Impulse el rendimiento de las ventas y la posventa Una venta inicial es solo una parte de una relación con el cliente de éxito. Para conseguir la lealtad del cliente, y valor a largo plazo, las organizaciones se centran ahora en transformar sus ventas, su CRM y sus actividades de posventa. HP puede ayudar con Sales and After Sales solutions que aumentan la satisfacción del cliente, la eficiencia de los costes y los ingresos a lo largo de todo el ciclo de vida del producto. Para averiguar cómo puede optimizar los resultados de las ventas y la posventa, póngase en contacto con un representante de ventas hoy mismo. Contáctenos |
Las relaciones con el cliente de éxito no terminan tras una transacción inicial. El ciclo de vida del producto ofrece grandes oportunidades de mercado para ampliar y hacer crecer las ofertas de servicios de posventa. Por eso es por lo que las organizaciones con éxito se centran en el desarrollo de las capacidades tanto de venta como de posventa. HP Sales and After Sales solutions ofrecen soporte para todas las actividades relevantes, desde la gestión de la venta y la relación con el cliente hasta el mantenimiento, la reparación, la revisión y otras oportunidades de posventa. HP ofrece amplia experiencia en el desarrollo y la fabricación, desde la ingeniería y el diseño hasta el servicio de calidad al cliente. Las organizaciones con visión de futuro confían en HP para la gestión de servicios al cliente externalizados de múltiples proveedores, la transformación de las publicaciones de marketing, la integración y el alojamiento de CRM, BPO de centro de contacto, la gestión de reclamaciones de garantía, el análisis de datos y datos no estructurados y otras soluciones. Menlove Toyota Scion,por ejemplo, proyecta un aumento de la productividad del 30% con su nuevo centro de llamadas y mejoras apreciables en sus sistemas de correo electrónico interno. HP Sales and After Sales solutions pueden ayudarle a crear un negocio de posventa más fuerte, en algunos casos, llegando a representar 20% del negocio total, a través de: - Reducción de los gastos de inventario y mantenimiento
- Aumento de la satisfacción del cliente y mejora del servicio al cliente
- Aumento de la rotación de activos total
- Mejora de los procesos internos
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