Apmaiņas programmas un produktu atsaukšana

0

Apmaiņas programmas

HP piedalās brīvprātīgās programmās, kas ļauj patērētājiem apmainīt komponentus vai produktus, kuri var izraisīt funkcionālas problēmas, taču nav saistīti ar drošības risku.


1

Atsaukšana

Sadarbībā ar ASV HP Patērētāju produktu drošības komisija piedalās brīvprātīgajās apmaiņas programmās, ja defektīvas detaļas rada potenciālu drošības risku.


11

HP Notebook Computer and Mobile Workstation Battery Safety Recall and Replacement Program

HP Notebook Computer and Mobile Workstation Battery Safety Recall and Replacement Program

In January 2018, HP announced a worldwide voluntary safety recall and replacement program for certain notebook computer and mobile workstation batteries. The potentially affected batteries were shipped with specific HP ProBook (64x G2 and G3 series, 65x G2 and G3 series), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 Notebook Computers and HP ZBook (17 G3, 17 G4, and Studio G3) Mobile Workstations sold worldwide from December 2015 through December 2017. Additionally, these batteries may have been sold as accessories or replacement batteries for the HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation or for any of the preceding products through HP or an authorized Service Provider. These batteries have the potential to overheat, posing a fire and burn hazard to customers.

Customers should cease use of affected batteries immediately. As many of these batteries are internal to system and are not customer replaceable, HP is providing a BIOS update that will discharge the battery and disable future charging until the battery is replaced. HP customers affected by this program will be eligible to receive replacement battery services for each verified, affected battery at no cost.


Learn More

10

2017. gada janvāra pagarinājums 2016. gada HP piezīmjdatoru akumulatoru drošības atsaukuma un aizstāšanas programmai – Papildu akumulatori, uz kuriem attiecināma programma

2017. gada janvāra pagarinājums 2016. gada HP piezīmjdatoru akumulatoru drošības atsaukuma un aizstāšanas programmai – Papildu akumulatori, uz kuriem attiecināma programma

HP aicina klientus vēlreiz pārbaudīt visus produktus, uz kuriem, iespējams, attiecināma norādītā programma.


2017. gada janvārī HP paziņoja par visā pasaulē šobrīd īstenotās brīvprātīgās drošības atsaukuma un aizstāšanas programmas pagarināšanu noteiktiem piezīmjdatoru akumulatoriem, par kuru tika paziņots 2016. gada jūnijā. Programma ir pagarināta, iekļaujot papildu akumulatorus, kas piegādāti ar minētajiem piezīmjdatoriem. Akumulatori, uz kuriem attiecināma šī programma, piegādāti ar noteiktiem HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario un HP Pavilion piezīmjdatoriem, kas pārdoti visā pasaulē, sākot no 2013. gada marta līdz 2016. gada oktobrim, un/vai pārdoti kā papildu piederumi vai rezerves daļas, vai nodrošināti aizstāšanai atbalsta pakalpojuma ietvaros. Šie akumulatori var pārkarst, aizdegties un izraisīt apdegumus klientiem.

Ir ļoti svarīgi, lai klienti vēlreiz pārbaudītu akumulatorus, arī tad, ja viņi to jau ir izdarījuši iepriekš un noskaidrojuši, ka uz viņiem programma nav attiecināma. Piezīme. Šis pagarinājums NAV attiecināms uz klientiem, kuri jau ir saņēmuši akumulatoru aizstāšanai. Klientiem nekavējoties jāpārtrauc lietot akumulatorus, uz kuriem attiecināma šī programma. HP klientiem, uz kuriem attiecināma šī programma, ir tiesības bez maksas saņemt akumulatoru katra pārbaudītā, atsauktā akumulatora aizstāšanai.


Uzzināt vairāk

8

HP piezīmjdatoru akumulatoru drošības atsaukuma un aizstāšanas programma

HP piezīmjdatoru akumulatoru drošības atsaukuma un aizstāšanas programma

2016. gada 14. jūnijā HP izziņoja par starptautisku brīvprātīgu drošības atsaukuma un aizstāšanas programmu, kas rīkota sadarbībā ar dažādām valdību regulatīvajām aģentūrām attiecībā uz atsevišķiem piezīmjdatoru akumulatoriem. Akumulatori, uz kuriem attiecināma šī programma, tika piegādāti ar specifiskiem HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario un HP Pavilion piezīmjdatoriem, kas tika pārdoti visā pasaulē, sākot no 2013. gada marta līdz 2015. gada augustam, un/vai tika pārdoti kā papildaprīkojums vai rezerves daļas, vai nodrošināti aizstāšanai atbalsta pakalpojuma ietvaros. Pastāv varbūtība, ka šie akumulatori var pārkarst, izraisīt aizdegšanos un apdegumus klientiem. HP iesaka klientiem nekavējoties izbeigt šādu akumulatoru, kurus ietekmē šīs izmaiņas, lietošanu. HP klientiem, kurus ir ietekmējusi šī programma, ir tiesības bez maksas saņemt akumulatoru katra pārbaudītā, atsauktā akumulatora aizstāšanai.


Uzzināt vairāk

2

HP piezīmjdatoru maiņstrāvas kabeļu atsaukšanas un nomaiņas programma

HP piezīmjdatoru maiņstrāvas kabeļu atsaukšanas un nomaiņas programma

2014. gada 26. augustā uzņēmums HP sadarbībā ar dažādām valsts regulējošām iestādēm paziņoja par brīvprātīgi veicamu atsevišķu maiņstrāvas kabeļu atsaukšanas un nomaiņas programmu visā pasaulē. Defektīvie maiņstrāvas kabeļi tiek izmantoti kopā ar maiņstrāvas adapteriem, kas tiek izplatīti visā pasaulē kopā ar HP un Compaq piezīmjdatoriem un mini piezīmjdatoriem, kā arī ietilpst piederumu, piemēram, dokstaciju, komplektācijā. Šie maiņstrāvas kabeļi var pārkarst, tā izraisot ugunsgrēka un apdegumu risku. Defektīvie maiņstrāvas kabeļi tika pārdoti kopā ar produktiem un piederumiem laika posmā no 2010. gada septembra līdz 2012. gada jūnijam. HP klienti, uz kuriem attiecas šī programma, varēs bez maksas saņemt nomaiņas maiņstrāvas kabeli katram atsaukšanas programmā apstiprinātajam maiņstrāvas kabelim.


Uzzināt vairāk

3

HP piezīmjdatoru akumulatora drošības atsaukums

HP piezīmjdatoru akumulatora drošības atsaukums

par sadarbību ar ASV. Patēriņa preču drošības komisija un citas drošības pārvaldes iestādes, kā arī HP ir visā pasaulē paziņojušas par to akumulatoru drošības atsaukuma un nomaiņas programmām, kas lietoti noteiktos piezīmjdatoros sekojošos datumos: 2009. gada 14. maijā (paplašināts 2010. gada 19. maijā un 2011. gada 26. maijā), 2008. gada 30. oktobrī, 2006. gada 20. aprīlī un 2005. gada 14. oktobrī. HP klientiem, ko skārušas šīs programmas, ir tiesības bez maksas saņemt nomaiņas akumulatoru katra pārbaudītā, atsauktā akumulatora vietā.


Uzzināt vairāk

6

Saistītas saites