Procesamiento de las reclamaciones de garantía automatizadoHP Warranty Services es un servicio para la administración de las reclamaciones de garantía completa y automatizada, para empresas que sirven productos mediante una red de proveedores de servicios de reparación. El servicio está basado en reclamaciones electrónicas, nuestra aplicación web para la administración de garantías, que alojamos en nuestro centros de datos. A través de los servicios de garantía, HP automatiza los procesos de reclamación de garantía que reducen los costes de administración y el inventario. El servicio también reduce las pérdidas debido al fraude y la validación inadecuada de reclamaciones y ayuda a mejorar la calidad del producto mediante la captura rápida de datos de fallos, de modo que la satisfacción del cliente y la repetición de compras aumentan. |
Servicio completo, personalizado para su empresa Personalizamos HP Warranty Services según los requisitos de su empresa, de sus productos y sus condiciones de garantía. Luego lo hacemos funcionar en conjunto con sus sistemas de administración de la producción, la economía, y las relaciones con los clientes. Una vez implementado por completo, formamos a su personal y les ayudamos en el cambio al nuevo sistema. Pero eso no es todo. También proporcionamos soporte continuado. Los Servicios de garantía proporcionan las siguientes funciones: - Procesamiento de reclamaciones: registro de producto, verificación del derecho y adjudicación
- Administración de garantía ampliada: verificación del derecho, soporte fuera de garantía y recaudación de fondos.
- Pedido de componentes y seguimiento en línea: notificación por correo electrónico, seguimiento de ventas, y detalles de la garantía y de los componentes fuera de garantía
- Efectividad de la garantía: encuestas de satisfacción del cliente y administración del programa de incentivos del canal, de modo que usted puede recompensar a los proveedores de servicios destacados.
También ofrecemos un amplio conjunto de informes sobre todas las facetas de la operación de servicios de garantía, para que usted pueda administrar de forma eficiente esta parte de su empresa. |
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