Programas de reemplazo y retiro de productos

Programas de reemplazo

HP participa en programas de reemplazo sin costo alguno de componentes o productos, que posiblemente ocasionen problemas de funcionalidad pero que no se relacionan con el riesgo de seguridad.

Retiros del mercado

En colaboración con la U.S. Consumer Product Safety Commission (Comisión de seguridad de productos para el usuario de EE.UU.), HP participa en programas de retiro sin costo alguno cuando se detecta que una parte defectuosa ocasionará un riesgo potencial de seguridad.

Programa de reemplazo y retiro del cable de alimentación de CA de las notebooks HP por motivos de seguridad

El 26 de agosto de 2014, HP anunció un programa de reemplazo y retiro voluntario a nivel mundial, en colaboración con varios organismos normativos del Gobierno, de ciertos cables de alimentación de CA que se utilizan con los adaptadores de CA distribuidos mundialmente con las computadoras notebook y mini notebook de HP y Compaq, así como con los adaptadores de CA suministrados con accesorios, tales como las estaciones de acoplamiento. Estos cables de alimentación de CA tienen el potencial de sobrecalentarse y presentar peligro de incendio y quemaduras. Los cables de alimentación de CA afectados se enviaron con los productos y accesorios vendidos de septiembre de 2010 a junio de 2012. Los clientes de HP afectados por este programa serán elegibles para recibir un cable de alimentación de CA de repuesto por cada cable de alimentación de CA verificado y retirado del mercado sin ningún costo.

Retiro del mercado de máquinas de fax HP por cuestiones de seguridad

En colaboración con la Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo de los Estados Unidos y otras autoridades normativas de seguridad, HP anunció el retiro voluntario por cuestiones de seguridad de ciertos modelos de Máquinas de fax HP de una sola función. Los modelos de Fax HP I040 e I050 fueron retirados del mercado el día 31 de enero de 2012 en Canadá, México y EE.UU., y los modelos de Fax HP I0I0 e I0I0xi fueron retirados el 28 de junio de 2008 en estos mismos países. Los clientes de HP afectados tienen derecho a recibir un reembolso por los productos aplicables.

Retiro del mercado por razones de seguridad de baterías de computadoras portátiles de HP

En cooperación con la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de los Estados Unidos y otras autoridades reguladoras de la seguridad, HP anunció el retiro voluntario del mercado a nivel mundial y los programas de reemplazo de algunas baterías utilizadas en ciertas computadoras portátiles HP en las siguientes fechas: 14 de mayo de 2009 (expandido el 19 de mayo de 2010 y el 26 de mayo de 2011), 30 de octubre de 2008, 20 de abril de 2006 y 14 de octubre de 2005 Los clientes de HP afectados por este programa tendrán derecho a recibir sin cargo alguno una batería de reemplazo por cada batería retirada que se verifique como afectada.

 

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