최소 시스템 요구 사항과 추가 지침을 읽으십시오. 지침 보기(HPCC_QuestionMark_icn)를 클릭하여 모든 다운로드 설명서를 볼 수도 있습니다.

  9. 이 옵션을 사용하면 다운로드를 마친 후 어느 때에나 소프트웨어를 설치할 수 있습니다.

  10. 저장을 클릭한 다음 컴퓨터에서 파일을 저장할 위치를 찾아갑니다.

  11. 저장을 클릭합니다. 소프트웨어가 컴퓨터로 다운로드됩니다.

힌트: 나중에 설치할 경우 파일을 저장한 위치를 기록해 둡니다.

방법 2: 소프트웨어 CD 사용

다음 단계에 따라 제품 CD를 사용하여 소프트웨어를 설치하십시오.

  1. CD를 CD 드라이브에 넣은 후 닫습니다. CD가 CD 드라이브에 이미 있는 경우 CD 드라이브를 연 후 닫습니다. 소프트웨어 설치 프로그램이 자동으로 시작됩니다.
    설치 마법사가 자동으로 시작되지 않으면 Windows 아이콘 (Windows_icn)을 클릭 하고 컴퓨터를 클릭한 다음 CD 드라이브를 두 번 클릭합니다.

  2. 화면의 지시에 따라 소프트웨어를 설치합니다.

중요:설치 프로그램은 온라인으로 제품에 대한 최신 설치 업데이트가 있는지 확인할 것인지 묻습니다. 가장 좋은 설치 결과를 위해 HP는 “예”를 클릭하여 설치 프로그램에서 업데이트가 있는지 확인하고 다운로드하도록 하는 것을 권장합니다.

3단계: 시작프로그램 소프트웨어 활성화

중요: 다음 단계에 따라 시작프로그램 소프트웨어를 다시 활성화하십시오. 이 단계를 건너 뛰는 경우 컴퓨터가 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.

  1. Windows 아이콘(Windows_icn)을 클릭합니다.

  2. 브라우저 창의 상단에 있는 주소 표시줄에 msconfig입력하고 Enter에서 다운로드할 수 있습니다. MSConfig 창이 열립니다.

    • 정상 모드 구성을 사용하지 않는 지침을 따랐다면(또는 정상 모드 구성으로 되돌리고 싶다면) 정상 모드를 선택합니다.

    • 시작할 때 실행되는 프로그램을 사용자 정의하려면 다음의 선택 모드 안내를 따르십시오.

      1. 시작 탭을 클릭합니다.

      2. 선택 항목 목록에 있는 모든 항목을 시작 탭으로 선택합니다.

      3. 서비스 탭을 클릭합니다.

      4. 화면 아래쪽에 있는 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택합니다.

      5. 선택 항목 목록에 있는 모든 항목을 서비스 탭으로 선택합니다.

  3.  적용을 누릅니다.

  4. 확인을 클릭하면 새 창이 표시됩니다.

  5. 계속하려면 다시 시작을 클릭합니다.

  • 이 단계에서 문제가 해결되면 더 이상 문제 해결 절차를 수행할 필요가 없습니다.
  • 문제가 계속되는 경우 다음 옵션에서 결과를 선택하여 자세한 정보를 보십시오.

HP 프린터를 성공적으로 설치했지만 작동하지 않습니다.HP 프린터를 성공적으로 설치했지만 작동하지 않습니다.

프린터가 성공적으로 설치되었지만 정상 작동하지 않는 경우 해결 방법이 있습니다.

HP는 일반적인 인쇄, 네트워크, 스캔 문제 진단과 해결을 위한 자동화 유틸리티(도구)를 개발했습니다. 다음 옵션에서 선택하여 프린터 문제를 위한 유틸리티를 다운로드하고 실행하십시오.


Print_and_Scan_Doctor

HP 인쇄 및 스캔 닥터. HP는 여러 인쇄, 스캔 및 연결 문제를 진단 및 해결하는 신속하고 간편한 도구인 HP 인쇄 및 스캔 닥터를 제작했습니다. HP 프린터의 문제 해결이 필요할 때는 항상 인쇄 및 스캔 닥터를 다운로드하여 인쇄 문제설치하는 것이 좋습니다.

HP 인쇄 및 스캔 닥터 다운로드


HDU_icn

HP 하드웨어 진단 유틸리티. HP는 여러 하드웨어 문제를 진단 및 해결하는 신속하고 간편한 도구인 HP 하드웨어 진단 유틸리티를 제작했습니다. 하드웨어 문제 해결이 필요할 때는 항상 HP 하드웨어 진단 유틸리티를 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.

하드웨어 진단 유틸리티 다운로드


HP 프린터를 설치하지 못했습니다. HP 프린터를 설치하지 못했습니다.

이전 단계를 수행한 후에도 HP 프린터 설치를 할 수 없는 경우  HP 고객지원 센터로 이동하여 자세한 정보를 얻으십시오.

 
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