Er kan geen verbinding met een thuisnetwerk worden gemaakt

Deze site biedt instructies voor het stellen van een diagnose van problemen en het oplossen van problemen bij het aansluiten op een bestaand thuisnetwerk in Windows 7.

Symptoom:

Network IconPictogram voor draadloos netwerk – status toont geen verbinding

Netwerkoverzicht toont geen netwerk of internetverbinding

Network_Status

Als de computer in het verleden is aangesloten op uw thuisnetwerk, maar u nu geen verbinding kunt maken met het netwerk, voert u deze stappen uit om te proberen het probleem te verhelpen.

LET OP: In deze stappen wordt ervan uitgegaan dat u eerder een netwerk hebt ingesteld. Raadpleeg voor informatie over het instellen van een netwerk Een basisthuisnetwerk instellen.

Test de verbinding na het uitvoeren van elke stap. Ga verder met de volgende stap als het probleem niet is verholpen.

Stap 1: Controleer in geval van een draadloze verbinding of de computer is aangesloten op het juiste netwerk

Wanneer de computer een draadloos netwerk vindt, zal deze proberen om de verbinding te herstellen indien er in het verleden een verbinding was met dat netwerk. Maar mogelijk wordt de verbinding niet met het correcte netwerk tot stand gebracht.

Klik op het pictogram van de netwerkverbinding Network Connection Icon in het systeemvak om te zien of er draadloze netwerken zijn verbonden.

Als de computer is verbonden met een onjuist netwerk, klikt u op de naam van het netwerk en vervolgens klikt u op Verbinding verbreken. Klik op de naam van het correcte netwerk en klik vervolgens op Verbinding maken.

Controleer als de computer op het correcte netwerk is aangesloten, of u de correcte beveiligingsinstellingen en wachtwoord hebt voor toegang tot het netwerk. U kunt de verbindingsinstellingen in het netwerkcentrum controleren.

Stap 2: Controleer kabelverbindingen en reset modem en router

Voer de volgende stappen uit om de kabelverbindingen te controleren, voer een hardwarereset uit en sluit de computer rechtstreeks op het modem aan.

  1. Schakel de computer uit.

  2. Koppel alle kabels los van de computer, behalve het netsnoer, de muis, het toetsenbord en de monitor. Noteer alle kabelaansluitingen.

  3. Koppel het netsnoer naar de router, het kabelmodem of de router/modem-combinatie los en wacht tot de lampjes op het apparaat doven.

  4. Koppel alle kabels van het modem en de router los.

  5. Kijk of de pinnetjes van de kabeluiteinden zijn gebogen of beschadigd en doe dit ook bij de binnenkant van de aansluitingen op de computer en de router of het modem. Kijk of er scherpe knikken in de kabel zitten. Repareer of vervang kabels met beschadigingen.

  6. Sluit opnieuw alle kabels naar het modem en de router aan, behalve de netsnoeren.

  7. Verbind een netwerkkabel (RJ45) met de computer en met de achterkant van de kabel/DSL-modem of router. Laat kabels niet langs luidsprekers lopen en wikkel de kabels niet op. Gebruik zo mogelijk een kabel van maximaal 1,83 meter. Controleer of u het correcte kabeltype gebruikt om de router met de computer te verbinden (zie onderstaande afbeelding).

LET OP: Als u een draadloze verbinding wilt gebruiken, configureer deze dan nadat u eerst hebt gecontroleerd of u de computer via een directe kabelverbinding met internet kunt verbinden.

Kabels waarmee u het DSL- of kabelmodem met de pc verbindt 

Cables  

1 - RJ45 Ethernet-netwerkkabel - Cat5/Cat6. Gebruik dit type kabel om de router en/of modem met de netwerkpoort op de pc te verbinden.

2 - RJ11-telefoonkabel. Gebruik deze kabel niet om op de pc aan te sluiten.

3 - Speciaal 6-aderig telefoonsnoer. Gebruik niet dit type kabel.

4 - USB-kabel. Veel routers/modems kunt u via USB verbinden. Gebruik een RJ45-netwerkkabel voordat u een USB-kabel gebruikt. Gebruik NIET zowel een USB- als netwerkkabel voor de verbinding - gebruik maar één kabel tegelijkertijd.

  1. Sluit het netsnoer weer aan op het modem en de router en schakel de apparaten in. 

  2. Wacht totdat de lampjes op het apparaat een normaal knipperpatroon vertonen of stoppen met knipperen. Dit duurt ongeveer 10 tot 30 seconden. Als de lampjes in een vreemd patroon knipperen of als diverse lampjes niet actief zijn (niet branden), dan wijst dit mogelijk op een probleem met de internetservice. Raadpleeg de handleiding van het breedbandapparaat om de betekenis te bepalen van de lampjes en neem contact op met uw internetprovider als er een probleem is.

  3. Zodra de lampjes op het breedbandapparaat een normaal patroon vertonen of permanent branden, schakelt u de computer in. 

  4. Wacht totdat het bureaublad van Windows volledig is geopend en maak vervolgens verbinding met internet. Ga naar www.hp.com. Ga verder naar de volgende stap als het verbindingsprobleem blijft bestaan.

Stap 3: Voer Windows Netwerkcontrole uit

Windows 7 bewaakt de netwerk- en internetverbindingen. In het geval dat het een probleem vindt, toont het een bericht geen verbinding of beperkte verbinding en vraagt het om uw toestemming om het probleem op te sporen. Laat als u dit bericht ziet Windows 7 het probleem opsporen en de verbinding herstellen.

Volg één van de volgende opties om het diagnostisch hulpprogramma te activeren: 

Optie 1

Klik in het systeemvak met de rechtermuisknop op het pictogram Netwerkverbinding Network Icon en selecteer Problemen oplossen. De Windows Netwerkcontrole controleert of er problemen zijn.

Problemen oplossen

Troubleshoot Problems 

Optie 2

Klik op Start (Start) en typ vervolgens netwerk en delen in het zoekvak. Klik in de resultaten op Netwerkcentrum.

Het netwerkcentrum openen vanuit het Start-menu

Control_panel_3

Optie 3

Klik in het netwerkcentrum op het gele uitroepteken Yellow exclamation mark of de rode X Red X_icon in het gebied Netwerkstatus om de Windows Netwerkcontrole uit te voeren.

Netwerkstatus

Network_Status 

 

Stap 4: Gebruik de Probleemoplosser voor netwerk en internet

In het netwerkcentrum heeft Windows 7 ook een probleemoplosser voor netwerk en internet, die het netwerk test op problemen en, indien van toepassing, automatisch de softwareverbindingen herstelt. Gebruik dit hulpprogramma om de verbinding te testen en te herstellen:

  1. Klik in het netwerkcentrum op Problemen oplossen.

Problemen oplossen

Network_and_sharing_center1

De Probleemoplosser voor netwerk en internet wordt geopend.

Probleemoplosser voor netwerk en internet

Troubleshoot_problems1

  1. Klik op Internetverbindingen om de verbinding te testen.

  2. Volg de instructies op het scherm om op problemen te controleren.

  3. Als het probleem is opgelost, dan bent u klaar.

Als het probleem blijft bestaan, keert u terug naar de probleemoplosser voor netwerk en internet en klikt u op Netwerkadapter om de adapter te testen.

Stap 5: Controleer in Apparaatbeheer of de netwerkadapters zijn ingeschakeld 

  1. Klik op Start (Start) en typ vervolgens Apparaatbeheer in het zoekvak. Klik in de resultaten op het tabblad Apparaatbeheer.  

Apparaatbeheer openen via het menu Start

Device_Manager  

  1. Dubbelklik op Netwerkadapters.

Apparaatbeheer - Netwerkadapters

Network_Adaptors

  1. Controleer de status van de LAN-hardware (local-access network).

  2. Als het pictogram naast de hardware een pijl heeft (Hardware arrow), is de hardware uitgeschakeld. Klik met de rechtermuisknop op de naam van de hardware en klik op Inschakelen.

 LAN-hardware inschakelen

Enable_LAN_hardware 

LET OP: Als de LAN-hardware niet wordt vermeld, klikt u op Actie, en vervolgens op Zoeken naar gewijzigde apparaten. Start de computer opnieuw op als de hardware nog steeds niet vermeld wordt en keer daarna terug naar Apparaatbeheer. Windows 7 detecteert automatisch hardware en installeert de drivers tijdens het opstarten van het systeem.

  1. Als de LAN-hardware is ingeschakeld, controleer dan de netwerkverbinding. Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, probeer dan de volgende tips en de stappen voor het oplossen van een Langzame of uitgevallen netwerkverbinding. 

Andere dingen om te proberen:

  • Installeer opnieuw de oorspronkelijke software en drivers voor de netwerkadapters van de computer.

  • Controleer uw firewallinstellingen om te controleren of uw browser toegang heeft tot het netwerk.

  • Sluit nog een computer aan op het netwerk om te zien of het probleem specifiek is op één computer.

  • Controleer op de website van de fabrikanten van computer, LAN, modem en/of router of er updates zijn voor de firmware of de drivers.

  • Neem contact met uw ISP of modemfabrikant voor extra stappen voor het oplossen van het probleem.

  • Reset de router naar de oorspronkelijke instellingen. Raadpleeg de handleiding van de router voor informatie die specifiek is voor dit model.

  • Voer Microsoft Systeemherstel uit  om pc-instellingen te resetten die problemen zouden kunnen veroorzaken.

  • Voer een systeemherstel uit. Zie de HP Support website voor modelspecifieke details.

 
Ondersteuning voor productmodel krijgen
Zoek specifieke oplossingen, downloads en andere ondersteuningsinformatie voor uw productmodel.
Contact zoeken met anderen
Connect with others
Neem contact op met andere klanten en HP experts op de ondersteuningsforums om antwoord op uw vragen te vinden.