HP apsauga nuo klastočių

Atpažinkite. Praneškite. Užkirskite kelią.
Praneškite apie įtartiną veiklą

DAŽNIAUSIA UŽDUODAMI KLAUSIMAI (DUK)

Klastotės spausdinimo reikmenų versle reiškia kasečių gamybą, pakartotinį pildymą ar perkūrimą ir jų platinimą kaip originalių tam tikro prekės ženklo gaminių, kai taip nėra. Tai dažniausiai daroma įdedant iš naujo pripildytą kasetę į dėžę, kuri yra labai panaši į originalią HP pakuotę. Toks įpakavimas gali apgauti klientus ir paskatinti juos mokėti didesnę kainą, nes jie gali tikėtis, kad tai tikrai yra originalus HP gaminys.

Ekonominio bendradarbiavimo ir plėtros organizacija (OECD) apskaičiavo metines pajamas už klastotų prekių pardavimą tarptautiniu mastu – jos siekia 200 milijardų USD. Pasaulinė muitinių organizacija (WCO) ir Tarptautiniai prekybos rūmai (ICC) teigia, kad klastotės, įskaitant nelegalų padirbtų kasečių pardavimą, kasmet uždirba po 500 milijardų eurų visame pasaulyje ir taip 5–8 % sumažina prekės ženklu pažymėtų prekių pardavimą visame pasaulyje. Apskaičiuota, kad vien tik Europoje dėl klastojimo veiklos yra prarandama 200 000 darbo vietų.

Ne. Klientai neturėtų susimaišyti tarp klastočių ir teisėtai papildytų (iš naujo pripildytų) gaminių, kurie parduodami ar platinami taip, kad klientai jų nesumaišytų ir negalėtų sumaišyti su naujais originaliais HP gaminiais. Pavyzdinis teisėtai papildytas gaminys turėtų būti aiškiai pažymėtas kaip „papildytas“ arba „iš naujo pripildytas“, neturėtų būti naudojamas HP logotipas tokiu būdu, kad sudarytų įspūdį, jog tai pagamino HP, o turėtų būti paženklintas pildančios kompanijos pavadinimu. Taip pat neturėtų būti naudojami originalios HP kasetės ir jos pakuotės dizaino elementai.

Apgavystė, tai veiksmas, kai bandoma iš žmogaus išgauti vertingų daiktų, dažniausiai – pinigų, apgaunant ar neteisingai pateikiant faktus. Nors apgavystę galima įvykdyti ir be klastotų gaminių, tačiau gaminių klastojimas yra viena iš apgavystės formų.

Nors suklastotos kasetės gali atrodyti kaip originalios HP kasetės, jos neteikia aukštos spausdinimo kokybės, įrodyto patikimumo ir nuoseklios išeigos, kokios tikėtumėtės iš HP gaminių.

Į galimą riziką naudojant klastotas kasetes įeina prastos kokybės spaudiniai, sumažėjusi puslapių išeiga, pastovus kasečių gedimas ar visiškas neveikimas, spausdintuvo gedimas (po to spausdintuvą gali tekti remontuoti), spausdinimo darbų pertraukimas ir galimas aparatinės įrangos garantijos pažeidimas. Prastos kokybės spaudiniai ir nenuosekli išeiga yra pirmieji neoriginalių gaminių rodikliai.

Be to, kad teikiama klientams informacijos ir įrankių, padedančių atskirti originalias kasetes nuo klastotų, HP taip pat tiria galimai klastojimo veikla užsiimančias kompanijas ir kartu su teisėsaugos pareigūnais ir muitinės atstovais visame pasaulyje stabdo tokių įmonių veikimą ir padeda suimti žmones. Galutinės nuobaudos ir nusikaltėlių teismus vykdo vietinės teisėsaugos sistemos.

Per pastaruosius ketverius metus Programos dėka Europoje, Vidurio Rytuose ir Afrikoje pavyko:

  • Pradėti apie 1 000 tyrimų
  • Atlikta 600 teisėsaugos veiksmų (reidai ir sulaikymai)
  • Sulaikyta 8 milijonai pagamintų klastočių ir jų dalių, skirtų nelegaliai parduoti
  • Virš 3 000 kanalo partnerių auditų dėl apsaugos nuo klastočių

HP turi labai aukštus kokybės standartus visiems gaminiams, įskaitant spausdinimo gaminius. Originalūs HP spausdinimo reikmenys visada teikiami nauji – niekada nebūna papildyti ar pripildyti iš naujo, ir dažniausiai teikiami neatidarytose ir aukštos kokybės pakuotėse. Todėl toliau pateikiami elementai gali padėti atpažinti klastotus gaminius:

  • Kasetės teikiama spaudinio kokybė yra prasta ir (arba) nenuosekli.
  • Spausdinimo gaminiai pristatomi pakuotėse, kurios atrodo pažeistos arba yra prastos kokybės.
  • Kasetės padengtos dulkėmis arba rašalu arba įdėjus į spausdintuvą pradeda iš jų tekėti.
  • Kasetė neveikia – klastotų gaminių gedimo tikimybė yra labai didelė.
  • Kasetės išeiga (kopijų skaičius) yra labai maža.

Norėdami daugiau informacijos, perskaitykite kaip galėtumėte apsisaugoti klastotų kasečių arba pranešti apie įtarimus HP.

Jei atrodo, kad pasiūlymas pernelyg geras, kad būtų tikras, greičiausiai taip ir yra. Norėdami nepasinaudoti abejotinais pasiūlymais, turėtumėte pirkti tik iš HP licencijuotų platinimo kanalų. Naudodamiesi „HP Smart Partner Locator“, kurį galite rasti HP svetainėje [pridėti nuorodą į www.hp.com], galite rasti jūsų šalyje veikiančių HP išteklius parduodančių partnerių sąrašą.

Norėdami pranešti apie abejotiną veiklą, susijusią su klastotomis kasetėmis, spustelėkite čia: pranešti apie klastotę.

Kiek tai leidžia įstatymai, pateiktą informaciją HP laikys konfidencialiai ir ja dalinsis tik prireikus sužinoti tam tikrą informaciją. HP neteikia klastotų kasečių garantinio aptarnavimo ar gaminių keitimo.

Visame pasaulyje ant visų vienspalvių „HP LaserJet“ ir „HP Color LaserJet“ kasečių dėžučių yra HP saugos lipdukas, tačiau ne ant visų rašalinių spausdintuvų kasečių yra saugos lipdukas. Europoje, Vidurio Rytuose ir Afrikoje, dauguma originalių HP rašalinių spausdintuvų kasečių dėžučių yra be HP saugos lipduko Vakarų Europoje, o Rytų Europoje, Vidurio rytuose ir Afrikoje dauguma HP rašalinių kasečių dėžučių yra su šiais lipdukais. Norėdami išsamios informacijos, kada tikėtis rasti lipduką ant HP rašalinio spausdintuvo kasetės dėžutės, parduodamos šiame regione, žr. informacinį lapą „Tikrinkite pirkinius“, kurį galite atsisiųsti.

Galiniai naudotojai gali patirti šių problemų, jei HP spausdintuvuose naudoja klastotas kasetes:

  • Iš klastočių dažniausiai teka ir jos neveikia tinkamai.
  • Klientai gali gauti įprastinės spausdinimo kokybės neatitinkančius spaudinius ir mažesnę išeigą (kopijų skaičius), dėl prastesnių komponentų.
  • Suklastoti gaminiai vargiai gali padėti taupyti pinigus žiūrint į ilgalaikes investicijas, nes jie genda daug dažniau.
  • Klastoti gaminiai gali sugadinti spausdintuvą ir pažeisti jo garantiją.
  • Klastoti gaminiai gali eikvoti popierių, nes spaudinių kokybė gali būti prasta.
  • Klastotuose gaminiuose gali būti kenksmingų ingredientų, kurie gali pakenti veiklai ir aplinkai.
  • Klastoti gaminiai nedalyvauja HP perdirbimo programoje – Planet Partners.

HP rimtai žiūri į savo vardo ir prekės ženklo saugojimą tirdama neteisėtų gaminių pardavimą tarptautinėje rinkoje taip plėsdama ir savo ribas.

HP ACF programa skatina HP partnerių, klientų ir vietos valdžios sąmoningumą apie tai, kas gali būti įtartina ir kaip apie tai pranešti. Tyrėjai-konsultantai ištiria visas nuorodas, siekdami aptikti svarbius klastočių platintojus ir gamintojus, ir padeda vietos pareigūnams imantis atitinkamų teisinių veiksmų. Be to programa užtikrina, kad HP platintojų ir mažmenininkų partnerių sandėliuose nėra klastočių, nes atliekami netikėti patikrinimai (kanalo partnerių auditai dėl apsaugos nuo klastočių). HP taip pat yra aktyvi daugelio ne pelno siekiančių tarptautinių prekių ženklų savininkų asociacijų narė visame pasaulyje, palaikanti valdžią ir teisėsaugos pareigūnus.

Kadangi kasetės yra svarbus veiksnys siekiant, kad HP spausdinimo sistemos veiktų sklandžiai, HP daug investuoja į vaizdų ir įprastinių spausdinimo darbų tyrimus ir plėtrą, kad kiekviena HP kasetė būtų sukurta tiksliai, bei tiksliai būtų sukurta miltelių ir rašalo formulė, kuri tiktų harmoningai veikti su „HP LaserJet“ ir rašaliniais spausdintuvais.

Pavyzdžiui, 100 chemikų dirba kurdami HP rašalo formules ir gali užtrukti daug metų, kol HP galės pateikti klientams vieną formulę, kuri teiktų tokią aukštą kokybę ir būtų tokia patikima, kaip kad tikimasi iš HP.

HP kasetes galima suklastoti ir (nemokama) Kasečių autentifikavimo programa aptinka, ar įdėta kasetė yra originali „HP LaserJet“ kasetė ar tai alternatyvus elementas, pvz., suklastota kasetė. Jie kasetė nėra originali HP kasetė, naudotojams pateikiama papildoma informacija, kaip elgtis su galima klastote. Jei naudotojas gauna įspėjimą, tačiau yra įsitikinęs, kad įsigijo originalią HP kasetę, jis bus nukreiptas į HP apsaugos nuo klastočių svetainę (hp.com/go/anticounterfeit), kad galėtų pranešti apie galimai klastotą kasetę.

Trumpai – QR kodas yra sparčiojo atsako brūkšninis kodas. QR kodu galima užkoduoti tekstą, URL ar kitus duomenis ir sparčiai juos iškoduoti išmaniuoju telefonu, pasinaudojus jo fotoaparatu. Ant naujų HP saugos lipdukų esančiuose QR koduose yra serijos numeris. Taip galite greitai patikrinti gaminio autentiškumą.

  • Eikite į programų parduotuvę.
  • Pasirinkite QR kodų skenavimo programą, pvz., „i-nigma“ arba „HP eSupplies“ programą.
  • Atsisiųskite programą į išmanųjį telefoną.

Klientai gali patikrinti saugos lipdukus su QR kodu naudodami prie interneto prijungtu prietaisu su žiniatinklio naršykle arba QR kodo skaitytuvu, įskaitant išmaniuosius telefonus, stalinius ar nešiojamuosius kompiuterius. Norėdamas nuskaityti QR kodą, klientas gali naudotis išmaniajame telefone ar planšetiniame kompiuteryje galima QR kodo nuskaitymo programa, pvz., „i-nigma“. Klientai taip pat gali atsisiųsti „HP eSupplies“ programą, kuri optimizuota veikti su HP QR kodais ir HP autentifikavimu mobiliuoju aparatu. „HP eSupplies“ programa galima „iPad®“, „iPhone®“ ir „iPod Touch®“; galima atsisiųsti iš „iTunes App Store“.*

*„iPad®“, „iPhone®“ ir „iPod Touch®“ yra „Apple Inc.“ prekių ženklai, registruoti JAV ir kitose valstybėse.

HP saugos lipdukus galite patikrinti internetu:

  • Eikite į www.hp.com/go/ok
  • Vykdykite pateikiamas instrukcijas ir vizualiai patikrinkite lipduką.
  • Įveskite ant lipduko esantį serijos numerį.

HP neapmokestina saugos lipduko ant kasečių pakuočių tikrinimo naudojant HP autentifikavimą mobiliuoju aparatu. Kadangi HP autentifikavimas mobiliuoju aparatu išmaniuoju telefonu ar kompiuteriu persiunčia informaciją internetu, gali būti taikomi įprastiniai belaidžio paslaugų teikėjo ar interneto teikėjo mokesčiai. HP autentifikavimas mobiliuoju aparatu persiunčia labai mažai duomenų, būtinų patikrinti kasetę. Už konkretų atsisiųstų duomenų kiekį mokantys naudotojai turėtų tikėtis ne didesnių išlaidų, kaip už apsilankymą kituose internetiniuose puslapiuose.