Haga de HP el primer lugar donde llamar cuando necesite soporte para el hardware y software

HP Foundation Care ofrece los niveles de servicio siguientes:

Foundation Care Call-to-Repair: para el nivel más alto de respuesta cuando es cuestión de minutos. Ofrece un compromiso de reparación desde la llamada en seis horas.

Foundation Care 24x7: nuestra ventana de cobertura más amplia, que le proporciona acceso a conocimientos técnicos 24 horas al día, 7 días por semana.

Foundation Care Next Business Day: nuestro nivel de soporte más económico con una cobertura durante el horario laboral más habitual; de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. hora local.

Para productos HP Networking selectos, ofrecemos dos niveles de servicio de intercambio:

Foundation Care Four Hour Exchange: para productos de red centrales, este nivel de servicio proporciona una cobertura 24x7 con sustitución de componentes de red a las cuatro horas de la apertura del caso.

Foundation Care Next Business Day Exchange: para productos de red avanzados, esta alternativa es similar al nivel anterior con la sustitución al siguiente día laborable tras la apertura del caso.

Los nuevos servicios Foundation Care ofrecen soporte colaborativo como un estándar para servidores x86, donde HP proporciona el primer punto de contacto para sus necesidades iniciales de soporte para hardware y software de otras marcas. Finalmente, para una resolución rápida, le recomendamos que se conecte con HP y deje que los sistemas hablen. Todos los niveles de servicio le proporcionan herramientas de diagnóstico para acortar el tiempo de resolución y acceso móvil para ver el estado de soporte en cualquier momento y lugar.

Ventajas de HP Foundation Care Services:

  • Contacto con los expertos de HP por teléfono, web o ambos
  • Diagnóstico de problemas y soporte
  • Información y servicios de soporte electrónico a través de HP Support Center
  • Acceso a actualizaciones de firmware y software
  • Recambio de partes y materiales
  • Gestión de ampliación para componentes de HP
  • Soporte colaborativo para software en sistemas operativos líderes de otras marcas para hardware x86.

Meet the Expert

He estado con HP durante veinte años y durante este tiempo me he ganado la reputación de ser honesto y sincero. También creo que mi actitud positiva y optimista en la vida genera entusiasmo. Escucho a los clientes sin prisas cuando describen los problemas que tienen. Si el inconveniente es con HP, empezamos a trabajar de inmediato; si el problema es con otro proveedor, ayudo a mi cliente a obtener la asistencia del proveedor en cuestión